Business Ethics 360 – Capitalismul moral sau întoarcerea la valorile responsabilităţii în afaceri

Business Ethics 360 –Capitalismul moral sau întoarcerea la valorile

responsabilităţii în afaceriStephen B. Young,

Global Executive DirectorCaux Round Table

Bucureşti, Decembrie 10

1

Provocarea:

Care sunt fundamentele culturale din Etica în Afaceri?

Etica în afaceri se integrează într-o strategie de dezvoltare naţională?

2

Ce este Etica în Afaceri?

• Luarea deciziilor în afaceri incluzând anticiparea şi măsurarea unor serii de consecinţe

• Integrează perspectivele culturale şi morale în metricile financiare ale firmelor de succes

• Standarde normative derivate din perspective globale (Caux Round Table, UN Global Compact, GRI, SA 8000)

3

Ce este Cultura Naţională?

• Obiceiuri, uzanţe, valori, priorităţi care oferă o zonă de confort psihologic pentru indivizi

• Predispoziţii şi înclinaţii cu caracter personal

• Concepte cheie – principii axiale – exprimate într-o limbă şi înţelese prin utilizarea limbajului

4

Ce reprezintă Principiile Axiale?

• Principii esenţiale în ceea ce priveşte obiectivele umane şi realitatea care influenţează o serie de atitudini, comportamente şi aşteptări despre corect şi greşit, bine şi rău, aproape şi departe

• culturile au principii axiale unice

• principiile axiale modelează caracterul naţional

• Principiile axiale sunt exprimate într-o limbă, dar îndeplinite prin comportament

5

De la Normativ la Faptic (Jurgen Habermas)

6

Viziune(Religie)

Onestitate

$ Carieră Familie Educatie Justiţie

Acţiune

Conştientizare

Capacitate personală

Conştiinţă Spirit moral

(A. Smith, Mencius)

Meditare Discurs, Conferinţă Bill Sykes Workshops

Caracter / Identitate (Fermitate)

(Superego) (Presiuni externe)

Luarea deciziilor- (Curaj)

(Conflicte de identitate (Presiuni externe)

Cunoştiinţe Stil de personalitate

(Myers - Briggs)

Judecată Discernământ

Lea

der

ship

Calităţi

Compasiune

Curaj

Încredere

Obiective

Dezvoltare

Practică deplin conştientă ; Rugăciune, Stare Zen

Abilităţi/Competenţe

Training Man

agem

ent

Considerarea de Alternative;Îndrumare

Experienţă

Fee

dbac

k

Exercitarea autocontrolului- obiceiuri; antrenament

Etica individuală

Realizare

Universul simbolic; legitimare

Sine bine înrădăcinat; chemare; curaj; clarificarea scopurilor şi motivaţiilor; discernământ; gândire critică; narare; metaforă; înţelepciune; intuiţie; simţul estetic

Orizont pe termen lung; aprecierea intangibilului; caracterul personal

Sine nesigur; factori obiectivi, emoţii; orizonturi pe termen scurt; preocuparea pentru tangibil; soluţionarea problemelor; obişnuinţe

Putere; dominare/strategii de control

Lăcomie; Strategii de manipulare

Teamă; Strategii de

putere

Recompense şi pedepse; interacţiunile morale sunt asemenea tranzacţiilor: reciprocitate, retrocedare, răzbunare

FORŢE CARE INFLUENŢEAZĂ INDIVIDUL

7

Relativ la ceilalţi

Relativ la sine

Propriul interes în ansamblu

Propriul interes foarte puţin luat în considerare

Nevoi primare fizice şi de Ego

Propriul interes

Virtute

8

9

Administrator

Serviciu

Sensul Moral

Exploatare

Putere pentru binele comun;

Conducere etică; Kyosei

Teamă

Putere numai pentru sine

Conducere disfuncţională

Guvernare 9

Cosmos

Personalitatea

fundamentală

10

Virtute Propriul interes

11

12

a-şi realiza propriul interes- Reprimarea autonomiei;

prevenirea anarhiei

ierarhie; licenţe; a cere permisiunea; conform cu politicile şi dezideratele guvernamentale

