Capitolul II

CAPTIOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII LOGISTICE ACOMPANIEI GLOBALMED- BAUMIT S.R.L”

2.1.Caracteristica generală a întreprinderiiÎntr-o economie aflată în permanentă schimbare, majoritatea

întreprinderilor se redirecționează spre utilizarea

instrumentelor și tehnicilor propuse de Supply Chain

Management.

În acest context de idei, un exemplu elocvent îl constituie

activitatea de cumpărare considerată ca pîrghie importantă în

mixul logistic ce participă la minimizarea costurilor și

maximizarea profitului unei organizații.

În lucrarea, ”Antreprenoriat și Supply Chain Management ”,

autorii Dorin Lixăndrescu și Gabriel Brătucu, accentuează faptul

că scopul primordial al achizițiilor este cel de a ”minimiza costul

total de cumpărare simultan cu îndeplinirea cerințelor de disponibilitate, lead time și

calitate”.1

Pentru a-și menține poziția competitivă pe piață, agenții

economici caută să se adapteze în mod receptiv la evoluția

pieții în așa fel încît să satisfacă integral cele mai exigente

cerințe ale consumatorului în condițiile celui mai mic cost

posibil. Acest obiectiv de activitatea, companiile îl pot

realiza printr-o gestiune eficientă și eficace a achizițiilor

din cadrul lanțului logistic.

Ca exemplu în acest sens, aducem Compania ”GlobalMed”

distribuitor oficial al produselor Baumit care reușește să

coordoneze în mod remarcabil activitatea sa de cumpărare în

1 Lixăndroiu Dorin, Brătucu Gabriel, Antreprenoriat și Supply Chain Management, Editura Infomarket, 2010 233p, pag 90

așa fel încît să satisfacă la timp cererea consumatorului prin

prisma unor costuri minime.

Compania Baumit, este o societate cu răspundere limitată,

care și-a început activitatea în anul 2006 sub egida

Organizației ”GlobalMed”. Adresa juridică a companiei o

constituie str.București 53/1, mun. Chișinău , Republica

Moldova.

Astăzi, întreprindera GlobalMed - Baumit, este o companie

recunoscută pe plan local care în anul 2014 a înregistrat o

cifră de afaceri în mărime de 12.503.731 lei cu o cotă de piață

de 30% conform propriilor estimări.

Domeniul principal de activitate al companiei îl constituie

importul, comercializarea și distribuția materialelor de

construcție pe teritoriul Republicii Moldova.

În spatele firmei Baumit se află două concerne de materiale

de construcții: grupul Wietersdorfer și Schmid Industrie

Holding, cu o tradiție de peste 110 ani.

În anul 1988 doi lideri regionali în fabricarea materialelor

de construcţii au încheiat un contract de colaborare în privința

creării unor produse de calitate înaltă sub marca comercială

„Baumit”. Datorită programului larg de produse, concernul Baumit

este reprezentat prin produsele sale aproape la fiecare

întreprindere de construcţii. La fiecare a doua clădire de talie

mare ridicată în Austria sunt utilizate produsele Baumit. 2

Relaţiile de colaborare între ambii parteneri privind

producția materialelor de construcție, au asigurat succesul pe

piață a companiei Baumit în Austria.

2 http://baumit.md/front_content.php

La momentul actual, Baumit are deschise filiale în aproape 34

de țări în Europa Centrală cea de Sud-Est, si bineînțeles pe

teritoriul Republicii Moldova.

Astăzi Baumit garantează pentru idei inovative, produse de

înaltă valoare și o politică dinamică de expansiune.

Misiunea Companiei Baumit o constituie ”Supremația inovației în

domeniul producție, service, precum și parteneriat și siguranță pentru clienți”.

Hotărîrile rapide, colaboratorii angajați, consilierea excelentă

a clienților și produsele orientate spre viitor demonstrează

punctele forte ale mărcii Baumit.

Atuul firmei în industria materialelor de construcție îl

reprezintă utilizarea celor mai moderne procedee de fabricație,

calificare precisă, creștere rapidă dar solidă, service-ul de

încredere și consilierea personală, care toate la un loc conving

într-un sistem economic globalizat.

Sloganul întreprinderii ” Baumit - idei cu viitor ”, indică orientarea

companiei spre o creștere sănătoasă cu concepte durabile și

pline de responsabilitate.

Domeniile de exploatare și fabricile de producție personale

amplasate în majoritatea celor 34 de state, permit realizarea

unor procese de producție exacte, comande și control precise ce

garantează o calitate deosebită a produselor fabricate și

bineînțeles o livrare rapidă și neîntreruptă către clienții

organizației.

Exploatarea și producția se realizează sub protejarea cea mai

atentă a mediului înconjurător. Compania posedă instalații și

utilaje dotate cu cele mai noi tehnologii ecologice. Prin

controalele ample ale materiilor prime, ale produselor

intermediare și finite, Baumit nu îndeplinește numai toate

normele internaționale obligatorii dar și fixează tot mai multe

standarde cu noile produse și procedee de fabricație.

Procesele de fabricație coordonate optim de la cariera de

piatră pînă la transport, calitatea cea mai ridicată, producția

ecologică, livrarea la termen fac din Baumit un partener de

încredere în industria construcțiilor.

Sigur, precis, de încredere, un punct la care Baumit nu

recunoaște compromisurile. O logistică pusă la punct pînă la

ultimul detaliu este de mare importanță pentru Baumit.

