Para dar inicio a la propuesta de un modelo de planificacin
estratgica para mejorar la gestin de los procesos de produccin,
almacenamiento y distribucin de alimentos de la empresa Venezolana
de Alimentos La Casa, SA VENALCASA se realiz el anlisis de los
resultados arrojados por la entrevista aplicada a los trabajadores
de la empresa, dicho anlisis se efectu por medio de la estadstica
descriptiva que permiti organizar y tabular los resultados para
consecutivamente interpretar la informacin obtenida durante el
transcurso de la investigacin. Para realizar el anlisis se
tabularon los diferentes tems en grficos de barras de acuerdo a los
elementos que se manejaron en la encuesta y la frecuencia en la
cual se repitieron las respuestas, a los cuales se les agreg un
porcentaje para lograr la comparacin porcentual y el anlisis
correspondiente a las opiniones emitidas por los entrevistados.
Posteriormente se realiz un anlisis de la situacin actual de la
empresa mediante una Matriz EFI (debilidades y fortalezas de la
empresa) y Matriz EFE (amenazas y oportunidades), para determinar
las Estrategias y los planes de accin para lograr la optimizacin
del funcionamiento de la empresa. A continuacin se presenta la gua
de observacin de datos y el cuestionario presentado en la Fase I de
la investigacin los cuales arrojaron los siguientes resultados.
Gua de Observacin Directa
Periodo de observacin
temAspectosPresenteAusenteObservacin
1Estructura Organizativa
2Definicin de misin, visin y valores
3Proceso de Planificacin estratgica
4Relacin efectiva entre cada proceso
5Sistema de administracin de personal
6Control de movimiento de personal
7Manual de normas y procedimientos
8Ambiente laborar adecuado
9Existencia de conflictos
Anlisis e Interpretacin del Instrumento: Durante el tiempo de
observacin realizado a la empresa en estudio se pudo determinar que
existen varios problemas que se han generado por carencia por parte
de la Gerencia de una direccin estratgica actualizada que valla a
la par a las demanda del mercado de hoy en da , ya que lo principal
en cuanto a una empresa es el conocimiento de la razn de ser y la
proyeccin de la misma en un periodo de 5 aos, lo cual se pudo
observar que en ningn sitio de las instalaciones de la empresa se
encuentran visibles la misin, visin y Valores de la empresa
FASE I: 4.1 Diagnostico de la situacin actual del funcionamiento
Venezolana de Alimentos La Casa, SA VENALCASA
Resultados de la aplicacin de la entrevista al nivel
Gerencial.
1. Conoce Ud. la Misin, Visin y Valores de la empresa Venezolana
de Alimentos La Casa, SA VENALCASA.?
Tabla No. 1Conocimiento de la Misin, Visin y Valores de la
Empresa.
AlternativaFrecuenciaPorcentajes
Si
No
Fuente Perez, Gonzlez
Grafico No. 1. Conocimiento de la Misin, Visin y Valores de la
Empresa.
Anlisis: En cuanto al conocimiento de la Misin, Visin y Valores
de la empresa podemos observar que la persona que trabaja como
gerente de la empresa tiene conocimientos acerca de la base de la
empresa, ya que toda empresa debe tener definido estos 3 trminos en
su presentacin general pero existen mucho empleados que desconocen
dichos trminos por lo que debe ser de absoluto conocimiento a los
trabajadores de la empresa y estar en un lugar visible a los
cliente que visitan las instalaciones de la empresa.
. La comunicacin entre la gerencia y el resto de la organizacin
es efectiva?
Tabla No. 2. Comunicacin efectiva del personal de la
organizacin.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Grafico No. 2.
Anlisis: La comunicacin entre la gerencia y el personal que
labora dentro de la organizacin es efectiva ya que el gerente
percibe un ambiente de trabajo en el que todos se llevan bien y
cumplen con las rdenes pautadas. Sin embargo existen otras
debilidades en otros departamentos lo cual no es positivo para la
comunicacin que es llevada a cabo entre el resto del personal de la
empresa. Los empleados de las diversas plantas distribuidas no
tienen una comunicacin directa con la gerencia, lo que ocasiona el
aumento de conflictos y la falta de informacin acerca de los
problemas de la empresa.
