Modelo de Empresa CANVAS Preguntas Claves para mejorar o In ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES RECURSOS CLAVES ¿Q¿Se trabaja con aliados en un grado suficiente? ¿Qué tan bien se trabaja con los socios y proveedores? ¿Qué tanto se depende de los socios y proveedores? ¿Qué tan eficientes se es en la ejecución de las actividades? ¿Se hacen demasiadas actividades dentro de la misma organización, con la consiguiente falta de foco? ¿Se dispone de los recursos adecuados en términos de calidad y cantidad? ¿Se dispone de demasiados
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Modelo de Empresa CANVAS Preguntas Claves para mejorar o Innovar un Modelo
ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES
RECURSOS CLAVES
¿Q¿Se trabaja conaliados en ungrado suficiente?¿Qué tan bien setrabaja con lossocios y proveedores?¿Qué tanto sedepende de lossocios y proveedores?
¿Qué tan eficientes se es enla ejecución de las actividades?¿Se hacen demasiadas actividadesdentro de la mismaorganización, con la consiguientefalta de foco?
¿Se dispone de los recursosadecuados en términos decalidad y cantidad?¿Se dispone de demasiadosrecursos internamente,lo que conduce a falta deenfoque?
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Q¿Se trabaja conaliados en ungrado suficiente?¿Qué tan bien setrabaja con lossocios y proveedores?¿Qué tanto sedepende de lossocios y proveedores?
¿Se dispone de los recursosadecuados en términos decalidad y cantidad?¿Se dispone de demasiadosrecursos internamente,lo que conduce a falta deenfoque?
¿La estructura de costos es adecuada?¿Se entiende con claridad qué parte del negocioinvolucra los mayores costos?¿Qué tan eficiente es la estructura de costos?
Preguntas Claves para mejorar o Innovar un Modelo Empresa:
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
CANALES
¿La propuesta de valortodavía satisfacesuficientemente bienlas necesidades de losclientes?¿Se sabe cómo percibenlos clientes la propuestade valor?¿Ofrecen los competidorespropuestas devalor similares a preciossimilares o mejores?¿Qué tan bien son atendidoslos clientes dela empresa por otroscompetidores?
¿Se tiene una estrategia para relacionamientocon los clientes?¿Qué tan buenas son las relacionescon los mejores clientes?¿Se gasta demasiado tiempo ydinero en relaciones con clientesno rentables?¿Qué tan bien se manejan las relacionescon los clientes? (por ejemplo:seguimiento, entre otros aspectos)
¿Se conocensuficientementebien los clientesy sus necesidades?¿Es probable quealgunos gruposde clientes nosabandonenpronto?¿Podemos reagrupardiferentessegmentos declientes suficientementebien?
¿Se tiene un buen diseño de canalesde comunicación y distribución?¿Qué tan bien se llega a los clientes?¿Se sabe qué tan buenos son loscanales para adquirir clientes?¿Qué tan bien integrados están losdiferentes canales?¿Se sabe qué tan eficientes encostos son los canales?¿Se usan los canales correctos paralos clientes correctos? (por ejemplo:en cuanto a rentabilidad)
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿La propuesta de valortodavía satisfacesuficientemente bienlas necesidades de losclientes?¿Se sabe cómo percibenlos clientes la propuestade valor?¿Ofrecen los competidorespropuestas devalor similares a preciossimilares o mejores?¿Qué tan bien son atendidoslos clientes dela empresa por otroscompetidores?
¿Se tiene un buen diseño de canalesde comunicación y distribución?¿Qué tan bien se llega a los clientes?¿Se sabe qué tan buenos son loscanales para adquirir clientes?¿Qué tan bien integrados están losdiferentes canales?¿Se sabe qué tan eficientes encostos son los canales?¿Se usan los canales correctos paralos clientes correctos? (por ejemplo:en cuanto a rentabilidad)
¿Se conocensuficientementebien los clientesy sus necesidades?¿Es probable quealgunos gruposde clientes nosabandonenpronto?¿Podemos reagrupardiferentessegmentos declientes suficientementebien?
¿Qué tan estables son las fuentes de ingresos?¿Qué tan diversificado es el flujo de ingresos?¿Se depende de muy pocas fuentes de ingresos (clientes o negocio)?¿Qué tan bien se manejan los precios de la propuesta de valor?
clientes suficientemente
INGRESOS
clientes suficientemente
Modelo de Empresa CANVAS Preguntas Claves para Evaluar el Modelo
ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES
RECURSOS CLAVES
¿Q¿Se trabaja conaliados en ungrado suficiente?¿Qué tan bien setrabaja con lossocios y proveedores?¿Qué tanto sedepende de lossocios y proveedores?
