SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DEPARTAMENTO REGIONAL DO ESTADO DE MATO GROSSO COORDENAÇÃO DE GESTÃO – RECURSOS HUMANOS CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES CHRISTIAN SOUZA DE ARRUDA NUNES INGLID CALAZANS MARIANNE GOMES DA SILVA ALVES Orientadora: Prof.ª Especialista Tatiane Oliveira Matos ÁREA: Estudos de Gestão CUIABÁ – MT 2014
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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DO ESTADO DE MATO GROSSO
COORDENAÇÃO DE GESTÃO – RECURSOS HUMANOS
CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES
CHRISTIAN SOUZA DE ARRUDA NUNES
INGLID CALAZANS
MARIANNE GOMES DA SILVA ALVES
Orientadora: Prof.ª Especialista Tatiane Oliveira M atos
ÁREA: Estudos de Gestão
CUIABÁ – MT
2014
CHRISTIAN SOUZA DE ARRUDA NUNES
INGLID CALAZANS
MARIANNE GOMES DA SILVA ALVES
CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação de Gestão, como requisito obrigatório para obtenção do título de Técnico em Recursos Humanos do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Estado de Mato Grosso. Orientador (a): Profª. Especialista Tatiane de Oliveira Matos.
CUIABÁ – MT
2014
CHRISTIAN SOUZA DE ARRUDA NUNES
INGLID CALAZANS
MARIANNE GOMES DA SILVA ALVES
CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA PARA AS ORGANIZAÇÕES
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação de Gestão,
como requisito obrigatório para obtenção do título de Técnico em Recursos
Humanos.
Orientadora: Prof.ª Especialista Tatiane de Oliveira Matos .
Dedicamos este trabalho aos nossos pais, familiares e amigos que sempre nos incentivaram a nunca desistir dos nossos objetivos.
AGRADECIMENTOS
Agradeço imensamente a DEUS por ter me dado forças para chegar até o
final desde trabalho; agradeço a minha mãe que nunca duvidou daminha capacidade
de chegar até aqui, que sempre esteve me apoiando me incentivando a nunca
desistir, sempre esteve ao meu lado me ajudando e me encorajando a seguir em
frente; aos meus familiares que sempre estiveram presente. Aos professores do
SENAI que nos ajudaram neste trabalho e principalmente a minha orientadora
professora Tatiane Oliveira Matos que com a ajuda dela tive o privilégio de chegar
até aqui. Agradeço a todos que direta ou indiretamente me ajudaram a realizar mais
um sonho.
Christian Souza de Arruda Nunes
Primeiramente quero agradecer a Deus por ter me guiado e guardado durante
essa caminhada, e por ter me concedido mais uma oportunidade de estudo,
agradeço aos meus professores pela atenção, paciência, pelos conhecimentos
adquiridos durante o curso, e também a minha professora Tatiane Oliveira Matos,
que orientou meu grupo, estando sempre disponível pra ajudar em tudo, só Deus
para recompensar por tudo o que ela fez e faz, e também quero agradecer a minha
família que me incentiva me dando apoio.
Inglid Calazans
Agradeço primeiramente a Deus por ter-me proporcionado essa oportunidade,
e agradeço em especial aos meus familiares por ter me apoiado e por ter-me
incentivando a não desistir dos meus sonhos e por fim agradeço ao SENAI por essa
qualificação.
Marianne Gomes da Silva Alves
“A capacidade de sonhar sempre foi o grande segredo daqueles que mudaram o mundo. Os sonhos alimentam a alma e dão asas a inteligência. É no solo fértil da memória onde semeamos os sonhos que farão grande diferença em nossa existência”.
