Bullying and Youth with Special Needs › CSHCN Services Program Newsletter for...STAR+PLUS, you must call 1-800-964-277 and ask to disenroll. Enroll: If you want to enroll in STAR

CF Corner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

What Number Do I Call? . . . . . . . 4

Children With Special Health Care Needs (CSHCN) Services Program

October 2012

Bullying and Youth with Special NeedsStudies show that children with special needs have a higher risk of being bullied. And research suggests that some children with disabilities may bully others as well.

Safety for Youth with DisabilitiesYouth with disabilities often have Individualized Education Programs (IEPs) or Section 504 plans that can be useful. These plans can provide services that may be needed to prevent and respond to bullying. Also, civil rights laws protect students with disabilities against being harassed.

Safety for Youth with Special Health NeedsIn some cases, children do not require an IEP or Section 504 plan. How-ever, schools can still protect these students with special health needs from bullying and related dangers. If a child with special health needs has a medical reaction, teachers should address the medical threat first before the bullying. Teaching kids and teachers about students’ special health needs and the dangers of certain actions can help keep kids safe. Be sure to let your child’s teacher know about your child’s needs.

Federal Civil Rights Laws and Youth with DisabilitiesWhen a child is bullied because of a known disability and it creates a problem at school, the behavior may cross the line and become “disability harassment.” Under Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973 and Title II of the Americans with Disabilities Act of 1990, the school must address the harassment. Let the principal or your child’s teacher know about any behavior that is causing your child problems at school.

* Excerpted from StopBullying.gov, with edits. For more information, visit www .StopBullying .gov.

Tips for Staying in the Program . . . . 3

Looking for a Provider? . . . . . . . . 2

Managed Care Update . . . . . . . . . 3

A new smartphone app is now available .

See page 3 .

La versión en español del boletín

empieza en la página 7.

La versión en español del boletín

empieza en la página 7.

Looking for a CSHCN Services Program Provider? Look Online.

The CSHCN Services Program offers a fast way to find doctors. Just look online at www .tmhp .com. Click on the ad that says “Looking for a Provider?” That will take you to the TMHP Basic Provider Search Page (shown below). Complete a few simple steps to find a provider.

For step 1, select “CSHCN Services Program” in the drop-down menu. Then enter some basic information about the provider you’re looking for.

For step 2, choose one of these:

Primary Care Provider: Pick this if you are looking for a doctor, nurse, or clinic that can give you most of your health care.

Specialist: Pick this if you need a doctor that treats only a certain type of illness or a part of the body. For example, if you are looking for a doctor that treats cancer, you need to pick this. You also should pick “Specialist” if you are looking for:

• Medical equipment (things like crutches and diabetic supplies).

• A dentist.• A speech therapist.

Finding Specific Provider TypesLooking for a psychiatrist? Click “Advanced Search” at the top of the page. Choose “CSHCN Services Program” for step 1. Select “Specialist” for step 2. For step 3, type your ZIP Code or choose your county. Step 4 allows you to narrow your search. Select “Psychiatry” from the

“Provider Specialty” drop down menu. You can even tell the online search lookup if you want a medical doctor or doctor of osteopathic medicine, also known as a DO. You might try looking for each for a complete search.

If you are looking for a psychologist or counselor, go to the TMHP Basic Provider Search Page. Select “CSHCN Services Program” from the drop down menu. For step 2, choose “Mental Health Services” from the drop-down menu. Then enter your ZIP Code.

Need an eye doctor specialist – an ophthalmologist? It’s under “Specialist” instead of “Vision.” Click on the “Advanced Search” link at the top of the provider lookup page. Complete steps 1, 2, and 3. Then, narrow your search by choosing “Ophthalmology” for step 4. For an optometrist – if you need, for example, glasses or contacts – you do select “Vision.”

If you can’t get to the web site, you can call 1-877-888-2350 and ask for a provider in your area. If you are still having trouble finding a provider, call 1-800-252-8023 and we’ll try to recruit one for you!

The TMHP website makes it easy to find a provider near you .

October 2012 2

* The Texas Department of State Health Services (DSHS) does not endorse any of the products, vendors, consultants, or documentation referenced in this newsletter. Any mention of vendors, products, or services is for informational purposes only.