¿Qué tan eficientes se es enla ejecución de las actividades?¿Se hacen demasiadas actividadesdentro de la mismaorganización, con la consiguientefalta de foco?
¿Se dispone de los recursosadecuados en términos decalidad y cantidad?¿Se dispone de demasiadosrecursos internamente,lo que conduce a falta deenfoque?
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Q¿Se trabaja conaliados en ungrado suficiente?¿Qué tan bien setrabaja con lossocios y proveedores?¿Qué tanto sedepende de lossocios y proveedores?
¿Se dispone de los recursosadecuados en términos decalidad y cantidad?¿Se dispone de demasiadosrecursos internamente,lo que conduce a falta deenfoque?
¿La estructura de costos es adecuada?¿Se entiende con claridad qué parte del negocioinvolucra los mayores costos?¿Qué tan eficiente es la estructura de costos?
Preguntas Claves para Evaluar el Modelo Empresa:
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
CANALES
¿La propuesta de valortodavía satisfacesuficientemente bienlas necesidades de losclientes?¿Se sabe cómo percibenlos clientes la propuestade valor?¿Ofrecen los competidorespropuestas devalor similares a preciossimilares o mejores?¿Qué tan bien son atendidoslos clientes dela empresa por otroscompetidores?
¿Se tiene una estrategia para relacionamientocon los clientes?¿Qué tan buenas son las relacionescon los mejores clientes?¿Se gasta demasiado tiempo ydinero en relaciones con clientesno rentables?¿Qué tan bien se manejan las relacionescon los clientes? (por ejemplo:seguimiento, entre otros aspectos)
¿Se conocensuficientementebien los clientesy sus necesidades?¿Es probable quealgunos gruposde clientes nosabandonenpronto?¿Podemos reagrupardiferentessegmentos declientes suficientementebien?
¿Se tiene un buen diseño de canalesde comunicación y distribución?¿Qué tan bien se llega a los clientes?¿Se sabe qué tan buenos son loscanales para adquirir clientes?¿Qué tan bien integrados están losdiferentes canales?¿Se sabe qué tan eficientes encostos son los canales?¿Se usan los canales correctos paralos clientes correctos? (por ejemplo:en cuanto a rentabilidad)
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿La propuesta de valortodavía satisfacesuficientemente bienlas necesidades de losclientes?¿Se sabe cómo percibenlos clientes la propuestade valor?¿Ofrecen los competidorespropuestas devalor similares a preciossimilares o mejores?¿Qué tan bien son atendidoslos clientes dela empresa por otroscompetidores?
¿Se tiene un buen diseño de canalesde comunicación y distribución?¿Qué tan bien se llega a los clientes?¿Se sabe qué tan buenos son loscanales para adquirir clientes?¿Qué tan bien integrados están losdiferentes canales?¿Se sabe qué tan eficientes encostos son los canales?¿Se usan los canales correctos paralos clientes correctos? (por ejemplo:en cuanto a rentabilidad)
¿Se conocensuficientementebien los clientesy sus necesidades?¿Es probable quealgunos gruposde clientes nosabandonenpronto?¿Podemos reagrupardiferentessegmentos declientes suficientementebien?
¿Qué tan estables son las fuentes de ingresos?¿Qué tan diversificado es el flujo de ingresos?¿Se depende de muy pocas fuentes de ingresos (clientes o negocio)?¿Qué tan bien se manejan los precios de la propuesta de valor?
clientes suficientemente
INGRESOS
clientes suficientemente
Modelo de Empresa CANVAS Preguntas Guia para la descripción del Modelo
ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES
RECURSOS CLAVES
¿Cuáles aliadospueden ayudara complementarla oferta devalor?¿Cuáles proveedorespuedenayudar a optimizarel modelo denegocio?
¿Hay actividades que convengadar en encargo a losaliados?¿Las actividades de la empresase adaptan perfectamentea la propuesta de valor?¿Cómo se pueden optimizarlas actividades?
¿Existen algunos recursos delos que se pueda prescindiro que se pueden sustituir?¿Algunos recursos clavepueden ser provistos máseficientemente por losaliados?
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Cuáles aliadospueden ayudara complementarla oferta devalor?¿Cuáles proveedorespuedenayudar a optimizarel modelo denegocio?
¿Existen algunos recursos delos que se pueda prescindiro que se pueden sustituir?¿Algunos recursos clavepueden ser provistos máseficientemente por losaliados?
¿Existe la forma de reducir la estructura decostos?