Angajaţi pe linie parentală;

dependenţă; salarii mici; Rutina sarcinilor

Respectarea ordinelor

Proprietari/Investitori “quan xi” apropiaţi ;

familie;Partajarea Riscurilor;

lipsatransparenţei

Furnizori low cost

Cartelul concurenţilor;

Împărţirea pieţelor

Comunităţile caută facilităţi guvernamentale

“quan xi; ; Responsabil doar pentru sarcinile atribuite

Lipsa transparenţei

ordine; pace; armonie “T’ai He”

Principii

Ideal

Stakeholders de referinţă

Standarde

Valoarea unei afaceri tradiţionale în China

Rezultatele Creştere susţinută stabilă; puţină inovaţie; corupţie

Clienţii concurează pe preţ; ; Caveat emptor

13

Mutualitate / Reciprocitate “Jen”/“Shu”

Oficiul Social de Afaceri;Lordul Lorzilor; Ministrul Miniştrilor;

Tatăl taţilor; Fiul Fiilor; Principiile CRT

Responsabilitate personală;Preocupare pentru consecinţe; atingerea obiectivelor;

CRT Arcturus

Justiţie socială susţinută & Crearea de Bunăstare

ClienţiCalitate

Angajaţii Agenţi

Proprietari/InvestitoriFiduciar;

Transparenţă

FurnizoriPartajarea riscurilor

ConcurenţiConcurează pe

calitate; Pieţe instabile

ComunitateLipsa corupţiei;

Mediul de bună calitate

Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în China

14

“giri - on” Keiretsu

Proces al grupului; cross - holdings; stabillitate; strategie inflexibilă;

Contracte flexibile

Salariaţi angajaţi pe viaţă

Proprietari datori care depăşesc capitalul ;

Marje scăzute;lipsa falimentului;Japonia, Inc.

Furnizori Keiretsu;

tocmai la timp; Împărţirea riscului

ConcurenţiJaponia, Inc.; împărţirea pieţelor; a trăi şi a lăsa să trăiască

Comunitate/mediu “tanin”/ de valoare

scăzută

“Ninjo”

Principii

Ideal

Stakeholders Valoride referinţă

Standarde

Piramida valorii corporative japoneze

Rezultate Piaţă în creştere — Dezvoltare: 1954— 1990 Piaţă în scădere — Stagnare: 1990— 2002

Cota de piaţă aclienţilor

15

Principiile CRTpentru Afaceri

CRT SAIP

Autonomiaangajaţilor;Mobilitate; Economii

private;

Servicii de sănătate

Recuperare a investiţiilorde proprietar;împărţirea profitului;Transparenţă;Guvernanţă corporativă

Furnizori la timp; Împărţirea riscului

Concurenţi concurenţăpreţ/calitate;

cotă de piaţă stabilită

Transparenţa Comunităţii;

Lipsa corupţiei la nivel guvernamental; Protejareamediului înconjurător

Mutualitate: “kyosei” Shinto: sinceritatea de spirit /serviciu

Mahayana: compasiune Confucian: “jen hsin”

Creştin: iubeşte aproapele

Principii

Ideal

Stakeholdersde referinţă

Standardele

O piramidă a valorii sugerată pentru Japonia

Rezultat

Începutul ciclului de dezvoltare a pieţei — Creştere susţinută

Cota de piaţă a clienţilor

(no change)

16

Proprietate; “teritoriu”

Scopul influenţei; Numărul de “dependencias”

Angajaţii paternal;

obedienţă; lipsa responsabilităţii;

productivitate scăzută;

multe poziţii -titluri;

procedee

Proprietari /Investitori

Capital social sau datorii pe termen lung ;

asociaţi de încredere ;

familie

Furnizori supuşi

Concurenţii inamici;

cumpără influenţa

politică

Comunitatea Valoare sau importantă mică sau deloc

exceptând Subordonaţii ;

cumpără influenţa - socială şi politică

Conducător (“hacendado”; “patron” ideal)

