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• Como o modelo das cinco forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação?
• Como a cadeia de valor e os modelos de rede de valor ajudam as empresas a identificar oportunidades para aplicações estratégicas de sistemas de informação?
• Como os sistemas de informação ajudam as empresas a usar sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede para conquistar vantagem competitiva?
No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial: novos entrantes no mercado, produtos substitutos, clientes e fornecedores.
Modelo das forças competitivas de Porter
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
Supermercados e grandes lojas de varejo como o Walmart usam os dados de vendas das caixas registradoras para determinar os itens vendidos e que precisam ser repostos. O sistema de reposição contínua do Walmart envia pedidos diretamente aos fornecedores. O sistema permite que o Walmart mantenha custos baixos enquanto ajusta seus produtos de modo a atender às demandas dos clientes.
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
Estratégias de sistemas de informação para lidar com as forças competitivas
• Diferenciação de produto
Use os sistemas de informação para facilitar a criação de novos produtos e serviços, ou torne significativamente mais conveniente para o cliente usar seus atuais produtos e serviços.
Ex.: inovações contínuas do Google, iPhone da Apple.
Use os sistemas de informação para criar serviços e produtos que se ajustem a especificações precisas de clientes individuais.
• Dell
• Customização em massa no site da Lands’ End
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
Estratégias de sistemas de informação para lidar com as forças competitivas
• Fortaleça a intimidade com o cliente ou fornecedor
Ligações estreitas com clientes e fornecedores aumenta os custos de mudança e a fidelidade.
Toyota: usa SI para facilitar o acesso direto dos fornecedores aos cronogramas de produção.
• Permite que os fornecedores decidam como e quando enviar os suprimentos às fábricas da montadora, viabilizando maior lead-time (tempo de ressuprimento) na produção de produtos.
Amazon: controla as preferências de compras dos usuários e recomenda títulos adquiridos por outros clientes.
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
• Concorrentes tradicionais: amplia o mercado, aumentando a concorrência, reduzindo as diferenças e pressionando a competição por preços.
• Novos entrantes: reduz as barreiras de entrada (por exemplo, necessidade de diminuição da força de vendas), oferece tecnologia para conduzir os processos de negócios.
• Produtos e serviços substitutos: facilita a criação de novos produtos e serviços.
• Poder de barganha do consumidor: o poder de barganha passa para as mãos do consumidor.
• Poder de barganha do fornecedor: a aquisição pela Internet aumenta o poder sobre os fornecedores, que podem se beneficiar da redução nas barreiras para entrar e eliminar intermediários.
O impacto da Internet na vantagem competitiva
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
• Destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas (Porter, 1985) e os sistemas de informação provavelmente causarão maior impacto.
• Atividades primárias.
• Atividades de suporte.
• Benchmarking.
• Melhores práticas.
Modelo de cadeia de valor empresarial
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
Aqui são apresentados vários exemplos de sistemas de informação para as atividades primárias e de suporte de uma empresa e de seus parceiros de valor que poderiam agregar margem de valor aos produtos e serviços da empresa.
Modelo de cadeia de valor
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
• A cadeia de valor de uma empresa está vinculada às cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e clientes.
• Uma rede de valor é um conjunto de empresas independentes que utilizam a tecnologia de informação para coordenar suas cadeias de valor e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente.
• Essas redes de valor são flexíveis e adaptáveis às mudanças no fornecimento e na demanda.
Ampliando a cadeia de valor: a rede de valor
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
A rede de valor é um sistema de empresas em rede que pode sincronizar as cadeias de valor de empresas parceiras dentro de um setor para responder rapidamente às alterações no fornecimento e na demanda.
Rede de valor
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
• Tecnologias com impacto disruptivo sobre setores e empresas, tornando produtos, serviços e modelos de negócios obsoletos:
• Computadores pessoais.
• World Wide Web.
• Serviços de música pela Internet.
• First movers versus fast followers:
• Os first movers das tecnologias disruptivas podem falhar na percepção do potencial das mesmas, permitindo que os second movers obtenham recompensas (fast followers).
Tecnologias disruptivas: driblando a onda
Como usar os sistemas de Informação para conquistar vantagem competitiva
• Antes da Internet, somente conseguiam competir globalmente as grandes empresas, capazes de arcar com custos de fábricas, depósitos e centros de distribuição internacionais.
• A Internet reduziu drasticamente os custos de operação global.• Benefícios da globalização:
• Maximiza as economias e a redução de custos de recursos.• Maiores taxas de utilização, custos fixos de capital e custo mais
baixo por unidade produzida.• Chegada mais rápida do produto ao mercado.
Organizações empresariais globais e configurações de sistemas
Os Xs maiúsculos mostram os padrões dominantes, enquanto os minúsculos mostram os padrões emergentes. Exportadores domésticos, por exemplo, utilizam predominantemente sistemas centralizados, mas existe uma pressão contínua e algum desenvolvimento de sistemas descentralizados em subsidiárias locais.
• Perspectiva do produtor: • Conformidade a determinadas especificações, ou ausência de
variação em relação a essas especificações. • Perspectiva do consumidor:
• Qualidade do produto físico (confiabilidade), qualidade do serviço, qualidade psicológica.
• Gestão da qualidade total (TQM): • Conquista do controle de qualidade é um fim em si mesmo.• Todas as pessoas e funções são responsáveis pela qualidade.
• Seis Sigma:• Medida de qualidade: 3,4 defeitos/milhão de oportunidades.
Sistemas de projeto assistido por computador (CADs) aumentam a qualidade e a precisão do projeto de produtos ao executarem grande parte do trabalho de projeto e teste no computador.
• Gestão de processos de negócios = melhoria contínua:• Identificar os processos a serem modificados.• Analisar os processos existentes.• Planejar o novo processo.• Implantar o novo processo.• Avaliar continuamente.