BISNIS KOMUNIKASI 9

• Merupakan suatu proses komunikasi antara dua pihak, yang masing-masing mempunyai tujuan dan sudut pandang mereka sendiri, yang berusaha mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak mengenai masalah yang sama (Hartman).

• Adalah sebuah transaksi dimana paling sedikit ada dua pihak dengan persepsi, kebutuhan dan motivasi yang berbeda mencoba untuk bersepakat tentang suatu hal demi kepentingan bersama (Oliver).

KOMUNIKASI BISNIS / D3 MANAJEMEN PEMASARAN / HEPPY MILLANYANI

NEGOSIASI

• Persiapan yang cermat• Presentasi dan evaluasi yang jelas mengenai posisi

kedua belah pihak• Keterampilan, pengalaman, motivasi dan pikiran yang

terbuka• Pendekatan yang logis (masuk akal) untuk

menciptakan dan mempertahankan hubungan yang baik dan saling menguntungkan serta saling menghormati

• Kemauan untuk membuat konsesi untuk mencapai kesepakatan melalui kompromi bila terjadi kemacetan

Penting Untuk Diperhatikan Dalam Negosiasi

1. Tahap Perencanaan 2. Tahap Implementasi3. Tahap Peninjauan(menurut Casse)

Proses Bernegosiasi

Tahap Perencanaan

Strategi Negosiasi1.Strategi Kooperatif2.Strategi Kompetitif3.Strategi Analitis

Sasaran Negosiasi

1.Sasaran Ideal2.Sasaran Dasar

Proses Negosiasi1.Persiapan2.Kontak pertama3.Konfrontasi4.Konsiliasi5.Solusi6.Pasca negosiasi / konsolidasi

Peran Negosiator

• Pemimpin• Faktual• Analitis• Relasional• Intuitif

Komponen dalam implementasi negosiasi :• Taktik negosiasi• Keterampilan negosiasi• Perilaku negosiasi

Tahap Implementasi

• Taktik Cara Anda• Taktik Bekerja Sama• Taktik Tidak Bertindak Apa-apa• Taktik Melangkah ke Tujuan Lain

Taktik Negosiasi

Alasan penting mengapa tahap ini perlu dilakukan :

• Untuk memeriksa apakah sudah mencapai tujuan

• Jika tidak, maka hal ini dapat menjadi pelajaran sekaligus pengalaman berharga bagi negosiator

• Jika ya, pastikan apa yang sudah dilakukan dengan baik dan bangunlah kesuksesan.

Tahap Peninjauan

• Persiapan• Memulai negosiasi• Strategi dan teknik• Mencari kompromi• Menghindari kesalahan teknis(Menurut Hartman)

Keterampilan Bernegosiasi

• Persiapan yang baik• Berlatih• Menggambarkan posisi Anda• Membuat usulan• Penawaran• Persetujuan(menurut Oliver)

Kunci Dasar Bernegosiasi

• Negosiator CurangMenghalalkan segala cara

• Negosiator ProfesionalTahu bagaimana memperoleh yang diinginkan, tahu banyak tentang lawannya

• Negosiator BodohMenghendaki kekalahan untuk kedua belah pihak

• Negosiator NaifTidak siap bernegosiasi, tidak tahu pokok permasalahan dan cenderung percaya begitu saja pada pihak lawan negosiasinya (Menurut Casse)

Tipe Negosiator