(Augusto Cury)
RESUMO
O tema Capital Intelectual é referenciado por, atualmente, ser a maior fonte de acumulo de crescimento econômico da atualidade, além disso, gera rentabilidade e disponibiliza a empresa grande possibilidade de expansão de mercado, pois seus ativos intangíveis são provenientes de grandes graus de conhecimento. O capital humano é constituído das pessoas que fazem parte da organização. O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. O talento das pessoas que trabalham nas organizações é a vantagem competitiva definitiva. O capital intelectual chegou para ficar e ira comandar as mudanças que irão acontecer em qualquer organização ou nação, as pessoas com inteligências evoluídas são atualmente a formula do sucesso no mercado de trabalho e também a chave para as empresas saírem na frente de suas concorrentes. O capital intelectual é uma arma poderosa para uma organização por isso é importante a valorização dele, com o capital humano as empresas tem a chave do sucesso e depende delas estimular esse capital para que ele evolua e se torne algo vantajoso para atingir suas metas, sabendo estimular o capital humano com o tempo eles vão deixar de ser simples cabeças dentro das empresas e vão começar a aprimorar suas habilidades aumentar os seus conhecimentos e assim se tornar o tão prestigiado Capital Intelectual. Palavras Chaves : Capital Intelectual; Capital Humano; Conhecimento; inteligência;
ABSTRACT
The theme of Intellectual Capital is referenced by currently being the largest source of accumulation of economic growth today, moreover, generates profitability and provides the possibility of large enterprise market expansion because their intangible assets from large degrees of knowledge. Human capital consists of people who are part of the organization. Intellectual capital is the sum of all knowledge in a company, which gives you competitive advantage. The talent of the people who work in organizations is the ultimate competitive advantage. Intellectual capital is here to stay and will command the changes that will happen in any organization or nation, people with evolved intelligences are currently the formula for success in the labor market and also the key for companies leave in front of their competitors. Intellectual capital is a powerful weapon for an organization so it is important to value it with human capital companies have the key to success depends on them and stimulate this capital so that it evolves and becomes something advantageous to achieve your goals, knowing stimulate human capital over time they will no longer be simple heads within companies and will begin to hone their skills and increase their knowledge as well as become the prestigious Intellectual capital. Key Words : Intellectual Capital; Human Capital; knowledge; intelligence;
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Empregabilidade ................................................................... 21
Figura 2 - Ativos Intangíveis .................................................................. 25
Figura 3 - Capital Intelectual ................................................................. 29
Figura 4 - Capital Humano .................................................................... 33
Figura 5 - Coaching............................................................................... 36
Figura 6 - O Capital Intelectual no RH .................................................. 41
Figura 7 - Capital Intelectual no RH ...................................................... 42
Figura 8 - Retenção de Talentos ........................................................... 44
Figura 9 - SENAI MT - Unidade Cuiabá ................................................ 50
Conforme Trindade (2007, p. 16), um colaborador que é considerado um
talento dentro da organização é um colaborador competente que além de ter um
conhecimento amplo faz com que não se torne só, a competência para lidar para o
contexto organizacional é constituída por três itens muito importante:
O conhecimento, a habilidade e a atitude, quando se consegue aplicar esses
elementos em seu trabalho, é um desenvolvimento profissional.
Segundo Brandão (2012, p.17), o desempenho ele é expresso pelo
comportamento que o colaborador manifesta dentro da organização e por todas as
consequências do seu comportamento em termos de que se têm resultados ou
realizações. A forma do desempenho tem o seu valor de competência, tanto social
como econômica, tanto para o colaborador que realiza quanto para a empresa que o
colaborador trabalha.
De acordo com Neto (2006, apud Pontelo e Cruz 2012, p. 69), o maior desafio
das organizações é conquistar o próprio pessoal e mantê-lo concentrado no
trabalho, dando o melhor de si a organização.
Mas não só manter uma equipe focada, mas também motivada, para
desempenhar melhor as atividades dentro da organização.
Todas as organizações esperam que os seus colaboradores se tornem um
talento dentro da empresa e tenha um capital intelectual, é um papel importante para
área de gestão de recursos humanos fazer com que o seu colaborador, ou seja, seu
talento permaneça nas organizações, muitas outras empresas também querem ter
um talento na sua organização, muitas das vezes acabam fazendo proposta para
funcionários de outras organizações, como por exemplo, oferecendo um salário
maior do que o que a pessoa recebe aonde atualmente esta trabalhando e muitas
das vezes e quem sai prejudicado é a empresa que perde o seu talento. (BRANDÃO
2012, p. 18).
O capital intelectual é a base estrutural das organizações o conhecimento é
fundamental para a empregabilidade.
