Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни

ТРЕБУЕТСЯ СОТРУДНИК С ЧУВСТВОМ ЮМОРА

Анна Мамаева2016

«ХОРОШО ГОРИМ!» ©© Х.-Дж. Фройденбергер, 1974

Термин «выгорание», «эмоциональное выгорание» («burnout») - характеристика психологического состояния здоровых людей, вынужденных находиться в эмоционально насыщенной атмосфере.

ЗОЛОТОЙ ВЕК СТРЕССА

офисных работников испытывают стресс ежедневно

American Psychological association

69%

SLIDE 3 20 slides are shown for 20 seconds each

себя оксана проклинаетза чертов перфекционизмхотела лишь помыть посудуи вот пожалуйста ремонт

ПЕРФЕКЦИОНИЗМ

ВЫГОРАНИЕ —

за НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ

ожидания

ПЛАТА

ОЖИДАНИЯ... И РЕАЛЬНОСТЬ

как скучно жить среди занудовсказал трёхлетний михаилсреди зануд поправил павелтридцатилетний и в очках

1.Эмоциональное напряжение, тревога;

2.Сопротивление: человек пытается оградить себя от неприятных эмоций;

3.Истощение ресурсов

«АСТАНАВИТЕСЬ!» ©

ЮМОР И СТАСТИСТИКА

повышает производительность

согласны

на меньшую зарплату

снижает стресс

81%* 55% 93%

* Customer Care Solutions

НЕ ВСЕ ЙОГУРТЫ

ОДИНАКОВОПОЛЕЗНЫ

О ЮМОРЕ СЕРЬЕЗНО

Humor Styles Questionnaire – HSQ, 2003

The Maslach Burnout Inventory Emotional Exhaustion  Depersonalization  Personal Accomplishment 

Humor Styles Questionnaire (HSQ) Affiliative humor Self-enhancing humor Aggressive humor Self-defeating humor

ТИХО-ТИХО САМ С СОБОЮ...

ИЗБЕГАЙТЕ АГРЕССИВНОГО ЮМОРА

САМОУНИЧИЖЕНИЕне выбор менеджера

… А ВОТ ИРОНИЯнормально так заходит

ЗАЩИТА СИМПТОМА

ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕДа, мы тоже не будем бриться до релиза...

ДЕТАЛИЗАЦИЯ

СВОЮ АУДИТОРИЮ

ПОЧУВСТВУЙТЕ

ЛЕЙ НА ПРОД!

Идеи для шуток берем вокруг

СВОИ МЕМЫ

на этом пафосном моментея закругляюсь ей-же-ейпойду-ка сны смотреть про славныхежей