Bienvenue à Agay - EPAF

Vil age vacances Mer+ Var +

Bienvenue à Agay Toute l’équipe est heureuse de vous accueillir dans le Var et vous propose ce livret dans lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires à votre séjour.

Bonnes vacances !

Les informations présentées dans ce livret sont susceptibles d’être modifiées en fonction du protocole sanitaire.

2 Livret d’accueil

L’ACCUEILL’accueil au rez-de-chaussée est ouvert tous les jours. Pour l’été Le samedi : de 08h30 à 11h30 et de 15h30 à 21h Du dimanche au jeudi : de 09h à 12h30 et de 17h à 19h Du vendredi : de 09h à 18h

Vous y trouverez des renseignements sur la région, la météo et toutes les informations pratiques nécessaires à votre séjour.

Le bureau d’accueil met à votre disposition, les fiches d’inscription pour toutes les activités proposées par l’équipe d’animation et de la documentation touristique sur la région.

À chaque sortie, vous pourrez déposer votre clef dans les cases qui se trouvent dans le hall d’entrée.

VOTRE HÉBERGEMENTLe village vacances l’Aigue-Marine se compose de 6 chambres

au 2ème étage du bâtiment principal et 6 autres dans le bâtiment annexe situé en rez-de-jardin.

Nous vous conseillons de bien fermer vos chambres et nous vous rappelons que les chambres ainsi que les espaces communs du village vacances sont non fumeurs.

LA RESTAURATIONLe restaurant se situe au 1er étage. Le petit déjeuner est servis de 08h à 09h30, le déjeuner à 12h30 et le dîner à 19h30.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet. Nos menus vous feront découvrir une cuisine gourmande aux accents locaux. Ils sont affichés pour la semaine à l’entrée du restaurant. Pour des raisons d’approvisionnement, ils sont susceptibles d’être modifiés.

Les repas s’entendent hors boisson. Une mini-carte élaborée avec soin par l’équipe vous est proposée pour découvrir des vins régionaux.

Dans les village vacances, les changements de menu ne sont pas acceptés. Seul un plat principal de remplacement peut être proposé compte tenu des régimes particuliers et d’allergies avérées médicalement (présentation de certificat médical obligatoire au plus tard en début de séjour) et pour des motifs confessionnels.

Merci de nous prévenir en début de séjour.

Les repas servis aux jeunes enfants sont identiques aux menus des adultes. Ils sont adaptés en quantité et les sauces sont mises à part. Si vous souhaitez cependant remplacer le plat principal de votre enfant, une liste de propositions est à votre disposition, vous devrez informer le/la responsable de salle restaurant de votre choix au plus tard la veille pendant le dîner. Seuls les plats figurants à cette liste seront produits.

Pour les enfants âgés de moins de 2 ans, les repas sont offerts (petits pots bébé, compote ou yaourt).

Un chauffe biberon et un micro-ondes sont à votre disposition pour vous permettre d’organiser et de gérer les repas bébés.

Si vous avez opté pour la pension complète, vous pouvez demander un repas froid à emporter en remplacement du déjeuner en le commandant au plus tard la veille avant 18h. La demi-pension comprend le petit déjeuner et le dîner.

En dehors de votre forfait séjour, vous pouvez déjeuner le jour de votre départ en prévenant la veille. Le repas sera facturé conformément aux tarifs EPAF en vigueur.

Pour les client(e)s restant deux semaines, le repas du samedi n’est pas inclus dans le forfait.

Vous pouvez accueillir exceptionnellement des invité(e)s, en prévenant au plus tard la veille pour le lendemain. Leur repas sera facturé conformément aux tarifs EPAF en vigueur. Attention, vos invité(e)s ne peuvent bénéficier des autres prestations du village vacances.

Votre séjour en pratique

3Livret d’accueil

LE BARVous trouverez le bar au rez-de-chaussée du village vacances. Les animateur(trice)s vous accueillent de 11h30 à 14h30 et de 18h30 jusqu’à la fin de l’animation. Des apéritifs locaux et à thème vous seront proposés pendant la semaine en adéquation avec les menus. Attention, la vente d’alcool est interdite aux moins de 18 ans (même accompagnés de leurs parents).

