BETEKENISVOL ZIJN IN HET DIGITALE TIJDPERK Demian Sepp, theFactor.e
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BETEKENISVOL ZIJN IN HET DIGITALE TIJDPERKDemian Sepp, theFactor.e
“Software is eating the world”Marc Andreessen
digital transformation
digital first
digital first=
customer first
hogere klantevredenheid, lagere kosten!
Self ControlService
automationSelf Service
“Vandaag is de wereld reactief. De wereld van morgen is proactief”
Steven van Belleghem
digitaal ecosysteemDigital
Platform
digitaal ecosysteem
digitaal ecosysteemDigital
Platform
data driven personalization
big data storage
Bron: Steven van Belleghem
= + +
Customer First Attitude
Self ServiceSelf ControlAutomation
DigitaalEcosysteem
Big Data & Personalisatie
digitale transformatie
big data needs
big love
Design
Story
Symphony
Empathy
Play
Meaning
6 SENSES
Design
Story
Symphony
Empathy
Play
Meaning
6 SENSES
High Concept(merk)
High Touch(relatie)
= =
what’s your story about your purpose?
tidal
tidal
• BE INSPIRATIONAL• BE PARTICIPATORY• BE VISUAL• BE FAST• BE INTIMATE
“73% van de mensen wil graag een persoonlijke menselijke relatie,
zelfs al werken alle digitale kanalen perfect.”
Steven van Belleghem
van gepersonaliseerd naar persoonlijk
van product owner naar experience owner
“Don’t make customers happy,
make happy customers”Dharmesh Shah
LET’S INTERACT!
Related Documents
