BLUEOOCEAN - bohc.vnbohc.vn/upload/brochure/BOHC_gioi-thieu.pdf · từ BOHC sẽ cung cấp các công cụ quản lý theo chuẩn quốc tế, các mô hình quản lý thành

BLUEOOCEAN

BlueOcean Healthcare Consultants Corp.

0123 456 BOHC / 0123 456 2642 www.bohc.vn 5/97 Đường Thái Thịnh , Quận Đống Đa, Hà Nội

Solutions for affordable healthcare

GIÔÙI THIEÄUBlueOcean Healthcare Consultants (BOHC) là công ty đầu tư, quản lý và tư vấn quản lý trong lĩnh vực y tế tại thị trường Đông

Nam Á và các nước khác trong khu vực. Với sự hiểu biết thị trường, kinh nghiệm và chuyên môn sâu về nhiều lĩnh vực trong quản lý

y tế, chúng tôi cung cấp những giải pháp khả thi giúp các đối tác tại địa phương xây dựng dịch vụ y tế chất lượng cao, chi phí hợp lý

cho cộng đồng.

BlueOcean Healthcare Consultants hỗ trợ các đối tác thiết lập hoạt động kinh doanh, giảm chi phí, quản lý hiệu quả các nguồn

lực, phục hồi sau khủng hoảng, tuyển dụng nhân tài, thúc đẩy tăng trưởng và tham gia các quan hệ hợp tác tiềm năng. Các chuyên

gia từ BOHC áp dụng chuyên môn trong tài chính, vận hành, chiến lược, quản lý chất lượng, marketing và các chuyên ngành y, để

cung cấp cho đối tác những phân tích chuyên sâu, những giải pháp cụ thể, giải quyết các thách thức, tận dụng các cơ hội, nhằm

mang lại những kết quả bền vững và có thể đo lường được.

BOHC tự hào và mong muốn được đóng góp vào lĩnh vực y tế thông qua những thành công của đối tác và sự hài lòng của khách

hàng, bệnh nhân. Chúng tôi cung cấp những dịch vụ luôn vượt qua kì vọng của đối tác với cam kết hoàn trả 100% chi phí nếu đối tác

không hài lòng trong tất cả các dự án BOHC tham gia.

BOHC mong muốn được lắng nghe từ đối tác và các cộng đồng mà chúng tôi đang phục vụ. Sự chia sẻ của các bạn là động lực

giúp BOHC vượt qua chính mình để liên tục phục vụ các bạn được tốt hơn.

1 Solutions for affordable healthcare 2Solutions for affordable healthcare

Tập hợp tư vấn đa phương diện nhằm hỗ

trợ đối tác thực hiện mô hình y tế chi phí

hợp lý tới cộng đồng.

Trở thành công ty đầu tư, quản lý và tư vấn

quản lý y tế hàng đầu Đông Nam Á và khu

vực, xử lý những thách thức mang tính đặc

thù địa phương bằng các giải pháp khả thi.

Sứ mệnh Tầm nhìn

Cam kếtGiá trị

Chuyên môn

Xuất sắc

Toàn diện

Khả thi

Nhiệt huyết

Hoàn trả 100% chi phí nếu khách hàng không hài lòng

Sứ mệnh của chúng tôi

Tầm nhìn của chúng tôi

Cam kết của chúng tôiGiá trị của chúng tôi

Chuẩn hóa hệ thống tài chính, kế toán của doanh nghiệp theo các chuẩn mực quốc tế và Việt Nam. Các nhà tư vấn có kinh nghiệm

từ BOHC sẽ cung cấp các công cụ quản lý theo chuẩn quốc tế, các mô hình quản lý thành công trong thực tế ngành y tế nhằm sử

dụng hiệu quả nguồn lực, đồng thời nâng cao kỹ năng, kiến thức tài chính, kế toán cho đơn vị chuyên trách, trưởng các khoa phòng,

lãnh đạo các cơ sở y tế.

Quản lý hệ thống tài chính

Những kế hoạch kinh doanh toàn diện sẽ đảm bảo cho các đối tác thu được thành công đúng lúc, đúng cách, đúng người và lợi

nhuận đúng như mong đợi. Cùng với đối tác, các đồng nghiệp có kinh nghiệm từ BOHC sẽ sử dụng và chia sẻ công cụ, kĩ thuật

chuyên ngành để xây dựng những kế hoạch kinh doanh khả thi, phù hợp với chiến lược, thị trường của từng cơ sở y tế. Không chỉ

có vậy, chúng tôi còn sát cánh bên khách hàng để đảm bảo "kế hoạch không chỉ là kế hoạch".

Xây dựng kế hoạch kinh doanh

Một doanh nghiệp thành công đòi hỏi chiến lược tốt, nhân sự có năng lực, nguồn lực tài chính dồi dào cùng rất nhiều yếu tố khác.