O rețea densă de unități de producție în Europa înlesnește

livrarea sortimentului diversificat de produse Baumit pe căile

de transport cele mai scurte, la timpul și locul stabilit.

Un sortiment uriaș de produse pentru fațade, tencuieli și

șape este un alt indiciu pentru perfecțiunea Baumit pînă în

detaliu pentru interior și pentru exterior, pentru construcții

noi și reabilitarea celor vechi.

În acest context de idei putem menționa următoarele categorii

de produse expuse spre vînzare de către Compania Baumit :

Categorii de produse BaumitTabelul 2.2.1

Sursă : http://www.baumit.com/md_ro/front_content.php?

idcat=2590

Așadar, gama de produse Baumit are o geometrie variabilă și

diversificată adaptată la cerințele pieții externe cît și celei

interne.

Sortimentul larg de materiale Baumit poate fi utilizat în

diverse necesități precum : hidroizolarea, termoizolarea

fundațiilor, teraselor, bazinelor de apă, la finisările de

interior, exterior, asanarea, restaurarea și renovarea

clădirilor vechi, lipirea placajelor ceramice sau a celor din

piatră naturală etc.

Este binecunoscut faptul că politica de produs al unei

companii nu poate funcționa în regim integru fără serviciile

care creionează funcționalitatea produselor.

În acest sens menționăm următoarele servicii prezente în

cadrul Companiei GlobalMed - Baumit :

Consultații profesionale în domeniul soluțiilor tehnice,

în alegerea produselor și a culorilor necesare ;

Realizarea calculelor termotehnice pentru pereți;

- Ciment- Beton / Beton armat- Cărămidă- Blocuri de pereți- Cherestea- Dale- Pavaje- Gleturi- Materiale pentru fațade- Materiale pentru finisare

- Materiale pulverulente- Materiale de termoizolare

- Adezivi și sisteme pentru placare- Mortare pentru zidărie

- Grunduri- Vopsele pentru fațadă- Masă de șpaclu

- Polistiren - Plase - Dibluri

- Elemente de fixare- Tencuieli- Amorse pentru tencuieli- Panouri sandwich- Acoperiș- Uși, ferestre

Recomandări pentru asanări, restaurări de fațade;

Paletare de culori și structuri, mostre pe șantier ;

Asistență la întocmirea caietelor de sarcini ;

Seminare teoretice și practice pentru profesioniști ;

Prestarea serviciilor de construcție ;

Informații privind achiziția materialelor de

construcție ;

Din momentul înființării întreprinderii și până în prezent

compania și-a orientat eforturile spre desfășurarea unei

activități profitabile în domeniul construcției, al comerțului,

al reparației și reconstrucției clădirilor. Printre proiectele

cele mai importante la care GlobalMed – Baumit a luat parte sunt

construcția și renovarea unor centre comerciale și medicale din

orașul Chisinau:

Centrul comercial Mall-dova;

Centrul comercial Grand Hall (Magic);

Centrul medical MedPark;

Supermarketul Fourchette;

Hypermarket Nr1;

Cartierul spaniol Cirasico etc.

Succesul pe care îl are Compania GlobalMed - Baumit pe piața

națională se datorează în primul rînd personalului calificat din

toate unitățile de activitate. În cadrul Companiei GlobalMed -

Baumit, activează 103 de persoane cu contracte de muncă

nedeterminate. Sistemul organizatoric al firmei Baumit presupune

comasarea a patru elemente primordiale precum: elementele

informaționale, decizionale, organizatorice și cele

metodologico-manageriale. Ca efect, compania reușește în

condiții de maximă eficiență să-ți asigure cu succes obiectivele

principale de acțiune.

Structura organizațională a companiei este una de tip

funcțională în care departamentele sunt organizate după

funcțiile pe care le îndeplinește fiecare subdiviziune în parte.

Organigrama GLOBALMED - BAUMIT S.R.L

Figura 2.1.5

Sursa: http://www.baumit.com/md_ro/front_content.php?idcat=2602

o Director general – reprezentat de d-ul Zambițchi Marcel,constituie organul de conducere, care decide asupraactivității acesteia, asupra politicii economice,logistice, comerciale, financiare și sociale.

o Consilierul juridic – este reprezentat de avocatul firmei

care are sarcina de a coordonoa relațiile juridice ale

companiei cu partenerii săi de afaceri. Astfel,

juristul întocmește toate actele necesare pentru o

desfășurare bună a tuturor operațiunilor existente ăn

cadrul întreprinderii.

o Departamentul logistică – este veriga structurală din

interiorul organizației care se ocupă de gestionarea

eficientă și eficace a întregului lanț logistic,

începînd cu primirea comenzii și finalizînd cu

livrarea mărfirii către consumatorul final. Un rol

important în cadrul departamentului logistic îl deține

subdiviziunea achiziții și aprovizionări care pune

bazele unei bune funcționări a întregului mix logistic

existent în companie. Angajații care activează în

această unitate structurală au sarcina de a

achiziționa produsele necesare la cel mai optimal

preț, in cantitatea solicitată și calitatea dorită.