Retenção de talentos, capital intelectual e competência são algo
importantíssimo dentro das organizações.
Segundo Sita, et al (2013, p. 17), Em plena era da informação e do
conhecimento, as transformações que ocorrem no mundo organizacional têm
redefinido o papel das pessoas dentro das instituições.
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O Mercado de trabalho procura pessoas que possui conhecimento, pessoas
capazes de realizar com eficiência as tarefas que a empresa propõe, pessoas que
motivadas que realmente veste a camisa da empresa e zela pelo nome da
organização em que trabalha, algo que muitas organizações procura algo que torne
os objetivos propostos realizados.
A retenção de talentos em si é uma das fontes de valorização do capital
humano, e as empresas que pensam em reter talentos sabem disso, outra forma de
valorização do capital humano é oferecendo qualificações, ou seja, incentivar os
colaboradores buscarem mais conhecimentos, mais aprendizado para se tornar o
capital intelectual. (TRINDADE, 2007 p. 9).
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3. METODOLOGIA DA PESQUISA
“A pesquisa bibliográfica é uma etapa fundamental em todo trabalho científico
que influenciará todas as etapas de uma pesquisa, na medida em que der o
embasamento teórico em que se baseará o trabalho”. (AMARAL, 2007, p.1).
A pesquisa bibliográfica trata-se da fase da fase inicial da pesquisa; busca a
classificação bibliográfica sobre o tema, com o propósito de identificar documentos e
subsídios para definição dos objetivos, assentamento do problema e definição dos
tópicos de referencias teóricas. É consideração considerada uma forma de pesquisa
por que. Por isso é comum autores avaliarem a fase de leitura e acordo do
referencial teórico como sendo uma revisão de bibliografia. (MICHEL 2009, p. 40).
A pesquisa bibliográfica é uma fase muito importante na realização do TCC –
Trabalho de Conclusão de Curso, cujo objetivo principal é levantar informações
sobre o objetivo central do trabalho.
“A pesquisa bibliográfica é, por excelência, uma fonte inesgotável de
informações, pois auxilia na atividade intelectual e contribui para o conhecimento
cultural em todas as formas do saber”. (FACHIN, 2006, p. 7).
Entende-se que a pesquisa bibliográfica, em termos genéricos, é um conjunto
de informações acumulados em obras de toda natureza. Tem como intenção
conduzir o leitor à pesquisa de determinado assunto, proporcionando o saber. Ela se
baseia em várias expressões metodológicas, desde a leitura até como selecionar,
fichar, organizar, arquivar, resumir o texto; ela é a base para as demais pesquisas.
(FACHIN, 2006, p. 7).
“A pesquisa procura explicar um problema a partir de referências teóricas
publicadas (em livros, revistas etc.). Pode ser realizada independentemente, ou
como parte de outros tipos de pesquisa”. (RAMPAZZO, 2002, p. 53).
Segundo Lakatos e Marconi (2011, p. 44), a metodologia é recurso a valorizar
a tomar mais eficiente a pesquisa cientifica que faz parte da ciência.
O método cientifico é um procedimento necessário para se obter
conhecimentos, que sejam objetivos, sistemáticos, organizados e verificáveis.
Conhecimentos reais, suscetíveis de verificação cientifica.
De acordo com Henberg (1976 apud Lakatos e Marconi 2011, p. 44), método
é o caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho
não tenha fixado.
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Foram utilizadas para apresentar o trabalho de conclusão de curso TCC –
com o tema Capital Intelectual como Vantagem Competitiva para as Organizações
pesquisas bibliográfica de livros e sites de pesquisas em artigos; com citação dos
seguintes autores:
Gilson José Fidelis; Márcia Regina Banov autores do livro “Gestão de
Recursos Humanos Tradicional e Estratégica”. Editora Érika Ltda, ano 2007.
Márcia Regina Banov autora do livro “Recrutamento, Seleção e
Competências”. Editora Atlas, ano 2012.
Gustavo G. Boog; et al. autores do livro “Manual de Treinamento e
Desenvolvimento” 3ª ed. Editora Pearson Makron Books, ano 1999.
Hugo Pena Brandão autor do livro “Mapeamento de Competências”. Editora
Atlas, ano 2012.
