Blog 3 presentatie: KPI's

Blog presentatie

Maak jij je online strategie waar? Gebruik KPI’s om het te meten!

Voorwaarden goede KPI

• Relevant. Baseer de KPI op je eigen doelstellingen en strategie, kopieer deze niet van je concurrent of een ander bedrijf.

• Op snelheid. Het voordeel van een KPI is dat deze snel inzichtelijk is.

• Meteen bruikbaar. Als je de uitkomst van een KPI hebt moet deze gelijk ingezet kunnen worden.

Voorbeelden van KPI’s • Gemiddelde orderwaarde• Conversie percentage• Aantal verloren klanten• Het aantal producten per order

Slechte KPI’s• Niet SMART• KPI op klanttevredenheid• KPI op werving van nieuwe bezoekers• KPI op specifieke klantgroep

KPI’s bepaald en nu?• A/B-testen• Plan, do, check, act