Beograd Dobradina Beograd ttminimum 40% od cene aranimana, ako Programom nije drugadije definisano. ostatak ugovorene cene, ako drugadije nije ugovoreno, plaia se najkasnije 20 dana

TRAVELLAND d.o.o. BeogradAdresa: Dobradina 43, Beograd

TeUfax: +381 tt 324 7821, 324 672Lmail : [email protected],

Web :www.travel land. rs

Na osnovu ilana 5G. Zakona o turizmu84/20L51 direktor TRAVELLAND d.o.o.slede6e oPsTE USLoVE PUToVANJA:

("sluibeni glasnik RS,, broj g612009, 8$/ZOLO iiz Beograda, dana 30.O7.2019.godine. utvrduje

1' PREDUGoVoRNo oBAVESTAVANJE: Potpisivanjem standardnog ugovora-potvrde-prijaveo putovanju (dalje: Ugovor) svojim potpisom u ime svih putnika iz Ugovora (dalje: putnik)potvrduje da su mu urudeni ovi opSti uslovi putovanja (dalje: oUp), unapred pripremljen iobjavljen. pfggram putovanja (dalje: Program), potvrda o Garanciji putovanja (dalje:Garancija), da je kao i svi putnici iz Ugovora sa istima upoznat i da ih u celosti prihvata, da jeupoznat sa fakultativnim moguinostima putnog zdravstvenog osiguranja, osiguranja odotkaza, kao i izletima za dije izvodjenje je odgovoran lokalni partner. Odredbe ovih oUp dinesastavni deo Ugovora izmedu Putnika i T.A. TRAVELLAND kao organizatora putovanja (dalje:organizator) i obavezujuie su za obe ugovorne strane, osim odredbi definisanih posebnimpisanim Ugovorom ili Programom. Pre zakljudivanja Ugovora organizator moie u svako dobaizmeniti opis svojih usluga u Programu. Putnik i organizator saglasno konstatuju da je prezakljudenja Ugovora Putnik o svim eventualnim promenama podataka iz programa uprimerenom roku obaveSten pre zakljuienja Ugovora. U sludaju postojanja razlike izmeduprijave Putnika i izmenjenog predloga organizatora, novi Program se smatra novim predlogcmi obavezuje organizatora narednih 48 dasova. Ukoliko Putnik ne obavesti organizatora unavedenom roku da ne prihvata novoudinjeni Program - ponudu, Ugovor se smatraraski n uti m,

2' PRIJAVE, UPLATE I UGoVoR: Prijavu Putnik dostavlja pisanim putem ili na trajnom nosaduzapisa ili putem e-maila ili faksa. Putnik se za putovanje moie prijaviti u sedistu, ograncima,odnosno izdvojenim posebnim prostorima Organizatora, kao i u turistidkirn agencijama kojeimaju sa organizatorom zakljuden Ugovor o posredovanju (dalje: posrednik). KaOa porr.anitu Programu Organizatora i Ugovoru sa Putnikom ne naznadi svoje svojstvo posr,ednika ilipromeni delove Programa, Organizator ne odgovara za izvrSenje programa prema pstniku, veije to obaveze Posrednika (dlan 881 zoo). Prijava Putnika postaje punovaZna kada je potvrde.uazakljudenjem Ugovora na nadin na koji je Prijava udinjena i uplatom akontacije u visini odminimum 40% od cene aranimana, ako Programom nije drugadije definisano. ostatakugovorene cene, ako drugadije nije ugovoreno, plaia se najkasnije 20 dana pre podetkaputovanja' Ukoliko Putnik, u roku ne izvr5i uplatu u celosti, smatra se da je putovanje otkazaou skladu sa tadkom 12. oUP. Svaka uplata vodi se kao uplata za sve putnike, a ne samo zai:dn?*,odredenog

putnika iz Ugovora. Zakljudenjem Ugovora, program (prethodno objavljenili naknadno izmenjen) postaje njegov sastavni deo i ne moie se menjati, osim ako ugovornestrane izrliito ugovore drugadije ili ako promene nastanu usled vise sile. Ukoliko dode dootkaza ili izmena. Ugovora, otkazne odredbe i izmene vaZe zasv" nareden. prtniL. , ugouo*.

;'tH;

Za blagovremenost uplate merodac/an je datum uplate na radun organizatora ili posrednika.U sludaju neblagovremene uplate u celosti, avansnog plaianja ili plaianja preostalog delauplate aranZmana, Organizator moZe odustati od Ugovora i traiiti nadoknadu u skladu satadkom 12. ovih OUp.

3' oBAVEZA I PRAVA oRGANIZATORA: - da u Ugovoru osim usluga iz programa uneseposebne zahteve Putnika sa kojima se iskljudivo orjanizator saglasio, - da isplati srazmernurealnu razliku izmedu ugovorene cene i cene putovanja snizene srazmerno neizvr5enju ilinepotpunom izvr5enju Ugovora (dalje: sniZenje cene) povodom blagovremene i osnovanepisane reklamacije Putnika u skladu sa Zakonom i ovim oUp, osim ako su propusti u izvr5enjuUgovora nastali: krivicom Putnika ili se pripisuju treiem licu koje nije bilo ugovorenineposredni pruialac usluga u realizaciji Programa, delovanjem vile sile ili nepredvidenihdogadaja na koje organizator nema uticaja i dije su posledice neizbeZne uprkos primeni duznepaZnje ili nekim drugim dogadajima koje organ izator nije mogao predvideti i prevladati, -saglasno dobrim poslovnim obidajima u ovojoblasti da se stara o pravima i interesima putnika,- pre polaska na put da dostavi ime, adresu i broj telefona lokalnog predstavnika, odnosnolokalne agencije partnera, a ako toga nema naziv,adresu i broj telefona Organizatora za nuinupomo6 Putniku, - ne odgovaraza usluge pruZene Putniku od strane drugih lica van programa(fakultativne izlete, najam automobila, mopeda, bicikla, plovila, lekarske i bolnidke usluge idrugo), - sve usmene i bilo koje druge vrste informacija, koje se razlikuju od onih koje susadriane u Programu, Ugovoru iri posebnom ugovoru iovim oUp.

4' oBAVEZA ! PRAVA PUTNIKA: - da se detaljno upozna, kao i sva lica iz Ugovora, saProgramom i oUP, da istakne posebne zahteve koji nisu obuhvaieni objavljenim programom,- da sam obezbedi fakultativne polise putnog osiguranja, osiguranje od otkaza aranimana iosiguranje prtljaga, jer iste ne obezbeduje i za njih ne odgovara organizator, - da platiuSovorenu cenu pod uslovima, rokovima i na nadin predviden Ugovorom, - da organizatorublagovremeno dostavi tadne i potpune podatke i dokumenta potrebna za organizovanjeputovanja i garantuje da on, njegove putne isprave, prtljag i drugo ispunjavaju usloveodredene propisima na5e, tranzitne iodrediSne zemlje (granidni, carinski, sanitarni,;;";*"ii drugi propisi), - da nadoknadi Stetu koju pridini neposrednim pruiaocima usluga ili treiimIicima neprimerenim ponaSanjem, kr5enjem zakonskih idrugih propisa, programa iovih oup,- ukoliko mora da otkaZe Ugovor, da blagovremeno odredi diugo lice da umJsto njega putuje,organizatoru nadoknadi stvarne troikove prouzrokovane zamenom i da solidarno odgovaraza neplaieni deo ugovorene cene, - da bez odlaganja na licu mesta opravdani prigorori*pstipo pravilu u pisanoj formi organizatoru ili licima navedenim u putnoj dokumentacijr, - da sepre zakljudenja Ugovora informiSe preko sajta Ministarstva spoljnih poslova nepuUite t;U;(www'msp.gov'rs) i na druge nadine o zemljama tzv. visokog ili ,r"r"rog rizika; - aa ienajkasnije 24 sata, ali ne ranije od 48 sati informiSe kod organizatora i ovla5ienih predstavnikaorganizatora o tadnom vremenu i mestu polaska i povratka sa putovanja.