Idalberto Chiavenato, autor dos livros “Administração de Recursos Humanos
Fundamentos básicos” 7ª ed. Editora Manole, ano 2009, “Recursos Humanos o
capital humano das organizações”. Editora Elsevier Ltda, ano 2009, “Administração
teoria, processo e pratica” 4ªed. Editora Elsevier Ltda, ano 2007, “Introdução à teoria
geral da administração” 6ª ed. Editora Campus Ltda, ano 2000.
David A. Klein, autor do livro “A Gestão Estratégica do Capital Intelectual
Recursos Humanos para a Economia Baseada em Conhecimento”. Editora
Qualitymark, ano 1998.
Jean Pierre Marras, autor do livro “Administração de Recursos Humanos do
Operacional ao Estratégico”. Editora Saraiva, ano 2011.
Aguinaldo Neri; et al. autores do livro “Gestão de RH por competências e a
empregabilidade”5ª ed. Editora Papirus, ano 2012.
André Percia; Maurício Sita autores do livro. “Coaching A solução”. Editora
Ser Mais, ano 2013.
Mauricio Sita; et al. autores do livro “Capital Intelectual A Fórmula do
Sucesso”. Editora Ser Mais, ano 2013.
Thomas A. Stewart autor do livro “Capital Intelectual A nova vantagem
competitiva”. Editora Campus Ltda, ano 1998.
Antônio Vieira de Carvalho; Luiz Paulo do Nascimento; Oziléa Clen Gomes
autores do livro “Administração de Recursos Humanos”. Editora Cengage Learning
Edições Ltda, ano 2012.
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Juliana Pontelo; Lucineide Cruz autores do livro “Gestão de Pessoas Manual
de rotinas trabalhistas”. 5ª ed. Editora Senac, ano 2012.
E demais pesquisas em artigos na internet.
O grupo decidiu realizar uma pesquisa de campo em forma de entrevista
semiestruturada na empresa SENAI MT – Unidade Cuiabá, com o Gerente da
Unidade José Barbosa Batista gerente da unidade. Abaixo a pesquisa realizada na
empresa SENAI MT – Unidade Cuiabá, no dia 30/10/2014.
O método de entrevista coleta informações sobre um determinado assunto,
diretamente solicitadas aos sujeitos pesquisados. Trata-se, portanto, de uma
interação entre pesquisador e pesquisado. “Muito realizada nas pesquisas da área
das ciências humanas. O pesquisador visa aprender o que os sujeitos pensam,
sabem, representam, fazem e argumentam”.(SEVERINO, 2007, p.124).
Podem ser perguntas fechadas ou perguntas abertas. No caso, as respostas
serão escolhidas dentre as opções predefinidas pelo pesquisador; no segundo, o
sujeito pode elaborar as respostas, com suas próprias conclusões, a partir de sua
elaboração pessoal. (SEVERINO 2007, p.125-126).
Foi aplicado o método de entrevista semiestruturada com perguntas abertas
com respostas livres, onde foi possível identificar melhor a fala do entrevistado
dando profundidade ao assunto pesquisado.
SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
O SENAI foi criado em 22 de Janeiro de 1942, pelo decreto – lei 4.048 do
presidente Getúlio Vargas, ele surgiu com a intenção de suprir as necessidades, a
formação de profissionais qualificados para a indústria. Portanto estava claro que
sem educação profissional, não haveria crescimento na indústria Brasileira.
Euvaldo Lodi, na época presidente da confederação Nacional da Indústria
(CNI), e Roberto Simonsen, á frente da Federação das Indústrias do Estado de São
Paulo, espiraram – se na experiência bem sucedida do Centro Ferroviário de Ensino
e Seleção Profissional e bolaram uma solução comparável para o parque Industrial
brasileiro.
Portanto o empresariado assumiu muito mais além dos encargos, como
queria governo, mas também a responsabilidade pela organização e direção de um
órgão próprio, dependente á CNI e ás federações das Indústrias nos estados.
50
No fim da década de 50 quando Juscelino Kubitschek acelerou o processo de
industrialização, o SENAI estava presente em quase todo o território nacional e
começava a buscar, no exterior, a formação para os seus técnicos. Logo, tornou –
se referência de inovação e qualidade na área de formação profissional, servindo de
modelo para a criação de instituições similares na Venezuela, Chile, Argentina e
Peru.
