-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 1
Contenido
I. FINALIDADES Y OBJETIVOS DE LA CAJA DE AHORROS 2
II. OPERACIONES Y FUNCIONES DE LA CAJA DE AHORROS 2
III. NIVELES ESTRUCTURALES 4
IV. PILAR DE NEGOCIO Y CLIENTES 6
1. GERENCIA EJECUTIVA BANCA PERSONAL 7 2. GERENCIA EJECUTIVA
BANCA CORPORATIVA Y COMERCIAL 7 3. GERENCIA EJECUTIVA SERVICIOS
ELECTRNICOS FINANCIEROS 8 4. GERENCIA EJECUTIVA FINANZAS Y TESORERA
8 5. GERENCIA BANCA SEGUROS 9
V. PILAR DE SOPORTE NEGOCIOS 10
1. GERENCIA EJECUTIVA DE SOPORTE DE NEGOCIOS 10 2. GERENCIA
EJECUTIVA DE CRDITO DE CONSUMO Y TRMITE HIPOTECARIO 11 3. GERENCIA
EJECUTIVA DE TECNOLOGA E INNOVACIN 11 4. GERENCIA EJECUTIVA DE
CALIDAD DE VENTAS Y SERVICIO 12 5. GERENCIA EJECUTIVA DE MERCADEO E
IMAGEN CORPORATIVA 12 6. GERENCIA DE COMUNICACIONES Y RELACIONES
PBLICAS 12 7. GERENCIA EJECUTIVA DE PANIFICACIN ESTRATGICA Y GESTIN
ORGANIZACIONAL 12
VI. PILAR DE RECURSOS Y MARCO LEGAL 13
1. GERENCIA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIN 14 2. GERENCIA EJECUTIVA
DE RIESGOS 14 3. GERENCIA EJECUTIVA DE ARQUITECTURA E INGENIERA 14
4. GERENCIA EJECUTIVA DE CUMPLIMIENTO 14 5. GERENCIA EJECUTIVA DE
RECURSOS HUMANOS 15 6. GERENCIA EJECUTIVA DE FINANZAS Y
CONTABILIDAD 15 7. GERENCIA EJECUTIVA DE AUDITORA INTERNA 15 8.
GERENCIA EJECUTIVA JURDICA 16 9. GERENCIA DE SEGURIDAD 16
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 1
I. Finalidades y Objetivos de la Caja de Ahorros
La Caja de Ahorros, creada por los Decretos Ejecutivos 54 de
1934 y 27 de 1939, reorganizada por la Ley 77 de 1941 y
posteriormente por la Ley 87 de 1960 y sus modificaciones,
continuar existiendo y operando de acuerdo con las disposiciones de
la presente Ley, bajo la denominacin Caja de Ahorros. La Caja de
Ahorros, creada para realizar la funcin social primordial de
coadyuvar a la solucin del problema de vivienda de inters social y
a la ejecucin de programas de educacin y fomento del ahorro en
todas sus variantes, podr continuar utilizando como denominacin
comercial, y con derechos exclusivos a su uso, la expresin El Banco
de la Familia Panamea. Igualmente, como elemento de promocin del
ahorro en la niez panamea, la Caja de Ahorros continuar utilizando
la expresin y el carcter animado Zambo, tanto en las actividades
del Banco como en su publicidad, con derechos exclusivos a su
uso.
II. Operaciones y Funciones de la Caja de Ahorros
La Caja de Ahorros podr hacer las siguientes operaciones:
Recibir depsitos en cuentas de ahorro, de acuerdo a la
clasificacin que establezca la Gerencia General con la aprobacin de
la Junta Directiva.
Emitir ttulos hipotecarios. Emitir bonos de ahorro con garanta
de su patrimonio y de su capital. Administrar bienes races para
personas naturales, jurdicas o para el Estado. Administrar prstamos
sobre bienes inmuebles de personas naturales, jurdicas o del
Estado. Efectuar prstamos con garanta hipotecaria y anticresis
sobre propiedades urbanas o
suburbanas que produzcan rentas, ubicadas en cualquier parte de
la Repblica. Efectuar prstamos con garanta hipotecaria y anticresis
para la construccin de
viviendas residenciales, inclusive viviendas de propiedad por
piso-departamento de un mismo edificio (propiedad horizontal).