Đối tác có thể chưa thành công nếu bất kì yếu tố nào kể trên chưa được thiết lập và quản lý tốt. Chúng tôi hỗ trợ đối tác trở lại đúng

quỹ đạo trước khi cùng họ đi tới đich.

Tái cấu trúc hoạt động kinh doanh

BOHC hỗ trợ các cơ sở y tế xác định giá trị doanh nghiệp dựa trên tình hình hoạt động, văn hóa, cấu trúc tài chính, mô hình quản lý,

nhân sự, các yếu tố pháp lý... nhằm giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt nhất cho những sự hợp tác với các đối tác tiềm năng. Mặt khác,

các nhà đầu tư có thể dựa trên những phân tích chuyên sâu của BOHC để đánh giá doanh nghiệp mục tiêu trước khi đưa ra quyết

định đầu tư.

Đánh giá doanh nghiệp & Mời gọi đầu tư

Bảo hiểm y tế & Quản lý chi trả

Bảo hiểm y tế hay bảo hiểm cá nhân đều rất có giá trị không chỉ với khách hàng mà cả nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cung cấp

kiến thức, kinh nghiệm thực tế nhằm tối ưu hóa quyền lợi cho người có bảo hiểm y tế theo đúng chính sách hiện hành đồng thời tối

ưu hóa doanh thu từ bảo hiểm cho các cơ sở y tế. Ngoài ra, các cá nhân có kinh nghiệm từ các công ty bảo hiểm quốc tế sẽ hỗ trợ

đối tác xây dựng các gói bảo hiểm linh hoạt cho từng nhóm khách hàng.

4Solutions for affordable healthcare3 Solutions for affordable healthcare

BOHC cung cấp kiến thức chuyên ngành và hỗ trợ đối

tác đạt được những kì vọng về quản lý tài chính.

TAØI CHÍNH

Quy trình, quy định đồng bộ, có tính thực tiễn cao chính là bộ khung chắc chắn đảm bảo mọi thành viên tại tất cả các đơn vị chức

năng trong một tổ chức có thể phối hợp nhịp nhàng theo những nguyên tắc chung, giảm thiểu sai sót và cung cấp dịch vụ chăm sóc

tốt nhất cho bệnh nhân. Các chuyên gia của BOHC đang tham gia xây dựng hệ thống quy trình, quy định phù hợp với hoạt động vận

hành hàng ngày tại các bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế đảm bảo hiệu quả cao và có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.

Xây dựng hệ thống quy trình, quy định

Chúng tôi hiểu rằng việc cải tiến hoạt động vận hành là không thể thiếu để phù hợp với tình hình kinh doanh theo từng giai đoạn. Vận dụng

các phương pháp và công cụ thực tiễn của Lean Six Sigma, chúng tôi cùng với nhân viên y tế đánh giá, tối ưu hóa các quy trình và luồng

bệnh nhân, giảm thiểu các hoạt động thừa và bổ sung những cải tiến mới nhằm mục tiêu tối đa hiệu quả của hệ thống vận hành.

Tối ưu hóa luồng bệnh nhân & Quy trình vận hành

Nguyên liệu, thuốc, và vật tư tiêu hao là những hạng mục đứng đầu trong chi phí của các bệnh viện. Quản lý tốt những hạng mục

này giúp tiết kiệm tài nguyên, tăng lợi nhuận, giảm thiểu sai sót và đảm bảo an toàn hơn cho người bệnh. BOHC đang chuyển giao

các giải pháp khả thi cho đối tác, đồng thời tăng cường hỗ trợ tại chỗ giúp đối tác đạt được mục tiêu về quản lý, cung ứng và vật tư.

Quản lý Cung ứng & Vật tư, Dược phẩm

Hệ thống quản lý thông tin bệnh viện giúp tiết kiệm nguồn nhân lực, thủ tục hành chính; giữ cho thông tin được thông suốt và kịp

thời. Đồng thời, quản lý kỹ thuật đảm bảo mọi chi tiết, thiết bị từ máy móc, cơ sở hạ tầng, giặt là, đồ tiệt trùng... đều được quản lý và

bảo dưỡng tốt. BOHC đã chuẩn hóa các chương trình quản lý đặc biệt cho từng dịch vụ này. Chúng tôi sẽ điều chỉnh để phù hợp với

thực tế hoạt động của từng đối tác và hỗ trợ triển khai các chương trình này với dịch vụ kiểm soát, tư vấn định kì.