5' CENE I SADRZAJ USLUGA: cene su iskazane u stranoj valuti ili kombinovano (dinari i stranavaluta)' Za cene iskazane u stranoj valuti, obradun uplata vrii se u dinarima prema zvanicnornsrednjem kursu dinara na dan uplate. cene su formirane na osnovu poslovne politikeorganizatora i ne mogu biti predmet reklamacije Putnika. usluge izvrsene u inostranstvu (kojenisu unapled ugovorene i pla6ene, ili su posebno napomenute u programu) putnik plaia nalicu mesta neposredno-m izvriiocu usluga u lokalnoj valuti i'ta cena"n. ;"2. biti ;r;;;;;i't

d;

reklamacije organizatoru. cena 'k, Ugovora ukljuduje, unapred pripremljenu i objavljenukombinaciju najmanje dve ili vi5e sledeiih usluga piosednog kvaliteta uobidajenog za datudestinaciju i smeStajne objekte i to: smeitaja, ishrane, prevoza, pripreme i organizacijeputovanja, za koje je ugovorena jedinstvena cena koju putnik plaia (dalje: Standardne usluge).Cena aranimana ne ukljuduje, ako drugadije nije posebno ugovoreno iliobjavljeno u programuputovanja (dalje: Poseban ugovor), tro5kove: aerodromskih i ludkih taksi, karte za trajekt ibrodski transfer, peronizacije, lokalnog turisti6kog vodida, predstavnika organizatora,turistidkog animatora, fakultativne programe, koriSienje leZaljki i suncobrana, pribavljanjaviza, ulaznica u objekte i na manifestacije, putno osiguranje putnika i prtljaga, osiguranje odotkaza aranZmana, usluge "room service", koriSienja sobnog bara, klima uredaja, rekreativnih,sportskih, SPA i masaie, lekarskih, telefonskih i drugih usluga, rezervacije posebnog sedista ileZaja u prevoznom sredstvu, smeitaja u jednokrevetnoj sobi, sobe sa posebnimkarakteristikama (pogled, sprat, velidina, balkon, klima uredjaj, itd.), dodatni obroci, posebanreiim ishrane, transferi i drugo (dalje: Posebne usluge). Fakultativni izleti nisu sastavni dqoprograma putovanja, i predstavljaju zaseban ugovor zakljuden sa organizatorom izleta,inostranom agencijom, (koja vrii i naplatu tro5kova fakultative, u efektivi, u inostranstvu ) pokonainom izboru samog putnika, tako da preporudujemo da sa posebnom painjom ioprezomodludite za fakultativni program i izvr5ite, za vas optimalan izbor,u svakoj konkretnoj situaciji.U odndsu na fakultativni program, Travelland ne postupa kao organizator, niti kao posrednik,vei samo kao pruialac informacija. Posebno skreiemo painju da, prema pravilimaorganizatora fakultativnog izleta (ino agencije) nepojavljivanje u zakazano vreme, smatra seodustankom od fakultativnog izleta, i putnik nema pravo na povraiaj uplaienih sredstava. Usludaju neiskori5ienih usluga u hotelu, usled odlaska na fakultativni izlet, putnik nema pravona povraiaj sredstava u tom delu. Posrednik nije ovla5den da u ime organizatora ugovaraPosebne usluge koje nisu predvidene Programom. lstaknuta cena na recepciji ili u smeitajnojjedinici, ukoliko je razlidita od ugovorene ili one u cenovniku organizatora, ne daje pravoPutniku da vrsi poredenje, uloZi reklamaciju i zahteva povraiaj razlike u ceni. lstaknutakategorija na objektu ili unutrainjosti smestajne jedinice u pojedinim zemljama (Gr6ka, ltalija,Spanija, Turska, Bugarska i druge), ne znadi da je kategorija uporediva sa nasim i kategorijamau drugim zemljama i ukoliko se razlikuje od kataloSke, ne daje pravo putniku na reklamaciju.vrlo desto (na primer u Grdkoj i ltaliji) kategorija je istaknuta simbolom ,,kljuia,, ili nekimdrugim simbolorn, te je ista neprevodiva u slova ili zvezdice, jer moie biti od 0 - 10 i drugo.lstaknuta kategorija u smeStajnoj jedinici je desto niza od stvarne. lstaknuta i ugovorena cenaaranimana moZe bitno uticati na kvalitet smeStaja, prevoza, ishrane i prateiih usluga, teorganizator ne preporuduje uvek aranZman sa najnizom cenom. Uslovi koji se odnole naostvarivanje popusta za decu kao i na ostale pogodnosti, koje su posebno date u programuodrecleni su od neposrednih pruialaca usluga i iste treba tumaditi restriktivno. Na,rprimer, zadecu do dve godine starosti, relevantan je kalendarski datum kada dete navriava jve godineu odnosu na dan podetka putovanja, odnosno napuitanja hotela, povratnog leta avionom iliplovidbe trajektom, a ne datum rezervacije ili zakljudenja ugovora. U sludaju pogreinonavedene starosti putnika organizator ima pravo da naplati razliku do korektne ceneputovanja uz doplatu iznosa od 3.000,00 din za udinjene manipulativne tro5kove. U cenu nisuukljudeni i organizator ne moie biti odgovoran Putniku za fakultativne i naknadno izvr5eneusluge, koje izvrSi i naplati lokalni partner, odnosno, neposredni pruZalac usluga, a nisu bilepredvidene Programom ili Posebnim ugovorom, kao i za udeiie putnika na sportskim,festivalskim i drugim slobodnim aktivnostima.

,|,

;itl

7

6' PRoMENA CENE I PRAVo PUT$IIKA NA oTKAz: organizator moZe zahtevati poveianjeugovorene cene najkasnije 8 dana pre podetka putovanja, ako je nakon zakljudenja ugovoradoilo do promene u kursu razmene strane valute, do promene u tarifama prevoznika,promene cena goriva, taksi i u drugim Zakonom predvidenim studajevima. putnik ima pravoda: zahteva zamenu za slidan Program bez doplate iz ponude organizatora ili moZe putempisanog otkaza raskinuti Ugovor bez obaveze naknade Stete organizatoru, ako najkasnije uroku od 48 dasova od dostavljanja pisanog obaveStenja o poveianju cene, obavestiorganizatora' Ako u naznadenom roku, Putnik pisanim putem ne obavesti organizatora daodustaje od Ugovora, smatra se da je saglasan sa novom cenom. Naknadna sniZenja cenaPrograma (na primer specijalne ponude Organizatora ili direktnog pruZaoca usluga, sniZenecene u promotivnim akcijama i reklamnim kampanjama sa drugim pravnim licima, popusti,,,last minute",2zajedan idrugo), ne mogu se odnositi na vei zakljudene Ugovore ine mogubiti osnov naknadnog smanjenja cene, davanja drugih povoljnosti, niti bilo [akve reklamacijePutnika prema Organizatoru.