VOTRE VOITURE

Un parking non surveillé est à votre disposition à l’entrée du village vacances. Veillez à ne pas laisser d’effets personnels et de valeur dans votre véhicule, et à bien fermer celui-ci.

Le village vacances ne peut être tenu pour responsable en cas de vol ou de dégradation.

LE DÉPARTVotre départ doit s’effectuer le samedi avant 10h. La veille, nous vous demandons de vous rendre à l’accueil pour régler le solde des prestations complémentaires et la taxe de séjour.

À la fin de votre séjour, vous devez restituer la clef de votre chambre dans le casier à clés.

SATISFACTION ET QUALITÉDurant votre séjour si vous rencontrez un problème ou que vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations, merci de le signaler à l’équipe qui sera toujours disponible pour vous apporter solutions et satisfaction.

À la fin de votre séjour, merci de nous donner votre avis en remplissant le questionnaire qui vous sera envoyé par mail.

Nous vous remercions par avance de vos remarques constructives, qui nous aideront à améliorer nos prestations pour toujours plus de qualité.


Les numéros utiles

Accueil ........................................................................................................................................................................ 04 94 82 1 7 82

Pompiers .............................................................................................................................................................................................. 18SAMU ..................................................................................................................................................................................................... 15Police/Gendarmerie......................................................................................................................................................................... 17

Commissariat de Police de Saint-Raphaël ......................................................................................................04 94 52 41 00Rue de L’amiral Baux 83700 St-RaphaëlCommissariat de Police de Fréjus ..................................................................................................................... 04 94 51 90 00Rue Triberg 83600 FréjusGendarmerie Nationale de Fréjus ......................................................................................................................04 94 51 40 54

PHARMACIESPharmacie ..................................................................................................................................................................04 94 82 00 28Pharmacie de garde (les soirs, week-ends et jours férié) .............................................................................................. 32 37

MÉDECINSCabinet médical du Dramont .............................................................................................................................. 04 94 82 82 931463 Bd 36ème Division Texas - 83530 AGAY SOS Médecin Fréjus/Saint-Raphaël ...................................................................................................................02 33 01 58 65Cabinet médicale de Tassigny - 1598 avenue De Lattre de Tassigny - 83600 FRÉJUSMobile ............................................................................................................................................................................................36 24

Hôpital Intercommunal de Fréjus ........................................................................................................................04 94 40 21 21Maison médicale de garde ...................................................................................................................................04 94 55 87 80(service assuré en partenariat avec les Urgences).Permanence en semaine de 20h à minuit, le samedi de 14h à minuit, le dimanche et les jours fériés de 08h à minuit

Centre anti-poison de Marseille ...........................................................................................................................04 91 75 25 25

OPHTALMOLOGISTE Docteur Mercé Emilie ............................................................................................................................................04 22 47 06 60Pôle médicale Epsilon 87 Avenue Archimede

5Livret d’accueil

Les services

LES EPAF +Avec la carte EPAF+, bénéficiez de tarifs préférentiels sur certaines prestations chez nos partenaires. Elle est gratuite, demandez la à l’accueil.

La liste des offres EPAF + est disponible à l’accueil.

LE WIFILe WIFI est disponible dans toute la résidence.

À votre première connexion vous devrez créer votre identifiant.

LA NAVETTESi vous avez voyagé en train, une navette peut vous ramener à la gare d’Agay.

Renseignez-vous à l’accueil.

L’ÉQUIPEMENT BÉBÉLe village vacances met à votre disposition à l’accueil : lits parapluie, baignoires, tables à langer.

Chaises bébé, réhausseurs et chauffe-biberons sont à votre disposition dans le restaurant.

Merci d’en prendre soin !

LE LINGE ET LE MÉNAGELe linge (draps, serviettes) est fourni chaque samedi.Vous pouvez en demander le changement en cours de semaine. C’est un service payant (voir tarifs en page 07).

Une laverie attenante au bâtiment annexe est à votre disposition. Vous y trouverez des lave-linge, des sèche-linge, table et fer à repasser. Contactez l’accueil.

Le ménage est fait une fois pendant la semaine, le samedi.À coté de la salle TV, vous trouverez le matériel et les produits de ménage pour l’entretien de votre chambre.


