Bricoman contest - Crowdsourcing

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ANDREA FUSTINONI

BRICOMAN CONTEST

This is me :

CEO di U .Go ! Srl - Ingegnere Gestionale

email : a .fustinoni@universitygo . itLinkedin : www . l inkedin .com / in /andrea-fustinoni

ANDREAFUSTINONI

1st Case :

SMS Information

Assistenza fornita daldatabase di Bricoman

SMS INFORMATION

I l cliente può inviare al numero verde di

Bricoman una serie di domande sui prodotti che

gli servono .

Automaticamente i l database , opportunamente

configurato , risponde sinteticamente a tali

r ichieste .

FUNZIONAMENTO

I l cliente manda un semplice SMS con scritto " info" , così da ottenere

tutte le indicazioni necessarie per far richiesta di determinati prodotti .

FUNZIONAMENTO

Seguendo le istruzioni , i l cliente ottiene le informazioni basilari per

conoscere la disponibil ità e dove poter reperire un prodotto nelle

vicinanze . Qualora lo desiderasse , potrebbe anche prenotarlo per 24 ore .

PRO & CONTRO

+

+

-Alla portata delle persone pocopratiche con l'e-commerce, adattoin contesti di lavoro non adattiall'utilizzo continuo di unosmartphone, qualsiasi dispositivopuò essere usato anche senzaconnessione a internet.

SempliceLa sua semplicità va di pari passo conla presenza di funzionalità minime, lequali richiedono il supporto online perpoter essere effettuate (ad esempio,

l'ordine e la spedizione di merci a casapropria).

Funzionalità basilari

- Se da un lato abbiamo la semplicitàper chi utilizza questo servizio,

dall'altro abbiamo la complessità nelcreare un database adeguato in gradodi rispondere alle funzionalità primariein modo corretto. Bisogna considerareche l'utente non sempre conosce ilcodice prodotto e quindi il databaseessere in grado, a seconda dellatipologia di prodotto, di fornire alcliente una lista di codici da cui eglidovrà selezionare quello richiesto.

ComplessitàNon richiede lunghi processi perottenere le informazioni di base netantomeno attendere che unoperatore telefonico sia libero.

Rapido

+ L'utente si interfaccia direttamentecol database, senza richiedere aBricoman l'adozione di personalededicato a questa attività.

Economico

2nd Case :

Applicazionemobile

APPLICAZIONE MOBILE

Tutte le informazionia portata di click

Il cliente può ottenere a tempo zero tutte le informazioni

necessarie all'acquisto di un prodotto tramite l'utilizzo di

un'applicazione per smartphone e tablet, senza dover

chiamare l'assistenza e senza dover recarsi in negozio.

Potrà inoltre ordinare i prodotti e farseli recapitare dove

vuole oppure prenotarli e passare a ritirarli in negozio

successivamente.

REGISTRAZIONE

Un utente può cercare le informazioni su tutti i prodotti forniti da

Bricoman . Qualora intendesse prenotare o acquistare qualcosa , è

necessario che l 'utente si registri alla piattaforma ed esegua i l login .

REGISTRAZIONE

Una volta registrato l 'utente può modificare /aggiungere alcune

informazioni al suo profilo . Qualora volesse effettuare un acquisto ,

l 'utente dovrà definire i l metodo di pagamento desiderato .

RICERCA SPECIFICA - SCAN

I l cliente può eseguire una ricerca specifica di un prodotto che ha

sottomano util izzando la funzione scanner all ' interno dell 'applicazione , la

quale è in grado di riconoscere i l codici a barre e fornire info adeguate .

Verif icata l 'appartenenza del prodotto alla gamma offerta da Bricoman , l 'utente

potrà visionarne la scheda tecnica , inserire la quantità desiderata , aggiungerla

al carrello , procedere all 'acquisto o , semplicemente , verif icarne la disponibil ità .

RICERCA SPECIFICA - SCAN

Una volta verif icata la disponibil ità nei negozi presenti nelle vicinanze , l 'utente

potrà prenotarlo (prenotazione valida per 24 ore) oppure procedere all 'acquisto

per poterlo andare poi a rit irare presso i l negozio selezionato con tutta calma .

RICERCA SPECIFICA - SCAN

RICERCA PER TIPOLOGIA

La ricerca può avvenire anche manualmente , inserendo nella funzione "Cerca" la

tipologia di prodotto richiesta . Una l ista di possibil i prodotti viene fornita

all 'utente che , a seconda delle esigenze , selezionerà quello più idoneo .

RICERCA GENERALE

Accedendo dalla home al menu , è possibile ricercare un prodotto in modo più

generale rispetto al precedente metodo . A seconda del settore , vari prodotti sono

raggruppati in categorie , facil itando la ricerca all 'utente .

PRO & CONTRO

+

+

-L'utente può trovareautonomamente tutte leinformazioni sui vari prodotti offertida Bricoman e la loro disponibilità.

Consentirà inoltre all'utente dievitare di recarsi presso il negoziofisico, facendosi spedire i prodottidirettamente a casa o sul lavoro.

CompletoQuesta soluzione è la più completa maal contempo la più onerosa: sviluppareapplicativi di e-commerce per catenedi negozi così grandi può risultare inun esborso monetario nonindifferente.

Costoso

- Come nel precedente caso, ènecessario strutturareun database completo erapido, in grado di rispondereimmediatamente a tutte le richiestedell'utente.

Complessità

Le tre tipologie di ricerca dei prodottisemplificheranno molto la vita degliutenti, i quali non dovranno piùgirare tra gli scaffali del negozio allaricerca di un prodotto.

Semplice e pratico

+ L'utente si interfaccia direttamentecol la app, senza richiedere aBricoman l'adozione di personalededicato a questa attività.

Economico

3rd Case :

Applicazioneweb

APPLICAZIONE WEB

Tutte le informazionia portata di click

L'applicazione mobile va solitamente di pari passo con quella

web. Le funzionalità sono le stesse e per questo motivo non mi

addentrerò nell'analisi delle varie interfacce.

Rispetto all'applicazione mobile, l'utente può più comodamente

andare alla ricerca del proprio prodotto usando uno schermata

più grande e maneggevole. Questo però risulta essere anche uno

dei suoi principali limiti: la grandezza di un pc lo rende inadatto

sugli ambienti di lavoro quali i cantieri.

GRAZIEDELL'ATTENZIONE

B R I C O M A N C O N T E S T

Andrea Fust inon i