El control de las actividades permite el logro de los objetivos
y metas?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Grafico No. 3.
Anlisis: Segn la encuesta aplicada al gerente de la empresa al
tener un control de actividades asignadas a cada trabajador puede
cumplir con los objetivos y metas planteados por la empresa a la
hora de cumplir con las metas establecidas. Las empresas deben
presentar un plan de actividades con la finalidad de poder
determinar posibles debilidades en su gestin.
4-. El ambiente de trabajo (espacio, implementacin, trato,
dotacin, iluminacin, esadecuado? Tabla No.
4.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Grafico
Anlisis: En el tem 4 el gerente de la empresa afirma que si
existe un buen ambiente de trabajo adecuado en cuanto a espacio,
implementacin de tcnicas de almacn e iluminacin. Este tem es de
mucha importancia y se debe tomar en cuenta al momento de realizar
las estrategias del plan estratgico ya que con el mtodo de la
observacin podemos concluir que el espacio del almacn es un poco
reducido para la capacidad de materia prima que requiere la
empresta tener en el Stock.
. La empresa cumple con la legislacin laboral actual?
Tabla No. 5. Cumplimiento de la legislacin
laboral.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Actualmente la empresa en estudio cumple con la
legislacin laboral, lo cual indica que los trabajadores gozan de
los beneficios propuestos por la LOTTT tales como Seguro Social,
Pago de Cesta ticket, pago de nmina al da, pago de horas extras,
pago de bono vacacional, Ley de poltica habitacional, INCES entre
otros.
Emplea la empresa alguna estrategia de motivacin para los
trabajadores?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: No, actualmente la empresa no emplea alguna estrategia
para mantener motivado a sus trabajadores ms que el pago al da de
su salario y beneficios de la ley. Es muy importante que la empresa
realice algn tipo de evento mensual para motivar al personal, tales
como rifas, compartir, obsequios de cursos de capacitacin, premios
a la asistencia perfecta, premio al desempeo, comisiones.
Aplica la empresa alguna estrategia de captacin de proveedores
de nuevos productos alimenticios?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Segn las respuestas obtenidas en el tem No. 7 aplicado
a la alta gerencia de la empresa no se emplea una estrategia de
ventas para atraer nuevos clientes, solamente cuenta con la
publicidad impresa y publicidad radial. Existen una serie de
tcnicas de mercadeo las cuales las empresas deben emplear para
atraer un mayor nmero de clientes y mantenerlos tales como
telemarketing, promociones, descuentos por fidelidad a los
productos de la empresa, marketing 2.0.
Cree usted que los salarios y la remuneracin asignados a los
trabajadores estn acorde con los trabajos que realizan?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Este tem arrojo un resultado muy importante en el
momento de optimizar el funcionamiento del proceso de la empresa,
ya que segn el pago que se realiza a cada trabajador ayuda a que
este se mantenga contento y realice su trabajo adecuadamente con
las normas y polticas de la empresa.
FASE I: 4.1 Diagnosticar la situacin actual del funcionamiento
de laEmpresa, encuesta aplicada al AREA DE PRODUCCION
4.1.2 Resultados de la aplicacin de la encuesta al personal de
Produccion - . Conoce Ud. la Misin, Visin y Valores de la
empresa?
Tabla No. 9.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El 40% de los encuestados no conoce la misin, visin y
valores de la empresa, Esto muestra debilidad en los indicadores ya
que los trabajadores de la empresa no conocen la base de la razn de
ser de la organizacin lo cual trae como consecuencia la falta de
direccionamiento estratgico y falta de cultura organizacional.
2-. La comunicacin entre la gerencia y el rea de produccion?
Tabla No. 10. Comunicacin entre la gerencia y el rea de
produccion
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: La comunicacin entre la gerencia y el rea de produccin
es efectiva en cuanto al manejo de informacin, ya que no se cumplen
las funciones delegadas a cada departamento. La gerencia es la
encargada de aprobar todos los movimientos administrativos pero es
el departamento de administracin el encargado de realizar los
formatos, las facturas y la contabilidad de la empresa y deben
tener una buena comunicacin entre departamentos para la optimizacin
de calidad de servicio.
