132 CAPITULO V MODELO DE COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL PARA UNIVERSIDADES NACIONALES EXPERIMENTALES VENEZOLANAS 1. Presentación Actualmente, en el ámbito institucional entre los términos que tienen vinculación con entidades inteligentes se encuentran como referentes las Comunidades de Práctica (CdP) y el Aprendizaje Organizacional (AO), los cuales, son asociados con el aporte de usanzas, herramientas, terminología manifestadas desde las experiencias colaborativas de las personas en sus espacios de trabajo, asimismo, el fluir e interaccionar entre los diversos saberes surgidos desde un plano personal hasta trascender a escenarios externos de la institución, convirtiéndose su aplicabilidad en campo de interés investigativo. Por tanto, abordar las CdP y el AO como variables a ser consideradas en las dinámicas presentes en los flujos de datos, información y conocimiento originados desde las funciones universitaria de Docencia, Investigación, Extensión y Gestión Directiva inherentes a las Casas de Estudios Superiores, donde, los entes decisores en sus distintos niveles (supervisor, ejecutivo u operativo) requieren almacenar, manipular y propiciar nuevos saberes relacionados a su área de influencia, con el fin de incrementar-aprovechar las capacidades, experiencias y vivencias del talento humano bajo su gerencia. En este orden de ideas, y, atendiéndose al objetivo central de la actual investigación, se diseña un Modelo de Comunidades de Práctica y Aprendizaje Organizacional en las Universidades Nacionales Experimentales Venezolanas, teniendo como sustento los resultados obtenidos -en el presente estudio- que detectaron opiniones en las unidades de análisis (UPEL-IPRGR y UNET) que indicaban, por un lado, relativa importancia y
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CAPITULO V MODELO DE COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y …virtual.urbe.edu/tesispub/0107660/cap05.pdf · 2019. 7. 17. · dinámica comportamental de las Comunidades de Práctica y el Aprendizaje
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CAPITULO V
MODELO DE COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL PARA UNIVERSIDADES NACIONALES
EXPERIMENTALES VENEZOLANAS 1. Presentación
Actualmente, en el ámbito institucional entre los términos que tienen
vinculación con entidades inteligentes se encuentran como referentes las
Comunidades de Práctica (CdP) y el Aprendizaje Organizacional (AO), los
cuales, son asociados con el aporte de usanzas, herramientas, terminología
manifestadas desde las experiencias colaborativas de las personas en sus
espacios de trabajo, asimismo, el fluir e interaccionar entre los diversos
saberes surgidos desde un plano personal hasta trascender a escenarios
externos de la institución, convirtiéndose su aplicabilidad en campo de interés
investigativo.
Por tanto, abordar las CdP y el AO como variables a ser consideradas
en las dinámicas presentes en los flujos de datos, información y conocimiento
originados desde las funciones universitaria de Docencia, Investigación,
Extensión y Gestión Directiva inherentes a las Casas de Estudios Superiores,
donde, los entes decisores en sus distintos niveles (supervisor, ejecutivo u
operativo) requieren almacenar, manipular y propiciar nuevos saberes
relacionados a su área de influencia, con el fin de incrementar-aprovechar las
capacidades, experiencias y vivencias del talento humano bajo su gerencia.
En este orden de ideas, y, atendiéndose al objetivo central de la actual
investigación, se diseña un Modelo de Comunidades de Práctica y
Aprendizaje Organizacional en las Universidades Nacionales Experimentales
Venezolanas, teniendo como sustento los resultados obtenidos -en el
presente estudio- que detectaron opiniones en las unidades de análisis
(UPEL-IPRGR y UNET) que indicaban, por un lado, relativa importancia y
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preocupación institucional hacia las aportaciones de la praxis colectiva
profesional o CdP y el conocimiento como entidad o AO; por otro lado, las
respuestas de los consultados indicaron que en gran medida identificaban las
características que delinean a las CdP, y, una frecuencia media de tendencia
positiva donde reconocen los diversos niveles que conforman el AO.
A continuación, se presenta un Modelo de Comunidades de Práctica y
Aprendizaje Organizacional en las Universidades Nacionales Experimentales
Venezolanas, constituido de elementos teóricos considerados para contribuir
al reconocimiento, sistematización, conexión y valoración de los saberes
colaborativos experienciales, aplicados e innovadores surgidos desde los
aportes de la praxis colectiva profesional, y, el enfoque gerencial del
conocimiento institucional, los cuales, son agentes silentes (generalmente)
que contribuyen al desarrollo de las funciones universitarias de Docencia,
Investigación, Extensión y Gestión Directiva.
