CAPACITACION IP-- HFC.pdf

8/9/2019 CAPACITACION IP-- HFC.pdf

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Nombre presentacin / Fecha

CAPACITACION IP

NOC PYMES


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CONCEPTOS BSICOS IP

InternetDirecciones IP?Direcciones MAC?Que es una mascara ?Qu es Cross cable, Straight cable y usosQue es WWW ?Troubleshooting Aplicaciones


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Definamos internet

Internet es un conjunto descentralizado de redesinterconectadas que utilizan la familia de redes decomunicacin de protocolos TCP/IP, garantizando que lasredes fsicas heterogneas que la componen funcionen comouna red lgica nica, de alcance mundial.Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet hasido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta

tal punto que es habitual la confusin entreambos trminos. La WWW es un conjunto deprotocolos que permite, de forma sencilla, laconsulta remota de archivos de hipertexto.


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www

Es una red informtica mundial cuyo funcionamiento se basaen un sistema de distribucin de informacin basado enhipervnculos enlazados y accesibles a travs de Internet. Con

un navegador web, un usuario visualiza sitios webcompuestos de pginas web que pueden contener texto,imgenes, vdeos u otros contenidos multimedia, y navega atravs de ellas usando hiperenlaces.


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Esquema de funcionamiento de Internet

Un proveedor de servicios deInternet (o ISP por la sigla inglesa deInternet Service Provider) es una

empresa dedicada a conectar aInternet a los usuarios o las distintasredes que tengan, y dar elmantenimiento necesario para queel acceso funcione correctamente.Tambin ofrecen serviciosrelacionados, como alojamientoweb o registro de dominios entreotros.


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INTERNET CLARO

Claro garantiza a sus clientes:Plan datos 1 Mega: Velocidad de descarga hasta: 1.024 KbpsVelocidad de carga hasta: 512 KbpsCuentas de correo: Hasta 3 cuentas con capacidad de 10GB cada una.

Plan 5 Megas Velocidad de descarga hasta: 5.120 KbpsVelocidad de carga hasta: 1.024 KbpsCuentas de correo: Hasta 5 cuentas con capacidad de 10GB cada una.Plan 10 megas:Velocidad de descarga hasta: 10.240 KbpsVelocidad de carga hasta: 2.048 KbpsCuentas de correo: Hasta 5 cuentas con capacidad de 10GB cada una.Plan 20 Megas:Con estas velocidades tambin se da un mayor uso simultneo de equipos en el hogar.Velocidad de descarga hasta: 20.480 KbpsVelocidad de carga hasta: 3.072 KbpsCuentas de correo: Hasta 8 cuentas con capacidad de 10GB cada una.


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Direcciones IP

Es la nica identificacin de cada dispositivo en una red IP.Todos los dispositivos (Computadores, dispositivos de red yperifricos), tienen una nica direccin con la cual se

identifican.El direccionamiento IP es usado para ubicar dispositivosespecficos sobre una red IP para que los datos puedan seralcanzados sobre las redes eficientemente. El tamao de esteidentificador es de 32 bit (actualmente para IPV4)


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Definiendo que es una IP ?

Es un identificador en una red IP de 32 bitEl tipo de direccionamiento IPv4 es el mas utilizadoactualmente sobre Internet.

Se divide en:1. La porcin de direccionamiento de red (Network ID)2. La porcin de direccionamiento de host (host ID).Por facilidad de uso de los 32 bit del direccionamiento ip son

distribuidos en 4 grupos llamados octetos (8 bit), surepresentacin decimal de cada octeto es 0 255, la notacinde este direccionamiento se conoce como punto decimal172.15.15.1


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Clases de direccionamiento IP

Para agrupar los diferentes tamaos de redes y su debidaclasificacin de estas son dividas en categoras llamadasclases y estn definidas por rangos.


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Cual es la diferencia entre una IP privada y una pblica enfuncionalidad ?

Las IP Privadas:

Existen ciertas direcciones en cada clase de direccin IP que no estnasignadas y que se denominan direcciones privadas.

Las direcciones privadas pueden ser utilizadas por los hosts que usantraduccin de direccin de red (NAT) para conectarse a una red pblicao por los hosts que no se conectan a Internet.En una misma red no pueden existir dos direcciones iguales, pero s sepueden repetir en dos redes privadas que no tengan conexin entre s oque se conecten mediante el protocolo NAT. Las direcciones privadasson:Clase A: 10.0.0.0 a 10.255.255.255 (8 bits red, 24 bits hosts).Clase B: 172.16.0.0 a 172.31.255.255 (12 bits red, 20 bits hosts). 16redes clase B contiguas, uso en universidades y grandes compaas.Clase C: 192.168.0.0 a 192.168.255.255 (16 bits red, 16 bits hosts). 256redes clase C contiguas, uso de compaas medias y pequeas ademsde pequeos proveedores de internet (ISP).