New Smartphone App

The National Dissemination Center for Children with Disabilities (NICHCY) invites you to explore their new cell phone app, DisAbilityConnect.* You can find contact information for resources on everything from special education to support groups. You can download the Android link at https://market .android .com/details?id=com .amdee .disabilityconnect or the iPhone link at http://itunes .apple .com/us/app/disabilitycon-nect/id510714471?ls=1&mt=8. Check it out!

Tips for Staying in the ProgramAn interview with Jeremy Triplett, Eligibility Manager

When we caught up with Jeremy Triplett, the manager of the Eligibility Group for the Purchased Health Services Unit, during a busy day for the CSHCN Services Program, he talked about some of the issues facing Program clients today.

“One of our biggest challenges is keeping clients in the Program,” Mr. Triplett says. “On a monthly basis, almost 60 clients lose their eligibility because of enrollment problems. Our goal is to help clients understand and learn what’s needed to stay in the Program.”

He also stresses that many clients don’t realize the impor-tance of reapplying on time even if they are on the waiting list. “If clients do not renew correctly they could lose their services or their spot on the waiting list.”

“Clients need to reapply to the Program every six months – you can even turn it in up to two months early,” he stated.

“Through your case manager, your local regional office, or the customer service hotline 1-800-252-8023, we have staff here to help answer your questions.”

Mr. Triplett hopes that clients are happy with the Program and are able to get the help they need. CHSCN Services Program will be sending out surveys to clients soon to allow them to voice their opinions or concerns. “I hope all clients will return the survey so that we can get the feedback needed to continue to improve Program services.”

Medicaid Managed Care Update

If you do not have Medicaid, the following article on managed care does not apply to you. CSHCN Services Program is NOT Medicaid.

There are many benefits of Medicaid managed care. You choose a medical plan and a main doctor. Most children age 20 and younger also choose a dental plan and a main dentist. Also, managed care plans offer extra services (value added services) such as a 24-hour nurse line, cell phone for high-risk clients, and weight loss support.

You have the choice to enroll in the STAR program or to get your medical services through traditional Medicaid if you meet one of the following:

For STAR clients in the Medicaid Rural Service Area (Medicaid RSA):

Children age 20 and younger have the option to join STAR if they receive SSI but do not receive Medicare.

Children age 20 and younger who do not receive SSI or Medicare but are in a Department of Aging and Disabilities Services 1915(c) waiver program are also voluntary participants in the Medicaid RSA.

Note: Individuals of any age who receive both Medicare and Medicaid (dual eligibles) are not enrolled in the STAR program.

For STAR+PLUS clients in STAR+PLUS service areas:

Children age 20 and younger can choose to join STAR+PLUS if they receive SSI.

You may enroll in STAR+PLUS if you receive both Medicaid and Medicare.

If you are in one of the above groups you may choose to:

Disenroll: If you don’t want to stay in STAR or STAR+PLUS, you must call 1-800-964-277 and ask to disenroll.

Enroll: If you want to enroll in STAR or STAR+PLUS, call 1-800-964-2777.

For information, individuals or their representatives may call the enrollment helpline toll-free at 1-800-964-2777. If you have a hearing or speech disability, call 7-1-1 or any relay service.

New Cystic Fibrosis Drug

A new cystic fibrosis drug treats the cause of cystic fibrosis, not just the symp-toms! The drug, Kalydeco, is only for patients age 6 and older with a specific gene change. This gene change accounts for 4 percent, or about 1,200, cystic fibrosis cases in the United States. The CSHCN Services Program covers the cost of the drug for those receiving services.

CF Cor

ner

What Number Do I Call?

This newsletter and other papers you receive from the CSHCN Services Program give you several phone num-bers. Here is a list of numbers with common questions for your convenience.

When do I call the CSHCN Services Program office in my area?

You have general questions about the Program.

You would like a case manager.

Your child is almost 21 years old and will no longer be able to use the CSHCN Services Program. Your case manager may be able to help find resources within your area.

You need services that are not part of the CSHCN Services Program. Your case manager may refer you to services in your area.

If you move, your income has changed, someone moved in or out of your home, your health insurance has changed, or the client’s diagnosis has changed.

See the following page of this newsletter to find an office near you or call the main customer service line at 1-800-252-8023.

When do I call the Texas Medicaid & Health Care Partnership (TMHP) at 1-877-888-2350?

You need help paying monthly premiums from other forms of health insurance coverage.

You have been denied services.