Em Mato Grosso, o SENAI chegou em 1° de janeiro de 1977, apresentando, a
cada ano, um acréscimo em suas áreas de atuação e de municípios admirados com
programas SENAI. Desde a sua fundação, a empresa sempre procurou acompanhar
e ajudar o crescimento industrial do Estado, proporcionando profissionais
capacitados para atender as necessidades do mercado de trabalho. Sua primeira
Unidade foi inaugurada em 9 de fevereiro em 1979, na cidade de Várzea Grande e
24 de Maio de 2000 em Cuiabá.
Atualmente o SENAI atende grandes polos industriais até empresas
localizadas em municípios distantes, sempre com informações e tecnologias
atualizadas nos maiores centros de tecnologia do Brasil. O SENAI – MT hoje conta
com 8 Unidades fixas além de Unidades convencionadas e móveis, por meio do
Departamento Regional de Mato Grosso que executa parte da sua programação.
Figura 9 - SENAI MT - Unidade Cuiabá
Disponível .em:<http://www.fiemt.com.br/banco_de_fotos/G1578.jpg> Acesso em: 01 de
Nov. 2014.
Uma importante diferença conquistada em 2004 pelo SENAI – MT foi o fato
de se tornar a primeira organização de educação profissional do estado a obter a
certificação ISO 9001. Essa conquista, somada á participação do comprometimento
51
e competência de seus colaboradores, ou seja, a evolução do SENAI – MT foi
impulsionada pelo capital intelectual, que tem feito da marca uma referência cada
vez maior de qualidade pelo seu fundamento e credibilidade no mercado. Graças a
rede formada pela instituição em todo o país, o SENAI – MT pode disponibilizar, aos
empresários, uma estrutura nacional que inclui: Unidades operacionais, centros de
tecnologia, laboratórios e programas oferecidos em diversas áreas de atuação. Hoje
o SENAI MT – Unidade Cuiabá conta com 98 colaboradores. Na área internacional,
o SENAI firmou em 29 países e 1 organismo internacional e está implementando 11
centros em parceria com Agência Brasileira de Cooperação (ABC), e desenvolve 29
projetos de cooperação técnica totalizando R$ 68,9 milhões.
Pesquisa de Campo na Empresa SENAI MT– Unidade Cuia bá
1-O que a empresa entende por capital humano e capital intelectual?
2-De que forma o mercado de trabalho influi no capital intelectual dentro da
empresa?
3-O que a empresa exige intelectualmente para uma contratação de um
funcionário?
4-A empresa faz a retenção de talentos para a valorização do Capital
Humano?
5-A empresa oferece qualificações ou treinamentos para desenvolver o capital
intelectual dos colaboradores?
6-Qual é a importância do "talento do indivíduo" dentro da organização?
7-Quais são as expectativas da empresa diante da era do conhecimento?
8-A empresa dispõe de Programa de Desenvolvimento de Líderes, ou outra
atividade voltada para o aprimoramento do conhecimento de seus colaboradores e
para a melhoria continua? Justifique.
9-Você acha que as pessoas dotadas de conhecimentos e habilidades podem
fazer a empresa ocupar o seu espaço no mercado no mundo competitivo? De que
forma?
10-Você acha que o capital humano ou o capital intelectual foi responsável
pela evolução da empresa? Como?