Astfel, managerii specializați în achiziții au ca

obiectiv primordial achiziționarea mărfurilor necesare

de la cele mai bune surse de aprovizionare și la cel

mai bun raport dintre preț și calitate. Subdiviziunea

transport și expediții prezentă în cadrul

departamentului de logistică, are ca obiective

principale stabilirea rutelor de transport în așa fel

încît să înlăture sau să minimizeze întîrzierile la

livrare/aprovizionare, să optimizeze costurile de

transport, să coorodneze și să controleze expedițiile

de marfă etc.

o Departamentul Marketing și Vînzări – specialiștii în marketing

și vînzări realizează diverse cercetări de piață

privind comportamentul consumatorului, modul în care

produsele companiei sunt percepute pe piață,

analizează produsele companiilor concurente etc. De

asemenea, marketerii, analizează evoluția vînzărilor,

stabilesc prețurile la materialele de construcție, și

nu în ultimă instanță fac prognosticuri privind

evoluțiile ulterioare ale industriei de construcții.

o Departamentul Resurse Umane - resursele umane în cadrul

companiei reprezintă un instrument esențial în

asigurarea succesului pe piață a companiei Baumit.

Obiectivele esențiale a le acestui departament

presupun: recrutarea personalului, instruirea și

bineînțeles motivarea resurselor umane pentru ca în

final compania să-și poate îndeplini cu succes

obiectivele sale de activitate.

o Departamentul financiar – personalul acestui departament se

ocupă de: organizarea eficientă a activității

financiar-contabile a societății Baumit SRL, în

conformitate cu dispozițiile legale în vigoare;

gestionarea rațională a întregului patrimoniu al

întreprinderii; organizarea și desfășurarea corectă a

operațiunilor contabile privind cheltuielile,

veniturile și rezultatele economico-financiare ale

întreprinderii.

Așadar, putem menționa faptul că, sistemul organizatoric al

firmei presupune atît divizarea activităților pe departamente

cît și comasarea tuturor subdiviziunilor ca un tot întreg în

vederea realizării cu succes a obiectivelor previzionate.

2.2.Componentele sistemului logistic al companiei

GlobalMed - Baumit

Logistica constituie un domeniu vast ce include un amalgam

complex de activități privind aprovizionarea transportul,

distribuția, depozitarea, manipularea și gestionarea

materialelor din punctul de producție spre cel de consum în

vederea satisfacerii cerințelor consumatorilor la costuri

minime.

Organizația americană ”Council of Logistics Management”

definește conceptul de logistică ca ”o parte a lanțului Supply Chain

Management, un proces care constă în planificarea, realizarea și controlul fluxului și

stocării eficiente și eficace a materiilor prime, produselor în curs de prelucrare,

produselor finite și informațiile conexe din punctul de origine la cel de consum în scopul

adaptării la cerințele consumatorilor”.

Pornind de la necesitatea unei astfel de abordări, autorul

Igor Melnic în lucrarea ”Îndrumar Metodic la disciplina

Logistică”, creionează faptul că, misiunea persoanelor

calificate în acest domeniu de activitate este de a ”aduce bunurile

și serviciile potrivite, în locul potrivit, la timpul potrivit, în condițiile cerute, precum și în

asigurarea celei mai mari contribuții la profitul firmei”. 3

În contextul relațiilor comerciale, este foarte greu să

realizezi procesele de import – export, producție și

repoziționare a bunurilor fără un sistem logistic profesional

care presupune integrarea fluxului material cu cel informațional

în scopul creării unui produs cu valoarea adăugată pentru

client.

La etapa actuală putem cataloga funcția logistică ca pîrghie

fundamentală de gestionare rațională a circuitului de materiale

care traversează întreprinderea, începînd cu achiziționarea3 Melnic I. Îndrumar metodic la disciplina Logistică predată la facultateaBAA, specialitatea Marketing și Logistică, Chișinău: Editura ASEM, 2010,79p, pag 12

materiilor prime și finalizînd cu furnizarea celui mai bun

serviciu către client la costul cel mai redus.

În cadrul companiei GlobalMed - Baumit, sistemul logistic

este un sistem bine gîndit și riguros construit ce permite

companiei să ia o decizie adecvată privind modificările ce pot

apărea la un moment dat pe piață cu scopul satisfacerii celor

mai exigente cerințe ale consumatorilor.

Principalele activități prezente în lanțul logistic al

companiei GlobalMed - Baumit sunt:

Sistemul logistic al Companiei GlobalMed - Baumit

Figura 1.1

Sursa: http://www.baumit.md/front_content.php?idart=389

Activitatea de aprovizionare în cadrul întreprinderii posedă un

caracter de interfață între gestiunea ofertelor numită ”supply side”

și gestiunea cererii numită ”demand side”.

În cadrul companiei GlobalMed – Baumit, activitatea de

aprovizionare se excelează ca o succesiune logică și cronologică

de evenimente implicate direct sau indirect pentru realizarea

unei cereri din partea clientului.

Aprovizionare Transport

Depozitare și

manipulare

Controlul stocurilor Distribuția

Așadar, procesul de aprovizionare rămîne a fi un lanț de

facilități și opțiuni care începe cu procurarea produselor

necesare și distribuirea acestora către utilizatorii finali.

Scopul primordial al aprovizionării este de a crea un flux de

materiale cu valoare adăugată către client și un circuit cît mai

rapid și mai eficient din punct de vedere al costurilor.

La întreprinderea GlobalMed – Baumit, procesul de

aprovizionare materială poate fi redat în felul următor:

Procedura de aprovizionare

Figura 1.1.1Sursa: Elaborat de autor conform datelor Companiei GlobalMed

– Baumit

În cadrul companiei GlobalMed – Baumit, aprovizionarea

include în cea mai simplă formă 3 participanți primordiali:

compania – furnizor; intermediar și clientul final.