You have received a bill for medical services. Client-service staff will give you a ticket number and their name to keep in your records.

When do I call the Main Customer Service Line at 1-800-252-8023?

You have general questions about the Program.

If you get a second bill from a provider and have already called TMHP (1-877-888-2350).

You’re at a pharmacy and can’t get your medicine.

Where do I call to arrange for a ride to my doctor’s office?

If you live in the Houston/Beaumont area (counties include Austin, Brazoria, Chambers, Fort Bend, Galveston, Hardin, Harris, Jasper, Jefferson, Liberty, Matagorda, Montgomery, Newton, Orange, Polk, San Jacinto, Tyler, Walker, Waller and Wharton), call 1-855-687-4786.

If you live in the Dallas/Fort Worth area (Collin, Dallas, Denton, Ellis, Hood, Hunt, Johnson, Kaufman, Navarro, Parker, Rockwall, Tarrant and Wise), call 1-855-687-3255.

If you live anywhere else in Texas, call 1-877-633-8747.

See the next page for Program regional and local office telephone numbers .

October 2012 4

Region Regional Office

Manager of Specialized Health and Social Work Services Local Offices

1 6302 Iola Ave. Lubbock, TX 79424-2721 Phone: 1-806-783-6444 Fax: 1-806-783-6455

Pat Greenwood, LMSW-IPR 300 Victory Drive PO Box 60968, WTAMU Station Canyon, TX 79016-0968 Phone: 1-806-655-7151 Fax: 1-806-655-0820

2/3 1301 South Bowen Road, Suite 200 Arlington, TX 76013-2262 Phone: 1-817-264-4619 Fax: 1-817-264-4911

Crystal Womack, MSSW, LMSW-AP Please speak to Naomi Ayala, CSHCN Services Program Eligibility Lead

PO Box 300 Wichita Falls, TX 76307-0300 Phone: 1-940-689-5930 Fax: 1-940-689-5925

4/5N 1517 West Front Street Tyler, TX 75702-7822 Phone: 1-877-340-8842 Fax: 1-903-595-4706

Peggy Wooten, LCSW, ACSW (Same as Regional Office)

6/5S 5425 Polk Avenue, Suite J Houston, TX 77023-1497 Phone: 1-713-767-3111 Fax: 1-713-767-3125

Raymond Turner, MA, LMSW-AP (Same as Regional Office)

7 2408 South 37th Street Temple, TX 76504-7168 Phone: 1-800-789-2865 Fax: 1-254-773-2722

Eileen Walker, MS, LBSW 1601 Rutherford Lane, Suite C-3 Austin, TX 78754-5119 Phone: 1-800-789-2865 Fax: 1-512-873-6345

8 7430 Louis Pasteur Drive San Antonio, TX 78229-4507 Phone: 1-210-949-2155 or 1-210-949-2044 Fax: 1-210-949-2047

Vacant (Same as Regional Office)

9/10 401 E. Franklin, Ste. 210 El Paso, TX 79901-1206 Phone: 1-915-834-7682 Fax: 1-915-834-7804

Yvette Friday, LMSW 2301 N. Big Spring Street, Suite 300 Midland, TX 78705 Phone: 1-432-683-9492 Fax: 1-432-684-3932

11 601 West Sesame Drive Harlingen, TX 78550-4040 Phone: 1-956-444-3228 Fax: 1-956-444-3293

Diana Barjas, LBSW 1233 Agnes Street Corpus Christi, TX 78401 Phone: 1-361-888-7837 Fax: 1-361-883-4414

1500 Arkansas Ave, Suite 3 Laredo, TX 78043-3049 Phone: 1-956-794-6385 Fax: 1-956-729-8600

408 North Flournoy Rd, Suite C Alice, TX 78332 Phone: 1-361-660-2263 Fax: 1-361-668-4000

4501 West Business Hwy. 83 McAllen, TX 78501-9907 Phone: 1-956-971-1363 Fax: 1-956-971-1275

202 W. 2nd St. Mercedes, TX 78570-2704 Phone: 1-956-825-5300 Fax: 1-956-825-5320

CSHCN Services Program Regional and Local Offices

The CSHCN Services Program has offices all over the state of Texas. To get help for your child with special needs or to get a case manager, call the regional office in the part of Texas where you live. The regional office manager will tell you who can help you and which office you can go to.

