Business Excellence in the CIS

OUTSOURCINGOFFSHORING

SCOURCING

I CIS OMRÅDET

MAFCON har ikke lavet andet de sidste 20 år!

Morten Munk, Sourcing i Praksis, 14. juni

BUSINESS EXCELLENCE I CIS OMRÅDET

DET DREJER SIG OM VIDEN!

MAFCON har ikke lavet andet de sidste 20 år!

De globale kompetencer….

• Kun få opgaver kan udføres bedre i udlandet end i Danmark.

• Til gengæld kan mange opgaver udføres billigere i udlandet end i Danmark.

• Ikke fordi man der er mere effektive, men alene fordi de befinder sig i en anden omkostningsstruktur.

CIS Området

-Attraktiv omkostningszone

-Logistik med stiv køreplan

-Fælles tidsvindue

CIS områdets potentialer og muligheder

• CIS potentialer:

De tilgængelige og de uforløste

• CIS muligheder:

Fordel ude eller hjemme

CIS områdets potentialer og muligheder

3 primære discipliner, som skal beherskes, hvis man vil have succes

-Destinationens udfordringer

-Hjemmekundskab? Hvilke kompetencer skal en virksomhed beherske

-Cross border operations

CIS Destinationens udfordringer

-Nyt normområde

-Kultur og struktur

-Papirudfordringen

Hjemmekundskab

-In God we trust – all others bring data

-At tæmme distancen – visuel ledelse

-Myter og fordomme, lemming effekten

Cross border operations

-Kultur og struktur

-Bedst til og ikke bedst tid

-Facts og ikke følelser

Den Globale Leverancemodel

-Ingen rigtige destinationer

-Lucky Luke konceptet udtjent

-Kompetencen hjemme er afgørende

-Men først lidt om historik og udvikling!

Den Globale LeverancemodelHistorik og udvikling

-”Trial and Error” processen

-Strukturudvikling, IT og logistik

-De globale kompetencer bliver synlige

-Udfordringen rykker hjem

De globale kompetencer….

• Kun få opgaver kan udføres bedre i udlandet end i Danmark.

• Til gengæld kan mange opgaver udføres billigere i udlandet end i Danmark.

• Ikke fordi de er mere effektive, men alene fordi de befinder sig i en anden omkostningsstruktur.

• Det, som bevæger sig langsomt, skaber de afgørende fordele.

Temaet ændrer sig men tendensen styrkes...

Fra operationelt til strategisk niveau• 80’erne

At placere produktion i udlandet er landsforræderisk og en nødløsning!

Spørgsmålet er typisk ”hvorfor dog det?”• 90’erne

At placere produktion i udlandet er en sur nødvendighed for mange virksomheder!

Spørgsmålet er typisk ”er det nu nødvendigt for os?”• 00’erne

At placere produktion i udlandet er både en mulighed og en nødvendighed – nye vilkår for virksomhedsdrift

Spørgsmålet er typisk ”hvad, hvor og hvordan?”• 10’erne

• At placere processer i udlandet er ikke noget vi tænker på; virksomheden er til for kunden, ikke for det nationale Spørgsmålet er typisk ”i hvor lang tid? hvor?”

OUTSOURCING

Potentialer og volumen

Outsourcing 1.0:Lønreduktion – adgangsomkostningKun del af virksomheden

Outsourcing 2.0:Lønreduktion +

kompetenceudbygningHele virksomheden

Den Globale Leverancemodel

-Geografi = Omkostningszoner

-Snitflader = Logistikzoner

-Tidsvindue = Tidszoner

StatusNu er det muligt at opstille præcise krav

vedr.

1. Resultatforbedringer

2. Værktøjskassens indhold

3. Virksomhedens forudsætninger

4. Partner/leverandørprofiler

Status

Ja,

faktisk kan bekymringen om,

hvorvidt det kan lade sig gøre

på distancen, nu i stedetrettes mod virksomhedenselv!

Fra svineproduktion til softwareudvikling!