Aprovizionarea în cadrul companiei presupune asigurarea

unității economice cu produsele necesare în volumul necesar,

calitatea corespunzătoare, în locul/timpul stabilit și la un

preț optim de procurare.

Procedura de aprovizionare începe cu înregistrarea nevoii de

materiale. Ca efect, personalul angajat în domeniu are ca

obiectiv, cercetarea pieții cu surse de aprovizionare și

depistarea celei mai bun furnizor capabil să satisfacă cererea

companiei în termenele și condițiile solicitate. Comania

GlobalMed – Baumit, se redirecționează spre stabilirea unor

relații de lungă durată cu furnizorii în vederea creșterii

siguranței procesului de aprovizionare.

Comanda emisă către furnizor poate fi efectuată prin mai

multe mijloace precum: internet, fax, telefon etc.

De obicei, compania încheie contracte de colaborare cu

furnizorii din țările vecine pentru a minimiza la maxim posibil

cheltuielile privind transportul produselor cumpărate.

Relațiile care se stabilesc între companie și furnizor sunt

pe bază contractuală. Contractul companiei cu furnizorul

prezentat în anexa 1* include date despre:

Obiectul contractului – îl constituie exclusiv

achiziționarea materialelor de construcție de la

partenerii din România, Italia, Austria, Belarus,

Ukraine, etc.

Prețul, condițiile de livrare și plată;

Detalii privind ambalarea, manipularea și depozitarea

mărfurilor achiziționate;

Recepția produselor, reclamații;

Pachetul de documente necesar pentru finalizarea

relației de vînzare-cumpărare;

Drepturile și obligațiile părților.

În rezulta, compania GloablMed – Baumit devine posesoarea

produselor achiziționate de la furnizor și în etapa următoare

are loc transportarea produselor în depozitele firmei.

Marfa ajunsă la locul de destinație este este verificată de

către depozitar, iar toate observațiile cu referință la

cantitatea, calitatea produselor sunt înregistrate în așa numita

”notă de intrare-recepție”. Descărcarea produselor achiziționate de

companie se realizează în cel mult 2 ore de la sosire.

Produsele procurate de către întreprindere, ulterior sunt

antrenate într-un alt proces de vînzare-cumpărare, în care

GlobalMed-Baumit preia poziția de vînzător.

Materialele de construcție achiziționate prin alte relații

contractuale sunt comercializate către alți utilizatori.

Clienții efeectivii ai companiei sunt de regulă atît persoane

fizice cît și persoane juridice.

În unele cazuri produsele Baumit sunt propuse spre vînzare

centrelor comerciale mari specializate în comerțul cu materiale

de construcție precum: Zikkurat, Supraten, Keramin etc. Iar în

alte cazuri materialele sunt oferite direct consumatorului final

prin prestarea totodată și a serviciile de construcție.

Compania GlobalMed – Baumit, are încheiate contracte de

investire în spații locative, ceea ce presupune că livrează

marfă către client și contra achitării primesc spații locative

care ulterior trec în posesia întreprinderii.

Spre exemplu, dacă în contractul de investire este indicat că

costul unui apartament ar fi de 30.000 euro, atunci GlobalMed –

Baumit livrează clientului materiale de construcție în valoare

de 30.000 euro, iar la finele perioadei se efectuează

decontările reciproce dintre companie și partenerul cu care s-a

încheiat contractul.

Companiile cu care sunt stabilite astfel de relații

contractuale sunt firmele Horus SA și Glorinal SA.

De asemenea, GlobalMed-Baumit a lucrat și cu multe alte case

particulare a persoanelor fizice, a cărei casă era necesar de

termoizolat, tencuit.

Activitatea de transport reprezintă un component major în întregul

lanț logistic al unei companii. Teoretic vorbind despre

activitatea de transport, atunci această nu reprezintă altceva

decît ”un set de activități logistice de bază, care se desfășoară în aproape orice canal

de marketing și constă în crearea utilităților de loc și de timp” 4.

Pentru GlobalMed-Baumit, transportul constituie element

important prin intermediul căruia are loc deplasarea fizică a

materialelor de construcție în locul potrivit și în momentul

solicitat.

Personalul specializat în activitatea de transport are de

realizat următoarele obiective:

Planificarea și controlul activităților legate de

transport;

Organizarea transportului în condiții optime de

timp și spațiu;

Optimizarea costurilor legate de transport prin

întreținerea unor relații amicale cu companiile de

transport;

Coordonarea eficientă între companie –

transportator - furnizor, pentru ca marfa să ajungă

în calitatea necesară, cantitatea indicată și locul

solicitat.

Activitatea de transport influențează puternic modul de

organizare eficientă și eficace tuturor activităților

întreprinderii. Transportul la GlobalMed – Baumit excelează în4 Melnic I. Îndrumar metodic la disciplina Logistică predată la facultatea BAA, specialitatea Marketing și Logistică, Chișinău: Editura ASEM, 2010, 79p, pag 29

două situații: cînd are loc activitatea de achiziționare a

mărfurilor și respectiv cînd are loc livrarea produselor către

utilizatorii finali.

GlobalMed – Baumit nu utilizează o procedură standardă de

transportare. Activitatea respectivă este adaptată la fiecare

situație în dependență de furnizor, client sau contractul

încheiat între părți. Astfel, în unele situații, transportul

este realizat de către furnizori iar în alte situații de către

companie.

