Bryo workshop marktonderzoek november 2014

www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014

Marktonderzoek voor starters : Maak je dromen waar !

maandag 24 november 2014

http://www.insensis.be


www.insensis.be Irene Koren 22 november 2014

Wie ben je?

Wie zijn je klanten?

Wie ben je? Wie zijn/worden je klanten?

Wanneer was/is lancering?

Irene Korenwww.insensis.be

@irenekoren+32 473 72 30 66




3

www.graydon.bemaandag 24 november 2014

http://www.graydon.be

http://www.graydon.be

Beste Marktonderzoek

Vind het wiel niet opnieuw uit

Focus op essentie/kennis gaps

Guestimates = eigen ervaring +feiten

Geen

Reduce

ReuseRecycle


Focus op essentie

If I had an hour to solve a problem – and my life depend upon the solution – I would spend the first 55 minutes determining how to ......

FRAME THE PROBLEM

...for once I know the proper question to ask I can solve the problem in less

than five minutes.

Albert Einstein

Reduce


Guestimates : feiten + inzicht

TOP DOWN

Reuse

BOTTOM UPmaandag 24 november 2014

Vind ‘t wiel niet opnieuw uit

Expert interviews Rapporten“Buikgevoel”

Recycle


8

LEVERANCIERS


9

OVERHEID


10

CONCURENTEN


11

KLANTEN


12

Wie zijn je KLANTEN?


13

Wie zijn je klanten?• Demo-kenmerken

leeftijd, geslacht, inkomsten/omzet per jaar, geografie

• Psycho-kenmerken waarden, gedrag, interesses, wie vertrouwen zij?

• Moti-kenmerkenbehoeften, angsten, idealen, waar maakt hen hebzuchtig?

• Pijnpuntentijd? technische beperkingen? mogelijkheden? focus? budget?

• Specifiek B2BWelke industrie? Wat is hun rol in het bedrijf? Wat kennen ze? Hoe ervaren zijn ze?


Evaluatie :subjectieve vragen?

4

Schatje, Sta ik goed met deze

jeans?

Subjectieve vraag


5

Wat staat mij het best?

Een jeansbroek? Een jurkje? Een rokje?

Wat is een juiste prijs voor

een jeans?<100€

100-250€>250€Welke jeans

flatteert mij het meeste?Slim fit?Bootcut?

Straight leg?


16

Klanten <-> ProductFocusgroep

• kleine groepen - beter 3 kleine dan 1 grote• gestructureerd• observatie• maximum 1 of 2 kernvragen• Agenda

• intro : kennismaking• regels focusgroep• omschrijving product/concept• openingsvraag (enkele algemene vragen)• kernvraag 1• kernvraag 2• conclusievraag


17

Klanten <-> ProductEén vraag die alles zegt: NPS

Follow-up is belangrijk !Bij score tussen 0 en 6

Extra vraag of persoonlijk contact


18

Voorbeeld : 30% promoters, 60% passiven, 10% detractors

30-10= 20 Net promoter score


Succes en denk eraan.....

Time is Moneymaandag 24 november 2014

Bryo workshop marktonderzoek november 2014

Marketing