El control de las actividades en el rea de produccin permite el
logro de los objetivos y metas?
Tabla No. 11. Control de las actividades administrativas.
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El 100% de la muestra encuestada afirma que el control
de las actividades permite canalizar el cumplimiento de las metas y
objetivos planteados. El rea de produccin se considera la matriz de
la empresa, ya que de esta rea se encarga tanto de la recepcin de
materia prima, recepcin de productos terminados, del procesamiento
de dichas materias y el empaquetado de los productos
. El ambiente de trabajo (espacio, implementacin, trato,
dotacin, iluminacin, es adecuado?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El departamento de administracin en su totalidad estuvo
de acuerdo con que el espacio destinado para el rea de
administracin no esta adecuado para mantener organizado el
departamento, ya que existen una serie de documentos legales tales
como facturas, ordenes de compras, pedidos, cotizaciones,
expedientes de trabajadores y contratos que se encuentran
archivados de una forma complicada para el momento de buscar algn
documento necesario ya que el departamento es muy pequeo y no es
fcil mantener la organizacin de cada uno de estos documentos.
Las recepcin de materia prima se realiza a tiempo?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Las recepcin de productos terminados se realiza a tiempo?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
FASE I: 4.1 Diagnosticar la situacin actual del funcionamiento
de laEmpresa, encuesta aplicada al AREA DE almacenaje
4.1.2 Resultados de la aplicacin de la encuesta al personal de
almacenaje - . Conoce Ud. la Misin, Visin y Valores de la
empresa?
Tabla No. 9.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
Total
Anlisis: El 50% de los encuestados no conoce la misin, visin y
valores de la empresa, Esto muestra debilidad en los indicadores ya
que los trabajadores de la empresa no conocen la base de la razn de
ser de la organizacin lo cual trae como consecuencia la falta de
direccionamiento estratgico y falta de cultura organizacional.
2-. La comunicacin entre la gerencia y el rea de almacenaje?
Tabla No. 10. Comunicacin entre la gerencia y el rea de
almacenaje
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: La comunicacin entre la gerencia y el rea de produccin
es efectiva en cuanto al manejo de informacin, ya que no se cumplen
las funciones delegadas a cada departamento. La gerencia es la
encargada de aprobar todos los movimientos administrativos pero es
el departamento de administracin el encargado de realizar los
formatos, las facturas y la contabilidad de la empresa y deben
tener una buena comunicacin entre departamentos para la optimizacin
de calidad de servicio.
El control de las actividades en el rea de almacenaje permite el
logro de los objetivos y metas?
Tabla No. 11. Control de las actividades administrativas.
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El 100% de la muestra encuestada afirma que el control
de las actividades permite canalizar el cumplimiento de las metas y
objetivos planteados. El rea de produccin se considera la matriz de
la empresa, ya que de esta rea se encarga tanto de la recepcin de
materia prima, recepcin de productos terminados, del procesamiento
de dichas materias y el empaquetado de los productos
. El ambiente de trabajo (espacio, implementacin, trato,
dotacin, iluminacin, es adecuado?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El departamento de administracin en su totalidad estuvo
de acuerdo con que el espacio destinado para el rea de
administracin no esta adecuado para mantener organizado el
departamento, ya que existen una serie de documentos legales tales
como facturas, ordenes de compras, pedidos, cotizaciones,
expedientes de trabajadores y contratos que se encuentran
archivados de una forma complicada para el momento de buscar algn
documento necesario ya que el departamento es muy pequeo y no es
fcil mantener la organizacin de cada uno de estos documentos.