7' KATEGoRIZACIJA I oPls USLUGA: sve usluge navedene u programu podrazumevajustandardne usluge prosednog kvaliteta, uobidajene i specifidne za odredene destinacije,mesta, sme5tajne objekte, ishranu, nadin usluZivanja obroka i prevozna sredstva. u sludaju daPutnik feli neke usluge viSeg kvaliteta i van Programa, o tome mora da zakljudi poseban ugovorsa organizatorom' organizator ne odgovara za opise usluga u katalozima i publikacijama ili naweb sajtovima Posrednika i neposrednih pruialaca uslugJlna primer hotela, vile, prevoznika idrugih lica), osim ako Putnika nije izridito uputio na iste. organizator odgovara samo za opiseusluga sadrianih u svojim Programima, odnosno na svom web sajtu, s tim da odigledneStamparske i radunske gre5ke kao i objavljene pogre5ne fotografije jaju prrro organizatoruna osporavanje Ugovora. sme5tajni objekti i sme5tajne jedinice, prevozna sredstva i drugeusluge opisani su prema sluibenoj kategorizaciji domicilne zemlje i obaveitenja lokalnogpartnera u vreme objavljivanja Programa, razliditi su i nisu medusobno uporedivi podestinacijamd, P0 ni u okviru iste destinacije. lshrana, komfor i kvatitet usluge zaviseprevashodno od cene aranimana, izabrane destinacije i kategorizacije odredene po lokalnimi nacionalnim propisima i van nadzora i uticaja su organizatora. Mogu6e je da do momentarealizacije turistiikog putovanja, u pojedinim sludajevima, dode do promene kategorijesmestajnog objekta, smanjenja dodatnih sadrZaja i promene radnog vremena, promenenadina usluiivanja obroka, kao i kvaliteta i kvantiteta hrane, havarija i smanjenja/proiirenjaobjekta' U uslovima niske sezone, a nekada i u sezoni, moguie je da neki sadriaji smeitajnogobjekta, ugostiteljski i trgovinski objekti u mestu op[0.t;.n1. nisu , trnf..ili, ,r' Si,organizator ne moie biti odgovoran. organizator nema infor,macije o vremenskim,prilikama,gradevinskoj sezoni, neradnim danima i praznicima, radnom vremenu ugostiteljskih.objekatai prodavnica; u i oko sme5tajnog objekta, te s toga ne preuzima odgovornost usled eventualnebuke u smeStajnim objektima i jedinicama. organizator, predstavnik ili lokalni partner nemogu uticati na buku u susednim objektima i smeitajnim jedinicama. Fotografije iz katalogaili sa internet prezentacija spoljnih i unutra5njih sadriaja smestajnih objekata i jedinica, aegarantuju da u meduvremenu nije doSlo do promena sadriaja i izgleda, kao ni da ie putnikdobiti bai smeitajnu jedinicu izgleda, poloZaja, opremljenosti i velidine kao na fotografiji.Datum podetka i zavrSetka putovanja utvrden Programom ne podrazumeva celodnevniboravak Putnika u smeitajnoj jedinici ili objektu, odnosno mestu. Vreme polaska ili dolaskaPutnika i ulaska i izlaska Putnika iz smeStajne jedinice ili objekta, uslovljen ;. prog..rir,pravilima smestgjnog objekta, procedurama na granidnim [relari*^,t ra*;, na putevima,'i.'i

&;

dozvolama nadleinih vlasti, tehni6*irn i vremenskim uslovima ili vi5om silom, kojeutidu na vreme polaska i dolaska prevoznog sredsta na koje organizator ne moze

5trajkovi, poplave, odroni i sl.). prvi i

ar

mogu rJauticati, tesredstva,

',qvEuEru rrc rnuze prrJ preomet reklamaciie. Za avio aranimane ugovoreno vreme podetka

:ff1::lil::::T:,i:_1r.lik., na aerodromu, kojije najmanje 2 dasa ranije u odnosu na prvoobjavljeno vreme poletanja od strane avio kompanil.. tlrlrdaju promen. nrr.il;;;;:#:poletanja aviona, organizator ne snosi nikakvu odgovornost, ve6 se primenjuju nacionalni imedunarodni propisi iz oblasti avio saobraiaja. Ro pravilu odlazak i dolazak, poletanje isletanje aviona kod darter letova je u kasnim vedernlim ili ranim jutarnjim dasovima i ako je,na primer, obezbeden ugovoreni podetni ili zavr5ni obrok u vidu tzv. ,,hladnog obroka,, van iliu smestajnom objektu, smatra se da ie Ugovor u celosti izvrsen. lsto vazi i u siudaju ka5njenjaostalih frevoznih sredstava u okviru Programa. Usluge turistidkog vodida, pratioca, lokalnogvodi6a' animatora, lokalnog predstavnika ili lokalne agencije, ne podrazumeva njihovocelodnevno i kontinuirano prisustvo u smeitajnom objektu ili mestu boravka, vei samokontakt i neophodnu nuinu pomod Putniku po ,n.pr.j utvrdenim terminima periodidnogdeiurstva objavljenih na oglasnoj tabli ili na drugi prikladan nadin (na vau6eru, recepciji, usmeitajnoj jedinici putem dostavljene pisane informacije i drugo). lnstrukcije i uputstvaovlasienog predstavnika organizatora (posebno u vezi sa vremenom polazaka, transfera,prevozom' smestajem, zakonskim i drugim propisima i drugo), obavezuju putnika, anepridriavanje pomenutih instrukcija predstavlja povredu Ugovora i sve posledice i stetu utakvom sludaju snosi Putnik u celosti. Promena ili odstupanja pojedinih ustuga koje nisuprouzrokovane voljom organizatora su dozvoljene ukoliko se ne odraiavaju .negativno nacelokupni koncept ugovorenog putovanja. Ukoliko iz navedenih razloga, let aviona treba dabude premesten na drugi aerodrom ili mesto, organizator snosi sve troskove alternativnogprevoza najmanje u visini vozne karte 2. klase. Ukoliko pre zapodinjanja putovanja dode dopromene smestajnog objekta koja nije prouzrokovana krivicom'Organizator., prtnif. je duZan'da bez naknade, odnosno smanjenja cene ugovorenog aranimana prihvati ponudenu zamenu,ukoliko je u istom mestu i iste ili viSe kategorije, oslm u slu6alu'J; i;l''ir,')r"* promene,odustane od putovanja,Sto je moguie bez primene tadke 12. oup. U tom slu6aju, eventualnavisa cena vanpansionske potroinje i bakiis u hotelu lste ilivise o.i.r*u. r.;;;;;;6;l;.;reklamacije putnika. Kada treie rice stupa na mesto rica koje.;e rere"rviJ;;Jr;;;;ffi;;il;uslugu, organizator ima pravo na naknadu za nastale stvarne troikove oron.,.n".'Jr;;il;';;;koje stupa na njegovo mesto solidarno odgovaraju za plaianje ugovorene cene i tro5kovezamene Putnika' organizator neie prihvatitizamenu Putnika ako promena nije blagovremena,ako postoje posebni zahtevi u odnosu na putovanje ili nije u skladu sa zakonskom ili drugompravnom regulativom.

