BUSINESS TO BUSINESS

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Desarrollo histórico del e-Commerce

El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI, presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.

Clasificación de los e-business

G2GCoordinación y transferencia de información

G2BInformación y servicios

G2CInformación y servicios

B2GTramites, impuestos, información

B2BComercio Electrónico

B2CComercio electrónico

C2GImpuestos y trámites

C2BLaborales

C2CCompra /Ventas y remates

Gobierno Empresas Personas

Gobierno

Empresas

Personas

Concepto

Comercio Electrónico B2B:

Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Ejemplos de relaciones B2B: Una empresa compra del catálogo electrónico de su

proveedor. Una compañía realiza una subasta electrónica en que

hace competir a sus posibles proveedores de materia prima.

Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su empresa cliente.

Una empresa envía una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.

¿ Qué distingue al B2B?El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas.Gran volumen de transacciones.Relaciones permanentes entre las

empresas.

Está el B2B asociado necesariamente al concepto de Marketplace? No. Una relación B2B entre empresas se puede

dar sin un mercado electrónico. Puede tratarse de una conexión directa que

permita intercambiar información y hacer transacciones (Via Internet o directa)

O bien puede generarse un modelo en que una empresa de gran tamaño genera una plataforma a la que se conectan sus socios de negocios.

UN SOLO PUNTO DE CONEXION

Comercio Electrónico Tradicional

Solución Integral

Marketplace: Mercado Virtual

El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico B2B en un ambiente abierto, ágil y accesible.

Modelos de conexión B2B

¿Qué pasa al aumentar el número de empresas?

AB

CD

E

Buyers

In this model, each company must integrate with each

partnerIn this model, companies

integrate only to the marketplace

Suppliers

Electronic

Market

Buyers Suppliers

FG

HI

JK

LM

NO

PQ

RS

TU

VW

XY

Z

AB

CD

EF

GH

IJ

KL

M

NO

PQ

RS

TU

VW

XY

Z

1100

Conexión directa Marketplace

Mercado Electrónico o e-Marketplace:

Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico.

El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.

Ejemplo de mercado electrónico

MercadoElectrónico

Demandantes de bienes y servicios

Proveedores de bienes y servicios

• Información: Empresas, productos, precios, etc.• Servicios: Asociado a las necesidades de los participantes• Desarrollo eficiente y seguro de transacciones• Comunidad de socios de negocios.

Ojo: un mercado electrónico es una plataforma de información y de negocios.

B2B orientado al compradorEl comprador carga sus productos a través de un catálogo

o directorio, junto con peticiones específicas de marca, modelo, tamaño, precio, etcétera. Los proveedores

externos acceden al catálogo, deciden el producto sobre el que quieren ofertar, envían la información al comprador y

esperan tener éxito en presentar la oferta más baja.

Modelo B2B orientado al proveedor.

es muy parecido en diseño al modelo B2C. En él, un fabricante o un proveedor invita a consumidores para

pedir productos a través de su tienda electrónica. Ejemplos famosos de B2B orientados al proveedor son

Dell y Cisco

Modelo B2B Orientada al intermediario.

hace referencia a una empresa electrónica mediadora que establece un mercado de intercambios en el que los

compradores y vendedores pueden efectuar transacciones comerciales.

¿ Cómo se clasifican los mercados electrónicos B2B?

Clasificación: Mercados Verticales: Concentrado en una

industria o dominio específico. Mercados Horizontales: Entregan servicios

transversalmente a múltiples industrias.

Ciclo Abastecimiento Ciclo Financiero

Selección ProveedorCatálogos electrónicosSolicita Cotización

Negociación

Negociación Cotización

Creación / Envío Orden CompraSeguimiento

Recepción Orden CompraSeguimiento

Envío Mercadería

Facturación

RecepciónMercadería

FacturaEfectúa Pago

Recibe Pago

Contabilización

Contabilización

Relaciones en un proceso electrónico de negocios

Ciclo Comercial

TENDENCIA DEL MERCADO B2B

Volumen US$ en intercambios B2B2000 - 2003

Source: Forrester, Goldman Sachs, Andersen Consulting analysis

$104$156

$223$300$205

$308

$428

$590

$0

$100

$200

$300

$400

$500

$600

2000 2001 2002 2003

$ Billones

Estimaciones conservadoras

Estimaciones agresivas

$1.3T

INCENTIVOS PARA UTILIZAR MARKETPLACES

Según encuesta del Boston Consulting Group, los 4 incentivos principales para utilizar eMarketplaces son:

Proveedores:- Reducir los costos de

transacción- Reducir tiempos de

procesamiento- Encontrar nuevos clientes- Servir mejor a clientes

existentes

Compradores:- Reducir los costos de

transacción- Reducir tiempos de

procesamiento- Encontrar nuevos proveedores

El Mercado VirtualObjetivo: proveer información a los socios comerciales: Productos, proveedores/compradores, precios, condiciones,

necesidades.Mecanismos: Formas de asegurar el intercambio de información para el desarrollo del negocio. Ejemplos: Licitaciones, Solicitudes de cotización, catálogos,

subastasBeneficios: Ampliar mercado, para mejorar el potencial de negocio. Vendedores: Acceso a oportunidades de negocio, conocimiento

de la demanda, mostrar oferta potencial, competir por negocios. Aumentar la capacidad de hacer negocios.

Compradores: Conocer mercado de proveedores y productos, obtener información de precios. Evaluar diferentes opciones. Comprar mejor.

Servicios típicos de B2B

Cotizaciones electrónicasCatálogos electrónicosSubastas en líneaEnvío electrónico de documentos de negocio.

Ventajas de b2b

Menores costos de bienes y servicios

Rapidez y seguridad de las comunicaciones

Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia

Disponibilidad 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Abaratamiento del proceso

Desventajas del b2b

Requiere un sistema de seguridad complejo

Altos costos de la tecnología

Ejemplos de empresas que utilizan b2b

Empresas de manejo de nómina

Empresas de limpieza para corporativos

Servicios de mensajería

Empresas de software

Empresas de mercadotecnia

Empresas de publicidad