Standarde

Ideal

Stakeholders

Valori de referinţă

Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în Mexic

Rezultate

Clasă mijlocie de dimensiuni reduse cu spirit antreprenorial; ecarturi mari în privinţa veniturilor şi bogaţiei capital transferat în străinătate; societate civilă lipsită de putere; ; neîncredere ridicată; capital social scăzut

Consumatori maleabili;

Acceptareaproduselor precum sunt oferite

Discreţiepersonală

Onoare; respectc

Prerogativele proprietăţii

Poziţie; Titlu

17

Principiile CRT pentru Afaceri; Ideal fiduciar

matricea SAIP 49

Angajaţii Colegi într-un efort comun

Proprietari/Investitori Venituri

susţinute; guvernanţă corporativă bună

transparenţă

Furnizori cumpărarepe bazacalităţii

Concurenţi concurenţă pe calitate şiinovaţie

Comunitate amortizareacapitalului social; sustenabilitate

Onoare; Respect pentru demnitatea umană

Standarde

Ideal

Stakeholders

Valori de referinţă

Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în Mexic

Rezultate

Creştere economică cu justiţie socială

Consumatorii Clienti apreciaţi;

Orientarecătre servicii

18

Rezultate

Comunitate prosperă Oras pe un deal;

Maturitate adultă; Construcţie pentru viitor

Guvern pentru oameni; Alaturi de oameni; Pentru oameni;

Cetăţenie; Patriotism; Stat de drept; Democraţie;

Oportunitaţi egale ; Adevărul subiect supus verificării

Simţul Moral Interesul propriu luat în ansamblu ;

Umilinţă în faţa experienţei

Standarde

Valori de referinţă

Etica americană

Creştere economică; Capitalism moral; Economii personale; Instituţii puternice; Nivel ridicat de participare; Populaţie bine educată

Aversiune scăzută la risc; Capital social dens; Sens puternic responsabilitate personală; Toleranţă; Integritate;

Transparenţă; Răspundere; Putere de judecată; Răbdare ; Arhitectură socială deschisă

Participare civică; Societate civilă puternică; Excelenţă în educaţie; Muncă etică; Respect faţă de toţi

Îndeplinirea responsabilităţilor fiduciare

Principii

19Rezultate

Dreptul la dorinţe; Inexistenţa autorităţii asupra sinelui;

Inexistenţa sensului etic; Autenticitatea îi defineşte pe cei aleşi

Plăcere senzuală; Libertatea de gândirecomfort material; Inexistenţa unui standard social de comportament

Revelaţia adevărului

Individualism infantil (umanitate perfectă)

Standarde

Valori de referinţă

Stânga

Relativism moral; Societatea subordonată guvernului; Conflicte de clasă; Nihilism filosofic;

Cultură de dependenţă; Codependenţă; Reality TV Porno pe Internet; cultură superficială; totul în seama guvernului;

Socialism; arhitectură socială închisă

Feminism; Egalitatea rezultatelor; Transfer de bunăstare; Subvenţii guvernamentale; Corectitudine politică;

Multiculturalism; GLBtism; Slabă aplicare a legii

Principii

20Rezultate

Individualism agresiv; Numai de sine şi de Dumnezeu / Natură; Dumnezeu îi iubeşte pe cei care câştigă; Bunăstarea îi defineşte pe aleşi

Succes financiar; Autoritatea familiei şi bisericii Libertate faţă guvern

Muncă etică; Increderea de sine; Revelaţia adevărului

-

Supravieţuirea celui mai adaptat În conformitate cu Dumnezeu/ Legea Naturală

Standarde

Valori de referinţă

Dreapta

Inegalitate de venit; Scandaluri corporative; Capitalism inuman; “Banii” şi spioni politici; Suburbii; Consumerism;