dozvolama nadleZnih vlasti, tehnl6kim i vremenskimutidu na vreme polaska i dolaska prevoznog sredstazbog toga za takve sludajeve Organizator ne snosi

uslovima ili viSom silom, kojena l

8. SMESTAJ, TSHRANA I PREVOZ: .,.",8'1' Smestaj: Ako drugadije nije posebno ugovoreno: - putnik ie biti smeiten u bilo kojusluibeno registrovanu sme5tajnu jedinicu u sme5tajnom objektu opisanom u programu, bezobzira na osobenosti putnika, kategoriju, lokaciju i poloiaj smestajnog objekta, spratnost,blizinu buke, parkinga i druge karakteristike, - sme5taj putnika u smeitajnu jedinicu je najranijeposle 14'00 dasova na dan podetka kori5ienja ,r"5tr1., a napustanje smeitajne jedinicenajkasnije do 09.00 iasova u vilama (studiji i apatmanij i pansionima, u hotelima do 10.006asova, na dan zavr5etka koriSienja sme5tajne jedinice. putnik nema pravo na refundacijuzbog samovoljnog, odnosno svojom krivicom izazvanog povremenog ili prevremenognapuitanja smeitajne jedinice, ni na cenu smeltajne jedinice, ni na cenu ishrane, ni na cenuprevoza' Rani ili kasni dolazak u smeStajni objekat, ne daje pravo putniku da duZe koristisme5tajnu jedinicu od propisanog pravila smeitajnog objekta ili od navedenog u programu, -trokrevetne i detvorokrevetne smestajne jedinice (sobe, studiji, apartmani, kabine i drugo) uskladu sa kategorizacijom i propisima domicilne zemlje su po pravilu na bazi standardnedvokrevetne sobe sa jednim, dva i vi5e pomoinih lezajeva. Ti pomoini lezajevi, mogu znatnosmanjiti prostor i komfor u sme5tajnojjedinici i oni mogu biti (i najdesie suimanji (kraii i uZi)od standarnih kreveta, na izvladenje, prenosivi, metalni ili drveni, fotelje, dvosedi i slidno, saduSekom tanjim od standaranog iti nekoliko manjih i tanjih. U veiini smestajnih jedinica(trokrerietnih i detvorokrevetnih) su dva (do tri standardna leZaja) ijedan, dva ili tri pomoinaleZaja koji mogu biti neadekvatni i neudobni za odraslu osobu i bitno pogor5ati kvalitet ikomfor smeitajne jedinice, - vreme rada klima uredaja u smeitajnim objektima ijedinicamarazlidit je po destinacijama i objektima i ne podrazumeva neprekidan rad iste 24 (asai zavisiiskljuiivo od pravila sme5tajnog objekta. Klima uredaji mogu biti centralni ili pojedinadni i vrlodesto proizvode 5um ili buku prilikom svog rada, u sobi iti k"auini t."rir.rrilili", ,oui i na terasi(pojedinadni), za 5ta organizator ne moze biti odgovoran, - organizator ne odgovara putnikuza Stetu nastalu zbog njegovog nepoStovanja zakonskih propisa, nedolidnog i neprimerenogponasanja, propisanih pravila i obidaja utvrdenih od strane prevoznika, vlasnika smeitajnogobjekta i drugih neposrednih pruzalaca usluga, - ukoliko su dve ili viie osoba rezervisalezajedno dvokrevetnu ili viSekrevetnu smeStajnu jedinicu, a nema treie osobe [oja zamenjujejednu od njih, organizator ima pravo naplate pune cene smestajne jedinice, - nakonotpodinjanja turistidkog putovanja, a zbog iznenadnih i opravdanih razloga, ugovorenisme5tajmoie se bez saglasnosti Putnika zameniti smeStajem u objektu iste ili viie kategorije uugovorenom mestu sme5taja (bez obzira na lokaciju novog smeitajnog objekta) ria teretOrganizatora' U tom sludaju, eventualna viSa cena vanpansionske potrosnje i bak5iia u hoteluvi5e kategorije ne moie biti predmet reklamacije putnika. smestaj u oui.ti. ;;; k;.;g;;;lna drugoj lokaciji, moZe se izvr5iti samo uz saglasnost putnlka i povraiaja razlike u cenisrazmerno smanjenoj kategoriji sme5tajnog objekta. - putnik preuzima obavez.u.infoi:misanjai upoznavanja sa pravilima pona5anja u smeitajnom objektu ijedinici, kao i pustournl, iriih;;narodito: deponovanje i duvanje novca, dragocenosti i vrednih stvari (organizator i 6otel/vilane garantuju bezbednost stvari u sobi i sefu), unos hrane i piia u hotelske iobe, pripremi hraneintenzivnog mirisa, poStovanje kuinog reda, vreme ulaska i napustanja smeitajne jedinice,broj uplaienih i dozvoljenih osoba, prijavljeno godiite deteta , ,r"st.lnoj jedinici, da lismestajni objekat prima posetioce i kuine ljubimie i drugo i slidno. organizator ne odgovaraza eventualne probleme i Stete nastale po navedeno, ornoru, - u zemljama (Grdka, ltalija,Spanija i drugim) u kojima su kanalizacione cevi uie nego u Srbiji, bacanje otpadaka i toaletpapira u wcSolju je u svim objektima zabranjeno. U sludaju zagu5enla, putnit'rnoriiro;k;r;otpuSavanja instalacije. Kuini rjubimci mogu boraviti u sme5ar]nor'oti.d ; ;.ir,.,, ,r"";1

&;

ukoliko je to naznadeno u Ugovoru.huauderu. Boravak kuinih ljubimaca bez prethodne najavei ugovaranja nije dozvoljeno i vlasnik smeStajnog objekta ili Organizator mogu tom putnikuotkazati smeStaj i u tom sludaju ie biti naplaien celokupan iznos smeitaja bez obzira na kraiiili uskra6eni boravak, - sme5tajnu jedinicu u kojoj Putnik boravi, duZan je ostaviti u zatedenomstanju kao u dolasku, distu, urednu i neo5te6enu. U istoj je strogo zabranjen boravak, bezdozvole, osoba koje nisu korisnici istog smeStajnog objekta. U suprotnom vlasnik smeitajnejedinice ili Organizator imaju pravo otkaza smeStaja Putniku. U smeStajnu jedinicu nijedozvoljeno uno5enje lako zapaljivih i eksplozivnih materijala, pirotehnidkih sredstava,narkotika i opijata, kao ni stvari i hrane (pripremanje) sa jakim ili neprijatnim mirisom. Nijedozvoljeno koriSienje elektridnih aparata koji imaju visoku potro5nju struje i mogu svojimoptereienjem izazvati neispravnosti na elektriinim instalacijama. Svaki smeStajni objekat imasvoje, interne, propise o prethodno navedenom, - Organizator ne moZe uticati na raspodelusmestajnih jedinica u sme5tajnim objektima (nadleznost recepcije u hotelu ili vlasnika vile,odnosno lokalne agencije), - prilikom dolaska u sme5tajni,objekat, vlasnik ili Organizator moguzatraZiti od Putnika da deponuje lidnu kartu ili paso5 do napu5tanja sme5tajnog objekta, -sme5tajni objekti ne moraju imati sefove, odgovarajuii broj (prema broju soba i kreveta)sefova, stolova istolica u restoranu, baru, lobiju idrugo ileialjki isuncobrana oko bazena inaplaZi. LeZaljke isuncobrani nisu uvek besplatni oko bazena, a na plaii se najde5de naplaiuju.Bazeni u okviru smeStajnog objekta mogu biti privremeno zatvarani zbog di5ienja, kao i uvreme popodnevnog odmora i noiu. Radno vreme bazena zavisi iskljuiivo od smeStajnogobjekta i moZe biti dvokratno. Odriavanje higijene, promena posteljine i peSkira, iznoienjesme6a i drugo, zavisi iskljudivo od pravila u sme5tajnom objektu. U pojedinim sme5tajnimobjektima, zbog zelenila u okruZenju ili urbane sredine, mogu se u sme5tajnojjedinici pojavitirazni insel