Many, but not all, of the local offices are shown in this list, so be sure to call the regional office first.

This list is updated often!

Check each issue for updates .

Remember! You must apply to the

CSHCN Services Program every six

months. Send your application to the

office nearest you. To find the office

or to get answers to your questions,

look in the application booklet, call

1-800-252-8023, or go to

www .dshs .state .tx .us/cshcn.

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If you have moved, please complete this form and attach a copy of the required documentation to update our records. Please print.

Address Change Form—Formulario de cambio de domicilio

CSHCN Client’s Name/Nombre del cliente de CSHCN CSHCN Case No./ N.o de caso de CSHCN:

Parent’s/Guardian’s Name/Nombre del padre, la madre o el tutor:: Telephone No./Teléfono:

Street Address/Domicilio /.oN tnemtrapA : N.o de apartamento :

City/Ciudad /etatS : Estado: ZIP Code/Código postal:

Parent’s/Guardian’s Signature/Firma del Padre, la madre o el tutor:

Required documentation attached (a copy of one of the following forms of proof of residence is required). Please check the documentation you will send with this form:

Current utility bill (electricity, water, telephone) Current lease agreement (with landlord’s name, address, and telephone number) Current mortgage bill or payment Current rent receipt (with landlord’s name, address, and telephone number) Current Texas Driver’s License Current Texas Motor Vehicle Registration Current Texas Voter Registration Current school records showing attendance in a Texas school Current Texas medical care identifi cation (Medicaid ID)

Mail to/Mándelos por correo postal a:CSHCN Services Program

MC 1938Department of State Health Services

PO Box 149347Austin TX 78714-9347

1-800-252-8023

Revised 08-11F07-12595

Si se mudó, rellene y mande este formulario con una copia del documento requerido para que actualicemos nuestros registros. Escriba en letra de molde.

Documento requerido adjunto (requerimos una copia de uno de los siguientes comprobantes de residencia). Marque abajo el documento que mandará con este formulario:

Factura actual de servicios públicos (electricidad, agua, teléfono)

Acuerdo actual de renta (con el nombre, domicilio y teléfono de quien le renta)

Factura o pago actual de hipoteca

Recibo actual de renta (con el nombre, domicilio y teléfono de quien le renta)

Licencia actual de conducir de Texas

Registro actual de automóvil de Texas

Registro actual de votante de Texas

Registros escolares actuales que muestren la asistencia a una escuela de Texas

Identificación actual de atención médica (identificación de Medicaid) de Texas

Julio de 2012

Rincón CF . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

¿A cuál número llamo? . . . . . . . . 10

Octubre de 2012

La intimidación y los jóvenes con necesidades especialesLos estudios indican que los niños con necesidades especiales corren un mayor riesgo de ser intimidados. Además, la investigación sugiere que algunos niños con discapacidad también podrían intimidar a los demás.

La seguridad para los jóvenes con discapacidadLos jóvenes con discapacidad a menudo utilizan Programas Educacionales Individualizados (IEP), también conocidos como planes de la Sección 504, los cuales pueden ser muy ventajosos. Esos planes pueden ofrecer servicios que podrían necesitarse para prevenir y responder a la intimidación. Además, las leyes de los derechos civiles protegen a los alumnos con discapacidad contra el acoso.

La seguridad para el joven con necesidades de salud especialesEn ciertos casos, podría ser que el niño no necesite el IEP o plan de la Sección 504. Sin embargo, las escuelas todavía pueden proteger a esos alumnos con necesidades de salud especiales contra la intimidación y los peligros relaciona-dos. Si un niño con necesidades de salud especiales sufre una reacción médica, el maestro debe atender la amenaza médica antes que la intimidación. El educar a los niños y a los maestros acerca de las necesidades de salud especiales del alumno, así como del peligro de ciertos actos puede ayudar a mantener seguros a los niños. No se olvide de informarle al maestro acerca de las necesidades de su hijo.

Las leyes federales de derechos civiles y los jóvenes con discapacidadCuando se le intimida a un niño debido a una discapacidad conocida y eso causa un problema en la escuela, ese comportamiento podría cruzar la línea de lo legal y convertirse en el “acoso a discapacitados”. Bajo la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 y el Título II de la Ley de Americanos con Discapacidad de 1990, las escuelas están obligadas a responder al acoso. Hágale saber al director de la escuela o al maestro del niño de cualquier actividad que le esté dando problemas a su niño en la escuela.

