Bilge Adam Akademi KarYön GaziEnt Sosyal Medya Eğitimi

Sosyal Medya EğitimiBilge Adam Akademi

Hasan Yasin Türkyılmaz

Hasan Yasin Türkyılmaz

Bilge Adam Akademi Dijital Medya EğitmeniHYTurkyilmaz Dijital KurucusuVoltaj Studio Eş KurucusuNe Fark Eder ki! Blogu yazarı

Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker

Tanışalım!

Sosyal Medya Eğitimimizin İçeriği

1. Nedir, ne değildir, nasıldır?2. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri3. Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri4. Mobilde sosyal mecra5. Markaların yaptığı hatalar6. Arama motoru pazarlaması için önemi7. 2015 için Sosyal medya planlama8. Sosyal Reklamlar9. Müşteri ilişkileri yönetimi

10. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme11. Yönetim ve Kampanya araçları12. Analiz, Ölçüm ve Raporlama

1.Nedir, nasıldır?

Sosyal medya;● Ana akım medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir.● Dünyayı gerçekten küçültür.● Birçok kanaldan oluşur.● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir.● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.● Sürekli gelişim halindedir. ● Geliştirme derdindedir.● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür.● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.

Geleneksel Medya <- -> Yeni Medya

Dünyayı gerçekten küçültür

● Saniyeler içerisinde mekan gözetmeksizin herkesle temas kurabiliriz.

● İşimizi kontrol edebiliriz.● İş kurabiliriz.● Mekan kavramı yok olur.● İletişimi güçlendirir.● Manipülasyonu da kolaylaştırır bu durum.

Birçok kanaldan oluşur

Bulut tabanlı sistemlerden


Mobil uygulamalardan


3.parti uygulamalardanSproutSocial, HooutSuite gibisosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...


Lokasyondan

● Bildirimler● Mekanlar● Mekan incelemeleri

Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir

Arap Baharı, Tahran kararı Rusya’nın ve ülkemizin sansürleri


● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.demiştik.Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan korunmak için.Görseller için ;Google imagesyeterli olur.


Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak için de;Google amca yeterli olacaktır:

Sürekli gelişim halindedir

Sürekli geliştirme derdindedir

Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür

● Son kullanıcıyı düşünür.● Çünkü platformları ayakta tutan

kullanıcılardır.● User ve onun data’sı artık çağımızın

geçer akçesi.● Araştırmaların, satışların, trafiklerin,

piyasanın, geleceğin anahtarı son kullanıcı.

Çünkü!

Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Facebook ülke olsaydı Çin’in

nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 36

milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var.

● Türkiye’de 35 milyonun üzerinde

internet kullanıcısı var. Bu sadece %45’lik

bir dilim.

● Günde ortalama 5 saat internette

ortalama 3 saat de sosyal medyada

geçmekte.

● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.

Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar● Dünya ortalama internet kullanıcısı

2.5 milyar

● Dünya ortalama aktif sosyal medya

kullanıcısı 2 milyar

● Dünya aktif mobil kullanıcısı

ortalama 6.5 milyar

● Haziran 2014 itibariyle aylık;

Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google + 300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyonKaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014?from=ss_embed

Nedir, nasıldır’ın sonu● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.

demiştik en son. Bunlara da değinelim.

Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da mevcut.

Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut.

Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm araçları mevcut.

Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri

Mecralar

● Facebook● Twitter● Google +● Bloglar● Rss● E postalar● Web siteleri● LinkedIn● Pinterest● Instagram● Notegraphy● Foursquare● Swarm● Studio

● Soundcloud● SnapChat● Slingshot● Qik● Vine● Viddy● VSCO Cam● WhatsApp● Achiever● Ello● Tumblr● Wordpress● Technorati

● Hulu● Youtube● Delicious● Reddit● StumbleUpon● Disgus● Buzzfeed● Medium● Posterous● Typepad● Live Journal● Xanga● SquareSpace● Yelp

Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri

Sosyal Medya Pazarlama için gereklilikler● Markalaşma● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma● Profil bilgilerinizi girme● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma● Sosyal medyayı kullanabilme● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme● İşletmenizin bilgilerini girme● İşletmenizin öyküsünü anlatma● Gerekiyorsa promosyon, kampanya yapma● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama● Plan yapma● Uygulama● Analiz ● Döngünün tekrarı

Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri

Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli.Yapacağınız işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar.

Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Ben medyaların bilinen ve belirlenen tekniklerine ek olarak growth hacking tekniklerini kullanırım.

Örneğin; amacınız trafik elde etmekse; sıradan tekniklerde profil bilgilerinizde web siteniz yer alır. Growth tekniklere göre ise atılan içeriklerinize ek olarak web sitelerinizi paylaşırsınız. Bu en basiti...

Mobilde sosyal mecra

Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması var. Ama mobil sosyal mecra bundan daha farklı bir şey.● Yer bildirimleri● Lokasyon bilinirliği● Konumlara yakınlık● Cihaza bilinirliği● Kullanıcı profili tahmini● Sosyalle entegre● SoLoMo

Mobilde sosyal mecra

Solomo nedir?Budur;Sosyalin lokalin ve mobilin bir araya gelmesidir.

Markaların yaptığı hatalar

1. Sosyal medyayı ciddiye almamak2. Kitleleriyle iletişim kurmamak3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek4. Markalarının güçlerini kullanmamaları5. Dürüst olmamaları6. İçerikler için doğrulama yapmamaları7. Güvenlik hataları8. Hedeflerine uygun davranmamaları9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması

10. Konu etiketlerini kaçırmaları11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları12. Gereksiz yineleme yapmaları13. İlkel yöntemler kullanmaları14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri

Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes.html


Acemi gösteren hatalar;

1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya başlatmak

2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması3. Hesaplarını korumaya almaları4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası7. Müşterilerini rezil etmesiKaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big-Brands.aspx


Büyük markaların bile yaptığı hatalar;

1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention .2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak.3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi

yakalayamaması6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak

10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya da dikkat verilmemesi

Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list


Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere;

1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek2. Çalışanları kontrol altında tutmamak3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek5. Kötü haberleri sunmak6. Kurumu anlatamamak7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak9. Doğru ölçümleyememek

10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası

nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması12. Paylaşım zamanlama hataları13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler

ve daha nicesi!

Arama motoru pazarlaması için önemi

Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri, için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır.

Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri gerçekleşir.

Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru optimizasyonu için bile büyük rol oynar.

Direkt bir rol değil tabi ki bu...

2015 için Sosyal medya planlama

1. DinleyinDinlemek için araçlar;


2. Blog yazarları, fenomenler, evangelistler ve topluluklar bulun alanınızla ilgili

Araçlarımız da;KloutKred

Bloglar ve topluluklar içinse kendiniz uğraşmak zorundasınız.


3. İçerik pazarlaması stratejinizi belirleyin

Kullanılabilecek araçlar;BuzzSumoBufferBit.ly

Sosyal medya yönetim araçları; sproutSocial, HootSuite gibi...


4. Makale yazımı ve onu ön plana çıkarma planınızı yapın

Araçlarımız; Sosyal medya araçlarımız ve Buzzsumo gibi araçlar yine. Ek olarak bloglar, adresler belirlenebilir.Wordpress, Tumblr vs...


5. Döküman, resmi belge, sunum paylaşımı

Örnek şu anki sunum. :)

● SlideShare● White paper● Kitapçık


6. Video paylaşımı

Yine bu sunum örnek;

● Youtube,● Vimeo,● DailyMotion


7. Basın bültenleri yayınları

Normalde bunlar önceden bilinebilecek şeyler değil.