Aceptar como garanta de prstamos celebrados con la misma
Institucin hasta el
90% de su valor y en garanta de obligaciones contradas con la
Lotera Nacional de Beneficencia, las cuentas de depsito hechas con
la propia Institucin. Las obligaciones garantizadas por estas
cuentas sern de pago preferencial
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 2
En caso de orden judicial o administrativa de embargo o
secuestro, la Caja de Ahorros deducir del saldo de la cuenta dada
en garanta, la cantidad garantizada ms los intereses hasta su
cancelacin y mantendr a orden de la autoridad correspondiente la
cantidad sujeta a secuestro o embargo.
Adquirir bienes muebles, inmuebles y valores dados en garanta de
obligaciones
contradas a favor de la Caja de Ahorros, en pago parcial o total
de estas mismas obligaciones
Adquirir bienes muebles o inmuebles para su propio uso. Arrendar
cajas de seguridad. Emitir estampillas de ahorro. Solicitar y
obtener dinero en prstamos en el pas y en el extranjero y para tal
efecto
podr darse la garanta de la Caja de Ahorros y la fianza
solidaria de la Nacin, previa autorizacin del rgano Ejecutivo.
Financiar proyectos que comprendan la urbanizacin y la
construccin de viviendas
calificadas. Adquirir terrenos con el objeto de urbanizar y
construir viviendas calificadas. Administrar fideicomisos. Efectuar
peritajes y avalos de bienes races. Vender cheques viajeros. Emitir
ttulos hipotecarios hasta por un monto igual al valor de los
prstamos
hipotecarios, prendarios, respectivamente que tuviera a su
favor. Realizar cualquier operacin permitida al negocio de banca,
de acuerdo a la Ley o las
prcticas bancarias.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 4
III. Niveles Estructurales
En virtud del crecimiento que ha tenido la Caja de Ahorros en
los ltimos aos y a los grandes retos que se ha propuesto la
administracin actual, como es el de mantenernos como uno de los
lderes en el sector de hipotecas, impulsar prstamos comerciales,
abrir nuevas sucursales, expandir nuestra red de cajeros
automticos, entre otros; se ha reorganizado la estructura
Organizacional General de la Caja de Ahorros, la cual comprende el
equipo gerencial, las gerencias ejecutivas y gerencias que
conformar los tres pilares en los cuales se sustenta dicha
estructura. Igualmente, estn incluidas las gerencias y
departamentos que conforman cada uno los pilares que componen las
diferentes reas que son: el pilar de Negocios y Clientes, Soporte
de Negocios; y Recursos y Marco Legal.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 4
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 5
IV. Pilar de Negocio y Clientes
Genera la ruta de negocios a seguir a travs de la definicin de
la propuesta de valor a los diferentes grupos de clientes mediante
nuestros productos y servicios bancarios.
Este pilar est compuesto de las siguientes Gerencias
Ejecutivas
o Gerencia Ejecutiva de Banca Personal, o Gerencia Ejecutiva de
Banca Corporativa y Comercial o Gerencia Ejecutiva de Servicios
Electrnicos Financieros o Gerencia Ejecutiva de Finanzas y Tesorera
o Gerencia Banca de Seguros
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 7
1. Gerencia Ejecutiva Banca Personal
Es responsable de elaborar las estrategias y planes necesarios
para desarrollar los negocios de los diferentes productos de la
Banca Personal. Esto incluye la planificacin de los crecimientos de
las carteras de crdito y la definicin de las polticas sobre las
cuales se otorgarn dichos crditos, as como los segmentos del
mercado hacia los cuales nos enfocaremos desde el punto de vista de
negocio como de Visin de Estado. Tambin es la responsable por
planificacin de los crecimientos en materia de depsitos y de las
estrategias a seguir para lograr las metas que se establezcan a
nivel institucional. En materia de nuestra red sucursales es la
encargada de su administracin lo que incluye su planificacin y la
ejecucin de la prestacin de los servicios que se ofrece a travs de
la misma dotndola de los recursos necesarios para su adecuado
funcionamiento de forma tal que nuestro clientes puedan tener
acceso a nuestros servicios en la mayora del territorio nacional.
Desde esta Gerencia Ejecutiva se administra cada uno de los
productos del activo (prstamos) como del pasivo (depsitos) mediante
los Gerentes de Productos quienes administran las polticas y
controlan los rendimientos de cada uno. De igual forma se
administra las caractersticas y funcionalidades de cada uno de
nuestros canales alternos de prestacin de servicios en funcin de
los requerimientos de nuestros clientes y el mercado.
