Computer Aided Marketing Überlegungen zur Einführung des Computer Aided Marketing, kurz CAM durch ein Marketing- Informationssystems in ein Unternehmen mit dem Ziel Verkauf und Zielgruppen sowie Mitarbeiter effizient mit Daten zum Angebot zu bedienen. Die Sicherung der Kundenbindung für die Zukunft. Der rasche Einbezug von modernen Kommunikations- Instrumenten und Medien gibt die Möglichkeit das Image der Firma gegenüber dem der Mitbewerber abzuheben. Komplementäres Verkaufsinstrument im Feld mit ‘One-to- One‘ Aktivitäten. Überlegungen zu CAM Datum: 12. Mai 2014 Version: 5.0 Autor: Christian Hauser Kontakt: [email protected]Inhalt: Marketingkonzept & Analyse 2 Instrumente 3 Marketing Strategie 4 System-Architektur 5 Adressenverwaltung 6 Permission Marketing 7 Planungsschritte & Anhang 8
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CAM (computer aided marketing) 2002 by Carl Christian Hauser
In relation to content marketing and marketing automation buzz I digged out a solution concept started in 2001... maybe ahead of it's time it was hard to find sponsor for such.
Überlegungen zur Einführung des Computer Aided Marketing, kurz CAM durch ein Marketing-Informationssystems in ein Unternehmen mit dem Ziel Verkauf und Zielgruppen sowie Mitarbeiter effizient mit Daten zum Angebot zu bedienen.
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Computer Aided Marketing
Überlegungen zur Einführung des Computer Aided Marketing, kurz CAM durch ein Marketing-Informationssystems in ein Unternehmen mit dem Ziel Verkauf und Zielgruppen sowie Mitarbeiter effizient mit Daten zum Angebot zu bedienen.
Die Sicherung der Kundenbindung für die Zukunft. Der rasche Einbezug von modernen Kommunikations-
Instrumenten und Medien gibt die Möglichkeit das Image der Firma gegenüber dem der Mitbewerber abzuheben.
Komplementäres Verkaufsinstrument im Feld mit ‘One-to-One‘ Aktivitäten.
Überlegungen zu CAM
Datum: 12. Mai 2014Version: 5.0Autor: Christian HauserKontakt: [email protected]
Angesichts der Vielfalt und Komplexität der modernen Marketing-Informationssysteme und der Kosten, welche solche Systeme verursachen, ist es für ein Unternehmen wichtig, sich auf deren Umsetzung systematisch vorzubereiten.
Das Konzept muss bekannt sein Umfang muss bestimmt werden
Zielgruppen und Profile definiert Instrumente erkannt
Die Lageanalyse mit Erfassung des Angebots ‘Heute‘ folgt auf die
Erstellung des Konzepts. Sie hilft die aus dem Konzept zu folgernde
Strategie auf das Unternehmen abzubilden.
Zitat: Prof. Maurizzio Vanetti *
Form und Inhalt eines Marketing-Informationssystems hängen im Wesentlichen davon ab, welches Marketingkonzept das Unternehmen bevorzugt und inwieweit es bereit ist, ein solches Konzept zu konkretisieren.
Ist zum Beispiel ein Gremium der Auffassung, dass Marketing gleich-bedeutend mit Verkauf ist, kann sie sich mit einem einfachen Marketing-Informationssystem mit Schwerpunkt auf der Kundendatei und der Kosten-rechnung begnügen. Die relevanten Informationen können dann interaktiv dem Verkaufschef sowie den Vertretern, z. B. über Laptops, jederzeit zur Verfügung gestellt werden. (Stichwort: "Sales Force Automation")
Ist es aber der Auffassung, dass Marketing mehr als Verkauf bedeutet und dass ein modernes Marketingkonzept auch Marktforschung, Produktentwicklung, Kommunikation (Stichwort: "Relationship-Marketing"), Strategie und Planung beinhaltet, dann muss sie akzeptieren, dass entsprechende Informationssyteme komplexer und teurer werden, damit vielfältige interne und externe Informationen in grossem Umfang im Rahmen des Informationssytems gespeichert und verarbeitet werden können.
Technologien flexibel einsetzen Quartales Bereinigen der Daten
Der erfolgreiche Einsatz eines Systems mit Verkäufer und Kundenbetreuer wird mass-gebend durch die Benutzer-
akzeptanz beeinflusst. Diese wird mit einer verantwortungs-vollen Rolle der Benutzer und
der Unterstützung von in-dividuellen Arbeitsweisen
gesichert.
Generell ist der vage Umgang mit einer Breiten potentiellen Käuferbasis wichtig. Es ist das Ziel den Verkäufer in dieser Pflicht mit sinnvoller Technologie zu unterstützen.
Rechte gemäss Informationsverantwortlichkeit vergeben. Breite Benutzerbasis mit unterschiedlichen Sichtweisen der Profilierung. Einfaches selektieren und Gruppieren von Adressen pro Benutzer. Neben den Standardprofilen gibt es freie Attribute. Attribute können in einer Selektion global geändert werden. Verbindung zu einem Privaten Adressbuch ermöglicht den Ungezwungenen
Umgang mit Kontakten. Verwaltung von Terminen oder Pendenzen in einer Standardanwendung. Zugriff auf Besuchsrapporte und Dialogdaten pro Adresse.
Der erfolgreiche Einsatz eines Systems in Kampagnen und Werbung bedingt mächtige
Werkzeuge welche das Jonglieren mit Daten ermöglicht und deren
Verteilung automatisieren. Der wichtigste und auch kritische
Punkt ist die Versorgung des Systems mit redaktionell
aufbereiteten Informationen durch ein Netz im Unternehmen.
Besteht eine solide und gepflegte Adressenbasis kann diese, angereichert mit opportunen Adressen-beständen, für Kampagnen verwendet werden. Diese haben zum Ziel Push in Pull zu transformieren um so in den idealen Zustand des erlaubten Marketing sprich Permission Marketing zu kommen.
Der Empfänger kann sein Profil selber anpassen. kann Informationen über sich angeben und den Informationsfluss in seine Richtung steuern.
Dedizierte Personen verwalten Informationszirkel, Umfragen oder Kampagnen.
Kundenbetreuer haben Einblick auf die Interessen der Empfänger welche diese durch Nachfassen auf das System bekannt geben.
Computer Aided Markting-Informationssysteme sind heute ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unter-nehmungen. Unter dem Kürzel MIS kennt man auch das Management Informationssystem, welches sich aber mehr auf das Controlling bezieht.
Eine moderne Unternehmung kann einen echten Wettbewerbserfolg in der heutigen Informations- und Kommunikationswirtschaft nur dann erlangen und dauernd erhalten, wenn sie über ein effizientes internes und externes Informationssystem zur Gewinnung, Bearbeitung und Verteilung der immer grösser werdenden Informationsmengen verfügt.
Um das riesige Potential an überregionalen Kontakten ausschöpfen zu können, welches die moderne Internet-Technologie heute zu erschwinglichen Kosten bietet, sind besonders leistungsfähige Marketing-Informationssysteme unentbehrlich. * Alle Zitate stammen aus einer Publikation von Prof. Maurizzio Vanetti,
Universität Fribourg - Schweizerischen Gewerbezeitung 6.11.2000