Quản lý Thông tin & Kỹ thuật

Quản lý Nguồn nhân lực & Chế độ chi trả

Con người là tài sản quý giá nhất của bất kì tổ chức y tế nào. Tuyển dụng, sử dụng và phát triển hiệu quả nguồn lực này luôn là

thách thức đối với các nhà quản lý. Tại BOHC, chúng tôi đưa ra các phương pháp và công cụ nhằm hỗ trợ đối tác không chỉ chọn

đúng người mà còn đảm bảo nhân viên luôn vui vẻ, gắn bó lâu dài với tổ chức. Hơn thế nữa, chúng tôi cũng trực tiếp hỗ trợ tuyển

dụng những bác sĩ giỏi, nhân viên y tế tốt để xây dựng đội ngũ cho đối tác.

6Solutions for affordable healthcare

VAÄN HAØNHTối ưu hóa vận hành giúp đảm bảo các nguồn lực, tài

nguyên được quản lý hiệu quả, làm hài lòng khách hàng

và tạo ra lợi nhuận kì vọng.

5 Solutions for affordable healthcare

7 Solutions for affordable healthcare

CHIEÁN LÖÔÏCĐịnh hướng đúng cùng với văn hóa khuyến khích, hợp

tác trong mỗi bệnh viện, phòng khám sẽ tạo ra những

lối tắt dẫn tới thành công của từng đơn vị

BOHC hỗ trợ đối tác trong việc định hướng, xác định các ưu tiên và sử dụng nguồn lực hiệu quả để đạt được thành công bằng chính

giá trị và văn hóa của mình . Các chuyên gia của chúng tôi, với am hiểu sâu sắc về thị trường và hành vi của dân cư địa phương, sẽ

giúp xây dựng những kế hoạch chiến lược toàn diện, sau đó là kế hoạch triển khai và thực hiện.

Hoạch định chiến lược

Am hiểu thị trường, các xu hướng và đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng, nhưng mấu chốt hơn là hiểu được thế mạnh của bệnh

viện, phòng khám đang đầu tư. BOHC thực hiện các phân tích chuyên sâu nhằm giúp cơ sở y tế xác định được thế mạnh, điểm yếu,

các cơ hội, cũng như môi trường xung quanh trước khi cùng doanh nghiệp xây dựng chiến lược cho từng dịch vụ mũi nhọn, trong

điểm để các đối thủ không thể cạnh tranh hay bắt chước.

Chiến lược dịch vụ

Y tế là lĩnh vực tiềm năng cho các nhà đầu tư tiếp tục chuỗi thành công của họ. BOHC tập hợp các chuyên gia của nhiều chuyên

ngành nhằm hỗ trợ nhà đầu tư tham gia vào thị trường y tế với những giá trị đặc trưng riêng có của họ, thiết lập những cấu trúc

quản lý, vận hành gọn nhẹ, hiệu quả, đồng thời xây dựng văn hóa làm việc thân thiện, công bằng, trân quý đồng nghiệp, vì khách

hàng trong các cơ sở y tế

Xây dựng Cấu trúc & Văn hóa

Khi có thay đổi, rất nhiều doanh nghiệp không có thời gian để đánh giá, lập kế hoạch và xác định lại chiến lược cho phù hợp. BOHC

có thể hỗ trợ thiết lập các thay đổi chiến lược cần thiết đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định trong những tình huống mới.

Tăng trưởng & Tái định hướng chiến lược

Quản trị theo các chỉ số đánh giá

BSCs (Balanced ScoreCards) là công cụ quản lý chiến lược xác định các lĩnh vực hoạt động cần tập trung, KPIs (Key Performance

Indicators) là bộ các chỉ số đánh giá hoạt động hàng ngày. BOHC cung cấp các giải pháp xác định BSCs và KPIs có tính khả thi cho

từng đối tác, giúp đánh giá tiến trình phát triển của từng cơ sở y tế.

8Solutions for affordable healthcare

Cải tiến chất lượng liên tục đảm bảo sự phát triển bền vững của cơ sở y tế. Những chuyên gia từ BOHC đang hỗ trợ các đối tác xây

dựng những cấu trúc quản lý chất lượng không những đảm bảo chất lượng dịch vụ hiện tại mà còn xác định rõ lộ trình nhằm đạt tới

tiêu chuẩn chất lượng cao hơn.

Quản lý Chất lượng tổng thể (Total Quality Management - TQM)

Chứng nhận Quản lý Chất lượng Quốc tế JCI (Joint Commision International) hoặc Tiêu chuẩn Chất lượng Quốc gia là cơ sở xác

nhận dịch vụ y tế của đối tác đáp ứng các yêu cầu chất lượng nghiêm ngặt. Đó cũng là những "tiêu chuẩn vàng" trong việc bảo vệ,

chăm sóc người bệnh và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Chứng chỉ JCI & Tiêu chuẩn chất lượng quốc gia

Các công cụ phân tích dữ liệu và sự hỗ trợ tại chỗ từ BOHC giúp các nhà quản lý và nhân viên các cơ sở y tế có thể tự quản lý một

cách hiệu quả chất lượng dịch vụ của mình.

