Bienvenidos. PLANES DE MEJORAMIENTO OBJETIVO PREMISAS.

Bienvenidos

PLANES DE MEJORAMIENTO

OBJETIVO

PREMISAS

Manejo de conceptos acerca de Sistemas, procesos, servicios,

proyectos• Concepto Calidad• Concepto Característica• Concepto factores Clave• Concepto producto• Concepto de requisitos

– Comunidad– Ley– Institución– Normas (ISO, NTC, etc.)

• Concepto de Plan de Control• Gestión mediante el PHVA

Manejo adecuado del Kit del Consultor

• Mapas Mentales• Matrices

– de interacción de procesos– de requisitos– de Comunicación– de correlación– de responsabilidades

• Planes de Mejoramiento– desde lo estratégico– desde los procesos– desde el cuadro de mando integrado – desde los planes operativos– desde el plan de puntos de control

Manejo adecuado de Herramientas de análisis

• Básicas– Técnica de Grupo Nominal– Diagrama Causa Efecto– AMFEP– DOFA

• Avanzadas– QFD– Six Sigma

Metodología

Estructurar Planes de Mejoramiento

• Desde Cuadro de Mando Integrado

• Desde las Dimensiones

MATERIAL

Presentación

• Mindmanager

• Power Point

COMPROMISOS

“La calidad nunca es un accidente es el fruto de un trabajo

inteligente…”

Gracias