ukoliko je popunjenost kapaciteta.u,hotelima ispod 30% (ili drugog minimuma koji odredihotelijer), moguie je da se umesto usluge samoposluiivanja tzv. "svedski sto,, uslugu ishraneizvrsi posluZivanjem tzv. ,,meni" ili ,,a la carte" ako hoteltako odludi. U tom sludaju, promenanadina usluiivanja obroka ne moze biti predmet reklamacije putnika i organizator ne moiebiti odgovoran za takvu promenu. U smeStajnom objektu su identidni uslovi ishrane, bez obziiada li po Ugovoru putuiu deca, starija lica ililica sa posebnim potrebama. u sludaju da na licumesta Putnik sa neposrednim pruiaocem ishrane postigne drugadiji dogovor, organizator nesnosi nikakvu odgovornost za neadekvatno izvrSenu uslugu ishrane. - u sludaju kupovine samokarte za prevoz autobusom, avionom, trajektom/brodom ili vozom, svaka promena datumapolaska ili povratka od strane putnika, biie naplaiena po cenovniku ovlaiienog prevoznika iliorganizatora' - momentom prijave u hotel, odnosno smestajnu jedinicu ili objekat, zapodinjeugovorena usluga u hotelu izmedju organizatora i Putnika, a momentom odjave na recepcijiili kod vlasnika sme5tajnog objekta prestaju sve usovor.r. ;;r;; r";;;;;r-;oter iri smestajniobjekat.U nekim hotelima ili drugim sme5tajnim jedinicama se prilikom dolaska i prijave u hotelostavlja garancija u vidu depozita/kaucije. Garancija se moze dati u gotovini iti kreditnomkarticom' visina depozita zavisi od kategorizacije hotela, duiine boravka i vrste uplaienihusluga' Na kraju boravka, prilikom odjave iz hotela, depozit se vraia. lsti ie biti umanjen zaneplaiehe troSkove u hotelu, ukoliko ih ima. Povraiaj depozita plaien u gotovini se vrsiprilikom odjave iz hotela, na recepciji. Ukoliko je plaianje depozita garantovano kreditnomkarticom procedura povraiaja sredstava je minimum 15 dana od povratka sa putovanja.organizator putovanja nema uticaja na postojanje i visinu depozita u hotelu.8'3' Prevoz: Ako drugadije nije posebno ugovoreno: - prevoz i transferi obavljaju sestandardnim turistidkim autobusima ili drugim sredstvima pr.r. pro;;; i kriterijumimakoji vaze u zemlji u kojojje registrovan prevoznik koga angaiuje organizator (minibus, kombi,putnidko vozilo, taksi i sli6no) i primenjuju se propisi, principi i pravila odredenih od straneprevoznika (na primer prevoz u bilo kom prevoznom sredstvu ne podrazumeva numerisanasedi5ta' niti ukljuden obrok i piie tokom putovanja itd.). putnik ima obavezu da prihvati svakododeljeno sediste ili lezaj u prevoznom sredstvu koje mu organizator dodeli. - organizator imapravo da za prevoz angazuje sve tipove turistidkih prevoznih sredstava koji ispunjavaju uslovepredvidene propisima (automobil, taksi, kombi, minibus, standardni autobus ili autobus nasprat' trajekt, brod, damac i drugo), kao i druga ispravna i registrovana prevozna sredstva akoto okolnosti (mali broj putnika, saobraiajne guzve, vr#enske n.pogoo., itrajkovi...)uslovljavaju, - za vreme voinje u autobusima toileti nisu u upotrebi, osim ukoliko to nijeposebno navedeno u Programu. Ukoliko organizator angaiujeii"rliiri ,i;iurr, u njima nemora biti toalet' Tokom prevoza prevoznim sredstvom, zabranleno je puienje, konzurni,ranjealkohola i opojnih sredstava. U srudaju nepoitovanla ovih ;;;J;, ;;;;i;;r,rbr;; ;;uskratiti dalji:prevoz putniku. Putnik je duzan da svu nastalu itetu svojor r;;-.-tr;;-;prevoznom sredstvu nadoknadi prevozniku na licu mesta; _:putnik ima obavezu primerenogpona5anja u prevoznom sredstvu i poitovanje drugih putnika, saobraiajnih propisa i pravila oprevozu putnika, a u suprotnom organizator ima pravo da ga ne primi u prevozno sredstvo iliu prisustvu policije udalji iz prevoznog sredstva i dalji prevoz do odrediSta neie biti obavezaorganizatora' Ukoliko Putnik zbog udaljavanja iz pr.uornog sredstva odustane od putovanja,primenjivaie se skala otkaza iz tadke 12. oup. - marsrutu" i pauze tr"r"-i Juzine trajanja)tokom putovanja odreduje pratilac grupe i vozad koji imaju pravo da, zbog nepredvidivih,neizbeznih, zakonskih iri bezbedonosnih i sridnih okornosti, promene r.o ,;iri", ;;;polaska/dolaska autobusa, marirutu i mesta za pauze i redosled obilazaka lokalitata i;; !s 4q Yqu4s I I EuUJleU UUllazal

,t:.

lokalitete koji ie se obiii. organizator ima pravo da skrene prevozno sredstvo do 20 kilometarasa objavljene marsrute radi sakupljanja Putnika, a da o tome prethodno ne obavesti putnika.- zbog velikog broja vila i hotela u pojedinim mestima odrediita, kao i zbog nepredvidivihsaobraiajnih guZvi ili radova na putu, polazak ispred vila ili hotela moze biti i 60 minuta nakonzakazanog vremena povratka. U sludaju kainjenja u odnosu na objavljeno vreme povratkaautobusa, broda ili aviona, organizator nema obavezu obaveitavanja putnika o tome. -neuskladenost li6nih podataka datih organizatoru sa podacima u paso5u putnika (imena,prezimena, godiSta rodjenja putnika idrugo) mogu imatiza posledicu ispisivanje nove brodskeili avionske karte, uz tro5kove ili progla5enje kartl neregularnom za Sta posledice snosi putn!k.Putnik je odgovoran za svoju avionsku i brodsku kaitu od trenutka kada mu se urudi naaerodromu ili u agenciji. Ne postoji moguinost izdavanja duplikata brodske, avionske ibordingkarte' Putnik u celosti snosi posledice gubitka/nestanka iste tokom putovanja. - brodske,avionske ili posebne prevozne karte vaie samo na njima naznadenim imenima, relacijama,datumima ivremenima. - prevoz Putnika vazdu5nim, diumskim, ieleznidkim, morskim, rednimili jezerskim prevoznim sredstvima obavlja se i direktna je odgovornost ovih prevoznikaodredena u skladu sa propisima i obidajima koiima se regulisu pomenute vrste prevoza i vanuticaja iodgvornostisu organizatora. - uplatom prevoza (u okviru aranimana ilisamo prevoza)smatra se da je putnik proditao sve navedene napomene i izvode vezane za prevoz,te u studajuda dodje do navedenih situacija i tadki 8.3., to ne moie biti predmet naknadnog prigovora iZalbe.