2. Gerencia Ejecutiva Banca Corporativa y Comercial
Bajo esta Gerencia Ejecutiva se planifica y coordina la concesin
de crditos comerciales y corporativos como parte del abanico de
productos que ofrece el Banco a su clientela. Esta coordinacin
incluye la elaboracin de las polticas crediticias para el
otorgamiento de los crditos Corporativos, Comerciales, Leasing y
Factoring as como la gestin de colocacin de estos crditos mediante
la creacin de relaciones comerciales con las empresas que demandan
este tipo de facilidades crediticias. Es responsable de lograr
constituir un mercado para este tipo de crdito dentro del mercado
total que demanda servicios financieros dirigidos a empresas de los
diferentes segmentos de actividad econmica del Pas.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 9
3. Gerencia Ejecutiva Servicios Electrnicos Financieros
Es responsable de elaborar las estrategias y planes necesarios
para desarrollar los negocios relativos a servicios electrnicos
tales como banca en lnea, sistema de respuesta interactiva de voz,
cajeros automticos, ACH, Agentes Electrnicos, Comercio Electrnico,
u otras modalidades de pagos emergentes (M-Banking, M-Commerce,
M-Wallet). Esta Gerencia es la responsable por planificacin de los
crecimientos en materia expansin de los canales electrnicos de
bancarizacin, y la ejecucin de las estrategias a seguir para lograr
las metas que se establezcan a nivel institucional. Esto incluye el
diseo del servicio, la planeacin estratgica, anlisis potencial del
mercado de clientes, definicin de polticas y crecimiento
transaccional, el modelo operativo, canales de servicio al cliente,
aseguramiento de la calidad, establecimiento de niveles de
servicio, cumplimiento con normas de seguridad de la informacin,
entre otros, para desarrollar los servicios electrnicos como nuevo
pilar de negocio y fuente de ingresos. Para lograr la ejecucin la
Gerencia Ejecutiva de Servicios Electrnicos Financieros, cuenta con
tres Gerencias de Negocio (gerencia de servicios electrnicos fsicos
que atiende los Cajeros Automticos y Buzn Express), la Gerencia de
Servicios Electrnicos Virtuales Banca en Lnea, INFOCAJA, ACH) y la
Gerencia de Servicios Electrnicos Virtuales (Caja Amiga,
Adquirencia, Agentes Recibidores de Pago) las cuales administran
las polticas de cada servicio, definen las caractersticas y
funcionalidades y administran el rendimiento y crecimiento de cada
servicio enfocados en la atencin al cliente y la generacin de
ingresos. Adicionalmente, se administra la parte operativa de los
servicios electrnicos a travs de la Gerencia de Operaciones de
Servicios Electrnicos cuya principal responsabilidad es mantener
una operacin diaria, efectiva y confiable de todas las
transacciones electrnicas procesadas por el banco y/o los
procesadores externos.
4. Gerencia Ejecutiva Finanzas y Tesorera
Canaliza el uso de los excedentes de recursos lquidos en las
diferentes alternativas de inversiones con miras a lograr el mejor
uso posible de los mismo garantizando cumplir, en todo momento, con
los requisitos de liquidez exigidos por la Superintendencia de
Bancos. Es responsable, de vigilar el margen financiero del Banco
mediante el seguimiento a los rendimientos y costos financieros de
los activos y pasivos del Balance General. Administra la cartera de
Inversiones en Valores procurando obtener el mejor rendimiento
posible de dicha cartera dentro de niveles de riesgos tolerables.
De igual forma administra las colocaciones interbancarias,
vigilando una correcta distribucin de nuestros fondos en diferente
Bancos del sistema cuidando no excederse de los niveles de
exposicin y concentracin.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 9
5. Gerencia Banca Seguros
Desarrolla la estrategia del Banco en materia de Seguros
Institucionales como los ofrecidos a nuestros clientes de prstamos.
Planifica el abanico de productos y los ingresos complementarios
que aportar este segmento dentro del total de ingresos de la
Institucin.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 11
V. Pilar de Soporte Negocios
Asegura la optimizacin de los procesos operativos y tecnolgicos
que permiten una alta eficiencia operativa en la prestacin de
nuestros productos y servicios. Al mismo tiempo facilita la llegada
al mercado mediante una adecuada gestin de la imagen corporativa y
sus relaciones publicas.
