GESTION DE CALIDAD
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GESTION DE CALIDAD
QUE ES CALIDAD?
GESTION DE CALIDAD
ELEMENTOS DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTOS
ELEMENTOS DE CALIDAD
O B J E T I V O S
Satisfacer y cumplir las expectativas y necesidades del cliente
Despertar nuevas necesidadesLograr productos y servicios sin
defectos desde la primera vezDiseñar, producir y entregar un
producto de satisfacción total y de acurdo con las normas establecidas.
Dar respuesta inmediata alas solicitudes de los clientes
8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
MODELO DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE LA CALIDAD
Gracias por su atención.
Lits ChacónInstructor
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