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Direcciones IP Pblicas:

Decimos que un IP es pblica cuando es visibles en todoInternet.

Cuando accedemos a Internet desde un ordenador y seobtiene una IP pblica suministrado por el proveedor que daconexin a Internet.El ordenador es accesible desde cualquier otro ordenadorconectado a Internet.Para conectarse a Internet es necesario tener una direccin IPpblica.


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DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)

Es un estndar IP diseado para simplificar la administracinde la configuracin IP del host. El estndar DHCP permite eluso de servidores DHCP para administrar la asignacin

dinmica a los clientes DHCP de la red, de direcciones IP yotros detalles de configuracin relacionados.Cada equipo de una red TCP/IP debe tener una direccin IPnica. La direccin IP (junto con su mscara de subredrelacionada) identifica al equipo host y a la subred a la queest conectado.


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Anotaciones!!

Una IP puede ser Privada ya sea dinmica o fija como puede ser IP PblicaDinmica o Fija.

Una IP Pblica se utiliza generalmente para montar servidores en internet ynecesariamente se desea que la IP no cambie por eso siempre la IP Pblica se

la configura de manera Fija y no Dinmica, aunque si se podra.En el caso de la IP Privada generalmente es dinmica asignada por un servidorDHCP, pero en algunos casos se configura IP Privada Fija para poder controlarel acceso a internet o a la red local.

Las IP Pblicas fijas actualmente en el mercado de acceso a Internet tienen uncosto adicional mensual. Estas IP son asignadas por el usuario despus dehaber recibido la informacin del proveedor o bien asignadas por el proveedor enel momento de la primera conexin.

Esto permite al usuario montar servidores web, correo, FTP, etc. y dirigir unnombre de dominio a esta IP sin tener que mantener actualizado el servidor DNScada vez que cambie la IP como ocurre con las IP Pblicas dinmicas.


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Cables

RJ-45 (registered jack 45 ) es una interfaz fsica comnmenteusada para conectar redes de cableado estructurado,(categoras 4, 5, 5e, 6 y 6a).

Posee ocho pines o conexiones elctricas, que normalmentese usan como extremos de cables de par trenzado.


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Tipos de Cable

Directo: Sirve para conectar dispositivos desiguales,como un computador con un hub o switch. En este casoambos extremos del cable deben tener la misma

distribucin.

Cruzado: es un cable que interconecta todas las sealesde salida en un conector con las seales de entrada enel otro conector, y viceversa; permitiendo a dosdispositivos electrnicos conectarse entre s con unacomunicacin full duplex.


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Mscara

La mscara de red es una combinacin de bits que sirve paradelimitar el mbito de una red de computadoras.Su funcin es indicar a los dispositivos qu parte de la

direccin IP es el nmero de la red, incluyendo la subred, yqu parte es la correspondiente al host.


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Revisin de primer nivel

En todos los casos es necesario garantizar que no existanproblemas de:

Ausencia de filtros: Medir niveles de RF FW y RET, medir niveles de

ruido, instalar filtros correspondientes.Dao en dispositivo (Tap -Splitter): cambiar dispositivos.Problemas de retorno en Reliance (si aplica): Medir niveles de RFFW y RET en primer corte, medir niveles de ruido, medir niveles deRET en Reliance, generar aviso de recalibracin.Conectorizacin: reconectorizar.

Manipulacin de conexiones por parte del usuario: Medir niveles deRF FW y RET, medir niveles de ruido, balancear la red, calibrarModem y acondicionar red.Niveles desfasados: Verificar niveles de CM y descartar dao enconexiones internas que puedan estar averiadas. De ser as sedeben corregir antes de hacer el cualquier otro tipo de diagnstico.


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Un Cable modem debe permanecer dentro de los siguientes umbrales:

Recepcin

Transmisin

SNR en Upstream: Superior a 30 dBSNR en Downstream: Superior a 30 dB

Verificar con Noc la existencia de avisos de tratamiento para el nodo,con el fin de descartar problemas ajenos a la instalacin del suscriptor.Confirmar el aprovisionamiento de servicios y plan contratado por elsuscriptor contra la direccin MAC de la tarjeta de Red del MTA y losregistros en el Mdulo de gestin.