2. Justificación
El Modelo de Comunidades de Práctica y Aprendizaje Organizacional
en las Universidades Nacionales Experimentales Venezolanas, se
fundamenta en principios científicos, empíricos, sociales, metodológicos,
teóricos y prácticos, que permiten soportarlo como propuesta que pretende
facilitar el valoración de las CdP y el AO como agentes que optimizan el
desarrollo institucional, partiendo del reconocimiento a los saberes colectivos
experienciales en conjunto al aprovechamiento del conocimiento de quienes
desempeñan labores en las funciones de Docencia, Investigación, Extensión
y Gestión Directiva Universitaria.
A nivel científico, el modelo diseñado facilita vincular conceptual y
procedimentalmente las CdP y el AO a la gerencia de las funciones
universitarias, colocando en el centro la intervención colectiva experiencial
del hombre con la información y el conocimiento que maneja, así como
estudiar la influencia del aprendizaje en el desempeño de la organización.
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Desde el punto de vista empírico, el abordaje del modelo representa un
aporte para aumentar la literatura sobre las Comunidades de Práctica y el
Aprendizaje Organizacional en Casas de Estudios Superiores en Venezuela,
al ofrecer más evidencias situacionales, enfoques metodológicos y soportes
referenciales que brinden mejorar su alcance y contenido práctico.
En el plano social, el modelo propuesto busca contribuir a una mejor
gestión de saberes a nivel individual y/o grupal, institucional e inter-
organizacional asociadas a las funciones de Docencia, Investigación,
Extensión y Gestión Directiva en Universidades Nacionales Experimentales
Venezolanas, con énfasis, en el desarrollo colectivo del capital humano
atendiendo las necesidades internas-externas de capacitación y transferencia
conocimiento.
Desde la perspectiva metodológica, el modelo conceptual propuesto
tiene un abordaje lógico-secuencial concatenado en cuatro (4) momentos
para su implementación (Reconocer, Sistematizar, Conectar, Valorizar), los
cuales, pretenden brindar una solución científica al problema de cómo
visibilizar-aprovechar los conocimientos generados desde las CdP y mejorar
el desempeño del AO.
A nivel teórico, el modelo promueve un mejor entendimiento de la
dinámica comportamental de las Comunidades de Práctica y el Aprendizaje
Organizacional, así como de la relación e influencia entre ellas en el contexto
de las funciones de Docencia, Investigación, Extensión y Gestión Directiva en
las Universidades Nacionales Experimentales.
En cuanto al valor práctico, subyace en la factibilidad de implementar el
modelo para optimizar sus componentes conceptuales en función de
adecuarlos a la toma de decisiones (supervisora, ejecutiva u operativa) de las
funciones universitarias e incidir positivamente en la dirección estratégica
institucional.
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3. Propósito
El actual Modelo propuesto de Comunidades de Práctica y Aprendizaje
Organizacional en Universidades Nacionales Experimentales tiene como
propósito ulterior ir cimentando las bases de una Red Universitaria de
Saberes Experienciales Aplicados e Innovadores en CdP y AO, cuyo radio de
influencia-accionar se expresaría en el Dominio (Temática), la Comunidad
(Relaciones) y la Práctica (Competencias) evidenciadas en las praxis
colectivizadas del conocimiento originadas a nivel individual, grupal,
institucional e inter-organizacional encontradas al desarrollarse las funciones
universitarias de Docencia, Investigación, Extensión y Gestión.
4. Fundamentación del Modelo
El actual diseño proyectado sobre un Modelo de Comunidades de
Práctica y Aprendizaje Organizacional en Universidades Nacionales
Experimentales Venezolanas, se encuentra basado en los aportes de:
- La Teoría Social del Aprendizaje (Wenger, 1998) y los enfoques de la
Cognición Situada (Dewey, 1922; Vygotsky, 1962; Kolb, 1984; entre otros)
facilitan comprender dinámica funcional de las CdP; asimismo, la Teoría de la
Acción (Argyris y Schön, 1978) y el abordaje de La Quinta Disciplina (Senge,
1992) enmarcan los principios que ejercen sobre el AO.
- Los hallazgos encontrados sobre los Indicadores valorados en la
actual tesis doctoral, los cuales, son mencionados atendiendo a la variable
(CdP o AO)-dimensiones que los engloba, en tal sentido, se tiene a las CdP-
Características: Compromiso Mutuo, Empresa Conjunta, Repertorio
Compartido; CdP-Tipos: Centradas en las Actividades, Centradas en la
Práctica, Centradas en el Conocimiento; AO-Disciplinas: Dominio Personal,
Modelos Mentales, Aprendizaje en Equipo, Visión Compartida, Pensamiento
Sistémico; y, AO-Niveles: Individual, Grupal, Organizacional, Inter-
Organizacional.
