Universo Turístico En este número >Cursos Junio - Julio 2011. >Blended Marketing. NÚMERO 06 www.turismoypromocionesvq.com Año 2.011 Email: [email protected] Tel.: 0212 6398735 Pin 244177b4 Agréganos síguenos Distribución gratuita. + El Museo Marino se encuentra ubicado el poblado de Boca del Rio, Edo. Nueva Esparta. Cuen- ta con 1.000 M 2 de exhibiciones, distribuidos en 8 salas, un salón de audiovisuales, pabellón con esqueleto de ballena de 14 me- tros de longitud, sala de acua- rio, sala de embarcaciones y una imponente vista al mar don- de se visualiza la isla de Cuba- gua. Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ.”, le ofrecemos un servi- cio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Ve- nezolano. Lo invitamos a visitar nuestra Web TurismoyPromocionesVQ @turismoypromovq www.turismoypromocionesvq.com PROSUMER El Nuevo Cliente En el pasado los clientes escuchaban la radio o solo veían las noticias en la TV, a este tipo de comunicación se le denominaba unidireccional, ahora dado el hecho que los clientes reseñan vía twit- ter la noticia desde el lugar que se produce, de forma colaborativa con el resto de usuarios de la mis- ma red social, la relación organización cliente ha cambiado para siempre. Hoy en día los clientes po- seen un grupo de características asociadas al uso de las redes sociales; ahora los clientes desean opinar e intercambiar experiencias, necesitan destacarse por medio de su comportamiento, ser pro- ductores activos de ideas, contribuir en el diseño de productos y servicios, influir sobre otros consumi- dores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; los nuevos clientes conside- ran las prácticas empresariales responsables, el respeto al ambiente y a la cultura, como nuevos moti- vos de compra. Los mercados se han convertido en grandes conversaciones, donde las organizaciones ya no poseen el control total sobre lo que se comunica a cerca de su producto, ya que los Prosumer (nuevo tipo de cliente) poseen similar poder para informar e influir sobre las decisiones de compra de sus se- mejantes, atentando de esta forma la credibilidad del producto, cuestionando sus atributos vía. El comportamiento del Prosumer indica tendencia emergentes, tendencias que las organizacio- nes deben gestionar adecuadamente participando de forma activa en los medios 2.0 (sin abandonar los medios tradicionales), dando a conocer sus prácticas asociadas a la Sostenibilidad, y adaptándo- se a los nuevos códigos de servicio. Agradecemos tus comentarios a: [email protected]