体验设计 移 动 互 联 网 创 新 之 路 吴 卓 浩 用 户 体 验 总 监
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体验设计 移 动 互 联 网 创 新 之 路
吴 卓 浩 用 户 体 验 总 监
产品创新，首先要回答什么问题？
你的产品能满足用户何种核心需求？ 没有你的产品时用户如何解决该需求？ 你的产品的规划是怎样？ 你的产品的目标人群是什么，为什么选择这些人？打算采用什么推广方式获得早期用户？
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创新工场提出的问题：
你的产品能满足用户何种核心需求？ 没有你的产品时用户如何解决该需求？ 你的产品的规划是怎样？ 你的产品的目标人群是什么，为什么选择这些人？打算采用什么推广方式获得早期用户？
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“用户” 创新工场提出的问题：
用户可能不知道开发者对产品的定义，但他们知道你的产品能解决什么问题。 用户可能不知道产品背后的技术、产品的硬件配置，但他们知道使用的感受。 用户可能记不住产品的官方宣传，但他们会说“我妈妈用着不错，要不要给你妈妈试试？”
“用户” “体验”
创新：用户趋势
没有机会、能力拥有互联网服务的人成为新增用户。 新用户对体验的需求、接受程度不同。
没有机会、能力拥有互联网服务的人成为新增用户。 新用户对体验的需求、接受程度不同。
没有机会、能力拥有互联网服务的人成为新增用户。 新用户对体验的需求、接受程度不同。
* 此图片源自网络
新的使用情景涌现，使产品的使用时间大大增加。 间断而连续的体验成为设计的重点。
新的使用情景涌现，使产品的使用时间大大增加。 间断而连续的体验成为设计的重点。
* 此图片源自网络
新的使用情景涌现，使产品的使用时间大大增加。 间断而连续的体验成为设计的重点。
* 此图片源自网络
用户群及用户个体进一步细分化。 精准的划分找到目标用户，先聚集少量忠实的核心用户，再向更大的范围拓展。
© National Geography
用户群及用户个体进一步细分化。 精准的划分找到目标用户，先聚集少量忠实的核心用户，再向更大的范围拓展。
用户群及用户个体进一步细分化。 精准的划分找到目标用户，先聚集少量忠实的核心用户，再向更大的范围拓展。
By James Mollison
与功能需求不同，用户体验可以从更丰富的层次发掘，包括文化、情感、梦想等，从中获得更大的增值。
与功能需求不同，用户体验可以从更丰富的层次发掘，包括文化、情感、梦想等，从中获得更大的增值。
与功能需求不同，用户体验可以从更丰富的层次发掘，包括文化、情感、梦想等，从中获得更大的增值。
用户体验的痛点和梦想，往往是创新最好的切入点。
创新：产品趋势
产品思路由“大而全”转变为“小而美”，注重快速精准、产品生态系统的使用体验。
产品的技术驱动型创新和用户体验驱动型创新并重，都创造用户价值。
产品在面对不同市场、不同用户群、不同使用情景时，需求同中有异、异中有同，这些异与同都是创新的切入点。
产品可以不再只是一个工具，而是可以让用户与用户相互激发的平台。
产品不一定非要发掘新需求，用户的老需求在新环境下的新解决，其实也是创新的永恒主题。
创新：研发趋势
功能 口号
性能
价格
功能
价格
体验/界面
用户特点
开发者与用户的视角不同。掌握了用户体验思维，才能有效的进行用户体验工作。
定性用户测试
定量A/B测试
VS
测试用户的数量 可用性测试中发现的问题
衡量用户体验需要从定性与定量两方面进行，各有利弊、相辅相成。
和用户一起做设计，让用户成为你的产品的贡献者、构建者、传播者。
目标 解决方案
以最少的资源、最快的速度，创建产品、以用户检验产品、持续改进产品。 设计的过程和方法也需要设计。
用户体验质量控制需要一个完整的体系、贯穿产品创新全过程。
共同目标
组织结构
工作流程
办公环境
激励机制
体验设计驱动的产品创新需要企业层面的推动。
移动互联网创新，从体验设计开始 [email protected] weibo.com/uxworks
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