Canal de Denúncias - ICTS · funcionários e colaboradores, a existência de sistemas de recebimento e apuração de denúncias que assegurem o anonimato , (...) com o intuito de
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ATENUANTES NA APLICAÇÃO DAS SANÇÕES – ACORDO DE LENIÊNCIA Art. 7º: Serão levados em consideração na aplicação das sanções:VIII - a existência de mecanismos e procedimentos internos de integridade, auditoria e incentivo à denúncia de irregularidades e a aplicação efetiva de códigos de ética e de conduta no âmbito da pessoa jurídica
São Paulo – Decreto Municipal Nº 55.107 (maio/2014)Do Programa de Conformidade (Compliance)(...) considerar-se-á, única e exclusivamente, no âmbito da pessoa jurídica, a existência de mecanismos e procedimentos consistentes de integridade e monitoramento, a efetividade dos sistemas de controle interno, a utilização de códigos ética e conduta para funcionários e colaboradores, a existência de sistemas de recebimento e apuração de denúncias que assegurem o anonimato, (...) com o intuito de promover a política interna de integridade
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias - tipo de situação denunciada
27.7%21.8%
17.0%8.7%
8.2%8.1%
2.9%1.6%1.6%
1.1%0.8%
0.5%0.1%
Práticas abusivas (Assédio moral, Assédio sexual, Agressão…Não conformidade aos procedimentos e políticas internas
Desvio de comportamentoFavorecimento ou Conflito de interesses
Fraude (Externa ou Interna/ Financeira ou Operacional)Violação às leis (Trabalhistas, Ambientais/ Nacionais ou…
Roubo, furto ou desvio de materiaisVazamento ou uso indevido de informações
Pagamento ou recebimento impróprio (Suborno, Propina,…Relacionamento íntimo (com ou sem subordinação direta)Destruição, danos ou uso indevido dos ativos da empresa
Uso ou tráfico de substâncias proibidas no ambiente de…Greve/paralisação ou manifestação
Tipologia de denúncias
21.9%
32.3%
45.8%
Categoria de denúncias
Descumprimento de políticas/normas/procedimentosMá intenção/ilícitosRelacionamento interpessoal
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias - otimização do processo de apuração
66.7%84.7%
53.9% 47.6%
33.3%14.1%
43.7% 51.3%
1.3% 2.4% 1.1%
Ótima Boa Regular Aceitável
Vias de captação vs. Qualidade da denúncia (qualificação)
Voz Web Outros
A captação especializada de uma denúncia via contato telefônico (Voz) promove um incremento em sua qualidade e, consequentemente, na eficácia e eficiência da apuração
66%54%
49%41%
Ótima Boa Regular Aceitável
% de confirmação vs. qualidade da denúncia (qualificação)
A análise técnica do conteúdo, relevância e impacto potencial da denúncia permitem sua qualificação prévia, otimizando o foco e esforço de apuração
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias - anonimato vs. relação denunciante - denunciado
49.4%
20.9%
11.8%
7.5%
4.3%
3.0%1.9%
0.6%
0.6%
0.0%
3.1%
Liderado Outros Colega de trabalho (mesma área)
Colega de trabalho (área distinta) Líder/Gestor Cliente
Prestador de serviço Fornecedor Relacionamento pessoal (familiar/amigo)
Investidor
Segundo pesquisa bienal “Perfil Ético dos Profissionais das Corporações Brasileiras (2012-2014)”, realizada pela ICTS em março/15, 12% dos profissionais hesitam em denunciar. Os principais motivos são:
Lealdade ao chefe e/ou equipe
Medo de represálias
Laços nas relações interpessoais
Mesmos motivos pelos quais os colegas e os profissionais liderados pelos denunciados preferem fazer a denúncia anônima
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias - identificação de gênero em denúncias
35.2%
30.8%
34.0%
Denúncias por Gênero
Masculino Feminino Gênero não definido
34% das denúncias não têm o gênero definidoA falta deste dado no registro da denúncia não oferece prejuízo ao processo do Canal de Denúncias e seus resultados
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias - identificação de gênero em denúncias anônimas
55%47%
43%
42% 43%
53%
58% 57%
47%
Descumprimento depolíticas/normas/procedimentos
Má intenção/ilícitos Relacionamento interpessoal
Gêneros por categoria de denúncia
% Não Definido % Feminino % Masculino
Segundo pesquisa bienal “Perfil Ético dos Profissionais das Corporações Brasileiras (2012-2014)”, realizada pela ICTS em março/15, hesitam em denunciar:
3 em cada 5 mulheres68% dos profissionais com até 24 anos64% dos que recebem até R$ 2.50065% do nível estagiário / trainee
Os motivos mais comuns para hesitação são:Lealdade ao chefe / equipeMedo de represáliasLaços nas relações interpessoais
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias – Motivação da denúncia em 2014
74.8%
9.1%
8.2%7.9%
Acusação Defesa Ação que prejudica empresa Conflitos de relacionamento
Acusação: Expor situação que prejudica diretamente o próprio denunciante
Defesa: Expor situação na qual o denunciante possui algum tipo de envolvimento ou comportamento indevido e deseja isentar-se
Ação que prejudica empresa: Expor situação que prejudica o ambiente/desempenho da empresa
Conflitos de relacionamento: Expor situação em função de desavenças com o denunciado (não há impacto direto do comportamento do denunciado sobre o denunciante)
Estatísticas ICTSCanal de Denúncias – Motivação da denúncia em 2014
Familiar
Fechado
Aberto
Motivação da denúncia por capital social e suas motivações
Acusação Defesa Ação que prejudica empresa Conflitos de relacionamento
Acusação: Expor situação que prejudica diretamente o próprio denunciante
Defesa: Expor situação na qual o denunciante possui algum tipo de envolvimento ou comportamento indevido e deseja isentar-se
Ação que prejudica empresa: Expor situação que prejudica o ambiente/desempenho da empresa
Conflitos de relacionamento: Expor situação em função de desavenças com o denunciado (não há impacto direto do comportamento do denunciado sobre o denunciante)
Vantagens dos mecanismos extrapolam o contexto da Lei Anticorrupção
Pontos de partida ou de ativação do Compliance / Gestão da Ética na organização:Agenda e alinhamento executivoMecanismos pragmáticos, com footprint tangível e verificávelGanhos rápidos à organizaçãoAlinhado à sustentabilidade e valores (viés qualitativo)
Benefícios práticos:InibiçãoCorreção / rupturaConformação (“Ética se aprende!”)Prevenção (ações estruturais)