Management & Ledelse

ProduktionKnow-how

Teknologi

Kapital &Finansiering

Forudsætningerne

1. Outsourcing er en dynamisk proces

2. Strategi og planer giver i gennemsnit

16% mere 3. Dokumentation af processer og forretningsgange på

internationalt niveau + den uformelle viden4. Værktøjskasse med: -Arbejdsformat -Aftaleramme -Kravsprofiler, leverandører -Kommunikation og dialog -Virtual management

kompetencer

OUTSOURCING 1.0

1. Lønarbitrage og produktionsfokus

2. Høje krav til pre-dokumentation, instruktion og kvalitetskontrol = simple processer3. Silofunktioner og enkle

processer = høj risiko4. Lønreduktion -

adgangsomkostning5. Kun del af virksomheden

OUTSOURCING 2.0

1. Geografisk optimering og kundefokus

2. Alle processer og funktioner i spil

3. Procesintegration afløser pre- dokumentation4. Komplekse processer = intensiv dialog = lav risiko5. Lønreduktion +

kompetenceudvikling6. Hele virksomheden

Spillets regler

• ”Distanceproduktion”• Outsourcing• Vikarmodellen• Egenetableringen

• ”Distanceproduktion” er udelukkende en omkostning - besparelserne kan kun opnås hjemme

• Arbejdsløn og logistik er afgørende – og så barriere omkostningen!

• Succes: Interne kompetencer & kapabilitet - og en plan!

Den enkle historie-en rationaliseringsopgave

De blå mænd…

- Den produktionsdrevne udvikling

- En rationaliseringsopgave

- Produktionen overdrages

Den nye historie-en business optimering

De blå, de hvide og markedet

- Omkostningszoner (geografien)

- Barriereomkostninger (zonegrænser)

- Logistikzoner (hours pr. truck)

- Tidszoner (front or back office)

Den nye historie-en business optimering

Da intet længere er langtidsholdbart,er målet alene at skabe et råderum, der skaber rum til at udnytte nye muligheder

Det betyder også, at beslutningsprocesserne

forenkles og gøres hurtigere

Geografi, snitflader og tidszoner er kernen.

Myter- hvad pressen ikke

fortæller!• Mafia og korruption

• Mafia og korruption er ikke det samme • Bureaukrati er ikke korruption og håndteres med viden• Korruption er ulovligt og har “sneboldeffekt” – derfor skal

der være helt klare linier!• Effektive procedurer og kvalificerede samarbejdspartnere

• Lav produktivitet og dårlig kvalitet• Produktivitet er et spørgsmål om teknologi og ledelse• Et vestligt produktivitetsniveau er ikke bare et mål – det er

en nødvendighed• Kvalitet gennem planlægning og kontrol

• Ledelsesmetoder• Den Slaviske verden er kulturelt forskellig fra Vesteuropa• Konservativ ledelse og management skaber resultater• Privat ejendom er et nyt begreb – både kulturelt og i

lovmæssig forstand• Myten om et underudviklet og fattigt Østeuropa

Og barrierer kan overvindes….

• Orden i eget hus En usund virksomhed dør under processen - den

bliver bestemt ikke rask af den krævende øvelse

• Kritisk masse Distancen har lavere omkostninger, men.... Der er

store ”igangsætningsomkostninger” og omkostninger til vedligeholdelse af ”service links” mellem forretningsenheder - der skal derfor betydelig volumen til for at opnå lønsomhed

• Kompetencer Ledelse og evne til at ”tæmme distancen” kræver

noget andet og mere end man umiddelbart forventer Det skal ikke være den der har bedst tid, der sættes

på opgaven, men den der er bedst til opgaven

Den strategiske udfordring

-Fra downsizing til enhedsomkostninger

Motiv for outsourcing

• 33 % af hensyn til markedsadgang

• 66 % af hensyn til lavere omkostninger

Det er ikke kun den lave løn…

The direct production costs are very low but the costs "before" and costs "after" may be quite

large!

PreparationProductions &Transportation

Quality control& follow-up

The direct costs

The actual costs of the total activity

Det er også vigtigt at fokusere….

70%

10

%5

%

15%

A

B

C

D

Cost of production in anEU based context

... outsource A and cut 50% of the costs, you get a total reduction of 5%

... relocate D you cut your costs from the "heavy end" and are likely to reduce costs on "A","B" and "C" as well

At tjene penge - virksomhedsniveau

• Udgangspunktet fastholdes

• Kvalitetsomkostninger/rejects

• Styringsomkostninger, distancen

• Dokumentationsomkostninger

Globaliseringens paradoks….

