BVG IT – Fit für die Digitale Transformation! Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) FI 9. Juni 2016
BVG IT – Fit für die Digitale Transformation !
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)FI
9. Juni 2016
London, Moskau, Madrid, Paris – unter den europäisch en Metropolen liegt unser U-Bahnnetz auf Platz 5.
Nach Melbourne, Sankt Petersburg und Sofia ist das Berliner Straßenbahnnetz das viertgrößte der Welt.
Mit fast 6.500 Haltestellen betreiben wir das größt e Stadtbusnetz Deutschlands.
Unser Infrastrukturbereich verantwortet Bahnanlagen , Fahrweg-und Werkstatttechnik und ist einer der größten Bauauftraggeber.
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Digitalisierung – Nur schicke neue Apps?
2016 2020
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Digitalisierung bietet unseren Kunden Mehrwerte und …
Die Kunden stellen mit Ihren mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Uhren) Ihre aktuelle Position, Ihre MAC-Adresse und ggf. Login-Daten wenn Sie über die App angemeldet sind zur Verfügung.
MaßgeschneiderteAngebote:Multimodales Routing und individuelle Fahrgastinformationen
Freier Internetzugangin Fahrzeugen, an Halte-stellen und aufU-Bahnhöfen erhöhendie Kundenzufriedenheit
Umsetzung neuer Apps und Kundenkanäle (Mitfahrer-App und Echtzeitkundenfeedback)
Digitaler VertriebElektronisches TicketBonusprogrammeZusatzangebote (ebooks,Stadtführer, Filme)
Unterstützung bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder und multimodalen Angeboten , z.B. Car- und Bikesharing
Navigation , auch Indoorin U-Bahnhöfen
Individuelles Routing imStörungsfall
Individuelle Werbung direkt auf das mobile Endgerät
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… aber auch unsere Geschäftsprozesse lassen sich im Ra hmen der Digitalisierung automatisieren.
WLAN ist ein lizenzfreies Band mit hoher Bandbreite und einem relativ geringen Preis für die entsprechende Infrastruktur. WLAN soll bei der BVG immer in Kombination mit Mobilfunk (LTE) genutzt werden.
Automatisierung von Prozessen (Smarte Fahr-zeuge und Infrastrukturliefern permanent ihren Status zur Optimierung von Wartung und Instand-haltung)
Nutzungsdaten er-gänzen Daten aus der Fahrgastzählung und dienen der Angebots-optimierung , sowie der Bereitstellung von optimalen Gefäßgrößen
Eigene Kommunikations-infrastruktur und unab-hängiger Kommunikations-kanal zum Kunden mit P-WLAN
Erhöhte Sicherheit durch Videoüberwachung auf U-Bahnhöfen und in Fahrzeugen, sowie Bereitstellung Notruf-App
ImagegewinnÖPNV wird attraktiver für junge Menschen und bietet Start-Ups interessante Kooperationsmöglichkeiten
Nutzung durch mobile Einsatzkräfte der BVGfür Geschäftsprozesseund Fahrgastinformation
Datenupdate der Bord-computer (Linien- und Routeninformationen inkl. dynamischer Anpassung im Störungsfall)
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Unsere internen Kunden (Fachbereiche) machen sich e benfalls bereits intensiv Gedanken!
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Die IT macht sich auch Gedanken…
Wie können unsere Mitarbeiter wirklich von überall aus arbeiten?
Wie stelle ich benötigte IT-Ressourcen möglichst schnell zur Verfügung?
Wie gewährleiste ich Datenschutz und Datensicherheit?
Welche mobilen Services bieten wir unseren Kunden an?
Wie können wir neue Geschäftsmodelle unterstützen?
Wie sollen Mitarbeiter große Datenmengen austauschen?
Was ist mit der Produkthaftung?
Was braucht der Kunde für IT-Dienstleistungen?
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Heute: Die aktuelle IT-Landschaft ist über Jahre ge wachsen und nun werden von der IT die Grundlagen für die digitale Z ukunft erwartet.
DatenIT Services
IT Produkt
Infrastruktur
ProzessProzessProzessProzess
KUNDE
FI
Jahre
FB
IT Produkt IT Produkt
Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisiert!
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Heute: Wir betreiben aktuell eine IT Infrastruktur, die ohne Anpassungen der Digitalisierung nicht standhalten w ird.
43.000KM NETZWERK
200DATENBANKEN
360IT PRODUKTE &
IT SERVICES
370PROJEKTE & KUNDEN-ANFORDERUNGEN
5.000PCs & Notebooks
3.000Smartphones/Handys
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Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisier t. Aber erste Maßnahmen wurden gestartet, um sich auf die zukünftigen Anfor derungen und Megatrends vorzubereiten.
DIGITALISIERUNG
Alles was digitalisiert werden kann,
wird auch digitalisiert!
AUTOMATISIERUNG
Alles was automatisiert werden kann,
wird auch automatisiert!
EXPLORATION
Alles was analysiert werden kann,
wird auch analysiert!
INFORMATIONSSICHERHEIT
FI STRATEGIE – AUFHOLJAGD – SPEEDBOOT - STANDORT FI - LAB
CLOUD & BIG DATA KOLLABORATIONMOBILE 3D-DRUCK
& VR
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Morgen: Die digitale IT-Architektur ermöglicht eine bimodale IT. Die benötigten Plattformen müssen aber noch entwickelt werden.
Tempo der Veränderung
Tage
Externe Services(Cloud, Big Data, ...)
Labs, Unis, StartUps
ALTE WELTTransformation
NEUE WELTInnovation & Agilität
IT PLATTFORMEN
DatenIT ServicesIT Produkte Infrastruktur
KUNDE
FI
FB
Analyse SkalierbarkeitSicherheit Beziehungen Managen
Jahre
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Diese sieben charakteristischen Eigenschaften besti mmen die digitale Kultur.
kunden-zentriert
daten-gesteuert
lernen
transparentzusammen arbeitend
Agil & iterativ
einfach machen!
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Die digitale Transformation kann bei gleichzeitiger Berücksichtigung dieser acht Dimensionen gelingen.
PROZESS-
DIGITALISIERUNG
& AUTOMATION
KUNDEN- &
PARTNERBINDUNG
DIGITALE
BUSINESS MODELLE
& PRODUKTE
ORGANISATION
DIGITALE
IT-ARCHITEKTUR & PLATFORM
DIGITALE
STRATEGIE
Nach Studie „Digitale Exzellenz“ (2015)