EVIDENCIAS: BITACORA DE SOPORTE --AYTHAMY SYSTEMS— DATOS DEL CLIENTE: -NOMBRE: Luis Perez Lopez -CORREO ELECTRONICO: [email protected] -TELEFONO: 4525289452 DATOS DEL EQUIPO: -SISTEMA OPERATIVO: Windows XP 32BITS DESCRIPCION DEL PROBLEMA: -El cliente no puede acceder a internet. PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA: 1. El cliente nos marco informándonos sobre su problema con el internet. 2. Nosotros le dijimos que accediera a: Panel de Control- >Conexiones de Red->Conexión de área Local 2 (clic con el botón secundario->propiedades)->Protocolo de internet (se selecciona y se da clic en propiedades.) 3. Le dijimos que seleccionara la opción –Usar la siguiente dirección IP—en la cual en este orden se le pidió que llenara los espacios en blancos – 10.100.0.124->255.255.0.0-> 10.100.0.2 // 10.100.0.2-> 8.8.8.8 4. Se le pidió ejecutar (Inicio+R) y buscar CMD 5. Luego se le pidió que escribiera IPCONFIG para ver si estaba correctamente la dirección IP y luego que escribiera Ping 8.8.8.8 para que comprobara si tenía internet. 6. Se le pidió que volviera a entrar a Panel de Control- >Conexiones de Red->Conexión de área Local 2 (clic con el