Management Information Systems MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12 TH EDITION Construyendo Sistemas de Información Capítulo 13 VIDEO CASES Case 1: IBM: Business Process Management in a Service-Oriented Architecture and Managing Projects Case 2: Rapid Application Development With Appcelerator Instructional Video 1: Salesforce and Google: Developing Sales Support Systems with Online Apps
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Cap. 13 creacion de un sistema de información - laudon
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Management Information SystemsMANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION
Construyendo Sistemas de Información
Capítulo 13
VIDEO CASESCase 1: IBM: Business Process Management in a Service-Oriented Architectureand Managing ProjectsCase 2: Rapid Application Development With AppceleratorInstructional Video 1: Salesforce and Google: Developing Sales Support Systems with
Online Apps
Management Information Systems
• Cómo es que la creación de nuevos sistemasproduce el cambio organizacional?
• Cuáles son las actividades básicas en el proceso de desarrollo de un sistema?
• Cuáles son las principales metodologías paramodelar y diseñar sistemas?
• Cuáles son los métodos alternativos para crearSistemas de Información?
• Cuáles son las nuevas metodologías para crearsistemas en la era de la firma digital?
• Problema: Los servicios financieros que provee CIMB group quieren dotar de mayor eficiencia al proceso de negocios, especificamente la apertura de cuentas en lassucursales.
• Solutions: La herramienta ARIS BPM es usada para identificar 25 áreas que mejoran la eficiencia. Se utiliza una Tarjeta de Identificación que todos los ciudadanos de Malasia deben tener, para automatizar la introducción de datos de los clientes, reduciendo el tiempo en un 50% .
• Demuestra el uso de sistemas de información para racionalizar y rediseñar los procesos de negocio
• Ilustra primer paso clave en la construcción de nuevo sistema - Análisis
CIMB Group Rediseña su proceso de apertura de cuentas
El CAMBIO ORGANIZACIONAL CONLLEVA RIESGOS Y RECOMPENSAS
Las formas más comunes de cambio organizacional son la automatización y racionalización. Estos relativamente mínimos movimientos y poco cambio en las estrategias actuales traen modestas recompensas, pero poco riesgo. Mucho mas impacto y más amplio es el cambio de rediseño y cambios de paradigma, esto conlleva grandes recompensas, pero tambienofrece posibilidades considerables de fracaso.
El uso de la tecnología de Internet permite reDiseñar el proceso para la compra de un libro para que se requieran menos pasos y se consuman menos recursos.FIGURE 13-3
– Describe lo que debería hacer el sistema para cumplir con los requerimientos del análisis y cómo lo hará.
– Deberá lidiar con todos los componentes gerenciales, organizacionales y tecnológicos de la solución del sistema.
• Los requerimientos de información de los usuarios controlan la creación del sistema
• Los usuarios deben tener el control suficiente sobre el proceso de diseño para asegurar que el sistema refleja sus prioridades de negocio y necesidades de información
• La insuficiente participación de los usuarios en la etapa de diseño esla mayor causa de falla del sistema.
Cuando se desarrolla un plan de pruebas, es necesarioincluir las diversas condiciones a ser probadas, losrequisitos para cada condición probada, y los resultadosesperados. Los planes de prueba requieren lacolaboración tanto de los usuarios finales como de losespecialistas en sistemas de información. (Ejemplo Pág.500)
– Proceso de cambio del viejo sistema por el nuevo.
– Hay 4 estrategias principales para realizarlo1. Estrategia paralela2. Reemplazo directo3. Estudio piloto (implementación por partes)4. Metodología en fases
– Requiere la capacitación del usuario final
– Finalización de la documentación detallada que muestra cómo funciona el sistema desde el punto de vista técnico y de usuario final
– El sistema es revisado para determinar si necesitamodificaciones
– Puede incluir un documento formal de auditoría post-implementación
– Mantenimiento• Cambios en el hardware, software, documentación o
procedimientos a un sistema de producción para corregir errores, cumplir los nuevos requisitos, o mejorar la eficiencia de procesamiento
- 20% del tiempo es sado para corregir emergencias en producción.-20% cambios en hardware, software, datos, informes. - 60% del trabajo: mejoras para los usuarios, mejorar documentación,
recodificar programas para mayor eficiencia en el proceso.
– Es una herramienta fundamental para representar los procesosde un sistema y el flujo de datos entre ellos.
– Ofrece modelo gráfico logico sobre el flujo de información.
– Diagramas de alto nivel y de bajo nivel se pueden utilizar para romper hacia abajo en los procesos en capas de detalle sucesivos
– Diccionario de datos: define el contenido de flujo de datos y sualmancenamiento.
• Especificaciones de los procesos: Describir la transformación que ocurre en el nivel más bajo de los diagramas de flujo de datos
• Diagrama de estructura: Gráfico de arriba hacia abajo, mostrando cada nivel del diseño, la relación con otros niveles, y el lugar en la estructura general del diseño
• Ingeniería de software apoyada por computadora (CASE)
– Son herramientas para automatizar los desarrollos y reducir el trabajo repetitivo, incluye• Facilidades gráficas para realizar tablas y diagramas• Generadores de pantallas e informes• Herramientas de análisis y comprobación• Diccionario de datos• Generadores de código y documentación
– Apoyar el diseño iterativo mediante la automatización de las revisiones y los cambios y proporcionar instalaciones de prototipos
– Requiere disciplina organizacional para ser usadas
– Se usan leguajes de cuarta generación que permiten a los usuarios finales desarrollar su sistema con una mínimaayuda (o ninguna) de los especialistas en sistemas
– Lenguajes de 4ta generación: mucho menos proceduralesque los lenguajes de programación convencionales• Herramientas de software de PC • Lenguajes de consultas• Generadores de reportes• Lenguajes gráficos• Generador de aplicaciones• Paquetes de software de aplicación• Lenguajes de programación de alto nivel
– Ventajas: • Finalización rápida de los proyectos• Alto nivel de participación de los usuarios y satisfacción
– Desventajas: • No manejan grandes cantidades de transacciones• Inadecuada administracion y control, testing, documentación• Pérdida de control sobre los datos
– Gestión del desarrollo de usuarios finales• Requerir justificación del costo del proyecto• Establecer estándares de hardware, software y calidad
• Paquetes de software de aplicación– Ahorran tiempo y dinero– Ofrecen características de personalización:
• El software puede ser modificado para satisfacer los requisitos propios sin destruir la integridad del paquete de software
– Los criterios de evaluación para el análisis de sistemas incluyen:• Funciones que ofrece el paquete, flexibilidad, facilidad de uso,
los recursos de hardware y software, requisitos de base de datos, los esfuerzos de instalación y mantenimiento, documentación, calidad de proveedor, y el costo
– Solicitud de propuesta (RFP)• Lista detallada de las preguntas presentadas a los proveedores
de software empaquetado• Se utiliza para evaluar paquetes de software alternativos