Reeșind din faptul că GlobalMed-Baumit nu dispune de

propriile mijloace de transport se recurge la încheierea

relațiilor de colaborare cu companiile care prestează servicii

de transport.

Așadar, GlobalMed – Baumit are încheiate contracte de

colaborare cu astfel de companii de transport precum: Litanalex

SRL, TRansrom SRL, Atrex Lines SRL. Acești trei transportatori

rămîn a fi pentru întreprindere cele mai fiedele și de încredere

companii de transport cu care GlobalMed – Baumit conlucrează

chiar de la începutul existenței sale.

Criteriile care au stat la baza alegerii acestor trei

companii de trannsport sunt următoarele:

Imaginea firmei pe piață;

Stabilitatea financiară a companiei de transport;

Modalitățile și termenele de plată;

Tarifele și prețurile serviciilor de transport;

Siguranța procedurii de transport;

Promptitudinea cu care răspunde firma de transport la

cererea companiei;

Flexibilitatea companiei în cazurile de forță majoră

etc.

Transportarea materialelor de construcție de la furnizor

către depozitul firmei are loc exclusiv pe cale terestră cu

ajutorul mijloacelor auto.

Utilizarea transportului auto în deplasarea fizică a

produselor permite companiei să dispună la timp de marfa

solicitată indiferent de condițiile meteorologice sau alți

factori care ar putea stagna la un moment dat de timp

activitățile întreprinderii.

De asemenea, transportul auto face posibilă încărcarea

mărfii din punctul de furnizare și descărcarea ei în punctul de

destinație fără a fi necesare alte manipulări și transbordări

suplimentare. În această conjunctură de situații, se

economisește timp și se minimizează cheltuielile de transport.

În cazurile în care contractul firmei cu furnizorul nu

presupune asigurarea transportului de mărfuri de către sursa de

aprovizionare, GlobalMed – Baumit semnează un contract de

colaborare cu compania de transport în care indică detalii cu

privire la genul de marfă, cantitatea, dimensiunile, numărul de

paleți, condițiile de transportare, timpul/locul de încărcare,

timpul/locul de descărcare a produselor etc.

Ca rezultat compania transportator se angajează să livreze

marfa unității economice de la depozitul furnizorului către

depozitul firmei GlobalMed – Baumit.

Compania transportator pregătește toate actele necesare

privind importul de produse. Ajuns la depozitul furnizorului,

transportatorul prezintă acestuia formularul de comandă și

contractul ce include toată informația privind marfa care

urmează a fi achiziționată.

De la furnizor, transportatorul preia, avizul, certificatul

de calitate, certificatul de securitate și certificatul tehnic.

Transportatorul verifică marfa, după care are loc încărcarea

produselor, achitarea acestora și în final se realizează

transportul mărfii achiziționate către depozitele firmei

GlobalMed – Baumit.

Depozitarea, manipularea și controlul stocurilor reprezintă ”activități de

susținere ce ajută la păstrarea unor anumite cantități de

stocuri prin îndeplinirea obiectivelor de servire a clienților”5.

În acest context de idei depozitarea și toate celelalte

activități de stocare a produselor, influențează în mod

considerabil atît nivelul de servire a clienților cît și

desfășurarea activităților întreprinderii în condiții optime.

În literatura de specialitate, depozitarea constituie

activitatea prin care se realizează misiunea logistică: de a

aduce produsul solicitat, în cantiatea și calitatea dorită, în

locul indicat, și la momentul potrivit cu scopul minimizării

costurilor și majorării profitului companiei.

Astfel, prezența depozitelor nu este văzută doar ca spațiu de

păstrare fizică a produselor. Pe lîngă acest fapt, depozitele

îndeplinesc și alte funcții primordiale precum:6

Coordonarea ofertei cu cererea – garantarea cantității de

produse necesare pentru a satisface solicitările

consumatorilor în cazurile în care apar incertitudini

privind cererea, termenele de livrare, cererea sezonieră

etc.

Reducerea costurilor logistice – poate eradica costurile legate

de achiziție și transport;

5 Melnic I. Îndrumar metodic la disciplina Logistică predată la facultatea BAA, specialitatea Marketing și Logistică, Chișinău: Editura ASEM, 2010, 79p, pag 466 Bălan C, Logistica, București: Editura Uranus, Ediția a III-a, revăzută și adaugată, 2006, 391p, pag.171

Reducerea timpului de livrare – datorită amplasării depozitelor

în vecinătate cu depozitele clienților;

Crearea de valoare adăugată – influențată de procesele de

ambalare, etichetare a produselor, crearea unor pachete

promoționale etc.

Consolidarea livrărilor – activitate ce presupune reunirea mai

multor categorii de produse la o singură livrare, către

un singur client.

În cadrul întreprinderii GlobalMed – Baumit, depozitarea, de

asemenea reprezintă un element important în întreg lanțul

logistic cu un impact major asupra nivelului de servire a

clienților.

Compania GlobalMed- Baumit, dispune de 4 spații de depozitare

amplasate în orașul Chișinău în sectoarele Botanica, Centru,

Telecentru și Ciocana. Suprafața fiecărui depozit măsoară

aproximativ 800 m ².

Cele 4 depozite au o amplasare rațională din punct de vedere

al accesului direct la principalele rute de transport a

produselor.