9' PUTNE ISPRAVE, ZDRAVSTVENI I ZAKONSKT PROPISI: Svi uslovi objavljeni u programuodnose se iskljudivo na drzavljane srbije i sa putnom ispravom Republike Srbije. organizatorne snosi odgovornost i nije duZan upoznati Putnike driavljane drugih driava na uslove (vizne,carinske, zdravstvene i druge) kojivaZe za Republiku srbiju, odrediinu ilitranzitnu zemlju, veije obaveza stranog driavljanina da se informiSe kod nadieinog organa i konzulata i da putniksam potrebne uslove i isprave obezbedi blagovremeno i uredno. putnik za putovanje uinostranstvo mora imati vaZe6u putnu ispravu sa rokom vazenja jos najmanje 6 meseci od danazavrsetka putovanja i u roku dostaviti organizatoru ispravne i kompletne potrebne podatke idokumenta za dobijanje vize i osiguranja, ukoliko iste pribavlja organizator. sluZbenikorganizatora, niti Posrednika nije ovlaSien da utvrduje ispravnost i vaZnost putnih i drugihisprava i dokumenata. Kada organizator posreduje u postupku podno5enja dokumentacije, istine garantuje dobijanje vize, niti dobijanje vize u roku i ne snosi nikakvu oagorornori ,;neispravnost putnih i drugih dokumenta ili ako pogranidne vlasti ili imigracione sluzbe neodobre izlazak, ulazak, tranzit ili dalji boravak putniku. ukoliko putnik ,; ;;;;; ;r1;r;r;;izgubi putne isprave ili mu budu ukradene, duian je da o svom tro5ku blagovr:emeng obezbedinove i snosi sve eventualne Stetne posledice po tom osnovu. putnik ;e duian o.l ,ig"r"riPosebne usluge vezano za njegovo zdravstveno stanje i posebne potieue, r

boravka i svega drugog, sve posledce i troSkove snosi Putnik. Ukoliko se putovanje ne moierealizovati zbog propusta Putnika vezano za odredbe ove tadke, vaiiie odredbe tadke 12. oup.

10' PRTUAG: Prevoz prtljaga do odredene teZine koju odreduje avio prevoznik, je besplatan.viSak prtljaga Putnik plaia prema vaieiim cenama prevoznika na aerodromu. Transportspecijalnog prtljaga od aerodroma do hotela i nazad je iskljudiva obaveza putnika. Na svimaerodromima se primenjuju posebna bezbedonosna pravila u vezi sa rudnim prtljagom, tepreporuiujemo da se Putnik informiSe na aerodromu Nikola Tesla u Beogradu na telefonott/209-4444 ili web sajt: www.beg.aero. Stete i gubitak prtljaga na avionu putnik je duianda prijavi bez odlaganja na licu mesta nadleinoj aerodromskoj sluZbi za izgubljeni prtljag, jeravio kompanije po pravilu odbijaju naknadu ako nije popunjen i predat formular za prijavuStete' organizator ne moie biti odgovoran za gubitak prljaga u avionu ili brodu ili naaerodromu/ ili u luci. Kod prevoza autobusom putnik moie poneti do 2 komada prtljaga, osimbicikla, damca, vanbrodskog motora, mopeda, name5taja i drugo/slidno i predati gaovlaS6enom licu organizatora ili vozadu. Preko propisane koliiine, privoznik moie da odbijeda primi visak prtljaga ili ga dodatno naplati. Deca do dve godine nemaju pravo na besplatanprtljag' Prevoznik neie primiti od Putnika prtljag koji nije lidni (na primer trgovadka roba,maiine, alate, prevozna sredstva i drugo), zapaljive i opasne materije i kuine ljubimce. putnikje duZan da vodi brigu o svojim stvarima unetim u prevozno sredstvo (kako u prostor za prtljag,tako i u kabinu autobusa, aviona, broda...), o predaji i preuzimanju prtljaga predatogovla5ienom licu prevoznika, odnosno unetom u sme5tajni objekat ijedinicu. sva svoja pravapo navedenom, Putnik ostvaruje direktno od prevoznika, pruiaoca usluge sme5taja iliosiguranja, a prema vaieiim medunarodnim i doma6im propisima i uslovima osiguranja.Prenos prtljaga i peSadenje Putnika od/do mesta parkiranja prevoznog sredstva do sme5tajnejedinice i obrnuto je obaveza Putnika (prevozno sredstvo ili vozilo za transfer i prevoz prtljagaie pri6i Sto je moguie bliie sme5tajnom objektu odnosno prevoznom sredstvu). Za zaboravljenprtljag, nestanak ili oiteienje u transportu od parkinga, aerodroma, luke i slidno, dosme5tajnog objekta i nazad, Organizator ne snosi odgovornost. Osim kod namere i grubenepainje organizator nema nikakvu odgovornost za prtljag i predmete, koji se obidno ne nosesa sobom, izuzev kada je izridito preuzeo predmete na tuvanje . Zato se putniku nepreporuduje, da na putovanje nosi vredne i lomljive predmete, a u suprotnom da iste predauredno na duvanje ili da ih nosisa sobom ukotiko ne postoje rrr;ri76;;;;;;;. ;rinost putnikaje da vidljivo oznadi svoj prtljag sa lidnim podacima i da lidna dokumenta, stvari i ur.anorii n.ostavlja u parkiranom prevoznom sredstvu, jer organizator i prevoznik ne odgovar aju zanjihovnestanak' Preporuduje se da se dokumeta, nakit, vredne stvari, uredjaji, .p.r.ti i medikamentinose iskljuiivo u rudnom prtljagu. Putnik ima obavezu da prijavi gubitak, oiteienja if inestanakprtljaga u toku puta predstavniku Organizatora, vozaiu ili neposredno izvriiolu ustuge i otome sadini.zapisnik potpisan od obe strane.

11. PROMENA I OTKAZ UGOVORA OD STRANE ORGANIZATORA:11'1' Pre poietka putovania: organizator je duian da putnika obavesti o svakoj bitnojpromeni Programa na nadin na koji je zakljuden Ugovor, najkasnije u roku od 5 dana prepoietka putovanja, a Putnik ima rok od 48 dasova od dana prijema obavestenja o promeni daodgovori Organizatoru da li prihvata istu. Prihvatanje nove ponude moie se izvr5iti i krozizvrsenu uplatu novougovorene cene. U sludaju prihvatanja nove ponude, putnik ima pravo nasrazmerno sniZenje cene u sludaju da je nova ponuda niia od prvobitno ugovcirene, odnosnoima obavgzu da.uplati razliku u ceni izmedu prvobitne inove ponude, uto]ito je ponuda visa;i