LE CLUB ENFANTAccueille gratuitement vos enfants de 04 à 11 ans (dans la limite de 08 enfants, conformément à la législation), pendant les vacances d’été, du lundi au vendredi, une demi-journée par jour : de 09h à 12h ou de 14h à 17h.

Au programme :

» activités d’éveil ;

» activités sportives ;

» activités culturelles et artistiques ;

» jeux…

Ces activités se font au village vacances «Le Suveret» à St-Raphaël. Les parents doivent impérativement déposer et venir rechercher leurs enfants. Certaines prestations peuvent être payantes et sont à régler à l’accueil en fin de séjour.

Pensez à inscrire votre enfant, à l’accueil, la veille pour le lendemain.

LES ANIMATIONSTous les soirs, sauf le samedi nos animateur(trice)s vous proposent une animation de type familial. Les soirées ont lieu dans la salle d’animation dès 21h .

Pendant les animations, le bar reste ouvert.

LES SORTIESTous les jours, sauf le samedi, des sorties culturelles ou de plein air sont organisées pour vous faire découvrir la région. Le programme est affiché à l’accueil.

Pensez à vous inscrire à l’accueil !

LES ADOSPendant les vacances de printemps et d’été, vos ados de 12 à 17 ans peuvent pratiquer 2 à 4 activités payantes sur un programme de 15 jours, encadrées par nos animateur(trice)s ou par des prestataires. Le prix demandé comprend la subvention accordée par EPAF pour ces activités.

Au programme par exemple :

» paddle ;

» accrobranche ;

» VTT électrique ;

» bouées tractées ;

» kayak…

LES LOISIRS Au village vacances : Vous trouverez à côté du bar, une bibliothèque, merci de prendre soin des livres et de les remettre à leur place !

Nous pouvons vous prêter des jeux de société.

À votre disposition également, terrain de pétanque et table

de ping-pong. L’utilisation de ces équipements est gratuite.

Vous pouvez acheter des balles et emprunter des raquettes à

l’accueil en échange d’une caution.

Les activités

À SAVOIR

7Livret d’accueil

À savoir

LES TARIFS DES PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESNous vous demandons de vous rendre à l’accueil la veille de votre départ pour régler le solde des prestations et la taxe de séjour.

Le règlement des prestations (taxe de séjour, animation des ados… ) se fait sur place par chèque, espèces ou carte bancaire.

Les chèques vacances ne sont acceptés que pour les repas et les nuitées supplémentaires.

PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESSous réserve qu’elles existent sur le village vacances.

PRESTATIONS TARIFS EN EUROS

Repas invité(e) : agent(e)s finances 16 €

Repas invité(e) : hors finances 24 €

Jeton de lessive : lavage + 1 dose de lessive 3 €

Location kit toilette : 1 drap de bain + 1 serviette de toilette

+ 1 tapis de bain3 €

Location kit nuit : 2 draps + 1 ou 2 taies 3 €

TARIFS JOURNALIERS PROLONGATION DE SÉJOURS ET SÉJOURS COURTS

TRANCHES D’ÂGES SÉJOUR COURT ET PROLONGATION DE SÉJOUR

Adultes et enfants : à partir de 15 ans 58 €

Enfants : de 10 à 14 ans 37 €



Enfants de moins de 02 ans Gratuit

EPAF c’est aussi


» Des destinations à la mer, à la montagne ou à la campagne en toute saison ! • 12 autres villages vacances en France ;

• 10 sites en location.

Une multitude d’avantages et de facilités, variables selon les sites et les périodes.

» Des séjour à thème À vous les passions ! Le village vacances vous organise des activités autour d’un thème.

» Des séjours offerts aux moins de 6 ans à certaines périodes

En séjour hebdomadaire, les enfants de moins de 6 ans sont accueillis gratuitement hors vacances scolaires de février,

d’été et fêtes de fin d’année.

» La gratuité bébé

Les enfants de moins de 2 ans sont accueillis toute l’année gratuitement.

» Un projet éducatif Avec des séjours colos pour les enfants de 4 à 17 ans pendant les vacances scolaires de l’hiver, du printemps et de l’été.

Pour en savoir plus et découvrir nos offres, rendez-vous sur

www.epafvacances.fr

https://www.epafvacances.fr/

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Nos villages vacances et nos locations partout en France.

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Nous espérons que ces informations vous ont été utiles, et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre village vacances.