Fiecare depozit, dispune de un sistem de rafturi metalice pe

care sunt amplasate astfel de produse precum: elemente de

fixare, dibluri etc. Produsele ca, pardoseli, ciment sunt

păstrate în zone special amenajate din cadrul depozitului. De

asemenea, pentru alte categorii de mărfuri precum, gipsocarton,

profile, vopsele, adezivi este utilizată sistema de paletare.

Pentru manipularea produselor, fiecare depozit dispune de

cîte un electrostivuitor cu ajutorul căruia devine posibilă

deplasarea fizică a produselor în și dinspre depozit.

Cu referință la sowft-ul logistic utilizat, din păcate firma

nu dispune de programe speciale cu ajutorul cărora s-ar putea

monitoriza toată informația privind gestiunea fiecărei categorii

de marfă din interiorul depozitelor.

Toată informația privind cantitățile de produse intrate și

ieșite sunt înregistrate în programa Excel, de către șeful

fiecărui depozit.

Depozitarea mărfii se realizează conform condițiilor

stipulate în standardul ISO 9001:2008, ceea ce presupune că,

suprafețele de depozitare sun dotate cu sisteme de aerisire și

respectă în mod riguros toate normele de siguranță cerute de

Comunitatea Economică Europeană. Spațiile de depozitare ale

companiei sunt mereu curate, aerisite, dezinfectate, ferite de

razele solare, de temperaturi prea mici sau prea mari. Astfel,

cele 4 depozite ale firmei fac posibilă menținerea stabilității

indicatorilor calitativi ai produselor finite.

În ceea ce privește controlul stocurilor, atunci putem

menționa că, GlobalMed – Baumit realizează un control săptămînal

al produselor păstrate în spațiile de depozitare. Astfel, stocul

cantitativ valoric este comparat și analizat cu stocul faptic

cel prezent în spațiile de depozitare la momentul efectuării

controlului.

Controlul stocurilor presupune și o verificare calitativă a

produselor, verificîndu-se în primul rînd termenele de

valabilitate pentru astfel de categorii de produse ca: vopsele,

adezivi.

Distribuția produselor constituie procesul prin care bunurile și

serviciile companiei sunt puse la dispoziția consumatorilor

finali prin asigurarea facilităților de timp și spațiu.

În această ordine de idei, activitatea de distribuție

îndeplinește următaorele funcții:

PRODUCĂTOR GlobalMed - Baumit

CLIENT FINAL

Deplasarea fizică a produselor din punctul de origine

spre punctul de consum prin intermediul activităților de

transportare, stocare, depozitare, manipulare, ambalare,

condiționare, vinzare etc;

Informarea furnizorului cu referință la tendințele de

consum ale utilizatorilor;

Satisfacerea celor mai exigente cerințe ale clienților;

Promovarea vînzărilor și service-ul clientelei;

Coordonarea forței de vînzare și construirea unor

relații de încredere cu intermediarii etc.

În ceea ce privește canalele de distribuție utilizate de

GlobalMed-Baumit, de regulă compania recurge la canalul direct

de distribuție a produselor.

Canalul de distribuție

Figura 2.2.1

Sursa: http://www.baumit.md/front_content.php?idart=387 7

Luînd în considerație că GlobalMed – Baumit achiziționează

produsele direct de la furnizor, unitatea economică este unicul

intermediar între producător și consumatorul final.

7 http://www.baumit.md/front_content.php?idart=387

Clienții companiei sunt reprezentati atît de persoane fizice

cît și de persoane juridice.

Bineînțeles, compania utilizează și canale lungi de

distribuție format din doi sau mai mulți intermediari. Situații

de acest gen se întîlnesc în cazurile cînd GlobalMed – Baumit

comercializează produsele sale în centrele comerciale

specializate în materiale de construcție precum: Zikkurat,

Supraten, Keramin etc.

În cazul distribuției directe, cei 10 agenți comerciali ai

companiei au obligația de a înregistra comenzile clienților

notînd toată informația neesară privind canitatea de produse

solicitate în așa numitul ”formular de comandă”. Toate comenzile

sunt supuse procedurii de facturare, la care agenții de vînzare

au obligația de a prelua ei înșiși facturile.

Ca rezultat, produsele indicate în formular, după ce au fost

trecute în factură, sunt pregătite pentru a fi încărcate în

mijlocul de transport și distribuite consumatorilor care au emis

comanda de produse.

Ajunsă la depozitul firmei client, agentul comercial predă

marfa utilizatorului prin prezentarea facturii comerciale și a

unui act de verificare prezentat în anexa 2, prin care se

confirmă că, GlobalMed – Baumit a predat marfa comandată, iar

clientul a primit produsele în cantitatea și calitatea

solicitată.

Așadar, distribuția la compania GlobalMed – Baumit reprezintă

elementul cheie al lanțului logistic care finalizează

activitatea întreprinderii și ciclul economic al produselor prin

asigurarea satisfacerii cererii din partea consumatorilor și

obținerea unui profit considerabil în cadrul firmei.

2.1.Etapele procesului de cumpărare desfășurate lacompania GlobalMed – Baumit

Evoluția logisticii mărfurilor în activitatea comercială, a

influențat într-o manieră deosebită intensificarea rolului

achizițiilor pentru companiile din această arie de activitate.

În literatura de specialitate achizițiile sunt definite ca

activități prin care devine posibilă ”procurarea bunurilor și serviciilor

necesare, la un cost optim, din surse competente și sigure”8. Totodată,

achizițiile ”contribuie și la creșterea capacității firmei de a satisface cerințele și

așteptările clienților potențiali”9.