* Extractado de StopBullying.gov, con ediciones. Para obtener más información, visite www .StopBullying .gov.

Consejos sobre cómo permanecer en el programa . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

¿Busca un proveedor? . . . . . . . . . 8

Actualización sobre cambios de la atención administrada de Medicaid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Ya salió una nueva aplicación para teléfono

inteligente . Ver la página 9 .

An English version of this newsletter begins on page 1.

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Programa de Servicios para Niños con Necesidades de Salud Especiales (o CSHCN)

¿Busca un proveedor del Programa de Servicios para CSHCN? Busque en línea.

El Programa de Servicios para CSHCN ofrece una manera rápida para buscar un doctor. Simplemente búsquelo en línea en www.tmhp.com. En la sección de español, haga clic en el anuncio que dice “¿Está buscando un proveedor?” Le dirigirá a la página de Búsqueda de Proveedores Básica (aparece abajo). Siga unos cuántos pasos sencillos para buscar un proveedor.

Para el paso 1, escoja “Programa de Servicios CSHCN” en el menú desplegable. Luego ingrese alguna información básica sobre el proveedor que está buscando.

Para el paso 2, escoja uno de los siguientes:

Proveedor de cuidados primarios: Escoja esto si busca un doctor, una enfermera o una clínica que puedan ofrecerle la mayoría de su atención médica.

Especialista: Escoja esto si necesita un doctor que solo trata ciertos tipos de enfermedades o partes del cuerpo. Por ejemplo, si busca un doctor que trate el cáncer, necesita escoger esto. También debe escoger “Especialista” si está buscando:

• Equipo médico (cosas como muletas y artículos para diabéticos).

• Un dentista.• Un terapeuta del habla.

Cómo buscar tipos de proveedores específicos¿Está buscando un psiquiatra? Haga clic en “Búsqueda avan-zada” en la parte superior de la página. Escoja “Programa de Servicios CSHCN” para el paso 1. Escoja “Especialista” para el paso 2. Para el paso 3, escriba su código postal o escoja su condado. El paso 4 le permite limitar su búsqueda. Escoja

“Psiquiatría” del menú desplegable que dice “Especialidad del proveedor”. Incluso puede indicarle al buscador en línea si necesita un doctor de medicina o un doctor de medicina osteopática, también conocido como un “DO”. Quizás desee hacer una búsqueda completa para cada uno.

Si busca un psicólogo o un consejero, vaya a la página de Búsqueda de Proveedores Avanzada de la TMHP. Escoja

“Programa de Servicios CSHCN” del menú desplegable. Para el paso 2, escoja “Servicios de salud mental” del menú desplegable. Ingrese su Código Postal.

¿Necesita un doctor que se especialice en la vista – un oftalmólogo? Busque bajo “Especialista” en vez de bajo

“Visión”. Haga clic en el enlace de “Búsqueda avanzada” en la parte superior de la página de búsqueda de proveedores. Complete los pasos 1, 2 y 3. Luego, puede limitar su búsqueda si escoge “Oftalmología” para el paso 4. Para buscar un optometrista – si necesita, por ejemplo, anteojos o lentes de contacto – entonces sí escogería “Visión”.

Si no puede encontrar el sitio web, puede llamar al 1-877-888-2350 y pedir un proveedor en su área. Si todavía tiene problemas para encontrar un proveedor, llame al 1-800-252-8023 y nosotros trataremos de encontrarle uno.

El sitio web de la TMHP hace que sea fácil buscar un proveedor cercano .

Octubre de 2012 8

* El Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas (DSHS) no se hace responsable de ningún producto, vendedor, consultor o documentación que aparece en este boletín. Cualquier mención de proveedores, productos o servicios se hace únicamente para propósitos informativos.

Nueva aplicación para teléfono inteligente

El Centro Nacional de Diseminación de Información para Niños con Discapacidades (NICHCY) le invita a explorar su nueva aplicación para teléfono celular, DisAbilityCon-nect.* Puede encontrar información de contacto sobre un sinnúmero de recursos, desde la educación especial hasta los grupos de apoyo. Puede descargar la aplicación con el enlace de Android en https://market .android .com/details?id=com .amdee .disabilityconnect, o bien, con el enlace de iPhone en http://itunes .apple .com/us/app/disabilityconnect/id510714471?ls=1&mt=8. ¡Échele un vistazo!

