BUSINESS PROCESS AS A SERVICE (BPAAS) A0520A0519 Weitere Informationen finden Sie auf www.swisspostsolutions.com © 2019 Swiss Post Solutions Unstrukturierte, ungenutzte Daten Ungenutzte Software-Funktionen Repetitive Administrations- aufgaben senken die Motivation und Konzentration der Mitarbeitenden. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Unstrukturierte Datenflüsse HOCH AUTOMATISIERTES BPAAS-MODELL HYBRID-BPAAS – Komplett standardisierte Prozesse – z. B. standardmässige Prozesstransaktionen – Grösstenteils standardisierte Prozesse – Komplexe Fälle benötigen menschliche Interaktion – Nicht standardisierte Prozesse – Von Vollzeit- beschäftigten übernommen Ineffiziente Prozesse sind zeitraubend und teuer. Unzusammen- hängende IT-Systeme BPAAS ARBEITSKRAFT UNSERE PERSONALISIERTE LÖSUNG IHRE VORTEILE A B C Fokus auf Kernkompetenz Zufriedene Mitarbeitende Verbesserte Customer Experience Skalierbares, flexibles und agiles End-to-End-Modell Konforme, effektive und gut strukturierte Prozesse Tiefere Kosten Verbesserte Kunden- kommunikation