Fără nici o îndoială, activitatea de cumpărare presupune

eficiență economică, acțiune strategică și etică privind

proiectarea celui mai bun raport preț – calitate pentru fiecare

unitate monetară antrenată în procesul de procurare a bunurilor

necesare.

Astfel, cumpărarea devine treptat o activitate de importanță

strategică esențială, care catalizează în mod definitoriu

minimizare costurilor și majorare profitului unităților

comerciale.

Misiune achizițiilor este focalizată pe un amalgam complex de

obiective asigurate și realizate de logisticieni și specialiștii

în cumpărare.

În acest context de idei putem menționa următoarele funcții

primordiale ale achizițiilor:10

8 Melnic I. Îndrumar metodic la disciplina Logistică predată la facultatea BAA, specialitatea Marketing și Logistică, Chișinău: Editura ASEM, 2010, 79p, pag 239 Baily P, Farmer D. Jessop D și Jones D, Principiile și managementulachizițiilor, Traducere din engleză, Rodica Levițchi, Chișinău: Editura Arc,Ediția a opta, 2004, 521p, pag.310 Baily P, Farmer D. Jessop D și Jones D, Principiile și managementul achizițiilor, Traducere din engleză, Rodica Levițchi, Chișinău: Editura Arc,

Aprovizionarea firmei cu produsele necesare;

Asigurarea continuității procesului de aprovizionare;

Cumpărarea eficientă și economică a mărfii solicitate;

Gestiunea stocurilor pentru obținerea unui nivel ridicat

de servire a clienților și a unor costuri de stocare

reduse;

Întreținerea uor relații solide cu celelalte

departamente;

Selecția celor mai buni furnizori;

Menținerea unui echilibru corect între calitate și

valoare etc.

În cadrul companiei GlobalMed – Baumit, cumpărarea este

catalogată ca, instrument util prin prisma căruia obiectivele de

activitate ale firmei sunt realizate în condiții de maximă

eficiență și eficacitate.

În cadrul companiei GlobalMed – Baumit, activitatea

comercială este gestionată de către departamentul de

aprovizionare format din 10 specialiști: 5 manageri responsabili

de importul materialelor de construcție și 5 agenți comerciali

responsabili de vînzarea produselor achiziționate către

consumatorii finali.

Clienții firmei GlobalMed – Baumit sunt atît persoane fizice

cît și persoane juridice precum companiile: Orizont SA, Horus SA,

Torconst SRL, Peisaj Art SRL, Vis Companie SRL, Yase Trans SRL, etc.

Personalul angajat în departamentul de aprovizionare

îndeplinește sarcini precum:

Gestionarea corectă și logică a procesului de cumpărare

prin respectarea direcțiilor și obiectivelor de

activitate ale firmei;

Ediția a opta, 2004, 521p, pag.19

Optimizarea costurilor și timpului de aprovizionare cu

scopul de a menține poziția competitivă a întreprinderii

pe piață;

Elaborarea unor strategii eficiente de achiziție pentru

a satisface la timp cererea consumatorilor;

Analiza minuțioasă a surselor de aprovizionare și

selecția cel mai buni furnizori capabili să satisfacă

integral cerinețele companiei;

Crearea unor relații amicale și de lungă durată cu

furnizorii companiei, precum și negocierea rațională cu

aceștia în vederea obținerii unor costuri minime de

achiziție;

Realizarea unei colaborări eficiente cu departamentul de

Marketing pentru a cataliza viteza de circulație a

stocurilor etc.

Cumpărarea la firma GlobalMed – Baumit, reprezintă punctul de

plecare în realizarea cu succes a tuturor activităților prezente

în cadrul companiei. Astfel, încă de la începutul existenței

sale GlobalMed – Baumit, a adoptat strategia de procurare a

produselor necesare în detrimentul propriei producții din mai

multe motive:

Gama de articole diversificată – respectiv este mai

optimal să cumperi produsele necesare decît să se

investească în producție;

Compania nu dispune de suficiente surse financiare

pentru a-și lansa propria producție;

Costurile de achiziție se excelează în mărime mai mică

ca cele de producție și bineînțeles prin cumpărare pot

fi reduse cheltuielile generale și cele

administrative, de salarizare, de întreținere a

utilajului etc.

Achizițiile permit intensificarea vitezei de rotație a

stocurilor și satisfacerea unui număr mare de clienți

în termene scurte de timp;

Ca efect, mai mult de jumătate din cifra de afaceri, compania

o investește în procurarea materialelor de construcție atît de

la furnizorii interni cît și cei de peste hotarele țării. În

anul 2014, mărimea importurilor a constituit circa 313000 euro

respectiv 6197400 lei. Pe lîngă aceasta, s-au achziționat

materiale de construcție și de pe teritoriul țării, investindu-

se aproape 2340905 lei.

Activitatea de cumpărarea la firma GlobalMed – Baumit

presupune parcurgerea mai multor etape esențiale:

Etapele procesului de cumpărarea la firma GlobalMed -

Baumit

Figura 2.2.2

Sursa: Elaborat de autor conform datelor companiei GlobalMed

– Bumit.

1. Identificarea nevoii de cumpărare - Din figura respectivă,

devine omniprezent faptul că activitatea de cumpărare

debutează cu stabilirea nevoilor care urmează a fi

satisfăcute și a produselor care urmează a fi cumpărate.

