Capital Intelectual... ... e os ativos intangíveis Sanmya F. Tajra [email protected] www.tajratecnologias.com.br
Oct 19, 2014
Capital Intelectual...
... e os ativos intangíveis Sanmya F. Tajra
[email protected] www.tajratecnologias.com.br
Novas Criaturas no Mundo
• Primeiro, as que somente são.
• Segundo, as que são e vivem.
• Terceiro, as que são, vivem e se movem.
• Quarto, as que são, vivem, se movem e
pensam.
• Quinto: as que são, vivem, movem-se,
pensam e pensam como pensam.
Raupp
Tipos de Conhecimento
• Explícito: abstrato, teórico, acadêmico
e com metodologias pré-estabelecidas
• Tácito: obtido pelas vivências coletivas
e individuais realizadas nas práticas
nas organizações
O somatório de ambos alavanca a capacidade de interpretação
do indivíduos e a criatividade organizacional.
Tácito
• Não é traduzido pela linguagem formal
• Oriundo da cultura organização
• Possui informações estratégicas
• Necessita ser compartilhado de forma
sistemática para gerar o desenvolvimento
organizacional
• Deve ser transformado em domínio comum
• Está relacionado com o contexto e
realidade da empresa
Constituição do Capital Intelectual
• Trabalhos em equipe que permitem a troca de
informações e experiências
• Sistematização do conhecimento – patentes,
procedimentos
• Formação da cultura pensante
• Forma de contribuição: aumento da produtividade e
da lucratividade mesmo com a perda de algum dos
membros da organização
• Identificação da cultura organizacional
Saber X Capital
O saber só se torna capital se puder
ser capturado de tal forma que
todos tenham acesso.
Ciclo de Formação do Conhecimento em Capital
Geração de novas
visões para o saber Explicitar/
Formalizar Conhecimento
Utilização pela
organização
Divulgação para a
organização
Informações do
ambiente
Condições para o desenvolvimento
• Insumos
• Equipamentos
• Tecnologia
• Capital Financeiro
• Ambiente favorável para troca de informações
• Valores e clima
• Documentar as experiências bem sucedidas (memória organizacional)
Mudança de foco
• Da pergunta: Como melhor posicionar nossos serviços e produtos aos clientes
• Para: Que competências essenciais (core) deveríamos desenvolver para sermos o melhor para nossos clientes?
• ... Mudando os objetivos:
– De... Lucro imediatos
– Para... Melhorias e excelência permanentes
• Mudando a estratégia
– Atividades baseadas no conhecimento das pessoas e em relacionamentos
Elementos Críticos do Diferencial Competitivo
• O conhecimento
• Os serviços
• Os processos
• Os valores e a cultura
• O gerenciamento
• Os relacionamentos
• O valor para o cliente
• Uma outra abordagem para dos recursos
Recursos das Organizações
Capital de
Relacionamentos
Capital Humano
Capital Físico
Capital
Organizacional
Capital
Monetário
Sistema e processos
Marca e reputação
Propriedade Intelectual
Clientes
Alianças
Fornecedores
Sociedade
Criatividade
Competências
Conhecimento
Inovação
Equipamentos
Plantas
Hardwares
Caixa
Devedores
Financiamentos
Ativos Intangíveis
Ativos Tangíveis
Estrutura Interna
Estrutura Externa
Referências
• FANDINO, Antonio Martinez. Gestão do Capital Intelectual da Organização - http://www.competenet.org.br/evento/fandino.pdf
• MOURA, Arthur Hippólito. Os ativos intangíveis e o Capital Intelectual. http://www.eventos.bvsalud.org/gc1bireme/docs/pt/AtivosIntang.pdf