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5. Componentes del Modelo
5.1 Funciones Universitarias
Las funciones universitarias constituyen las misiones fundamentales
asignadas a las Casas de Estudios Superiores, en el caso de Venezuela la
Ley de Universidades (1970) establece en su artículo 7: “Se entiende por
recinto universitario el espacio precisamente delimitado y previamente
destinado a la realización de funciones docentes, de investigación,
académicas, de extensión o administrativas, propias de la institución” (p. 1),
por tanto, representan para el modelo propuesto el contexto organizacional
donde los responsables de efectuarlas participan-adquieren-intercambian
colectivamente saberes experienciales profesionales en paralelo con el
desarrollo de factores individuales y/o grupales asociados con el
conocimiento institucional.
En ese orden de ideas, el presente modelo considera las funciones
universitarias como elementos que caracterizan el entorno institucional donde
intervienen las Comunidades de Práctica y el Aprendizaje Organizacional;
delineando su conceptualización en los siguientes términos:
- Docencia, es la transferencia de saberes que implica la realización de
los procesos sistemáticos de enseñanza-aprendizaje (diagnosticar, planificar,
ejecutar, evaluar el quehacer formativo) en conjunto con otras actividades
enmarcadas en el proyecto educativo institucional y el accionar de sus entes
participantes principales (discentes, profesores, departamentos académicos,
entre otros).
- Investigación, es la creación de saberes resultante del proceso social
que surge en grupos cercanos, consolidados o en proceso de formación, la
cual, requiere del diálogo-debate con pares de la comunidad científica en
función de consolidar la búsqueda y generación de conocimiento, innovación
de ideas, métodos utilizados y validación de expertos.
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- Extensión, es la aplicación de los saberes en la sociedad expresado
en el fortalecimiento de la interacción comunidad universitaria con su entrono
de influencia, mediante la formación, capacitación, asesoría, intercambio de
experiencias, conocimientos y prácticas que permitan construir-transferir
colaborativamente soluciones pertinentes a los procesos sociales, apoyados
en la promoción, divulgación, circulación y comunicación de los avances
científico-tecnológico, artístico y humanístico generados desde sus espacios
institucionales.
- Gestión Directiva, es la gerencia de los saberes desarrollados en los
niveles organizacionales -supervisor, ejecutivo y operativo- responsables del
progreso de las actividades de índole académico-administrativas, los cuales,
son desempeñados en espacios como Rectorado, Vicerrectorado, Secretaría,
Departamentos Académicos, Direcciones, Coordinaciones, Jefaturas de
Unidades, entre otras instancias, que integren el organigrama funcional de
conducción del quehacer universitario.
La figura 1 presenta de forma gráfica los elementos que hacen parte de
este componente:
Figura 1 Funciones Universitarias
Fuente: Elaboración Propia (2017)
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5.2 Comunidades de Práctica
Las Comunidades de Práctica, se reconocen como estructuras
organizativas integradas por personas que comparten experiencias, usanzas,
rutinas, herramientas, entre otros aspectos, surgidos alrededor de la praxis
laboral cooperativa; sirven para establecer dónde fluirá la información, dónde
se usará el conocimiento y dónde existe el saber hacer las cosas. Asimismo,
facilitan volver explícita la transferencia informal de saberes dentro de grupos
sociales, ofreciendo una estructura que permite adquirir más conocimiento
mediante las experiencias compartidas dentro de dicho grupo.
Por tanto, las CdP son un grupo de personas que se han reunido con el
fin de desarrollar un saber especializado, compartiendo aprendizajes
basados en la reflexión mutua sobre experiencias aplicadas basadas en
compartir información, ideas, vivencias y herramientas sobre un área de
interés común, donde, los integrantes aportan en común valor al propósito en
la manera de hacer las actividades. En relación al presente modelo diseñado,
son considerados como entornos de saberes experienciales de índole
profesional y colaborativa que aportan de forma silente o desapercibida -
generalmente- temáticas, métodos, términos e instrumentos alrededor del
ejercicio cotidiano de las funciones universitarias.
Enmarcado en lo previo, el actual modelo diseñado integra a las CdP
como elemento en su estructuración tomando en cuenta los siguientes
atributos:
- Compromiso Mutuo, consiste en afiliar a los miembros de una CdP
mediante una participación mutua y sostenida en actividades de negociación
de aquellos significados que son relevantes, es decir, todos los integrantes
comparten su propio saber -tienen algo que enseñar- y reciben el de los otros
-tienen algo que aprender- generándose vínculos de confianza, reciprocidad
y credibilidad en el conglomerado sobre los aportes que brindan cada uno de
sus integrantes.
