BOTICAS ARCANGEL

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GESTIÓN Y EMPRESA

BOTICAS ARCANGEL

Alumnos: /Cecilia Cueva Becerra, Francia Rodríguez Dolmy, Tantajulca Torres Carmen, Torres Samamé Fresia, Torres Senmache YulyDocente: / Arq. Javier Llorach / GESTIÓN Y EMPRESA

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NOMBRE DE LA EMPRESA

RESUMEN EJECUTIVO+ SLOGAN

• DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA• UBICACIÓN Y SUCURSALES• MISISON Y VISION• PRODUCTOS Y SERVICIOS

BOTICAS ARCANGEL

• TENDENCIAS• RETOS• CARACTERISTICAS• PRINCIPALES COMPETIDORES• CLIENTES

ENTORNO EMPRESARIAL

• TANGIBLLES• INTANGIBLES

RECURSOS O CAPACIDADES

CULTURA ORGANIZACIONAL

• DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA• UBICACIÓN Y SUCURSALES• MISISON Y VISION• PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANALISIS FODA

OBJETIVOS Y GESTIÓN

CONCLUSIONES

El presente trabajo analiza la situación actual de la empresa Boticas Arcángel, haciendo un estudio de su entorno empresarial, recursos, capacidades, cultura organizacional, tendencias del sector, competidores y retos potenciales.

La cadena de Boticas Arcángel es netamente peruana que busca seguir creciendo con la finalidad de llevar el servicio más completo y accesible a más lugares del Perú, presente en todos los departamentos y cuenta con mas 315 boticas en donde trabajan mas 1000 empleados.

El propósito de la cadena es Contribuir con la salud y bienestar de la población peruana, creando valor para el usuario en toda la cadena sanitaria; logrando accesibilidad de la población, a productos y servicios farmacéuticos y médicos de calidad, con atención profesional, respetando su salud y su condición de ciudadano.

Con ese propósito nace los Medicentros Arcángel que brindan atención médica en instalaciones amplias y completamente equipadas.Actualmente cuenta con más de 80 Medicentros ubicados en lugares estratégicos a nivel nacional y se proyecta aperturar más centros.

RESUMEN EJECUTI

VO

2. HISTORIA E INICIO

Boticas Arcángel fue fundado por el señor Jorge Sánchez Avellana en la década de los 90, perteneció al grupo JORSA hasta el año 2006.

Su Actividad es la venta al por Menor de productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y artículos de Tocador.

Inicio sus operaciones en la ciudad de Jaén y actualmente cuenta con más de 315 boticas a nivel nacional. El Centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Lima (comprendiendo: Gerencia, finanzas, marketing, contabilidad, compras).

En el año 2002 se asocia con al empresa ALBIS S.A perteneciente al grupo INCA. Para luego ser comprada por esta empresa en el año 2006 y ahora ALBIS S.A uno de sus nombre comerciales es Boticas Arcángel. Cabe recalcar que ALBIS S.A es una empresa líder netamente peruana fue fundada en la ciudad de Lima, 14 de Julio de 1953, como importadora, comercializadora y distribuidora de productos farmacéuticos.

Parque de la ciudad de JAEN

HISTORIA E

INICIO

ALBIS S.A se ha desarrollado a lo largo y ancho del territorio nacional, abriendo siete sucursales y almacenes. Apertura su primera sucursal en la ciudad de Chiclayo en el año 1962.Por su cercanía geográfica y para incursionar en el sistema retail compra en el 2006 la cadena de Boticas Arcángel que en ese momento contaba con un aproximado de 100 boticas ha nivel nacional.

ALBIS S.A.RUC: 20418140551 Razón Social: ALBIS S.A. Página Web: http://www.albis.com.pe Nombre Comercial: ALBIS O BOTICAS ARCANGEL O TGI Tipo Empresa: Sociedad Anonima Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 01 / Diciembre / 1998 Actividad Comercial: Vta. Min. Prod. Farmac. y Art. Tocador. CIIU: 52310 Dirección Legal: Cal. los Negocios Nro. 185 Distrito / Ciudad: Surquillo Departamento: Lima

BOTICAS

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3.1-Descripción de la empresa:

Nombre comercial: Boticas Arcángel

Razón social: Jorsa S.A. - Boticas Arcángel

Dirección: Av. Avenida Domingo Orue # 469-Surquillo-Lima

RUC: 20313463631

Actividad económica: Venta minorista de productos farmacia medicina y artículos tocador.

LA EMPRESA

3. Boticas ArcángelEMPRESA

Ubicación y sucursales:

Cuenta con instalaciones en:

1. Piura2. Tumbes3. Lambayeque4. La Libertad5. Ancash6. Lima7. Ica8. Arequipa9. Tacna10. Cajamarca11. Amazonas12. San Martin13. Loreto14. Huánuco15. Junín16. Cuzco17. Puno

EMPRESA

Los Medicentros Arcángel cuentan con Profesionales de la Salud quienes atenderán sus consultas médicas.