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Troubleshooting

Internet no navega:Validar si se tiene navegacin por DHCP

Validar tipo de IP que esta tomando el equipo de pruebas (ipconfig)

Al tener navegacin con IP asignada por DHCP configurar IP delcliente (en caso que tenga direccionamiento publico asignado)

Estas pruebas deben hacerse directamente conectados al CM yaislando la LAN del cliente

Normalizar la LAN del cliente y solicitar configurar equipos deacuerdo a los servicios contratados


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Cuando ya est estable ir a Inicio->Panel de control-> Conexiones de red ->Conexin de rea local.Dar click derecho y ejecutar la opcin deReparar.

O ejecute desde CMD:>ipconfig /release>ipconfig /renew

Verificar nuevamente la direccin IP, porInicio -> Ejecutar. Digitar cmd y luegoEnter

>ipconfig


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Cuando abra la ventana del smbolo del sistema, digitar i pconf ig .

En esta pestaa se debe poder ver la direccin IP (valida o de un rango asignadopor el EMTA 192.168.x.x), mascara de red, puerta de enlace y al menos 2 DNSs como se observa en las grficas. La ip puede variar de rango segn se laconfiguracin.


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NO NAVEGA

No hay salida a Internet a travs de la conexin Ethernet, a pesar dehaber confirmado que el dispositivo toma una direccin IP de un rangovalido pblico o del rango privado 192.168.x.x correspondiente alasignado por el DHCP de un CM WiFi o EMTA WiFi, para hacer eldiagnostico realizar el siguiente procedimiento:

Verificar resolucin de dominio con los DNS:

Inicio -> Ejecutar. Digitarcmd y luego EnterEjecutando el comando:>nslookup dominio (la resuelve con el DNS primario) >nslookup dominio ip del Servidor DNS (la resuelve con el queservidor indicado)Ejemplo de dominio:www.google.com >nslookup www.google.com >nslookup www.google.com 200.118.2.66
http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.google.com/


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En caso que la resolucin de dominio no funcione liberar elcache de la tabla del PC:>ipconfig /flushdnsEl cual permite clarear el Cache de resolucin de dominios

De tener la resolucin del dominio (la direccin IP con la que se resuelveel nombre del dominio), poner la direccin IP en el browser e intentar elacceso.


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Y SI LA FALLA PERSISTE?

En caso de no ser exitoso, realizar pruebas de ping y trazas al dominio y a ladireccin IP.Pruebas de ping:Ejemplo con www.google.com Inicio>Ejecutar>cmd>ping 72.125.67.105 tDespus de algunos minutos digite Control + pause y tome los paquetesperdidos, debe ser menor a 1%.El mismo ejemplo se puede tomar cambiando la ip para hacer otras pruebas.

En caso de no alcanzar el destino se bebe hacer una traza que permitir deducirsi hay algn problema de enrutamiento.

Pruebas de Trazas:El comando a ejecutar desde la lnea de comandos de CMD es tracert como semuestra en los siguientes ejemplos:

>tracert nombre del dominio >tracert la direccin del dominio

Ej l
http://www.google.com/http://www.google.com/


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Ejemplo:Tracert a paginas tales como: www.yahoo.com o www.google.com Inicio>Ejecutar>cmd>tracert 74.125.67.106 tVerificar tiempos de respuesta
http://www.yahoo.com/http://www.google.com/http://www.google.com/http://www.yahoo.com/


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En caso de persistir el problema cierre la ventana decomandos dirjase a Inicio>ejecutar>netsh ip resetresetlog.txt, esto para reiniciar las comunicaciones TCP delPC. Intente nuevamente el ping a las pginas.

Si no responde ejecutar:

Inicio>ejecutar>cmd>netsh winsock resetEste comando har un reset en los SOKETS del protocolo TCP/IP.

Si el procedimiento no cumple con su propsito, se recomienda reiniciar el PC delsuscriptor a modo seguro con funciones de red e intentar acceder.

De continuar la falla se realizara escalamiento con rea de Cable


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Problemas de acceso a Pgina

Servidor DNS no responde

Comprobar la alcanzabilidad a las direcciones IP de los servidoresde dominio (DNS).Realizar un ping a las siguientes direcciones IP: 200.118.2.66,200.118.2.18, 200.118.2.85 y 200.118.2.91.

De no tener alcanzabilidad a las direcciones IP realizar trazas a lasdirecciones IP mencionadas anteriormente.Ejemplo:C:\Windows\System32>tracert 200.118.2.66

De lo contrario Contactar al Noc de Pymes


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Sitio Web no responde Las pruebas de acceso a un sitio web son similares a las que se realizanpara diagnosticar el acceso a internet, solo que esta vez se hace a un sitioweb especfico al cual cuando se digita en el browser www.nombre deldominio.com no se tiene acceso. Se debe verificar la existencia del sitio web, para lo cual se hacen pruebasde resolucin del dominio.C:\Windows\System32>nslookup www.nombre del dominio.com Confirmada su existencia intentar acceder con la direccin IP con la que seresuelve el dominio.