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- Empresa Conjunta, consiste en establecer relaciones mutuas de
responsabilidad basadas en el hecho de negociar las acciones comunes en
función de los requerimientos que en conjunto se han estimado atender,
fortaleciendo la cohesión para coordinar, desarrollar y evaluar los objetivos
concertados grupalmente, favoreciendo la unión de la comunidad mediante
un proceso que trasciende los intereses personales al dar paso a la
colectivización de acuerdos establecidos alrededor de iniciativas conjuntas y
en común acuerdo surgidos por los participantes de la CdP.
- Repertorio Compartido, se refiere al conjunto de recursos comunes de
las Comunidades de Práctica expresados en conceptos, estilos de afrontar
problemas, herramientas, entre otros elementos, que la CdP produce o
incorpora en el curso de su existencia y que pasan a formar parte de su
práctica. Esta característica de la práctica es la que da coherencia a la
comunidad, mediante la creación colaborativa de terminología, rutinas,
artefactos, vocabulario y maneras de hacer que se han ido desarrollando con
la experiencia; insumos que forman parte de la negociación de significado y
el compromiso con la práctica individual y/o colectiva que incide en el entorno
organizacional.
- Tipos de Comunidades de Práctica, representan las clasificaciones
más comunes expuestas en los trabajos realizados por Riel y Polin (2004),
Galvís y Leal (2006), Gross (2008), Sanz (2012), entre otros autores, cuando
estudian las diferencias y similitudes en el diseño técnico que predomina en
las CdP atendiendo a las temáticas por interés compartido que abordan,
encontrándose las siguientes:
1. Centradas en las Actividades, emergen alrededor del desarrollo de
proyectos, sus miembros son agrupados tomando en cuenta los aspectos
relevantes del plan a desarrollar; tienen identidad temporal; el liderazgo surge
al logro de los objetivos preestablecidos; hay claridad entre el punto de
partida y llegada del recorrido a efectuar; las metas de aprendizaje de la
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comunidad son parte del proyecto; la participación termina al alcanzar el
producto que refleja lo pretendido.
Igualmente, ocurre transferencia explícita de usanzas y procederes
entre grupos a través de productos, procedimientos y guías de acción, se
comparte y toman acuerdos sobre vocabulario para la duración del proyecto,
los líderes de las organizaciones transfieren las prácticas comunes entre
otros grupos de la entidad.
2. Centradas en la Práctica, surgen en torno a compartir experiencias
colaborativas enfocadas en temarios laborales comunes, los miembros
buscan participar para convertirse en practicantes más expertos; los
integrantes pueden o no conocerse entre ellos; hay una identificación fuerte
con el rol que implica la profesionalidad; el liderazgo emerge de reconocer la
experticia y trayectoria; el aprendizaje es consecuencia tácita o explícita de
reflexionar sobre la práctica, el continuo rediseño y experimentación para
resolver retos profesionales contribuyen a integrar herramientas de
desarrollo.
Asimismo, la aportación continua en el trabajo aplicativo genera
oportunidades de aprendizaje; evoluciona la práctica a través del discurso,
rutinas, artefactos y otros mecanismos culturales (tanto explícitos como
implícitos); suceden a través de la mediación intencional -generalmente-
intercambios con CdP adyacentes a nivel interno de la institución.
3. Centradas en el Conocimiento, estructuradas alrededor de revisar y
generar nuevos saberes relacionados con el mejoramiento profesional de la
comunidad, los integrantes participan por ser expertos, hay una gran
identidad con la experiencia convertida en conocimiento, el liderazgo
evoluciona a partir de su éxito en construir saberes y reputación en el campo
temático de aplicación, la evolución del conocimiento sucede mediante el uso
actual y futuro del mismo en función de mejorar la práctica profesional, el
aprendizaje de la comunidad transcurre en producir, validar y diseminar los
saberes experienciales.
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Igualmente, usan el diálogo escrito y los documentos para externalizar,
construir y reconstruir la base de conocimientos, la estructura de
participación está organizada-definida por la producción de trabajo intelectual
y de constructos teóricos, el conjunto de procedimientos se desarrollan y
evoluciona para obtener evidencias, interpretarlas y compartirlas con otros,
hay una cultura en evolución que comparte valores y lenguaje; ocurre
reproducción y evolución de prácticas experienciales valiosas por su
asertividad en solucionar.