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4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
O capital intelectual obviamente faz o diferencial em uma organização, como
vimos em todo o trabalho hoje em dia os aspectos intangíveis estão sendo mais
reconhecido nessa nova era a Era do conhecimento. Podemos também ver a grande
diferença entre o capital humano e o capital intelectual, que o capital humano é
constituído por pessoas eficientes dentro de uma empresa, ou seja, são pessoas
que compõe a organização, e o capital intelectual é um ativo que é desenvolvido
com o tempo através do capital humano, um colaborador eficiente que esta dentro
de uma organização ele vai sentir a necessidade de adquirir mais conhecimento e
com isso ele vai deixar de ser um simples colaborador que esta pra exercer uma só
função, ou seja, ele irá ter mais amplitude que se for trocar ele de cargo ou de
departamento ele vai trazer ótimos resultados do mesmo jeito, e é isso que as
empresas querem colaboradores que saiam da zona de comodismo e busquem
novos desafios para evoluir o seu intelectual, resumindo, transformarem o seu
conhecimento em autoconhecimento, o capital intelectual também é composto por
inteligência, habilidades, talentos, competências e criatividade dentro de uma
organização as organizações querem e necessitam de ideias novas por que é isso
que movimenta o mercado, é isso que gera mudanças em micro, pequenas e
grandes empresas, e é isso que movimenta a economia mundial tanto o capital
intelectual como o capital humano todos são compostos pelo saber, pelo
conhecimento, pela inteligência o conhecimento sempre foi a porta de conquistas em
toda a historia.
Em um mundo altamente competitivo o conhecimento ou autoconhecimento é
uma fonte das organizações saírem na frente de suas concorrentes, uma empresa
não vive só de patentes tangíveis uma empresa não sobrevive apenas com lucros
composto apenas por dinheiro, as empresas e sim por resultados grandes e
duradouros certo, até por que uma organização não vai ter lucros e resultados sem o
capital intelectual isso seria impossível as pessoas que fazem a organização ter
sucesso a partir de suas ideias que são geradas através do conhecimento, eficiência
e eficácia, ou seja, competência de fazer jus ao cargo que ocupa em uma
organização.
53
O grupo decidiu realizar uma pesquisa de campo na Empresa SENAI –
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial na Unidade Cuiabá, situado no bairro
porto na rua XV de novembro nº 303.
O método utilizado foi a entrevista com questionário, onde buscou-se coletar
informações sobre o tema pesquisado.
De acordo com Severino (2007, p. 124) a entrevista é uma técnica de coleta
de informações sobre um determinado assunto, diretamente solicitadas aos sujeitos
pesquisados. Trata-se, portanto, de uma interação entre pesquisador e pesquisado.
O questionário utilizado foi articulado para buscar informações sobre o capital
intelectual na organização SENAI – Unidade Cuiabá.
Marconi e Lakatos (2003, p. 201), definem um questionário como sendo
“um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de
perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do
entrevistador”.
Foram utilizadas questões abertas, onde buscou deixar o entrevistado Jose
Barbosa Batista, gerente da Unidade, livre para responder o questionário, onde foi
possível identificar melhor a fala do entrevistado dando profundidade ao assunto
pesquisado.
Análise da pesquisa de Campo na Empresa SENAI MT – Unidade Cuiabá
dia 30/10/2014
1-O que a empresa entende por capital humano e capi tal intelectual?
De acordo com o gerente do SENAI - Unidade Cuiabá José Barbosa, toda a
organização é constituída pela indústria física, que são prédios, a empresa SENAI
busca sempre um perfil de pessoas quem tem a capacitação, ética e competência, o
capital humano são as pessoas que compõem a organização, já o capital intelectual
é o grau de conhecimento para alcançar um resultado.
2-De que forma o mercado de trabalho influi no capi tal intelectual dentro
da empresa?
Segundo gerente José Barbosa existem dois tipos de funcionários os que
visam o salário e se contentam com ele e o cargo que ocupa, ou seja, um
colaborador acomodado e também aqueles que buscam novos horizontes que vão
atrás de mais conhecimentos, se atualiza, estuda para estar sempre crescendo e
assim evoluir o seu capital e até aumentar o seu valor dentro da empresa, não só o
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SENAI, mas todas as organizações precisam de colaboradores com iniciativas que
vão trazer benefícios através de mais conhecimento.
3-O que a empresa exige intelectualmente para uma c ontratação de um
funcionário?
A empresa SENAI busca a pessoa com o perfil que tenha formação na área
especifica ou tenha atuado na área, e que tenha capacitação e competência para
exercer sua função.
4-A empresa faz a retenção de talentos para a valor ização do Capital
Humano?
A empresa valoriza os funcionários que se destacam e que mostram
resultados e sabe que a importância desses colaboradores dentro da empresa
(SENAI) é mais que essencial.
