Brian Woodward

Retail Samtaler

Rundt om Retail Konferencen

May 26, 2009

Herning

DIALOG

Globalisering

Lovgivning

DIALOGKriminalitet

Teknologi

Magtbalance

DIREKTE

Kundeloyalitet

Troværdighed

DIREKTEPrisbillig

Opt-in

Brand Building

Viral

Én

SomMigMig-Edelman Trust Barometer 2008

kommet for at blive

Halens

EllosLinkbacks til

Bloggere

Delevenlig

indhold

Micro

BLOGGING

Spot Priser

Særlige tilbud

Kundeloyalitet

Trendspotting

(twitPic)

VidensdelingVidensdeling

Kundeservice

Kunderfeedback

PR (pressearbejde)

Mediamonitorering

Events

Hvad laver vi online?

• Vær modig

• Vær flittig

• Tænk gammel, Tænk ny• Tænk gammel, Tænk ny

• Vær opmæksom

• Vær ærlig

ZAPPOS.COMZAPPOS.COM