Lo integran las siguientes Gerencias Ejecutivas:
o Gerencia Ejecutiva Soporte De Negocios o Gerencia Ejecutiva
Crdito De Consumo Y Trmite Hipotecario o Gerencia Ejecutiva
Tecnologa e Innovacin o Gerencia Ejecutiva Calidad de Ventas y
Servicios o Gerencia Ejecutiva Mercadeo e Imagen Corporativa o
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Pblicas o Gerencia
Ejecutiva Planificacin Estratgica y Gestin Organizacional
1. Gerencia Ejecutiva de Soporte de Negocios
Es responsable de prestar todo el apoyo a las diferentes reas de
Negocios en materia operacional, de recuperacin de cartera y
optimizacin de procesos. Es el complemento de ejecucin que permite
la tramitacin eficiente de las operaciones que surgen de la
prestacin de nuestros servicios y del ofrecimiento de nuestros
productos. En el rea operacional consolida todo lo relacionado a
las liquidaciones de prstamos, administracin del procesamiento de
cheques de cuenta corriente, el manejo operativo de los diferentes
medios de pagos (Clave, ACH, Tarjetas de Crdito, y Banca en Lnea) y
la gestin de la Reserva Central de Efectivo. En el rea de Cobros y
Bienes Reposedos se realizan todas las gestiones de recuperacin de
las carteras de Crditos Hipotecarios, Personales y Tarjetas de
Crditos, as como el trmite necesario para la preparacin de los
casos que iniciaran un proceso de gestin judicial. En materia de
optimizacin de procesos presta el soporte para documentar y modelar
las mejoras que requieren administrar los Gerentes de Productos as
como los dueos de procesos de soporte en la constante vigilancia de
la eficiencia integral de los procesos operativos y de negocios. En
materia de Planificacin estratgica presta el apoyo a la Gerencia
General en guiar el proceso a seguir para las fases de formulacin
estratgica, operatividad y medicin estratgica, divulgacin, revisin
y actualizacin de la estrategia. En ese sentido
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 11
consolida los objetivos y metas de cada una de las Gerencias y
actualiza los indicadores de medicin para el seguimiento
Gerencial.
2. Gerencia Ejecutiva de Crdito de Consumo y Trmite
Hipotecario
En esta Gerencia Ejecutiva se centraliza la aprobacin de los
crditos de consumo a nivel nacional y la tramitacin de los crditos
hipotecarios. Con relacin a la aprobacin de crditos de consumo
(Hipotecarios, Personales y Tarjetas de Crdito) se cuenta con una
estructura que permite, primero, la validacin o revisin de la
documentacin de cada solicitud que se somete a aprobacin del comit,
y en segundo lugar, la evaluacin y anlisis del crdito segn los
niveles de firmas autorizadas en el Comit de Crdito Centralizado.
En materia de trmite Hipotecario se procesan todas las solicitudes
de Hipotecas que son aprobadas iniciando el ciclo con las emisiones
de cartas de promesas de pagos y finalmente con las liquidaciones
de los crditos.
3. Gerencia Ejecutiva de Tecnologa e Innovacin
Tiene como objetivo planificar, organizar y coordinar a nivel
nacional las actividades relacionadas con los servicios de
Tecnologa de la institucin procurando dar un soporte a las
diferentes reas del Banco en cuanto a las aplicaciones, equipos y
comunicaciones que permiten la continuidad de la automatizacin de
los procesos de negocios y administrativos de la Organizacin.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 12
4. Gerencia Ejecutiva de Calidad de Ventas y Servicio
Fomentar en la organizacin una permanente filosofa de calidad en
las ventas y servicios centrados en a satisfaccin del cliente
interno y externo a travs de gestionar relaciones de alto valor que
impacten en el negocio. Desarrolla actividades que permiten mejorar
las capacidades de nuestro personal en cuanto a la atencin de
nuestros clientes, adems de efectuar una constante medicin de la
percepcin de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros
productos y servicios.
5. Gerencia Ejecutiva de Mercadeo e Imagen Corporativa
rea de apoyo encargada de planificar, coordinar y ejecutar la
estrategia de mercadeo de productos y servicios, definir los
objetivos de imagen de toda la institucin. Coordinar las
actividades de Responsabilidad Social del Banco, las cuales
contribuyen activamente al mejoramiento social, econmico y
ambiental del pas, con el objetivo de mejorar su situacin
competitiva y valorativa y su valor aadido. Fomentar el ahorro
escolar y a los huertos escolares.
6. Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Pblicas
rea de apoyo encargada de planificar, coordinar y ejecutar la
estrategia de comunicacin interna y externa, as como el manejo de
las relaciones pblicas del Banco y en especial el de la Gerencia
Superior.