Consejos sobre cómo permanecer en el programaUna entrevista con Jeremy Triplett, gerente de derecho a la participación

Cuando nos topamos con Jeremy Triplett, el gerente del Grupo de Derecho a la Participación de la Unidad de Servicios de Salud Adquiridos (Eligibility Group for the Purchased Health Services Unit), durante un día de mucho trabajo en el Programa de Servicios para CSHCN, él habló sobre algunos problemas que los clientes del Programa enfrentan hoy en día.

“Uno de nuestros desafíos más importantes es cómo mantener a los clientes en el Programa”, dice el Sr. Triplett. “Cada mes, casi 60 clientes pierden su derecho a la participación debido a los problemas con las inscripciones. Nuestra meta es ayudar a que los clientes entiendan y sepan lo que se necesita hacer para permanecer en el Programa”.

Además, él puso en claro que muchos clientes no se dan cuenta de la importancia de volver a presentar la solicitud a tiempo, aun cuando están en la lista de espera. “Si los clientes no renuevan debidamente, podrían perder sus servicios o su lugar en la lista de espera”.

“Los clientes tienen que volver a solicitar al Programa cada seis meses – incluso pueden presentar la solicitud hasta dos meses por adelantado”, dijo.

“Con la ayuda de su administrador de casos, su oficina regional o llamando a la línea de ayuda al cliente al 1-800-252-8023, tenemos personal aquí que le puede ayudar a contestar sus preguntas”.

El Sr. Triplett espera que los clientes estén contentos con el Programa y que puedan obtener la ayuda que necesitan. El Programa de Servicios para CSHCN enviará próximamente una encuesta a los clientes para que puedan compartir sus opiniones o inquietudes. “Espero que todos los clientes envíen de vuelta la encuesta para conocer sus puntos de vista y seguir mejorando los servicios del programa”.

Actualización sobre cambios de la atención administrada de Medicaid

Si no recibe servicios de Medicaid, el siguiente artículo sobre la atención administrada no se aplica a usted. El Programa de Servicios para CSHCN no es Medicaid.

Existen muchos beneficios de la atención administrada de Medicaid. Usted mismo escoge el plan médico y a su doctor principal. La mayoría de los niños de 20 años de edad o menos también escogen un plan dental y un dentista principal. Además, el plan de atención administrada ofrece servicios adicionales (servicios de valor agregado), tales como línea de enfermeras las 24 horas al día, teléfono celular para clientes de alto riesgo, y apoyo para perder peso.

Tiene la opción de inscribirse en el programa STAR o de recibir servicios médicos de Medicaid tradicional si satisface algo de lo siguiente:

Para los clientes de STAR en un Área de Servicio Rural de Medicaid (Medicaid RSA):

Los niños de 20 años de edad o menos tienen la opción de inscribirse en STAR si reciben Ingresos de Seguridad Suplemental (SSI), pero no reciben Medicare.

Los niños de 20 años de edad o menos que no reciban SSI ni Medicare, pero están en el programa de exención 1915(c) del Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas, también son participantes voluntarios en Medicaid RSA.

Nota: A las personas de cualquier edad que reciban Medicare y Medicaid (derecho a la participación dual) no los inscribimos en el programa STAR.

Para los clientes de STAR+PLUS en áreas de servicio de STAR+PLUS:

Los niños de 20 años y menores pueden optar por inscribirse en STAR+PLUS si reciben SSI.

Usted puede inscribirse en STAR+PLUS si recibe Medicare y Medicaid.

Si pertenece a uno de los grupos mencionados arriba, puede optar por:

Cancelar su inscripción: Si no desea permanecer en STAR ni en STAR+PLUS, debe llamar al 1-800-964-2777 y pedir que cancelen su inscripción.

Inscribirse: Si desea inscribirse en STAR o STAR+PLUS, llame al 1-800-964-2777.

Para obtener información, la persona o su representante puede llamar gratis a la línea de ayuda para inscripciones al 1-800-964-2777. Si tiene una discapacidad para hablar o escuchar, llame al 7-1-1 ó a cualquier servicio de Relay.