Las recepcin de los productos terminados se realiza a
tiempo?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
La distribucion de productos terminados se realiza a tiempo?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
FASE I: 4.1 Diagnosticar la situacin actual del funcion encuesta
aplicada a rea de distribucin 4.1.3 Resultados de la aplicacin de
la encuesta al rea de distribucion. -. Conoce Ud. la Misin, Visin y
Valores de la empresa?AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Los resultados arrojados por el rea de distribucin de
la empresa muchos de sus empleados no conoce la misin, visin y
valores de la empresa lo que indica que es importante realizar el
conocimiento de la misma y hacerlo pblico al resto de los
trabajadores de la empresa.
. La comunicacin entre la gerencia y el departamento de ventas
es efectiva?AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: La comunicacin entre el rea de distribucin y la
gerencia es efectiva, se pudo observar que el departamento mantiene
una comunicacin en cuanto al reporte de distribucin mensual. Los
departamentos de la empresa tienen que tener una comunicacin
efectiva en cuanto al funcionamiento de toda la empresa para la
optimizacin del servicio y entregar calidad y responsabilidad a los
clientes actuales y potenciales.
El control de las actividades permite el logro de los objetivos
y metas?
Tabla No. 19
Control de actividades en el departamento de
ventas.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Para el rea de distribucin el 100% de los encuestados
est de acuerdo con la planificacin de actividades de manera de que
puedan llevar un control a cerca de las distribuciones, ventas y la
proyeccin en el futuro del crecimiento o el mantenimiento de las
mismas.
El ambiente de trabajo (espacio, implementacin, trato, dotacin,
iluminacin, es adecuado? Tabla No. 20.Ambiente de trabajo y
distribucin de espaciosAlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El rea de distribucin no esta de acuerdo con el
ambiente de trabajo y las condiciones fsicas del mismo. El 100% de
los encuestados en el departamento de ventas se siente incmodo con
el espacio fsico asignado para el departamento ya que son las
personas que estn en el mostrador de la empresa atendiendo
directamente a los clientes que quieren comprar mercanca desde lo
mnimo hasta lo mximo y no se dan abasto en temporadas altas de
ventas en donde la ferretera se llena de gente..
Maneja la empresa una base de datos de los abastos de la regin y
entes a distribuir ?Tabla No. 21. Manejo de base de datos y cartera
de clientes.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: El rea de distribucin si posee una base de datos
establecida de los abastos de la regin lo cual es una ventaja y una
fortaleza, para en el futuro ya que podran ser utilizados como
estrategias de distribucin gracias a la fidelizacin de los abastos
ofrecindoles algn tipo de promocin e intensivo para la atencin de
ms usuarios para as poder cubrir con la demanda alimenticia, ya que
al implementar una estrategia de ventas desde el abasto al cliente
permite abarcar ms a la sociedad y atrae un nmero de ventas
elevados para la empresa.
6-. Tiene la empresa un control de las quejas, reclamos y
sugerencias a cerca del proceso de ventas por parte de los abastos
de la regin
Tabla No. 22.Control y manejo de buzn de sugerencias.
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Los encuestados del rea de distribucin no tienen un
control de las quejas, reclamos y sugerencias por parte de los
clientes lo que sera una buena estrategia para mejorar algunos
aspectos fsicos y de procesos en cuanto al trato con los clientes.
Tiene la empresa un control del pedido de productos por parte de
los abastos de la regin y los entes a los que se le distribuyen
Tabla No. 23.Control de pedidos de grandes
clientes.AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Anlisis: Actualmente la empresa no cuenta con un control de
pedidos de grandes clientes ya que ni para ella misma puede
abastecer sus propios inventarios debido a la problemtica de los
productos nacionales ya mencionados anteriormente, lo que hace
difcil implementar estrategias de ventas para seguimiento de
clientes y realizar fidelizacin del mismo. Los clientes son la razn
de ser de la empresa por lo cual es importante mantener un control
de pedidos en cuanto a ventas de mercancas lo cual hace fcil la
identificacin de materiales que adquieren los clientes para
mantenerlos en el almacn al momento de pedidos..8-. Tiene la
empresa capacidad de equipos y transporte para satisfacer las
necesidades de la distribucion en la region?