• 33 % har uændret eller nedsat indtjening

• 85 % har nedbragt omkostningerne betydeligt

• 50 % har øget lager/lev. tid

Den praktiske tilgang

Beslutning & dimensionering1. Virksomhedens strategiske

udfordring2. Afklaring af kompetencer og

potentialer3. Decision memorandum

Planlægning4. Feasibility study og road map

Etablering og drift5. Projektorganisation6. In- og ekstern forankring7. Ramp-up speed

Brancher er forskellige – men møder samme udfordringer

Den praktiske tilgang

Virksomhedens strategiske udfordring

-Markedsadgang eller omkostningsreduktion

-Branchens udfordringer

Brancher er forskellige – men møder samme udfordringer

Den praktiske tilgang

Virksomhedens kompetencer

-Dokumentation af processer og forretningsgange

-Dokumentation af omkostningsfordelingen-Kultur og sprog-Kommunikation, formel og uformel-Ledelse på distancen-Værktøjskasse (hvad har vi selv?)

Brancher er forskellige – men møder samme udfordringer

Den praktiske tilgang

Virksomhedens potentiale

-”Alt andet lige” beregninger-Strukturomkostninger

Sammenfattes i et

-Decision Memorandum

Brancher er forskellige – men møder samme udfordringer

Den praktiske tilgang

Planlægning og gennemførelse

-Feasibility study og road map-Projektorganisation-In- og ekstern forankring-Ramp-up speed

-Evaluering af resultater

Brancher er forskellige – men møder samme udfordringer

Dem praktiske tilgang

Vigtigt at huske

1. Orden i eget hus (dokumentation)2. At tæmme distancen – visuel ledelse3. Kultur og sprog – barrierer og

muligheder4. Kommunikation – formel og uformel5. ”Speed” i beslutninger og opstart6. Myter og fordomme7. Lemming effekten

Outsourcing 2.0

Traditionel outsourcing Outsourcing 2.0

Der satses i særlig grad på at udflytte produktion, mens ledelse, udvikling, markedsføring, salg og service fastholdes i oprindelseslandet.

Geografisk optimering. Funktioner placeres efter, hvor det gavner kunden mest at have dem liggende.

Får især konsekvenser for de timelønnede. Direktionen og de administrative er fredet.

Berører alle ansatte i virksomheden, der i stedet for at være nationalt forankret bliver opdelt i regioner på verdensdelsbasis. Begrebet ’hovedkontor’ forsvinder.

Outsourcingen koncentreres om de simple processer.

Berører alle opgaver – også de komplekse.

Outsourcing 2.0

Traditionel outsourcing Outsourcing 2.0

Målet er effektivitet i produktionen og lave stykomkostninger.

De omkostninger, der afholdes, prioriteres efter, hvor vigtige de er for kunden.

Der fokuseres på lav arbejdsløn. Lønnen bestemmes af kundens behov for kompetencer.

Stort fokus på logistik for at sikre kontinuerlig produktion.

Tids- og transportzoner i forhold til kunden får større vægt.

Lønstigninger kan kompenseres via effektivitetsstigninger.

Lønstigninger medfører prisstigninger.

Outsourcing 2.0

Traditionel outsourcing Outsourcing 2.0

Løser de problemer, som alle kan se.

Skaber fordele, som ikke nødvendigvis er synlige for konkurrenten.

Baseret på troen på, at man kan opnå en langvarig forbedring af sin konkurrencesituation.

Virksomhedens leverancemåde bestemmes af kunden – forandringerne sker hurtigere.

Ejerskab og kontrol over processerne er vigtig.

Det nationale definerer virksomheden

Kunden og tidsfaktoren er vigtig.

Markedets bevægelser definerer virksomheden

Organisationsstruktur – ”hvad der virkelig

virker!”EU virksomhedMyndigheder & lokalsamfund

”Line ofefficiency”

“Flow” af viden

”Line ofmanagement”Lokal direktør

Produktion & teknisk viden,kvalitetsstandarder,

viden om salg & marketing, operativsystemer etc.

Traditionel ledelsesstil, administration, personale,

”papirarbejde”, repræsentative opgaver etc.

Udvalgte referencer

Tak for opmærksomheden!

Aarhus, Denmark +45 70 22 84 [email protected]/dk