Brand reputation in the digital world

Welcome to the

Reputation

Economy

A reputação da marca no

mundo digital

No passado a reputação das marcas estava apenas

dependente do passa-palavra, o que acabava por se

perder, quer no tempo quer na distância mas, no mundo

digital, a reputação é global e chega a todas as pessoas e

todos os lugares.


mundo digital

70% das pessoas confiam nos comentários de outros

consumidores.

Já não basta fazer boa publicidade, é necessário criar uma

boa reputação da marca e obter boas opiniões dos

consumidores*

*Fonte: McKinsey&Company


mundo digital

“Your online reputation is YOUR reputation”

Com a era digital a tão importante “primeira impressão”

vem da internet, e serve de base a muitas decisão por

parte dos consumidores, umas mais relevantes que outras,

que determinam a sua atitude face á marca.

A reputação online da marca precede a própria reputação

da marca


mundo digital

O valor da reputação

•Assegurar a reputação da marca tem um valor

económico real, presente e futuro.

•A reputação da marca é um fator de sustentabilidade.

•O valor da cotação da marca na mente dos consumidores

pode ser mais compensador em termos financeiros do que

o valor das transações comerciais propriamente ditas


mundo digital

Construção de uma boa reputação digital:

Partilhar de uma forma profunda e genuína o que é a

marca, o que ela representa e que o que defende, para tal

a comunicação digital deve ser baseada nos seguintes

vetores:

•Autenticidade

•Crenças

•Responsabilidade

•Valores


mundo digital

Desafios da reputação das marcas no mundo digital

• Necessidade de mensagens e conteúdos relevantes

e oportunos

• Necessidade de Identificação dos touch points do

consumidor

• Consumidor muito exposto a TUDO o que se diz

sobre a marca

• Mais facilmente se acredita no que os outros dizem

do que o que a marca diz

• Marcas têm que ganhar espaço e legitimidade para

falar com o consumidor


mundo digital

Mark

eti

ng

1.0 -Consumidor médio

-Perfil desconhecido-Produto Standard-Comunicação uniderecional-Fidelização-Quota de mercado-Marketing centrado no produto-Transação-Compra racional-Costumer Profitability

Mark

eti

ng

2.0 -Consumidor único

-Perfil identificado-Produto Costumizado-Comunicação bi-direcional-Conquista-Quota de cliente-Marketing centrado no consumidor-Relação-Compra emocional-Costumer Lifetime Value (CLV)


mundo digital

Marketing 3.0, uma

revolução que já começou!


mundo digital


mundo digital

O novo modelo de marketing, o Marketing 3.0, trata os

consumidores não como meros clientes, mas como os

seres complexos e multifacetados. Estes, estão, cada vez

mais, a escolher produtos e serviços que satisfaçam suas

necessidades de participação, criatividade,

comunidade e idealismo*.

*Fonte: Philip Kotler

A importância de uma boa

reputação é CADA VEZ MAIOR


mundo digital

A reputação da marca e o marketing digital

O Marketing digital baseia-se na utilização de dispositivos

ligados online para difundir mensagens e envolver os

consumidores


mundo digital

Email/ sms marketing

Market Research

MobileApp´s

Relações publicas e reputação

online

Design Responsivenes

s/otimização

O que temos para

oferecer:


mundo digital

As nossas forças:

Grande Lisboa90.114

Grande Porto

50.207 Ilhas8.922

Interior Norte11.025

Litoral Centro23.918

117.50083.500

62

14.441

68.932

66.774

30.437

14.783

5.556

14-17

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

> 65

IDADE

REGIÕES MARKTEST

200.000 Indivíduos


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Os nossos benefícios:

-Servicing

-Costing

-Timing


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Clientes:

ALIMENTAR BEBIDASALCOÓLICAS

OUTRAS ÁREAS ESTUDOS DE MERCADO

SAÚDECOSMÉTICA


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Os nossos Contactos:

-Desenvolvimento Digital

Mónica Maia

[email protected]

Tel: 917399101

mailto:[email protected]