AlternativasFrecuenciasPorcentajes
Si
No
total
Fase I: Diagnstico y anlisis del sistema actual de estrategia de
la empresa.Por medio de la observacin directa y mediante la
aplicacin de la tcnica de grupos focales se pudo hacer unos anlisis
del concepto estratgico de la organizacin, relacionados con la
misin, visin, valores y principios.Se evidenciaron las siguientes
debilidades: la empresa no posee indicadores de gestin, no tiene
identificado objetivos precisos a nivel de los trabajadores,
procesos internos, ni los objetivos estratgicos alineados con la
misin, visin, la empresa tiene una estructura organizativa
flexible.Es por esto que es necesario disear un sistema de control
de gestin basado en el Cuadro de Mando Integral de tal manera de
medir y controlar la gestin de esta importante empresa.Descripcin
de la empresa:Centro Agroindustrial CENTRO. Centro Acopio CATIA.
Caracas.Empaquetadora de Leche.(Catia1)Empaquetadora
Azcar.(Mampote).Planta Procesadora de ABA (Altagracia de
Orituco)Planta Procesadora y Empaquetadora de Harina Maz
(Chaguaramas, Achaguas).
Centro Agroindustrial OCCIDENTE(En ejecucin) Empaquetadora
Hortalizas.(Arenales)Empaquetadora de
Granos-arroz.(Urachiche)Empaquetadora de
Granos-arroz.(Quibor).Granja Experimental (Chivacoa).Planta
Procesadora y Empaquetadora de Harina Maz ( Bravo Cacique
Yaracuy).
Planta Procesadora de Arroz.Empaquetadora de
Arroz.(Barinas).Silos de Almacenamiento Barinas I. Planta
Procesadora y Empaquetadora de pasta de arroz ( Turen).Planta
Procesadora y Empaquetadora de Harina Maz ( Calabozo).
Centro Agroindustrial ORIENTE.Planta Procesadora de Frutas
.(Aragua de Maturn)Empaquetadora Azcar (Aragua de Maturn).Planta
Procesadora y Empaquetadora de Harina Maz ( Caicara y San
Francisco).
RESEA HISTRICA DE LA EMPRESALa empresa, se encuentra ubicada en
la Av. Sucre de Catia, Caracas-Venezuela.Inicio sus operaciones en
Septiembre del 2005 como FRUTICASA, S.A integrada por la Planta
Frutcola Monagas; para Junio del 2007 pasa a tener el control,
manejo, y la administracin de las diferentes plantas dedicadas al
proceso de manufacturas administrar, las cuales son conocidas como
Planta Procesadora de Alimentos Concentrados para Animales ubicada
en Altagracia de Orituco (Estado Gurico),Planta Procesadora de
Arroz ubicada en Barinas (Estado Barinas), Planta Empaquetadora de
Leche ubicada en Catia (Distrito Capital), Planta Empaquetadora de
Leche ubicada en Mampote (Estado Miranda), y Planta Empaquetadora
de Granos ubicada en Quibor (Estado Lara); bajo el nombre de
Venezolana de Alimentos La Casa, S.A (VENALCASA). En la actualidad,
se cuenta con otras plantas que integran a la empresa, como es,
Planta Empaquetadora de Granos Urachiche (Estado Yaracuy), Planta
Manicera El Tigre (Estado Anzotegui), entre otras que se encuentran
en activacin. Venezolana de Alimentos La Casa (Venalcasa) creada en
octubre de 2007, es una empresa autosustentable que apoya a la
Misin Alimentacin, a travs de los servicios de empaquetado y venta
de productos propios de la cesta bsica, con excelente calidad y que
llegan a millones de hogares venezolanos por intermedio de la Misin
Mercal (PDVAL, Mercal y Bicentenario) y Red Venezuela (Abastos y
Areperas)
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
. PROPSITO GENERAL DE LA EMPRESAVENALCASA, como unidad econmica
Socialista contribuye con la Misin Alimentacin y sus entes
adscriptos con la captacin, almacenaje, procesamiento, empaque y
distribucin de alimentos, as como la elaboracin de alimento
concentrado para animales; a precio subsidiados para el desarrollo
de nuestro campos. Prestar el servicio de empaquetado,
procesamiento, transformacin, acondicionamiento, conservacin,
almacenamiento, comercializacin, y distribucin en general de
materia prima y productos alimenticios o agrcolas de consumo animal
o humano, de consumo directos o procesados, de origen nacional o