7. Gerencia Ejecutiva de Panificacin Estratgica y Gestin
Organizacional
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 13
VI. Pilar de Recursos y Marco Legal
Provee el capital humano capacitado y con las debidas
competencias para la ejecucin de los negocios, adems de proveer los
recursos financieros y estructurales, as como el marco legal
necesarios para la realizacin de nuestra actividad.
Lo integran las siguientes Gerencias Ejecutivas:
o Gerencia Ejecutiva de Recursos Humanos o Gerencia Ejecutiva de
Finanzas y Contabilidad o Gerencia Ejecutiva Jurdica o Gerencia
Ejecutiva de Administracin o Gerencia Ejecutiva de Riesgos o
Gerencia Ejecutiva de Arquitectura e Ingeniera o Gerencia Ejecutiva
de Cumplimiento o Gerencia Ejecutiva de Auditora Interna o Gerencia
de Seguridad
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 15
1. Gerencia Ejecutiva de Administracin
Es responsable de la planificacin, organizacin, direccin y
control del servicio administrativo que demandan las diferentes
reas de negocios y soportes dentro de la Institucin. Vigila la
eficiencia de los procesos de compras, distribucin de tiles
papelera e impresiones, mantenimiento, inventario de tiles del
almacn, proveedura de materiales, administracin del activo fijo,
movilizacin y transporte, as como gestionar los recursos utilizados
en los servicios pblicos a nivel institucional.
2. Gerencia Ejecutiva de Riesgos
La unidad de riesgos tiene como objetivo el identificar, medir,
controlar, monitorear y dar seguimiento a todos los riesgos (Riesgo
de Crdito, Riesgo de Mercado, Riesgo Operativo y Riesgo Legal) que
enfrenta el banco. Adems, es responsable de informar a la Gerencia
General y a la Junta Directiva el grado de exposicin, los lmites y
la administracin de los riesgos de acuerdo a las polticas de la
Caja de Ahorros.
3. Gerencia Ejecutiva de Arquitectura e Ingeniera
Responsable del anlisis y desarrollo de proyectos, para la
ejecucin de proyectos de construccin, remodelacin y diseo de
interiores de los edificios y espacios ocupados por las diferentes
dependencias de la Institucin. Realiza funciones tcnicas del campo
de ingeniera civil, definiendo la elaboracin, criterios,
metodologa, planificacin y ejecucin de labores para la toma de
decisiones a nivel institucional. Realiza valuacin de propiedades,
anlisis de proyectos e inspeccin de obras.
4. Gerencia Ejecutiva de Cumplimiento
Tiene como objetivo fundamental velar por la implementacin y
manejo del programa de cumplimiento en todos los niveles
estructurales del Banco, dentro del cual se incluyen todas las
regulaciones y acuerdos vigentes emitidos por la Superintendencia
de Bancos, establecidas para evitar el uso indebido de los
servicios bancarios y prevenir el blanqueo de capitales en la
Institucin.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 16
5. Gerencia Ejecutiva de Recursos Humanos
Su objetivo es planificar, organizar, coordinar y evaluar a
nivel nacional las necesidades, movimientos, actividades y
administracin eficiente del capital humano. Procura el desarrollo,
implementacin y coordinacin de las polticas y programas
relacionadas con la contratacin, formacin profesional,
administracin de salarios y beneficios, seguridad, bienestar social
y de otros asuntos que afectan al personal.
6. Gerencia Ejecutiva de Finanzas y Contabilidad
Se encarga de planificar, organizar y disear la estrategia
financiera a seguir por la institucin relacionada con el empleo de
los recursos econmicos producto del negocio de banca, procedentes
de la captacin de ahorros, recuperacin de prstamos y otras
transacciones derivadas de los usos y prcticas bancarias, para ser
utilizados en el mantenimiento de la liquidez necesaria, inversin
en activos productivos, adquisicin de otros activos, el pago de
compromisos y en otras actividades requeridas para el buen
funcionamiento financiero del Banco. Es responsable de la
elaboracin, promulgacin y control del presupuesto institucional; de
estudios sobre el comportamiento financiero del banco, anlisis de
rentabilidad de productos; y el cumplimiento de las polticas y
procedimientos sobre registros contables del banco; por centro de
costos, de acuerdo a lo establecido por la Superintendencia de
Bancos y en concordancia con el plan presupuestario. Es responsable
de la correcta interpretacin y cumplimiento de las polticas y
procedimientos de contabilidad establecidos, para los registros
contables de las transacciones bancarias que deben ser ejecutados
en todas las unidades administrativas de la Caja de Ahorros, de tal
manera que se realicen los registros adecuados que permitan emitir
estados financieros exactos y confiables, que reflejen la real
situacin financiera del banco, de conformidad con los Principios de
Contabilidad Generalmente Aceptados y las Normas Internacionales de
Contabilidad (NICS), aprobados por la Superintendencia de Bancos y
en concordancia con las normas de contabilidad Gubernamental.