La figura 2 muestra de manera gráfica los elementos que hacen parte
de este componente:
Figura 2 Comunidades de Práctica
Fuente: Elaboración Propia (2017)
5.3 Aprendizaje Organizacional
El Aprendizaje Organizacional, puede apreciarse como la capacidad de
las instituciones de crear, organizar y procesar información para generar,
almacenar y transferir saberes a nivel individual, grupal, organizacional e
inter-organizacional, mediante patrones de pensamiento compartidos y
esfuerzos colaborativos, reflejándose en la cultura de la entidad, propiciando
cambios para lograr mejores resultados, y centrándose en la mejora continua
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del trabajo haciendo énfasis en el aumento de las capacidades y experticias
profesionales.
Por tanto, el AO es un proceso mediante el cual las entidades (grandes
o pequeñas, públicas o privadas) adquieren, aplican y generan saberes
mediante sus trabajadores, con la finalidad de convertirlo en conocimiento
institucional que a su vez retorna e incide en el aprendizaje individual y/o
grupal, facilitando adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno o
transformarlo. Respecto al presente modelo propuesto, el Aprendizaje
Organizacional brinda las dimensiones que lo delinean y los diferentes
estadios donde se manifiesta, factores que permiten describir-analizar el
comportamiento sinérgico de los integrantes durante el ejercicio de las
funciones universitarias, y establecer-mejorar los niveles de responsabilidad
alrededor de dichas funciones; facilitando valorar a las Universidades
Nacionales Experimentales Venezolanas cuando como entidad o comunidad
responde de modo distinto al habitual al presentarse situaciones adversas en
los escenarios universitarios de Docencia, Investigación, Extensión y Gestión
Directiva.
Basado en lo anterior, el presente modelo propuesto integra el AO
como elemento en su conformación atendiendo a los siguientes aspectos:
- Dominio Personal, consiste en demostrar un alto grado de eficiencia
en el individuo o en cierto campo laboral que éste se desempeñe, logrado
mediante el compromiso a largo plazo de ir aprendiendo poco a poco, a
manare de ir desarrollando con el transcurrir del tiempo una especialización
que conlleve a volverse experto en determinada área. Es una disciplina
primordial en cualquier organización, debido a que la habilitará para aclarar y
profundizar la visión personal, concentrar energías, desarrollar paciencia y
apreciar objetivamente la realidad, con el propósito de incorporarse a las
directrices que optimizan el proceso gerencial.
- Modelos Mentales, son aquéllos esquemas cognitivos que están
inculcados en las personas y permiten ver cómo ellos entienden el mundo y
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cómo actúan en el mismo; en el plano organizacional, se aprecia cuando los
individuos creen que sus perspectivas son hechos y no supuestos, a su vez,
manifiestan no estar dispuestos a cuestionar estos enfoques. Por tanto, es
necesario entender la disciplina de los modelos mentales, en función de
asumir estrategias asertivas modificadoras de las estructuras conceptuales
de aquellos actores que influyen sobre la forma de comprender y accionar en
una institución.
- Aprendizaje en Equipo, se entiende como el proceso de desarrollar las
capacidades en un grupo para generar colaborativamente saberes que
ofrezcan soluciones requeridas por una institución. Asimismo, ésta disciplina
orienta sobre la comunicación efectiva expresada en diálogos-discusiones
expertas que propician acuerdos fundamentados entre los miembros,
sentando las bases para codificar nuevas estructuras cognitivas a integrarse
a los mapas colectivos que conforman las entidades, convirtiendo a los
equipos en la unidad del Aprendizaje Organizacional.
- Visión Compartida, consiste en delinear la imagen de la organización
proyectada en su deber como marco para la reflexión-acción, abre espacios
para que confluyan opiniones dirigidas a unificar los criterios institucionales.
Es la disciplina que implica traducir la visión individual en una perspectiva
convergente, mediante la construcción de directrices que provoquen
compromiso para guiar los procesos a desarrollar para la consecución de
objetivos previamente establecidos.
- Pensamiento Sistémico, representa la actitud del individuo basado en
su percepción del mundo real y búsqueda de integrar totalidades para su
análisis, comprensión y accionar, brindando el marco conceptual que hace
más legibles los patrones y cómo pueden ser éstos modificados. Es la quinta
disciplina, Senge (1992), se convierte en el método que integra a las demás
dimensiones fusionándolas en un cuerpo coherente de técnicas y práctica,
aportando un nuevo abordaje gerencial que visualiza-transforma a la
institución en una organización aprendiente.
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- Niveles de Aprendizaje Organizacional, representan la agrupación de
las clasificaciones más comunes expuestas en los trabajos realizados por
Nonaka y Takeuchi (1999), Crossan, Lane y White (1999), Castañeda y