internacional. Procesamiento e industrializacin de frutas de
cualquier naturaleza. Almacenaje en fro de productos
agropecuarios.. Importacin, exportacin y comercializacin de
productos alimenticios, agropecuarios nacional o importado de lcito
comercio. Elaboracin y ejecucin de proyectos agropecuarios y
alimenticios. Participar en otras compaas como accionista,
establecer y operar industrias, fbricas y establecimientos
comerciales de toda naturaleza, previo cumplimiento de las
formalidades que regulen cada materia en particular. Prestar el
servicio de empaquetado, procesamiento, transformacin,
acondicionamiento, conservacin, almacenamiento, comercializacin, y
distribucin en general de materia prima y productos alimenticios o
agrcolas de consumo animal o humano, de consumo directos o
procesados, de origen nacional o internacional. Procesamiento e
industrializacin de frutas de cualquier naturaleza. Almacenaje en
fro de productos agropecuarios.. Importacin, exportacin y
comercializacin de productos alimenticios, agropecuarios nacional o
importado de lcito comercio. Elaboracin y ejecucin de proyectos
agropecuarios y alimenticios. Participar en otras compaas como
accionista, establecer y operar industrias, fbricas y
establecimientos comerciales de toda naturaleza, previo
cumplimiento de las formalidades que regulen cada materia en
particular.
. ASPECTOS CRTICOSUna vez descrito el sistema actual, se
presentan en esta seccin los aspectos que fueron considerados los
ms crticos, es decir, aquellos que parecan estar creando
situaciones problemticas y que influyen en el comportamiento
dinmico de las reas en estudio, tratando de tener siempre en
consideracin los puntos de vista de los diferentes grupos que
participan en el mismo.
Cabe destacar que toda la informacin suministrada para la
evaluacin e identificacin de estos factores crticos cont con la
colaboracin del personal involucrado en las reas de produccin,
almacenamiento y distribucin los cuales participan en sus
procesos.Dicho anlisis se llev a cabo mediante entrevistas y
observaciones directas.
A continuacin se describen los focos problemticos ms importantes
percibidos en el primer contacto que se tuvo con la organizacin en
general:
A pesar de poseer varias plantas para la productividad, en lo
que respecta al rea de produccin existe deficiencias en cuanto a la
existencia de una base de datos que le pudiera suministrar posibles
proveedores de servicio de transportes al momento del traslado de
materia prima a las diferentes plantas lo que ocasiona retrasos en
el proceso de produccin, adems en algunas de las plantas presenta
problemas tcnicos en cuanto a maquinarias y equipos trayendo como
consecuencias las llamadas paradas de plantas lo que es perjudicial
para el cumplimiento de metas en la regin.
Otro aspecto considerado el ms importante es que no cuenta con
un plan estratgico formal donde se establezca una misin y visin, y
por lo tanto no se presentan unos objetivos que estn en
concordancia con lo anterior o que estimule a sus empleados a
trabajar por ellos.
En cuanto al rea de almacn y distribucin; la falta de un sistema
automatizado para el control de inventario en cuanto a materia
prima y control de distribucin y ventas; el hecho de que la empresa
no cuente con esta herramienta le genera un dficit a la hora del
cumplimiento de metas. Al no poseer un control de las
distribuciones y ventas realizadas no controlan la cantidad de
productos o recursos existentes; por ello, esa insuficiencia genera
baja productividad; lo cual trae prdidas monetarias, de tiempo y
productos, y esto demuestra una desorganizacin interna en la
empresa por parte de la alta gerenciaLa gerencia no plantea un
enfoque estratgico las posibilidades de entrar de una manera
competitiva en el mercado.
En conclusin, todos estos problemas recaen en la eficiencia,
fluidez, rapidez y eficacia que posee la empresa para la
satisfaccin de sus clientes..