Notre protocole sanitaire 2021Mise à jour du 17 Mai

L’été en toute

Sérénité avec EPAF

Protocole sanitaire EPAF 1

PROTOCOLE SANITAIRE EPAF Votre santé et celle de nos collaborateurs sont notre préoccupation première. Nous renforçons nos protocoles sanitaires

pour vous permettre de passer des vacances sûres et sereines dans nos villages vacances et nos locations.

NOS ÉQUIPES À VOTRE SERVICE Nos engagements

» Référent(e) sanitaire sur chaque site : la ou le responsable du site. » Formation de tous nos salarié(e)s aux nouveaux protocoles sanitaires et aux gestes barrières

VOTRE ACCUEIL À LA RÉCEPTION / TOURISME ET LOISIRS Une seule navette gare est assurée par jour, le samedi.

Nos engagements » Borne de gel hydro-alcoolique à votre disposition.

» Plexiglas de protection. » Port du masque par notre équipe d'accueil.

» Paiement sans contact privilégié et désinfection du TPE après

chaque utilisation. » Affichage des gestes barrières.

» Désinfection de la banque d'accueil entre chaque client(e). » Désinfection régulière du matériel de prêt, des clés.

» Livret d'accueil accessible via un QR Code. » La documentation touristique pourra vous être communiquée par

notre équipe d'accueil/Tourisme & Loisirs

Pour votre bien être » En dehors des horaires de la

navette, si vous arrivez en train, pensez à vérifier les horaires

de bus ou à réserver un taxi pour nous rejoindre.

On peut vous y aider ! » 1 seul(e) client(e) accepté(e) à

l'accueil. Aucune cohue ! » Port du masque obligatoire à

partir de 11 ans dans tous les

lieux communs en intérieur. On vous reconnaîtra !

» Clé de l'hébergement conservée par la ou le client tout au long de

son séjour.

VOTRE HÉBERGEMENT Nos engagements » Nettoyage renforcé des hébergements à l'aide de produits

virucides répondant aux normes anti Covid sur toutes les surfaces dures, en tissus et les points de contact tels que interrupteurs, poignées de

porte et de fenêtre, robinets... » Linge de lit et de toilette traités par un professionnel du

nettoyage.

» Aération prolongée des hébergements après chaque départ.

Pour votre bien être

» Aérez votre hébergement lors de votre départ, profitez du bon air ! » Déposez votre linge de lit et de toilette dans les sacs mis à votre

disposition, pas de lit à faire !

LES ESPACES DE CIRCULATION INTÉRIEURS Nos engagements

» L'accès à l'ascenseur est limité à une seule personne. Présence

d'un distributeur de gel hydro alcoolique à chaque palier.

» Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de contact tels que poignées de porte, interrupteurs, rampes

d'escalier, boutons de commande de l'ascenseur.


» Port du masque obligatoire.

» Respectez les mesures de

distanciation physique. En cas de croisement, roulez à droite !


LES ESPACES COMMUNS Nos engagements » Pour votre sécurité, les espaces communs télé et bibliothèque

seront fermés.

» Les sanitaires collectifs seront fermés. Seule restera accessible la partie « lavabo ».

» Accès laverie limité à 1 client(e). Lingettes désinfectantes mises à disposition pour nettoyer les poignées des machines après

utilisation » Nettoyage régulier tout au long de la journée des points de contact

et du mobilier tels que tables en accès libre, transats sur

réservation, poignées de portes, interrupteurs, rampes d'escaliers, cendriers …


» Privilégier l'usage des sanitaires privatifs (hébergement).

LE RESTAURANT (dans nos villages vacances) Nos engagements » Borne de gel hydro alcoolique à l'entrée du restaurant.

» Application des normes d'hygiène alimentaires tout au long

de la production jusqu'au service (HACCP). » Port du masque de protection par nos équipes de restauration et de

service. » Aménagement du restaurant et des terrasses respectant la

distanciation physique. Limitation à 6 convives par table jusqu'au 29 juin.

» Limitation du nombre de client(e)s en simultané 50% en intérieur

jusqu'au 29 juin : élargissement des horaires des repas pour une meilleure fluidité du service (service continu).

» Entrées, plats, fromages et desserts servis à l'assiette (sur commande).