Taxe scăzute; Guverne mici; cultură superficială;

Aversiune faţă de risc ridicat; Arhitectură socială închisă

Taxe scăzute; Bunăstare personală; Regulament de conduită sexuală Corectitudine politica; Şcoli private ;

Reţele de personal

Principii

21

Rent Seeking; Favoritism neloial; cumpărarea supunerii;

utilizarea Statul Politienesc pentru securitate

Reţele de insider; Captarea funcţiilor de stat Monopoluri şi carteluri; Lipsa responsabilităţii

Angajaţi ucenici slujitori

Proprietari/Investitori Familii; spioni

politici; Lipsa Guvernanţei

Corporative

Furnizori Decid preţul;

Calitate slabă

Concurenţi Înlăturaţi de guvern

Fiat

Comunitate Externalizare maximă a costurilor

Corupţia politicului

Dominaţie socială

Principii

Ideal

Valori de referinţă Stakeholders

Standarde

Capitalismul, prieten bun

Rezultate Administraţie mafiotă; cleptocraţie;

Transfer la scară largă a bunăstării către familiile de elită

Clienţi Captarea cuMonopoluri& Carteluri; Preţ la primă deMonopol

22

Maximizarea $

Indiferent de consecinţe

Rentabilitateainvestiţiei

Angajatiiconcediere 20%

pe an; blocarea

stocurilor de tip401(k)

ProprietariInvestitori

practici contabile “necinstite”;

Langajamente ascunse

Furnizori Presiune şi intimidare

Concurenţiicomplotează sau

distrug

Comunităţi Maximizează externalizările; caută favoruri

guvernamentale

transparenţă

aviditate; Darwinismul social

Principii

Ideal

StakeholdersValori de referinţă

Standarde

Corporaţie Iresponsabilă-ENRON

Rezultate Distrugerea investiţiei în acţiuni

Pierderi financiare pentru angajaţi, creditori, furnizori

ConsumatoriiControlulvânzării uneiproprietăţi

Compensare totală

Preţul de stoc

23

Principiile CRT în afaceri

Procesul de evaluare de sine CRT

ConsumatoriCapitolul 7

AngajaţiiCapitolul 8

Proprietari/Investitori Capitolul 9

Furnizori Capitolul

10

Concurenţii Capitolul 11

Acţiune corporativă Luarea deciziei de management

Rezultate

Religii ale lumii (Kyosei, Demnitate umană, Administraţie

A susţine

A informa

A elabora şi a cuantifica

Stakeholders Valori de referinţă

Focus

Răspundere pentru

Fee

dbac

k de

suc

ces

Capitalism moral

Comunităţi Capitolul 12

Ideal

Principii

Standarde

24

Integrated

Innovative

Engaged

Basic

Transformator

Integrat

Inovator

Implicat

Fundamental

Crearea de noi pieţe, Paradigme noi de consum

Stiluri de conducere Comportamente de bază

Valori de bază

Justificarea afacerii

Vizionar

Valori de campion

Licenţă socială pentru a opera

Respectarea legislaţiei,Acţiuni pe termen scurt

Valoare de conducător

Susţinător

Deconectat,Nesigur, Reactiv

Capitalism moral

Aspiraţii(Kyosei, Demnitate Umană, Administraţie)

Concluzie:

Etica în afaceri va fi cea mai puternică atunci când normele în materie de RSC vor integrate în principiile axiale ale unei culturi naţionale

25

Culturile şi principiile axialedin Sud-Estul Europei :

•Trecutul controlează prezentul

•Ne trăim viaţa mergând înainte şi înapoi pe sedimentele de valoare lăsate de istorie

26

Sedimentele de valoare lăsate de conflict

Trăind la intersecţia imperiilor importante:

• Între Roma şi triburile războinice

• Între Slavi şi Ural-Altaici

• Între romano-catolicism şi ortodoxism est-european

• Între Islam şi Creştinism

• Între Turci şi Slavi (cu albanezii inclusiv)