Nuevo medicamento para la fibrosis cística

Un nuevo medicamento para la fibrosis cística trata la causa de la fibrosis cística y ¡no simplemente a los síntomas! El medicamento, Kalydeco, es sólo para pacientes de 6 años de edad o más que tengan un determinado cambio genético. Ese cambio genético produce el 4 por ciento, o sea como 1,200, de los casos de la fibrosis cística en los Estados Unidos. El Programa de Servicios para CSHCN cubre el costo del medicamento para aquellos que reciben servicios.

Rincón

CF

¿A cuál número llamo?

Este boletín, así como otros documentos que reciba del Programa de Servicios para CSHCN le dan algunos números de teléfono. Aquí aparece una lista de números con preguntas frecuentes para su comodidad.

¿Cuándo debo llamar a la oficina del Programa de Servicios para CSHCN en mi área?

Tiene una pregunta general sobre el Programa.

Necesita que le den un administrador de casos.

Su niño tiene casi 21 años de edad y ya no va a poder utilizar el Programa de Servicios para CSHCN. Su administrador de casos quizás pueda encontrar recursos dentro de su área.

Necesita servicios que no son parte del Programa de Servicios CSHCN. Su administrador de casos quizá le pueda derivar a los servicios en su área.

Si se muda, o hay cambio en sus ingresos, alguien se ha mudado a o de su casa, ha cambiado su seguro médico o ha cambiado el diagnóstico del cliente.

Consulte la próxima página de este boletín para buscar una oficina cercana o llame a la línea principal de servicio al cliente en 1-800-252-8023.

¿Cuándo debo llamar a Texas Medicaid & Health Care Partnership (TMHP) al 1-877-888-2350?

Necesita ayuda para pagar sus primas mensuales de otros tipos de cobertura de seguro de salud.

Le han negado servicios.

Le han enviado una factura por servicios médicos. Un representante de servicio al cliente le dará un número de boleto y su nombre para que los guarde en sus archivos.

¿Cuándo debo llamar a la línea principal de servicio a cliente al 1-800-252-8023?

Tiene una pregunta general sobre el Programa.

Si recibe una segunda factura de un proveedor y ya ha llamado antes a la TMHP (1-877-888-2350).

Se encuentra en una farmacia y no puede obtener su medicamento.

¿A dónde llamo para pedir que me lleven a la oficina de mi doctor?

Si vive en el área de Houston/Beaumont (los condados de Austin, Brazoria, Chambers, Fort Bend, Galveston, Hardin, Harris, Jasper, Jefferson, Liberty, Matagorda, Montgomery, Newton, Orange, Polk, San Jacinto, Tyler, Walker, Waller y Wharton), llame al 1-855-687-4786.

Si vive en el área de Dallas/Fort Worth (los condados de Collin, Dallas, Denton, Ellis, Hood, Hunt, Johnson, Kaufman, Navarro, Parker, Rockwall, Tarrant y Wise), llame al 1-855-687-3255.

Si vive en cualquier otro lugar en Texas, llame al 1-877-633-8747.

Vaya a la próxima página para ver los números de teléfono de las oficinas regionales y locales del Programa .

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Región Oficina regional

Director de servicios de salud especializados y trabajo social Oficinas locales

1 6302 Iola Ave. Lubbock, TX 79424-2721 Tel.: 1-806-783-6444 Fax: 1-806-783-6455

Pat Greenwood, LMSW-IPR 300 Victory Drive PO Box 60968, WTAMU Station Canyon, TX 79016-0968 Tel.: 1-806-655-7151 Fax: 1-806-655-0820

2/3 1301 South Bowen Road, Suite 200 Arlington, TX 76013-2262 Tel.: 1-817-264-4619 Fax: 1-817-264-4911

Crystal Womack, MSSW, LMSW-AP Hable con Naomi Ayala, Líder de Determinación del Derecho a la Participación del Programa de Servicios para CSHCN

PO Box 300 Wichita Falls, TX 76307-0300 Tel.: 1-940-689-5930 Fax: 1-940-689-5925

4/5N 1517 West Front Street Tyler, TX 75702-7822 Tel.: 1-877-340-8842 Fax: 1-903-595-4706

Peggy Wooten, LCSW, ACSW (Igual que la oficina regional)

6/5S 5425 Polk Avenue, Suite J Houston, TX 77023-1497 Tel.: 1-713-767-3111 Fax: 1-713-767-3125

Raymond Turner, MA, LMSW-AP (Igual que la oficina regional)