La această etapă, managerii în aprovizionare, determină

tipul și cantitatea de produse solicitatea în baza

necesarului de aprovizionare (anexa 2), care include

următoarele detalii:

Categoriile de produse care urmează a fi procurate;

Termenele de achiziție;

Condițiile de plată a produselor etc.

Categoriile de produse cel mai des achiziționate sunt:

adezivii, tencuielile decorative aplicabile atît pentru

interiorul spațiului locativ cît și exterior, vopsele, chituri,

plase și profile, polistiren pentru termoizolarea fasadei,

gipsocarton.

Aprovizionarea cu materiale de construcție se realizează:

săptămînal, în perioada 1 martie – 30 noiembrie;

lunar, în perioada 1 decembrie – 28 februarie.

Procurarea materialelor de construcție are loc în aceste

termene de timp, deoarece construcțiile sunt activități

sezoniere, desfășurate mai mult în perioadele calde ale anului.

2. Căutarea furnizorilor disponibili - După completarea necesarului

de aprovizionare, responsabilii de achiziții au

obligația de a căuta furnizorii disponibili pe piață

capabili să satisfacă cererea exprimată. Astfel, se

întocmește o listă cu furnizorii potențiali, capabili să

răspundă prompt la cererea companiei.

3. Evaluarea furnizorilor - În a treia etapă, după îndeplinirea

fișierului cu furnizori, achizitorii analizează în mod

minuțios furnizorii existenți. Acest moment presupune

analiza și înregistrarea tutuor datelor despre sursele

de aprovizionare, în baza cărora achizitorii își pot

forma o imagine detaliată despre fiecare producător în

parte. Studierea caracteristicilor surselor de

aprovizionare se efectuează în baza ”Fișei de evaluare a

furnizorilor” (anexa 4), în care sunt indicate

următoarele aspecte:

Performanțele financiare ale furnizorilor, echilibrul

economic al acestora;

Siguranța și reputația surselor de aprovizionare;

Compatibilitatea furnizor – client;

Condițiile de plată, mărimea prețurilor ofertite de

furnizori, calitatea mărfurilor;

Condițiile de livrare, facilitățile de transport;

Termenele și regularitatea livrărilor etc.

Pentru criteriile respective, achizitorii dau o notă de la

unu la 10 pentru a identifica cei mai buni furnizori capabili să

livreze în termenele solicitate cantitatea de produse

solicitată.

4. Selecția furnizorilor – În baza punctajului oferit în fișa de

evaluare, personalul departamentului de aprovizionare

selectează furnizorii care au acumulat cele mai multe

puncte, clasificîndu-i ca cele mai optimale surse de

aprovizionare. Etapele de evaluare și selecție a

furnizorilor se efectuează în cazuri foarte rare, cînd

furnizorii efectivi ai companiei nu reușesc să satisfacă

complet comanda companiei GlobalMed – Baumit. De regulă,

compania colaborează cu doar cîțiva furnizori etxerni și

interni cu care are încheiate contracte pe termene

îndelungate de timp. Sursele de aprovizionare cu care se

conlucreaza în mare parte sunt furnizori externi,

majoritatea mărfii fiind importa din România, și anume :

SC Baumit România Com SRL, Austrotherm SRL, Tassullo

SRL, Sc Demos Intermed SRL, Tehnogips Manufactuarian

SRL. Firma colaborează anume cu acești contragenți

deoarece, pe parcursul anilor au dat dovadă de un

parteneriat de încredere, mereu oferind la cererea

întreprinderii toată marfa solicitată. În plus, anual

acești furnizori oferă comapniei GlobalMed – Baumit,

discount-uri în mărime procentuală de 3-6 %. Mărimea

discount-urilor variază, în dependență de suma

importurilor de materiale achiziționate și frecvența de

cumpărare. Astfel, de cele mai multe ori, compania se

aprovizionează în cantități mari pentru a obține

reduceri de prețuri.

5. Întocmirea comenzii de achiziție – În baza necesarului de

aprovizionare emis în prima etapă, se întocmește comanda

de achiziții care include toate detaliile privind

produsul comandat și anume:

Numele, și adresa juridică a furnizorului;

Descrierea completă a produsului subcontracatant;

Specificații prvind cantitatea, calitatea, volumul

și condițiile de manipulare a produselor comandate;

Documentele care confirmă compatibilitatea

produselor cu cerințele specificate.

6. Negocieri cu furnizorii – la această etapă, managerii în

achiziții duc tratative de negociere cu furnizorii

privind, prețurile produselor comandate, termenele de

livrare, condițiile de transport în așa fel încît

compania să satisfacă la momentul oportun cererea

prezentă pe piață.

7. Semnarea contractului – După ce parțile contractante cad de

comun acord, are loc semnarea contractului de

colaborare, iar firma expediază comanda de aprovizionare

într-un document excel la adresa companiei furnizor.

8. Furnizarea mărfii – Ca rezultat, furnizorul, este obligat să

livreze marfa către depozitele GlobalMed- Baumit conform

condițiilor stipulate în contract.

9. Depozitarea mărfii – Ajunsă în depozitele firmei, marfa este

verificată de către depozitar, iar toate observațiile

privind calitatea, cantitatea produselor primite sunt

înregistrate într-un document special numit ”notă de

intrare - recepție”.

Așadar, putem menționa faptul că, activitatea de cumpărare la

GlobalMed – Baumit reprezintă un proces complex ce asigură

funcționarea întreprinderii în condiții de maximă eficiență și

eficacitate.