7. Gerencia Ejecutiva de Auditora Interna Se encarga de velar
por el cumplimiento de los procedimientos, normas administrativa,
legal y operacional de las diversas reas del Banco, a travs de los
Departamentos de Auditora que conforman la Gerencia Ejecutiva de
Auditora Interna, en base al Plan Anual de Auditora que es aprobado
anualmente a nivel del Comit de Auditora y de la Junta
Directiva.
-
Manuales y Procedimientos Gerencia Ejecutiva de Recursos
Humanos
Manual Organizacional de la Caja de Ahorros
Cdigo Fecha de Emisin Fecha de Modificacin Pgina 06 - 22 Enero
04, 2013 ---- 17
Principales funciones:
Ofrecer servicios de consultora y asesoramiento, objetivos e
independientes, a travs de un enfoque disciplinario y sistemtico,
con el fin de agregar valor y mejorar la eficiencia en las
gestiones y operaciones bancarias. Ayudar a cumplir los objetivos
mediante la evaluacin de los procesos de valoracin de riesgo,
control y direccin.
Contribuir con el buen desarrollo de Auditoras Especiales que se
ameriten, a raz de eventos especiales que pudieran desenfocar en
fraude, peculado, actividades ilcitas, etc.
Ser un ente asesor en los diferentes procesos que se manejen, en
el curso normal del negocio del Banco.
Mantener comunicacin abierta y permanente con el Comit de
Auditora y la Alta Gerencia del Banco.
Verificar la confiabilidad o grado de razonabilidad de la
informacin contable y extracontable, generada en los diferentes
niveles de la organizacin.
Revisar y evaluar los controles internos contables, operativos y
financieros durante la ejecucin de las Auditoras
Salvaguardar los Activos del Banco.
8. Gerencia Ejecutiva Jurdica
Brinda asesoramiento jurdico a la Gerencia General y a todas las
unidades de negocios y administrativas de la Institucin.
Proporciona los criterios y parmetros legales con miras a
salvaguardar los intereses de la Institucin, tanto en las
operaciones bancarias como en los asuntos judiciales y
administrativos.
9. Gerencia de Seguridad
Esta Gerencia es la encargada organizar los servicios de
seguridad segn lo establecido por los acuerdos de la SBP y segn los
parmetros establecidos por la Gerencia General. Se asegura de
contar con los recursos necesarios para la prestacin de los
servicios que le demandan las diferentes reas del Banco y de
capacitar a dicho recurso para el correcto cumplimiento de sus
funciones.
Finalidades y Objetivos de la Caja de AhorrosOperaciones y
Funciones de la Caja de AhorrosNiveles EstructuralesPilar de
Negocio y ClientesGerencia Ejecutiva Banca PersonalGerencia
Ejecutiva Banca Corporativa y ComercialGerencia Ejecutiva Servicios
Electrnicos FinancierosGerencia Ejecutiva Finanzas y
TesoreraGerencia Banca Seguros
Pilar de Soporte NegociosGerencia Ejecutiva de Soporte de
NegociosGerencia Ejecutiva de Crdito de Consumo y Trmite
HipotecarioGerencia Ejecutiva de Tecnologa e InnovacinGerencia
Ejecutiva de Calidad de Ventas y ServicioGerencia Ejecutiva de
Mercadeo e Imagen CorporativaGerencia de Comunicaciones y
Relaciones PblicasGerencia Ejecutiva de Panificacin Estratgica y
Gestin Organizacional
Pilar de Recursos y Marco LegalGerencia Ejecutiva de
AdministracinGerencia Ejecutiva de RiesgosGerencia Ejecutiva de
Arquitectura e IngenieraGerencia Ejecutiva de CumplimientoGerencia
Ejecutiva de Recursos HumanosGerencia Ejecutiva de Finanzas y
ContabilidadGerencia Ejecutiva de Auditora InternaGerencia
Ejecutiva JurdicaGerencia de Seguridad