3i;

od prvobitno uSovorene' Ukoliko."ne prihvati nijednu moguinost ponudenu od straneorganizatora, Putnik ima pravo na povraiaj ukupno uplaiene cene. organizator ima pravo daraskine ili promeni Ugovor u sludaju: - nedovoljnog broja prijavljenih putnika, za organizovanagrupna putovanja, pod uslovom da je Putnika o tome obavestio najkasnije 5 dana pre podetkaputovanja, - zbog nemoguinosti ispunjenja ugovornih obaveza za koji nisu odgovorneuSovorne strane, a koje bi da su postojale u vreme objavljivanja programa bile opravdan razlogorganizatoru da Program ne objavljuje i Ugovor ne zakljudu je, uz obavezu da putniku izvrtipovraiaj celokupnih uplaienih sredstava najkasnije u roku od 15 dana od dana otkaza. podnapred navedeno spada, na primer, da za prethodno potvrdjenu rezervaciju (sobu/apartman)nema mesta u hotelu/vili, tzv. "overbooking" ili je ponudjena zamena sobe/apartmana ilihotela/vile od strane hotelijera ili lokalne agencije neadekvtana. za te sludajeve, zaorganizovana grupna i individualna putovanja, Organizator je duZan da o tome obavestiPutnika najkasnije 1 dan pre podetka putovanja. Ako o tome nije imao nikakva saznanja,odnosno ako organizator o tome nije bio u napred obave5ten od strane hotelijera, vlasnikavile ili lokalne agencije, ne moie biti u obavezi da o tome obavesti putnika, niti moze bitiodgovoran za raskid ili promenu ugovora. - organizator se oslobada ispunjenja Ugovora onda,ako Putnik ometa sprovodenje zapodinjanja putovanja usled grubog i nedolidnog ponaianja,dodatnih, neugovorenih zahteva, bez obzira na izredenu opomenu. U tom slu6aju putnik imaobavezu da organizatoru nadoknadi pridinjenu 5tetu. Ukoliko u programu nije posebnonavedeno, da bi se putovanje realizovalo, najmanji broj prijavljenih putnika mora biti: zaputovanje autobusom 35 putnika, za putovanje na redovnim avio linijama u Evropi iinterkontinentalnim avio linijama L5 putnika, za putovanje na posebno ugovorenim avio -darter linijama, vozovima, hidrogliserima i drugo najmanje 90% popunjenosti kapaciteta posvakom prevoznom sredstvu. U sludaju prihvatanja novog Ugovora putnik se odride bilo kakvihpotrazivanja prema organizatoru po osnovu prvobitno zakljudenog Ugovora.11'2' Za vreme putovania: organizator za vreme putovanja, o 6emu je duian bez odlaganjana najpogodniji nadin da obavesti Putnika, zadriava pravo promene dana, sata, trajanja imesta podetka i nastavka putovanja, kao i pravo promene marSrute putovanja i neophodneizmene Programa ukoliko se promene uslovi za putovanje (promenjen red leienla, prinudnosletanje aviona, kvar prevoznog sredstva, guiva na granicama ili u saobraiaju, zatvaranjenekog od lokaliteta predviclenog za obilazak, promene u viznom reiimu, bezbedonosnasituacija, elementarne nepogode, Strajkovi ili druge vanredne i objektivne okolnosti i vi5e sile)bez obaveze isplate Stete ili bilo kakve druge naknade putniku. U navedenim sludajevimaorganizator sam snosi eventualne dodatne trolkove izmene programa. Organizator seoslobada ispunjenja Ugovora onda, ako Putnik ometa sprovodenle putovanla usteO gr:ubog inedolidnog pona5anja, bez obzira na opomenu. U tom sludaju putnik ima obavezu daorganizatoru nadoknadi pri6injenu eventualnu 5tetu. u sludaju nastupanja vaniednihokolnosti za vreme putovanja koje se unapred nisu mogle predvideti, a koji se ,ogu poAr"rtipod visu silu (teroristidki napadi, vanredno stanje, eksplozije, zaraze,.epidemije i druge bolesti,elementarne nepogode, klimatski uslovi, Strajkovi i slidnoj, obe ugovorne strane imaju pravoraskinuti Ugovor, pri iemu Organizator ima pravo na stvarne odnosno udinjene tro5kove iobavezu plaianja polovine prevoznih troikova povratka putnika. organizator ne preuzimanikakvu odgovornost ako Putnik odbije ponudeni povratak obezbedenim prevoznimsredstvom.

T2. OTKAZ UGOVORA OD STRANE,RT.ITNIKA:12'1' Pre poEetka putovania: Putnik ima pravo da odustane od ugovorenog putovanja, o demuje duZan da obavesti organizatora u pisanoj formi, na nadin kako je zakljuden Ugovor.Promena datuma putovanja, promena sme5tajnog objekta, kao i odustanak jednog od putnikaiz ugovora i slidno, smatraju se otkazom Putnika od putovanja i podleZu naplatiadministrativnih tro5kova u fiksnom iznosu od 3000,00 dinara, ukoliko se nije u5to u otkaznuskalu' Za destinacije za koje je potrebn a viza, otkazni rok se raduna do dana predvidenog zapredaju dokumentacije za vizu.Za pojedine aranZmane, kao 5to su na primr daleke destinacijeili za pojedine hotele postoie Posebni uslovi putovanja (u daljem tekstu pUp), koji su navedeniu Programu putovanja. Svojim potpisom ugovora i garancije putovanja, putnik je saglasan sanjima i iste prihvata. Datum pisane izjave ili otkaza Ugovora predstavlja osnov za obradunnaknade koja pripada organizatoru. U sludaju blagovremenog otkaza od strane putnika do 150dana pred put zadriavaju se administrativni tro5kovi u fiksnom iznosu od 3.000,00 dinara porezervaciji (ugovoru). TroSkovi za otkazivanje aranimana od strane putnika (storno tro5kovi)su izraZeni procentualno po skali otkaza u odnosu na ukupnu cenu putovanja, ako programomnije drugadije odredeno ito:sY-o

lko se putovanje otkaZe do 45 dana pre podetka putovanja,

Lo % ako se putovanje otkaze od 44 do 30 dana pre podetka putovanja,25 % ako se putovanje otkaie 29 do 20 dana pre podetka putovanja,50 % ako se putovanje otkaze 19 do 15 dana pre podetka putovanja,