1. Realizar pruebas de ping y trazas al nombre del dominio y a la

direccin con la que se resuelve.Pruebas de ping:El comando a ejecutar desde la lnea de comandos es:

Inicio>Ejecutar>cmd>ping www.nombre del dominio.com tDespus de algunos minutos digite Control + pause y tome los paquetesperdidos, debe ser menor a 1%.El mismo ejemplo se puede tomar cambiando la ip para hacer otras pruebasPruebas de Trazas

Verificar tiempos de respuesta
http://www.nombre/http://www.nombre/


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En este caso hay que reiniciar el computador para completarel procedimiento.Si el procedimiento no cumple con su propsito, se

recomienda reiniciar el PC del suscriptor a modo seguro confunciones de red e intentar acceder. De continuar la falla comunicarse con el Noc de Pymes.


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Problemas de Velocidad

Confirmar que no exista un aviso abierto por lentitud en el nodo o enel CMTS.Verificacin de niveles de Tx, Rx y SNR. Instalacin fsica del CM.El aprovisionamiento del dispositivo de acuerdo al plan contratadopor el suscriptor, teniendo en cuenta la direccin MAC de la tarjetade red del MTA.Descartar fallas externas a la instalacin del suscriptor.Evaluar el estado del computador del suscriptor, como velocidad delprocesador, memoria y RAM.Cerrar todas las aplicaciones como Messenger, gestores de

descargas (Aplicaciones p2p, Emule, Ares, Torrents, etc) y demsque consuman ancho de banda. Abrir el administrador de tareas Inicio>Ejecutar> taskmgr o Ctrl +alt+spr y seleccionar iniciar administrador de tareas y ubicarposteriormente la pestaa Funciones de Red.


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Canal Lento

Validar niveles del CM

Aislar red LAN del cliente, equipo de pruebas directamenteconectado al CM.

Generar trafico en la red generando carga y descarga de archivos.

Validar por speed test de Claro resultado de pruebas , de igualmanera ingeniero de Noc de Pymes debe validar desde CMTSconsumo del canal en Up y Down.(se deben realizar minimo 3descargas en simultanea)En caso que se evidencie lentitud descartar problemas de ruido osaturacin en las portadoras con colaboracin del ingeniero delNOC. Apertura de avisos en SAP.


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Esta herramienta nos permite confirmar que no se est generando trfico a travs de la

interface de red.En l se observa el trfico local de la interface, es decir que el 100% son 100 Mbps y para elcaso de un servicio de 10Mbps el trfico se mostrara con uso de 10% aproximadamente.La prueba no se debe hacer usando la interface inalmbrica debido a que se induce variablescomo el medio de transmisin sobre el cual no se tiene control y que es susceptible a cambiode intensidad, ruido y otras que no permiten obtener una lectura real del ancho de banda.


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Intermitencias:

Descartar problemas de ruido en CM y nodo.Descartar problemas fsicos (cables defectuosos, conexionessueltas)

Realizar monitoreo sobre canal, con ping sostenido validar laintermitencia.Es necesario aislar la LAN del cliente para determinar si lafalla esta en los equipos nuestros.Realizar pruebas sobre canal con asignacin de IP dinmica yPublica del cliente (en el caso en el que aplique)


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Telefona:

Realizar pruebas sobre puertos directamente conectados.Descartar fallas fsicas

Validar con Centro de gestin estado de provisin de la lnea.

PBXRealizar pruebas de ingreso de llamada a sobre lnea piloto

de llamadas simultaneas


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PING PLOTTER


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Meraki

Wifi para invitados:

Meraki ofrece un sistema de acceso para invitadosseguro, fcil de administrar y de inmediataimplementacin, sin aparatos adicionales, licenciaso complejas configuraciones de la VLAN. El firewallincluido de Meraki y servidor DHCP proporcionanuna solucin de cliente Wi-Fi completa, permitiendoacceso nico para internet seguro, lo que protegesu acceso LAN y otros clientes de virus o fugas deinformacin. Meraki tambin proporciona pginasde bienvenida personalizadas alojadas en la nube,lmites de ancho de banda, inicios de sesin de

invitados sobre la marcha e incluso filtrado decontenido, lo que le permite personalizar laexperiencia de su husped.

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