Reference Guide Business Short Message Centre Customer Care and Marketing solutions “Giải pháp SMS Chăm sóc khách hàng & Marketing toàn diện cho mọi quy mô doanh nghiệp” Version 5.1 | March 2015 CLOUDSMS ° Enterprise Business Short Message Centre Solution Single & Bulk SMS Templates & Scheduler API Intergration
8
Embed
Business Short Message Centre€¦ · Gửi tin nhắn đơn Cho phép bạn gửi từng tin nhắn đơn theo nhu cầu và kịch bản cụ thể và nhận tin nhắn (chỉ
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Reference Guide
Business
Short Message Centre Customer Care and Marketing solutions
“Giải pháp SMS Chăm sóc khách hàng & Marketing
toàn diện cho mọi quy mô doanh nghiệp”
Version 5.1 | March 2015
CLOUDSMS°
Enterprise Business Short Message Centre Solution
Single & Bulk
SMS
Templates
& Scheduler
API
Intergration
Khách hàng của bạn đã thực sự được chăm sóc
theo cách tốt nhất ?
Hãy khám phá cách chúng tôi giúp bạn xây dựng lòng tin của khách hàng
“Xin cảm ơn bạn đã
sử dụng dịch vụ của
chúng tôi … ”
“Chúng tôi xin gửi
đến bạn phiếu quà
tặng mã số … ”
“Chúc mừng sinh
nhật bạn. Chúc bạn
và gia đình … ”
“Chúng tôi xin trân
trọng kính mời Quý
khách hàng đến … ”
Tính năng phong phú
Gửi tin nhắn đơn
Cho phép bạn gửi từng tin nhắn đơn theo
nhu cầu và kịch bản cụ thể và nhận tin nhắn
(chỉ áp dụng cho đầu số 8xxx/6xxx/số di
động +84xxx xxxxxx)
Gửi tin nhắn theo danh sách
Bạn có thể hàng tin nhắn theo danh sách
khách hàng được thiết lập trước hoặc theo
chiến dịch cụ thể, ngoài ra hỗ trợ kết nối với
hệ thống CRM, CMS…
Hệ thống báo cáo chi tiết
Thao tác trên giao diện Web trực quan, hệ
thống báo cáo chi tiết và trực quan kết quả
các chiến dịch & kết quả
Lập lịch gửi tự động
Hệ thống cung cấp công cụ thiết lập lịch gửi
tin nhắn tự động, hỗ trợ tích cực và hiệu quả
các chiến dịch của bạn (sinh nhật, sự kiện)
Phân quyền quản trị & sử dụng
Quản lý và phân quyền sử dụng hệ thống áp
dụng kỹ thuật bảo mật cao cấp Hash MD5
64bit.
Tìm kiếm thông tin
Công cụ tìm kiếm thông tin nhanh chóng và
trực quan theo nhiều tiêu chí khác nhau
Xóa tin nhắn trong hàng đợi
Cho phép bạn thực hiện xóa tin nhắn trong
hàng đợi nếu cần thiết
Tùy biến ứng dụng
Khả năng tùy biến ứng dụng cao, sẵn sàng
đáp ứng tùy theo mỗi nhu cầu của doanh
nghiệp, hỗ trợ API tích hợp ứng dụng.
Chăm sóc khách hàng mọi lúc
Xem cách hoạt động của CloudSMS như thế nào
Từ nay, hãy tận hưởng
cách thức chăm sóc khách
hàng thông minh nhất mà
hệ thống CLOUDSMS mang
đến cho bạn
Mô hình kết nối
Your Business Your Customers
(SOHO, SMB)
Đơn giản Hiệu quả Kinh tế
GSM Gateway
(Option)
SMSC (Carrier)
CLOUDSMS®
Ứng dụng & Giao diện
Giao diện đăng nhập dịch vụ (Log-in page)
Cloud SMS cung cấp giao diện sử dụng cho người dùng thông qua giao diện
Web, mang đến sự tiện lợi và đơn giản nhất. Bạn có thể truy cập và sử dụng dịch
vụ SMS Marketing từ bất kỳ nơi nào thông qua trình duyệt Web. Dịch vụ
CloudSMS được phát triển trên nền tảng bảo mật và mã hóa cao nhất AES 128-
Bit, đảm bảo tính an toàn thông tin và dữ liệu khách hàng của bạn tuyệt đối.