Preguntas Guia para la descripción del Modelo Empresa:
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
CANALES
¿Es posible ofrecer a losdiferentes segmentos declientes soluciones mása la medida?¿Tienen los clientes otrasnecesidades que se puedansatisfacer en formarelativamente fácil porla misma empresa o conlos aliados?¿Se puede complementarla propuesta de valormediante acuerdos conlos aliados (por ejemplo:propuestas de proyectosde riesgo compartido)?
¿Qué nivel de personalización requierecada una de las relacionescon los clientes (por ejemplo:dedicado o autoservicios)?
¿Existen nuevossegmentos declientes que seaposible atender?¿Se puedenreagrupar mejorlos segmentosde clientes deacuerdo con susnecesidades?
¿Se puede incrementar la basede clientes si se usan mejor loscanales?¿Cómo se puede usar mejor los
ESTRUCTURA DE COSTOS
¿Es posible ofrecer a losdiferentes segmentos declientes soluciones mása la medida?¿Tienen los clientes otrasnecesidades que se puedansatisfacer en formarelativamente fácil porla misma empresa o conlos aliados?¿Se puede complementarla propuesta de valormediante acuerdos conlos aliados (por ejemplo:propuestas de proyectosde riesgo compartido)?
¿Cómo se puede usar mejor loscanales costosos para clientesde alta rentabilidad y canalesde costo eficiente para clientesmenos rentables?¿Se pueden integrar mejor loscanales (por ejemplo: enlazandomejor el website con puntosreales?¿Se pueden introducir nuevoscanales de distribución ycomunicación para llegar a losclientes? (por ejemplo: acuerdosde distribución con aliados)cómo los conquista?
¿Existen nuevossegmentos declientes que seaposible atender?¿Se puedenreagrupar mejorlos segmentosde clientes deacuerdo con susnecesidades?
¿Se pueden introducir nuevos flujos de ingresos; por ejemplo: alquilando en vezde vender?¿Se pueden hacer más ventas cruzadas (por ejemplo: oreciendo a los clientesotros productos propios o de los aliados)?
INGRESOS
¿Se pueden introducir nuevos flujos de ingresos; por ejemplo: alquilando en vez
Modelo de Empresa CANVAS
ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES
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Empresa:
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES
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SEGMENTO DE CLIENTES
Escriba aquí su segmento de clientes:
Palabras clavesMass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Multi-side platform
industriales colombianos". Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED DESEA TENER. Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciudades del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean usuarios de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso de smart phones para realizar videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos. Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos de marketing y ventas.
PROPUESTA DE VALOR
Escriba aquí su propuesta de valor:
Palabras claves:Newness, desempeño, customización, diseño, marca/status, precio, reducción de costos, reducción de riesgos, accesibilidad, usabilidad y conveniencia
La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quiere ser y que no debe hacer. Piense también en las motivaciones de compra de su segmento de cliente, y busque determinarla basado en el tipo de relación que quiere tener con él. La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.
Newness, desempeño, customización, diseño, marca/status, precio, reducción de costos, reducción de riesgos, accesibilidad, usabilidad y conveniencia
CANALES
Escriba aquí sus canales:
Elementos claves:1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?2. evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor?3. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren productos y servicios específicos?4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?5. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
La propuesta de valor debe ser entregada por medio de distribución, comunicación, ventas y canales estratégicos. Es necesario que elabora una ruta para que los canales sean eficientes y logren su cometido. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos. Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendimiento esta compuesto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe diseñar un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.
RELACIÓN CON CLIENTES
Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:
LPalabras claves:Asistencia personalAsistencia personal dedicadaSelf-serviceServicio automatizadocomunidadesCo- creación
Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En este segmento, defina cuál es el tipo de relación que quiere con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relaciones de largo plazo.mantener
INGRESOS
Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:
Palabras clavesAsset saleUsage feeSubscripciónPrestamo/renta/LeasingLicenciamientoBrokerage FeePublicidad
de alta calidad y responsabilidad. Defina claramente la percepción de los ingresos basado en la visión de negocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes. Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento será 20% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio de las transacciones hechas a través de nuestro portal electrónico.
RECURSOS CLAVES
Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:
Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga un inventario de recursos, físicos, intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).
ACTIVIDADES CLAVES
Escriba aquí la forma de percibir las Actividades Claves:
Cuáles actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes? O los ingresos? Ejemplos: Producción, plataformas de tecnología, network
ALIANZAS CLAVES
Escriba aquí la forma de percibir las lalianzas Claves:
adquiriendo de los aliados? Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos? Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades
ESTRUCTURA DE COSTOS
Escriba aquí la estructura de costos :
Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos? Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo? La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de negocios es costosa? Ejemplos: costos variables, economías de escala, economías de gama, salarios.
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