7 2408 South 37th Street Temple, TX 76504-7168 Tel.: 1-800-789-2865 Fax: 1-254-773-2722

Eileen Walker, MS, LBSW 1601 Rutherford Lane, Suite C-3 Austin, TX 78754-5119 Tel.: 1-800-789-2865 Fax: 1-512-873-6345

8 7430 Louis Pasteur Drive San Antonio, TX 78229-4507 Tel.: 1-210-949-2155 ó 1-210-949-2044 Fax: 1-210-949-2047

Vacant (Igual que la oficina regional)

9/10 401 E. Franklin, Ste. 210 El Paso, TX 79901-1206 Tel.: 1-915-834-7682 Fax: 1-915-834-7804

Yvette Friday, LMSW 2301 N. Big Spring Street, Suite 300 Midland, TX 78705 Tel.: 1-432-683-9492 Fax: 1-432-684-3932

11 601 West Sesame Drive Harlingen, TX 78550-4040 Tel.: 1-956-444-3228 Fax: 1-956-444-3293

Diana Barjas, LBSW 1233 Agnes Street Corpus Christi, TX 78401 Tel.: 1-361-888-7837 Fax: 1-361-883-4414

1500 Arkansas Ave, Suite 3 Laredo, TX 78043-3049 Tel.: 1-956-794-6385 Fax: 1-956-729-8600

408 North Flournoy Rd, Suite C Alice, TX 78332 Tel.: 1-361-660-2263 Fax: 1-361-668-4000

4501 West Business Hwy. 83 McAllen, TX 78501-9907 Tel.: 1-956-971-1363 Fax: 1-956-971-1275

202 W. 2nd St. Mercedes, TX 78570-2704 Tel.: 1-956-825-5300 Fax: 1-956-825-5320

Boletín para familias del Programa de Servicios para CSHCN

Oficinas regionales y locales del Programa de Servicios para CSHCNEl Programa de Servicios para CSHCN tiene oficinas en todo el estado de Texas. Para obtener ayuda para su hijo con necesidades especiales o para que le asignen un administrador de casos, llame a la oficina regional de la parte de Texas donde usted vive. El administrador de la oficina regional le dirá quién le puede ayudar y a qué oficina puede ir.

Muchas, pero no todas, las oficinas locales aparecen en esta lista, así que asegúrese de llamar primero a la oficina regional.

¡Esta lista se actualiza con

frecuencia! Revise

cada número de este boletín para

ver las actualiza-ciones .

11

¡Recuerde! Usted debe hacer una

solicitud ante el Programa de Servicios

para CSHCN cada seis meses. Envíe

su solicitud a la oficina más cercana.

Para encontrar la oficina o para obtener

respuestas a sus preguntas, vea el folleto

de solicitud, llame al 1-800-252-8023,

o consulte www .dshs .state .tx .us/

cshcn .

Programa de Servicios para Niños con Necesidades de Salud Especiales (o CSHCN)

Postage Permit

En este número

CSHCN Services Program Purchased Health Services Unit, MC 1938 Texas Department of State Health Services PO Box 149347 Austin, TX 78714‑9347

Phone: 1‑512‑776‑7355 or 1‑800‑252‑8023 (toll‑free) Fax: 1‑800‑441‑5133

Children With Special Health Care Needs (CSHCN) Services Program

Pub. No. 07‑12275

In This IssueBullying and Youth with Special Needs ........................................1Looking for a CSHCN Services Program Provider?

Look Online. ............................................................................2Tips for Staying in the Program ....................................................3Medicaid Managed Care Update ...................................................3New Smartphone App ....................................................................3New Cystic Fibrosis Drug...............................................................4What Number Do I Call? ..............................................................4CSHCN Services Program Regional and Local Offices ..............5Address Change Form ....................................................................6

La intimidación y los jóvenes con necesidades especiales .........7¿Busca un proveedor del Programa de Servicios

para CSHCN? Busque en línea. .............................................8Consejos sobre cómo permanecer en el programa .....................9Actualización sobre cambios de la atención administrada

de Medicaid ..............................................................................9Nueva aplicación para teléfono inteligente ..................................9Nuevo medicamento para la fibrosis cística ...............................10¿A cuál número llamo? .................................................................10Oficinas regionales y locales del Programa de Servicios para

CSHCN ...................................................................................11