EMPRESA

Contribuir con la salud y bienestar de la población peruana y latinoamericana, creando valor en toda la cadena sanitaria; logrando accesibilidad de nuestra población a productos y servicios farmacéuticos de calidad, con atención especializada, respetando su salud y su condición de ciudadano; y generando rentabilidad a través de la sinergia de nuestras unidades de negocio, alta eficiencia operativa basada en el uso de tecnología, un total conocimiento del mercado, y servicios de calidad a nuestros usuarios internos y externos. El logro de nuestra misión nos permitirá cumplir con nuestras obligaciones para con la comunidad, brindar seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores y rentabilidad a las inversiones.

EMPRESA

MISION

Ser la primera cadena de boticas del país, con presencia cualitativa en las ciudades más importantes de Latinoamérica. Conformada por un EQUIPO altamente competitivo de nivel internacional, comprometido con su trabajo y apasionado por el servicio, que genere valor para nuestros usuarios con calidad, eficiencia y mejora continua. Lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta, contribuyendo al acceso universal de productos y servicios farmacéuticos de calidad, que permita alcanzar salud y bienestar a nuestra Comunidad.

EMPRESA

VISION

Productos y/o servicios:

1. Atención en Químicos Farmacéuticos.

2. Medición de Presión Arterial.

3. Entrega a domicilio 24 Horas

5. Atención gratuita en sus Centros de Belleza en Piura, Chiclayo, Lima y Arequipa.

6. Convenios con Instituciones Públicas y Privadas.

EMPRESA

Guagua Club Arcángel

La cadena de Boticas Arcángel ha creado el programa Guagua Club; un programa dirigido a madres gestantes y madres con hijos de 0 a 4 años, el cuál le ofrece descuento en productos y servicios (Odontología Infantil, Peluquería Infantil, centro de estimulación temprana, ropa para bebes y niños, fotografía, preparación prenatal, posnatal y muchos beneficios más.

EMPRESA

EMPRESA

Cartera de productos:

Sanaprox Dolodiclomed Vapomed Sanagram Sanaprim Sildemed Pyridol Amoximed Irrisana Espasmosana Piridina Irrimax

Flamamed Notimed Sanaflat Ip-max Plidimed Sanarub Anaprox Sanaflu Nastimed Febrimed Perusana

Hepamed Bhapri Forte Gravimed Flatumed Flexmed Sanatussin Cortimed Sanavol Hirumed Aliviex Sanahepat

EMPRESA

ENTORNO

EMPRE

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3 PUNTOS BÁSICOS

TENDENCIAS

RETOS

CARACTERÍSTICASPROMOCIONAR

COMUNICARGENERAR

ENTORNO

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TENDENCIAS

Formar alianzas entre las transnacionales y países productores de medicamentos.Especialización de las producciones.Buscar nuevas formas farmacéuticas que alarguen la vida del producto.Diferenciación del producto.Interdisciplinariedad para obtener fármacos y biológicos de mayor calidad.

Que el conocimiento se convierta en valor agregadoLegislación de la propiedad industrial.

Relación entre la informática y el genoma humano.

RETOSEl alto costo del cuidado de la salud

El largo tiempo requerido para producir un nuevo medicamento

Las dificultades con el suministro de los servicios.

La desigualdad de los planes de beneficio con los medicamentos

Las nuevas tecnologías complejas

La tercera edad que conduce a enfermedades crónicas y degenerativas.

La baja disponibilidad de médicos y otro personal de salud

ENTORNO

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CARACTERÍSTICAS

La universidad de las necesidades terapéuticas.El desarrollo intensivo de conocimientos

Grandes inversiones de investigaciones y desarrollo necesarios para el mercado.

Crear un mercado interno con perspectivas de despegue internacional.Ciclos cortos de tiempo para desarrollar los productos.

Capacidad ingenieril muy elevada para aplicar las nuevas tecnologías.Eficiencia de los servicios que complementan la producción.

Terapias medicamentos corta y efectivas para la población.Reducción de los costos de los nuevos medicamentos.

ENTORNO

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Principales competidores:

1. Eckerd Peru S.A. - Inkafarma2. Farmacias Peruanas S.a. - Boticas Fasa3. Botica Torres De Limatambo S.A.C.4. Boticas Y Salud S.a.c.5. Perfumerias Unidas S.a.6. Natura Cosmeticos S.a.7. Farmacias Hollywood S.A.C.8. Boticas Felicidad9. Botica 24 Horas De San Borja Sociedad Anónima.