Giao diện chính (Home page)
Tại giao diện chính của dịch vụ hỗ trợ bạn hàng loạt các tính năng thông dụng như:
SMS: gửi tin nhắn đơn lẻ và theo dách sách
Report: báo cáo
Setting: thiết lập hệ thống
Search: tìm kiếm tin nhắn
Báo cáo chi tiết
Báo cáo chi tiết chiến dịch và lịch sử gửi tin nhắn theo mỗi nhà mạng riêng biệt,
kết quả chiến dịch và nội dung tin nhắn theo thời gian tùy chọn
Mẫu tin nhắn (SMS Templates)
Bạn có thể quản lý và khởi tạo các mẫu tin nhắn với nội dung chuẩn, hỗ trợ cho
bạn có thể sử dụng trong việc thực hiện các chiến dịch SMS Marketing một cách
nhanh chóng và hiệu quả nhất. Các mẫu tin nhắn được khởi tạo và lưu trữ sẵn
sàng trên giao diện sử dụng của dịch vụ với nội dung và danh sách người nhận
linh hoạt.
Gửi tin nhắn (Send SMS)
Sau khi hoàn tất chọn lựa danh sách khách hàng và mẫu tin nhắn trong chiến dịch,
bạn có thể thực hiện dễ dàng với chỉ vài thao tác trên giao diện. Hệ thống CloudSMS
sẽ tự động thực hiện các tiến trình và gửi nội dung tin nhắn đến tất cả các khách
hàng trong danh sách một cách nhanh chóng thông qua nhà cung cấp dịch vụ với
SMS Brandname (thương hiệu của bạn), và hoàn toàn có thể tự động thông qua API
do dịch vụ CloudSMS cung cấp, tương thích với hầu hết các ứng dụng hiện tại.
Cấu hình Token (Settings)
Giao diện cấu hình & thiết lập Token và các thông số chuẩn cho mẫu dữ
liệu & biến, các mẫu tin nhắn…một bộ công cụ và ứng dụng hỗ trợ cho bạn
trong việc thực hiện các chiến dịch vụ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của
mình hiệu quả hơn. Dịch vụ CloudSMS là một trong các công cụ Marketing
nhanh chóng và đơn giản nhất hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải thông tin về
sản phẩm và dịch vụ của mình, cũng như thực hiện công tác chăm sóc
khách hàng thông qua tin nhắn SMS, gia tăng lòng tin của khách hàng.
Về NTTNETWORKS
NTTNETWORKS được thành lập vào năm 2009 như một trung tâm Giải pháp và Dịch vụ công nghệ thoại trên nền IP tại Việt Nam. Hoạt động của chúng tôi là thực
hiện nghiên cứu, phát triển, triển khai, và tư vấn dịch vụ, và cũng là trung tâm phân phối phần cứng VoIP. Công ty bắt đầu như một nhà cung cấp giải pháp và dịch
vụ và tiếp cận với thị trường phân phối từ năm 2010 thông qua VOIPMART - VIET NAM VOIP MARTKET PLACE - nơi khách hàng có thể tìm thấy bất kỳ sản phẩm VoIP
nào từ các nhà cung cấp khác nhau khắp nơi trên thế giới. Bên cạnh đó chúng tôi vẫn luôn hoàn thiện nhiều giải pháp và công nghệ VoIP như Fax, Paging,
Telepresense, Conference và Collaboration.
Về CloudPBX™
CloudPBX cung cấp toàn diện những dịch vụ và giải pháp liên lạc và truyền thông, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Hệ thống và giải pháp chuyên nghiệp
được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư với nhiều năm kinh nghiệm. Các dịch vụ của CloudPBX có khả năng đáp ứng tốt nhất và đầy đủ nhất mọi nhu cầu của khách hàng
từ đơn giản đến độ phức tạp cao, cùng với khả năng tùy biết linh hoạt theo mỗi doanh nghiệp và yêu cầu thực tế. CloudPBX ứng dụng công nghệ Cloud Computing
và cung cấp rộng khắp theo phương thức SaaS. Các dịch vụ tại CloudPBX cung cấp một bộ công cụ toàn diện hỗ trợ hoạt động liên lạc của doanh nghiệp, nhằm
nâng cao và cải thiện sự chuyên nghiệp của công ty bạn. CloudPBX™, CloudXCS™, CloudTOT™, CloudMeeting™…và các dịch vụ, thương hiệu được cung cấp tại
website www.cloudpbx.vn thuộc quyền sở hữu của NTTNETWORKS.