• Normele de la Veneţia, Budapesta, Viena, Istanbul, Moscova

• Viziuni imperiale mai mici: Serbia Mare, Bulgaria Mare, România Mare

27

Valoarea sedimentelor lăsate de istorie

• Puterea nu este acceptată automat ca fiind legitimă

• Hotărârea de a păstra valorile de bază în faţa conducătorilor

• Sub-culturi naţionale / lingvistice / etnice / religioase în regiune, cel mai important pentru susţinerea identităţii individuale şi pentru solidaritatea familiei

28

Transformarea plumbului în aur

• Fiecare valoare are aspectele ei bune şi rele

• Ceea ce este un punct forte poate deveni un punct slab

• Ceea este un punct slab poate deveni un punct forte

29

Premisele Capitalismului Moral

1) Valori Rezultate

2) Valorile Congruente cu propriul interes

Valorile aduc adevăratele rezultate

Teoria Firmei Morale(Interesul propriu luat în ansamblu)

INP

UT

UR

I $; profituri durabile;

coeficient beta scăzut;

Valoare maximă

Reputaţiadobândită

Capitalul social

Capital financiar

Capital fizic

Capital uman

Procese de conversie

OUTPUT Bunuri/Servicii

Clienţi

Rentabilitatea capitalului

(conservarea adecvată a intrărilor de capital)

Teoria Firmei Morale: 2

Principiile

CRT

Viziune

Stakeholders

Guvernanţă corporativă

Strategia de leadership

Purtători de valoare

Valoarea stakeholders

Stakeholders:-Clienţii – busolă morală pentru capitalism-Angajaţii – agenţi morali, nu părţi dintr-un mecanism-Proprietari şi Investitori – îndatoriri fiduciare de loialitate şi de îngrijire-Furnizori – prieteni nu duşmani-Concurenţi– concurează prin calitate şi inovaţie şi nu prin preţ-Comunităţile– consolidarea capitalului social pentru a îmbunătăţi rentabilitatea în viitor

Principiile CRT pentru afaceriŞapte Principii:

1. Recunoaşte zonele de stakeholders 

2. Creează bunăstare pentru dezvoltarea lumii 

3. Acţionează cu sinceritate, imparţialitate şi veridicitate 

4. Respectarea legii

5. Lumea este o comunitate economică 

6. Susţine mediul înconjurător

7. Evită corupţia şi înţelegerile ilicite

Principiile CRT pentru afaceriZonele de stakeholders

1. Clienţi 

2. Angajaţi 

3. Proprietari/Investitori 

4. Furnizori 

5. Concurenţi 

6. Comunităţi

Problema sărăciei- Pentru indivizi– foloseşte timpul şi activele de la alţii

- Datorie

- Educaţie

- Economii

-Pentru Naţiuni– Construirea capitalului social

- Autoritatea legii

- Încredere

- Educaţie

- Infrastructuri

Sărăcie

Business

Bunăstare

Guvern

Cerinţe ale Capitalismului Moral- Curaj Moral- Leadership

Capitalismul moral nu apare pur şi simplu, ci este creat

Îmbunătăţeşte aptitudinea de luare a deciziilor - Îmbunătăţeşte gândirea ta reflexivă

Pasul 1: Găseşte momentul şi locul potrivite pentru a gândi.

Pasul 2: Ascultă-ţi gândurile proprii, în ordinea apariţiei.

Pasul 3: Scrie pe scurt toate gândurile dumneavoastră fără o ordine specială

Pasul 4: Fii conştient de preocupările şi grijile superficiale care distrag atenţia şi apoi ignoră-le

Pasul 5: Dezvoltă-ţi gândurile mai profunde şi evaluează-le pe cele care devin mai importante.

Pasul 6: Câştigă încredere în privinţa preciziei convingerilor interioare

Pasul 7: Acţionează.