ENTORNO

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RECURSOS O

CAPACIDADES

RECURSOS O CAPACIDADESDefiniremos los recursos y capacidades como factores que la empresa posee o controla y que le permitan formular o poner en marcha una estrategia competitiva

TANGIBLES INTANGIBLES

VEHICULOS

EQUIPAMIENTO

COMPUTACIONAL

MAQUINAS Y

EQUIPOS

TERRENOS

HUMANO:

RELACION

PROFESIONAL-

CONSUMIDOR

CONOCIMIENTO

TECNOLOGICO

PROFESIONALISMO

RAPIDEZ

INNOVACION

SERVICIO

AUSTERIDAD

CALIDEZ DE TRATO Y RESPETO POR LA PERSONA.

TENEMOS UNA CULTURA DE TRABAJO

NOS ANTICIPAMOS A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

EMPRENDEDORES DE NUEVAS IDEAS Y SOLUCIONES IMAGINATIVAS Y CREATIVAS.

CULTURA ORGANIZACIONAL

FODA

• Cuenta con farmacéuticos profesionales altamente capacitados.

• Ubicación estratégica en diferentes departamentos del Perú.

• Productos de calidad y a precios competitivos

• Ofrece servicios complementarios a sus consumidores para una mayor fidelización.

• Amplio surtido de medicamentos y productos relacionados con la salud, higiene y cuidado personal

FORTALEZA

• El mejoramiento de las expectativas de vida de las personas, y en alguno de nuestros mercados, el aumento de su poder adquisitivo provocan que los clientes requieran de productos más avanzados y desarrollados para mejorar su calidad de vida, logrando que el mercado sea aun más interesante para la empresa.

• Expansión

OPORTUNIDADES

ANALISIS

FODA

FODA

• El consecuente crecimiento de las cadenas farmacéuticas en Peru, desembocan en una alta competitividad, que se ve reflejada en la adquisición de farmacias independientes y la aparición de nuevos competidores.

• Los competidores más fuertes poseen una publicidad cualitativamente más agresiva que Boticas Arcangel.

AMENAZAS

• Las empresas líderes del mercado se encuentran fuertemente posicionamadas en la mente de los consumidores, por su tradición y servicio de calidad

• ELa competencia interna que existe dentro de la misma compañía, debido a que en un radio de una cuadra podemos encontrar por lo menos dos locales, principalmente en lugares céntricos, los cuales compiten diariamente por la obtención de la mayor cantidad de ventas.

DEBILIDADES

ANALISIS

FODA

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¿PARA QUE ?

· Fidelización de clientes· Mejor servicio· Aumento de las ventas· Aumentar número de visitas· Mejorar la selección de personal· Aumentar el número de clientes· Mayor interacción con el clientes: Retroalimentación

CARTERA DE CLIENTES

GESTION DEL CAMBIO

Se necesitara un personal encargado de revisar los pedidos que se realizan a través de pagina web, así mismo deben remitirlos a la sucursal más cercana según la dirección especificada por el cliente. La tienda virtual tiene por objetivo aumentar las ventas en todo el territorio, por lo cual es probable que se necesite un personal adicional para realizar las entregas.·

La empresa debe establecer acuerdos con entidades bancarias para poder realizar el cobro de las ventas a través de la pagina web.

Para la opción consultas en línea será necesario designar un staff de médicos encargados de responder las preguntas de los clientes, el cual estará conformado por especialistas en diversas áreas de la medicina.

GESTION

DEL

CAMBIO

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La gestión del departamento de Recursos Humanos también se verá afectada, ya que las actividades de reclutamiento y selección se llevarán a cabo de manera diferente. Los candidatos potenciales tienen acceso a crear un perfil e ir actualizándola de acuerdo a sus capacidades y conocimientos, esto le permitirá a la empresa contar con una base actualizada al momento de realizar el reclutamiento, puede enviar mensajes a los candidatos que más se adecuen al perfil del puesto de trabajo y tener más y mejores opciones para la selección.

GESTION DEL CAMBIO

P

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SUPUE

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. Costo de personal encargado del diseño: 15 000 soles Plazo: 2 mesesCosto de hosting (alojamiento en web): 12 dólares anualesCosto de personal encargado de la instalación: 5 000Costo de mantenimiento por usuario: 200 soles

PRESUPUESTOS Y PLAZOS

CONC

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Es una empresa (cadena de boticas) con pilares netamente peruanos que busca seguir creciendo con la finalidad de llevar el servicio más completo y accesible a más lugares del Perú.

Se caracteriza por una buena planificación y organización de los esfuerzos de venta para integrarlos con los elementos de estrategia de marketing, que les permite expandirse y consolidar sus servicios a nivel nacional.

Cuenta conn servicios complementarios a sus consumidores para una mayor fidelización que le permite afianzarse en el mercado

Hay flexibilidad en tomar y ejecutar decisiones en comparación de la competencia que tienen una estructura mas rígida