» Nettoyage des points de contacts et du mobilier après chaque convive.


» Lavage des mains, opération mains propres et bas les masques !

» Choisissez votre heure d'arrivée

à table (en attendant le bar est à votre disposition ! à consommer assis) et passez votre

commande de vins, de plats

selon vos envies.

» Port du masque obligatoire

jusqu'au service du premier plat,

lors des déplacements et entre

les services.

LE BAR (dans nos villages vacances) Nos engagements

» Plexiglas de protection.

» Prise de commande en respectant les mesures de distanciation

sociale.

» Encaissement par carte bancaire sans contact privilégié.

» Nettoyage régulier du mobilier de bar.

» Aménagement de l'espace bar et de la terrasse en respectant la

distanciation physique


» Ne stationnez pas devant le

comptoir. Installez-vous confortablement et laissez-vous servir ! » La consommation debout n'est

pas autorisée


LES ANIMATIONS (dans nos villages vacances) Les mesures sanitaires nous contraignent à modifier notre politique

d'animation : ouverture du club enfants (et des aires de jeux) en fonction du protocole sanitaire ACM applicable, fermeture du sauna et

annulation de tout transport de client(e)s par les véhicules du site (minibus notamment). Nos animation «adultes» seront adaptées et

tiendront compte des exigences sanitaires. Nos équipes s'attacheront à vous accueillir, vous conseiller et vous orienter afin qu'en

toute liberté, vous puissiez également profiter de rencontres avec les producteurs locaux, de visites des sites touristiques remarquables, des

marchés typiques, d'activités sportives et ludiques avec des prestataires

sélectionnés par nos soins, et pourquoi pas, d'une bonne table à ne pas manquer...

Nos engagements

» Animations privilégiées autour du bar, en petit groupes en plein air et en respectant les règles de distanciation.

» Organisation de promenades : départ de la résidence ou rdv sur le site de départ directement (balades).


» Pas de covoiturage. Bas les masques, évadez-vous !

LES ÉQUIPEMENTS SPORTIFS » Terrain de tennis, table de ping-pong, terrain de volley ou de

pétanque restent à votre disposition. » Salle de sport : accès aux appareils limité et sur réservation.


» Prêt du matériel envisageable

» Pensez tout de même à

amener votre propre matériel

: raquettes, ballons, volants,

boules de pétanque et tout autre

jeux de plein air etc. Un Pro reste un Pro

LA PISCINE Nos engagements

» Douche obligatoire. » Places limitées dans et aux abords du bassin et selon les protocoles

sanitaires spécifiques et autorisations préfectorales. » Prêt de transats.

Pour votre bien être » Douche et pédiluve à utiliser sans modération ! » Piscine couverte avec une jauge

à 50% jusqu'au 29-06 et sans

jauge à partir du 30/06

» Piscine extérieure ouverte sans

jauge


LES GESTES BARRIERES C'EST L'AFFAIRE DE TOUS Le respect des gestes barrières et de la distanciation physique restent le meilleur moyen pour vous

protéger et nous protéger.

Se laver régulièrement les mains au

savon ou avec le gel hydro

alcoolique mis à votre disposition.

Respecter une distance d'au-moins 1 mètre avec les autres

Tousser ou éternuer dans son coude

ou dans un mouchoir

Saluer sans serrer la main et arrêter

les embrassades

Utiliser un mouchoir à usage

unique et le jeter dans une

poubelle prévue à cet effet

Porter un masque quand la distance

de 2 mètres ne peut pas être

respectée et partout où cela est obligatoire

Éviter de se toucher le visage

Limiter au maximum ses contacts

sociaux (6 maximum)

Aérer les pièces 10 mn trois fois

par jour

Utiliser les outils numériques

(TousAntiCovid)

En cas de symptômes (fièvre, toux, mal à la gorge, nez qui coule ou une perte du goût et de l'odorat), merci de vous signaler à l'accueil et/ou au responsable du site (référent-e Covid)

Vous avez des questions sur le coronavirus ? Vous avez des questions sur votre séjour ?

www.gouvernement.fr/info-coronavirus www.epafvacances.fr ou 0 800 130 000 (appel gratuit) ou 01 48 59 22 00 (numéro non surtaxé)

VACANCES

http://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

http://www.epafvacances.fr/

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