● Gazeteler,● Bloglar,● Fenomenler


8. Uzman siteler, Misafir makaleleri

Bilişim veya mobil için;● Turkcell blog,● Geleceği Yazanlar,● Webrazzi● Sosyalmedya.co● Nefarkederki.com :)


9. BloglamaKendinizi kendiniz anlatırsınız.

● Wordpress● Tumblr● Blogger● Kurumsal


10. Yer alacağınız sosyal mecralar

● sosyal medya siteleri,● Yer imlemeleri,● plan,● reklam,● içerik,● kampanya,● stratejiler,● kullanılacak araçlar


11. Mikrobloglama - Twitter

● Gerçek zamanlı pazarlama,● Konu etiketleri,● Tekrarlar,● Sosyal satış


12. ATL ve BTL reklam

Above the line, below the line olarak adlandırılıyor; çevrimiçi ve çevrim dışı reklamlar.

● Bilboard, pano, raket, led● Adwords, ● Facebook,● linkedin


13. LinkedIn

Kurumsal olarak oluşturacağınız stratejileri içerecektir.İçerik pazarlamayı ve Growth yaklaşımları da katabilirsiniz.


14. Instagram

Mobil ve görsel çalışmalar, hedefler için idealdir.

Konu etiketleriyle desteklikampanyalarsa penetrasyonu artırmaktadır.


15. Davranışsal hedefleme

Sosyal mecralar gitgide davranışlara odaklanarak tüketicileri ulaşılabilir kılar hale geldiler.

Özellikle Facebook!


16. Sayılara değil niteliğe odaklanma

Markaların hatalarında ele aldığımız gibi, sayılara odaklanmak değil, kaliteye odaklanmak gerek.


17. Eposta

Eposta listesi oluşturmaİçerikleri, kısa videoları ve sosyal medyayı entegre etme


18. Etkinlikler

Etkinliklerden yararlanmak önemli!Kısa konuşma(asansör konuşması) pratiği şart!

Etkinlikler asıl büyümeyi sağlayacak ortamlar. Bir de sponsorsanız!

Örnek; Bilge Adam’ın şu anki eğitimi! :)


19. Müşteri ilişkileri yönetimi

Burada CRM adı verilen araçlar kullanılır ve sosyal medya yönetimi araçları kullanılır.


20. Ölçümleme, Analiz, Raporlama ve Toplantı

● Neyi ölçeceksiniz?● Neyin analizini yapacaksınız?● Kime, neyi, ne için raporlayacaksınız?● Toplantılar ne zaman olacak?

Sosyal Reklamlar

Sosyal medya kanalları bizlere aynı zamanda kitlelerini hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme şansı tanıyor.

● İçerik üretiriz● Hedefleme yaparız● Bütçe belirleriz● Süre belirleriz

Yönetim ve Araçlar

● Bit.ly● Ow.ly● HootSuite● SproutSocial● Buffer● Klout● Kred● Circlescope● Adphorus● Zoho● Hupspot● Microsoft Dynamics CRM● Sugar CRM● Salesforce

● Oracle CRM● Kiva● Insightly● SAP● BoomSonar● Nimble● SearchCRM● IBM CRM● Lithium● Gartner● MybasicCrm● Beatryx● Batchbook● BlueCamroo● GreenRope

Yönetim ve Araçlar

● Trello● Keep● SNot● HootSuite● Buffer● SproutSocial● BuzzSumo● Moz● Alexa

● Topsy● Mentions● Socialbakers● Repost● Pixlr-o-Matic● InstaShot● Cyfe● Canva● TweetDeck● Picdeck

Analiz Ölçüm ve Raporlama

● Moz● Ahref● Semrush● KissMetrics● Analytics● Metrica● Adwords● Quantcast● Webmaster Tools● HootSuite

● ptengine.com● SproutSocial● Pinterest● Facebook Insight● Twitter Bluebox/Analiz● Bit.ly● Klout

Teşekkür ederiz!

Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle düşüncelerinizi paylaşın!

Bizi takip edin!@bilgeadam

@hyturkyilmaz

bilgeadam.com/akademiDijital medya uzmanı olmak için;

Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi

http://bit.ly/baakademi

http://bit.ly/baakademi

http://bit.ly/BADMUE

http://bit.ly/BADMUE

Bilge Adam Akademi KarYön GaziEnt Sosyal Medya Eğitimi

Marketing