Công cụ quản lý chất lượng và triển khai

Chúng tôi phân tích chi tiết các điểm yếu và các nguy cơ để tìm ra những vấn đề đang tồn tại trong quản lý chất lượng trước khi đưa

ra những giải pháp khả thi và hỗ trợ đối tác cải thiện. Quan trọng hơn, chúng tôi thường xuyên phối hợp, theo dõi cùng đối tác để

đảm bảo quá trình này được diễn ra liên tục trong toàn hệ thống quản lý chất lượng.

Nâng cao chất lượng trọng điểm

Quản lý Sự hài lòng của khách hàng

Các công cụ đánh giá sự hài lòng của khách hàng được xây dựng cho từng đối tác để tìm hiểu những vấn đề khách hàng quan tâm.

Dịch vụ y tế được đánh giá từ những góc nhìn của nhà cung cấp và người sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hỗ trợ cải thiện khả năng

quản lý sự hài lòng của khách hàng thông qua thay đổi chiến lược và các hoạt động vận hành hàng ngày tại từng đơn vị.

10Solutions for affordable healthcare9 Solutions for affordable healthcare

Sự an toàn và hài lòng của người bệnh là những tiêu

chuẩn vàng phân biệt thành công của bạn với những cơ

sở y tế khác.

CHAÁT LÖÔÏNG

11 Solutions for affordable healthcare

MARKETINGPhân tích thị trường tốt kết hợp với những dịch vụ giá

trị sẽ mở ra đại dương xanh không có cạnh tranh.

12Solutions for affordable healthcare

Xây dựng giá dịch vụ là một yếu tố then chốt và quyết định trong việc tạo nên sự đa dạng về nguồn thu cho bất kỳ cơ sở y tế nào.

Tại BOHC, chúng tôi làm việc chặt chẽ với đối tác để xây dựng một bộ công cụ chi tiết nhằm phát triển những giải pháp riêng cho

toàn bộ quá trình xây dựng giá dịch vụ. Mục tiêu của quá trình này là (1) đem lại giá trị thực tiễn cho khách hàng sử dụng dịch vụ và

(2) gia tăng lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.

Xây dựng giá dịch vụ y tế

Lý do lớn nhất để BOHC được các khách hàng tin tưởng và lựa chọn là bởi sự am hiểu thị trường y tế của chúng tôi. Toàn bộ dữ

liệu về thị trường đều được chiết xuất và phân tích từ các nguồn đa dạng nhằm xác định những thị trường và khách hàng tiềm năng,

cũng như giúp phân loại, xây dựng danh sách đầu mối khách hàng ưu tiên. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tham gia hỗ trợ thiết kế các

phiếu điều tra với nội dung chuyên biệt theo từng nhu cầu khảo sát để giúp doanh nghiệp biết được khách hàng đang nhìn nhận ra

sao về mọi mặt của doanh nghiệp mình.

Nghiên cứu thị trường

Sự am hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh là tối quan trọng trong quá trình thiết lập chiến lược để khởi đầu quá trình tìm kiếm "blue

ocean". Để tránh đương đầu với "red ocean" đầy những đối thủ cạnh tranh tại các thị trường nhỏ hẹp, doanh nghiệp đang dần

hướng đến những tầm nhìn xa hơn, với những chiến lượng marketing cụ thể đi kèm và những bộ công cụ thiết thực. Đó cũng chính

là mục tiêu và những gì chúng tôi mong muốn đem lại cho các đối tác.

Chiến lược marketing

Chúng tôi giúp khởi tạo và gia tăng giá trị cho thương hiệu của đối tác bằng việc phân tích thế mạnh hiện có, xây dưng và phát triển

các dịch vụ nhánh, đồng thời tối ưu hóa danh mục thương hiệu sẵn có. Chúng tôi cũng thiết kế các chiến dịch marketing trọn gói tích

hợp các công cụ của nền tảng kỹ thuật số và mạng xã hội - nơi tập trung ngày càng đông khách hàng, đối tác tiềm năng và cơ hội

cho doanh nghiệp. Một thương hiệu thành công luôn là một thương hiệu có sự hiện diện rõ nét và ấn tượng ở tất cả các phương tiện

truyền thông, đặc biệt là truyền thông số.

Quản lý Thương hiệu, Digital Marketing và PR

Quản lý khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng chính là giá trị cốt lõi cho những thành công trong dài hạn của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Chúng tôi

giúp đối tác hiểu rõ nhất về khách hàng của mình dựa trên các phương pháp thu thập dữ liệu tiên tiến nhất từ đa đạng các nguồn,

tiến hành phân tích và sử dụng kết quả phân tích đó trong các chương trình liên kết khách hàng được thiết kế chuyên biệt. Kết quả

của quá trình này chính là sự gia tăng khách hàng trung thành với thương hiệu và tăng doanh thu bền vững.