5-A empresa oferece qualificações ou treinamentos p ara desenvolver o
capital intelectual dos colaboradores?
Conforme o entrevistado, sim, todo o funcionário do SENAI tem 70 horas de
capacitação por ano, o SENAI procura sempre investir nos seus colaboradores a
empresa ajuda com mestrados e outros custos necessários, sempre é bom investir
nos seus colaboradores para o bem da organização.
6-Qual é a importância do "talento do indivíduo" de ntro da organização?
Segundo José Barbosa o talento dos colaboradores do SENAI é essencial
para o crescimento da empresa e para o seu valor na indústria, é muito importante a
vontade de trabalhar dos colaboradores do SENAI, porque a empresa sempre
procura ser referência em qualificações.
7-Quais são expectativas da empresa diante da era d o conhecimento?
A empresa SENAI busca sempre se atualizar, com novas infraestruturas,
tecnologias, laboratórios e equipamentos para aprimorar o conhecimento de todos, a
empresa sempre busca novos métodos e procura o que a de mais moderno para se
atualizar e assim oferecer um serviço de qualidade a todos incluindo clientes
internos e externos.
8-A empresa dispõe de Programa de Desenvolvimento d e Líderes, ou
outra atividade voltada para o aprimoramento do con hecimento de seus
colaboradores e para a melhoria continua? Justifiqu e.
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O SENAI tem programas internos, com desenvolvimento de líderes para
pessoas que tem potencial, segundo José Barbosa para obter este programa o
colaborador tem que ter graduação.
9-Você acha que as pessoas dotadas de conhecimentos e habilidades
podem fazer a empresa ocupar o seu espaço no mercad o no mundo
competitivo? De que forma?
De acordo com o gerente da unidade, hoje a empresa que possui o capital
intelectual, ela se destaca no mercado de trabalho, o SENAI sempre busca a
experiência para que o profissional possa se empenhar cada vez mais.
10-Você acha que o capital humano ou o capital inte lectual foi
responsável pela evolução da empresa? Como?
Conforme o entrevistado, sim, o SENAI tem mais de 70 anos, ela é uma
instituição privada mais não tem dono, e o SENAI cresceu e ganhou sua grande
referência no mercado graças a competência de seus colaboradores que trabalhão
com paixão a organização, pois todo o profissional que faz parte da organização
SENAI tem motivação, capacitação e experiência e assim todos trabalham
entusiasmado para bem de todos e com isso o SENAI cresce cada vez mais e pode
oferecer mais conhecimento e qualificação a todos os interessados.
56
5. CONCLUSÃO
Através deste trabalho podemos concluir que nos tempos atuais uma
organização precisa de criatividade para surpreender e se destacar no mercado
nesse mundo competitivo em que ocorrem mudanças, o conhecimento e a
inteligência são frutos da iniciativa de buscar pelo saber. As pessoas produzem pelo
conhecimento, imaginação, criatividade, emoção e competência são de grande
importância para as organizações por isso o capital intelectual faz o diferencial nas
organizações.
Pessoas desenvolvidas e inteligentes fazem a empresa crescer e se tornar
cada vez mais competitivas, o acúmulo de conhecimento é poder, podemos tirar
essa conclusão também da nossa pesquisa de campo que elaboramos e aplicamos
na empresa SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - Unidade Cuiabá
com Gerente José Barbosa Batista onde o grupo pode compreender que o
crescimento e expansão da empresa (SENAI) foram feita pelos colaboradores, a
prova disso foi uma conquistada que em 2004 o SENAI – MT foi ganhadora da
certificação ISO 9001. Essa conquista, se da pela participação do comprometimento
e competência de seus colaboradores, ou seja, a evolução do SENAI – MT foi
impulsionada pelo capital humano e o capital intelectual, que tem feito da marca uma
referência cada vez maior de qualidade, ou seja, os ativos intangíveis que compõe o
capital intelectual foram essenciais para a evolução da organização e para o bem de
todos. Nesta era que vivemos o conhecimento é indispensável, mas sempre
precisamos nos inovar, sempre se atualizar a busca pelo conhecimento tem que ser
continua.
O capital intelectual é uma vantagem competitiva, o capital intelectual faz o
diferencial nas organizações.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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