l0 o/-o ako se putovanje otkaze 14 do 10 dana pre poietka putovanja,

90% ako se putovanje otkaie 9 do 6 dana pre poietka puiovanla,Lo} % ako se putovanje otkaie 5 ili manje dana pre podetka putovanja, na dan putovanja,nedolaska na vreme na polazak, usled nedostatka i neispravnosti putnih dokumenata tokomputovanja, nedolazak u objekat smeitaja, odustanka u toku puta. lzuzetno od naprednavedenog, primenjivaie se sledaia skala ako se putovanje otkaZe i to kod brodskih krstarenjai putovanja preko stranih organizatora: udinjeni administrativnitroSkovi, a najmanje 70 eur popunoplativoj osobi u dinarskoj protivvrednosti do L2o dana pre podetka putovanja(blagovremeni otkaz), 70% od 120 do 91 dana pre podetka putovanj a, 25o/ood 90 do 6L danapre podetka putovanja,50% od 60 do 46 dana pre podetka putovanja, 60%od45 do 31 danapre pofetka putovanja, Looo/o od 30 dana i manje pre podetka putovanja, na dan putovanja,nedolaska na vreme na ukrcaj, usled nedostatka i neispravnosti putnih dokumenata iodustanka u toku puta, ili prema Posebnim uslovima putovanja (jalje: pup) ukolito s,'propisani i utvrdjeni za konkretnu, predmetnu, brodsku kompaniju ili stranog organizatora,pdemu ie Putnik biti obavesten putem urudenja pUp. prom.n. ,loror"nog ;,"r; ili;;i;;putovanja, prevoznoS sredstva, smeitajnog objekta, smeitajne jedinice, nedobijanje vize,neplaianje ugovorene cene i sli6no, smatra se odustajanjem putniki oa'puiovanja. odustanakjednog putnika iz ugovora od putovanja, ne oslobadja ostale putnike iz ugovora obavezeisplate celokupnog ugovorenog putovanja. Takav sludaj ie se.smatrati promenom iliodustankom od ugovorenog putovanja i primenjivaie se napred navedene odredbe za sludajodustajanja od putovanja, osim u sludaju da putnici sami pronadju zamenu, kada ie seobradunati i naplatiti samo stvarni, udinjeni, troikovi promene putnika i to samo u sludaju dasu za to ispunjenisvi zakonski ivremenski (termini) usloviza promenu. putnik je u obavezi daorganizatoru nadoknadi samo stvarne, odnosno udinjene troskove (troikove prevoza,smestaja, organizacije putovanja i slidno), a koji mogu biti najviSe do visine cene sme5taja,ishrane i prevoza, ukoliko je do otkaza doSlo zbog: - iznenadne bolesti ili sinrti putnika injegovog (rvnog. srodnika u prvoj liniji, a u pobolnoj liniji'do drugog ,t"p"i. ,.k1il;;;i;

e,

bradnog druga ili tazbinskog srodnjka do drugog stepena zakljudno, usvojenika i usvojioca, -poziva za vojnu vezbu Putnika (ako se ne moze otkazati) i elementarne nepogode ilivanrednogstanja zvanidno proglaSenih od nadleZnog organa srbije (u/za srbiju) ili tranzitne i odredilnezemlje' Za navedene sludajeve Putnik je obavezan da dostavi organizatoru dokaz kojim seostvaruju prava iz zdravstvenog osiguranja po osnovu privremene spredenost i za rad(potvrduizabranog lekara iz oblasti op5te medicine, odnosno otpusnu listu stacionarne zdravstveneustanove kojom se izridito potvrduje iznenadna bolest i nemoguinost putovanja), odnosnoumrlicu, odnosno poziv za vojnu veibu. Ne mogu se smatrati opravdanim razlozim a za otkazili prekid putovanja Putnika sludajevi lokalnih teroristidkih napada, eksplozija, zaraze,epidemije i druge bolesti, 5trajkovi, elementarne nepogode, klimatski uslovi i slidno, za kojenije proglaseno vanredno stanje od strane nadleznih driavnih organa srbije (u/za srbiju) ilitranzitne i odredisne zemlje. lznenadna bolest podrazumeva od strane ovlaiienog lekarautvrdeno iznenadno i neodekivano oboljenje, odnosno infektivnu bolest ili organskiporemeiaj, koji nastane posle zakljudenja ugovora o putovanju i nije u vezi sa, nitije posledicanekog prethodnog zdravstvenog stanja ili hronidne bolesti, a takve je prirode da zahtevaledenje, boravak u bolnici i onemoguiava podetak i kori5ienje ugovorenog putovanja.organizator, u sludaju da Putnik obezbedi odgovarajuiu zamenu ili ..r.nl ili ;;organizato r, duianje da Putniku izvr5i povraiai ukupno upla6enih sredstava, po odbitku samostvarnih i udinjenih tro5kova. Ukoliko uplaiena akontacija nije dovoljna da pokrije nastaletroskove otkaza, Putnikje duZan da nadoknadi Stetu organizatoru do punog iznosa tro5kova.U sludaju odustanka od putovanja koje je pokriveno polisom osiguranja od otkaza, putnik svojepravo ostvaruje direktno od osiguravada. Kod odustanka od Ugovora, putniku se ne vra6a iznospladen organizatoru za posredovanje u dobijanju viza, kao i plaienih zakonskih i drugihobaveza (autobuske, avio i brodske karte koje se najde5ie ne mogu stornirati i vratiti i sl., anarodito u darter saobraiaju ili kod karata u redovnom saobraiaju kupljenih uz klauzulu da sekarte ne mogu vratiti, tzv, ,.not refundable,,).12'2' Nakon otpodiniania putovania: ukoliko zbog otkaza putovanja putnik svojom krivicomne iskoristi neke od ugovorenih usluga, organizator ie pokuiati da od davaoca usluga dobijenaknadu na ime neiskoriSienih usluga. Ukoliko mu davalac usluga ne vrati novac, putnik nemapravo na povraiaj odgovaraju6eg dela cene neiskoriSienog putovanja. Ukoliko je u pitanjubeznadajna usluga ili vrednost, organizator se oslobada ove obaveze. Ako se krivicomorganizatora ne obavl znatan deo usluga koje su utvrdene ugor*;, org.n'r.,or je duianda sprovede odredene preventivne mere kako bi se moglo nlstaviti putoJanje ili da ponudiPutniku druge odgovarajuie usluge do okondanla turistidkog putovanja bez dodatnih troikovaza Putnika, sve u skladu sa tadkom 14. ovih op5tih uslova, ne dirajudi ostala zakonska;r;r;Putnika.

13. osIGuRANJE I GARANCIJA PUTovANJA: u cenu putovanja nije ukljud' t'

or,noosiguranje, osiguranje od otkaza i osiguranje prtljaga. organizator savetuje zakljudenjeosiguranja za otkaz putovanja, osiguranja prtljaga, osiguranja putne odgovornosti,zdravstvenog osiguranja i osiguranja protiv nezgoda. Ukoliko organizator i posrednik nudeputna osiguranja i osiguranja od otkaza i prtljaga Putniku, radi se samo o posredovanju.Ugovor o osiguranju se zakljuduje samo izmedu Putnika i osiguravajuie kompanije, kome seeventualni za.htevi direktno upuiuju. Putnik treba da prodita uslove osiguranja i obaveze izu8ovora o osiguranju. Premije osiguranja nisu sastavni deo cene putovanja i dospevaju odmahpri zakljudivanju ugovora o osiguranju. Potpisivanjem Ugovora putnik poirrOr;" da jeinformisan i upu6en na obezbeoenie paketa putnog tsiguranja. paket putnog osiguranja ne;i

;8,4

pokriva obavezno zdravstveno osEuranje, te se Putniku preporuduje da isto obezbedi kodorganizatora, jer u suprotnom to moZe biti razlog da na5e ili strane pogranidne vlasti nedozvole dalje putovanje ili da Putnik mora sam da plati znadajne troikove eventualnogledenja. Potpisivanjem Ugovora Putnik potvrduje da je informisan i upuien na obezbedenjepaketa putnog osiguranja' U skladu sa odredbama Zakona o turizmu organizator putovanjaima Polisu osiguranja garancije putovanja za sludaj insolventnosti i radi naknade Stete putniku,sa limitom u visini od 300.000,00 €, broj 990000031268, zakljudenu dana 23.01 .z1tg.godinesa Triglav osiguranje a.d.o. Beograd, LLOTO Beograd, Milutina Milankovic a 7 A , MB o7}g24zg,PIB 100000555. centrala: +381 1.t 33-05-100; Fax: +381 LL 33-05-138; E-mail:[email protected]; . Predmet osiguranja je garancija putovanja i to: a) Garancija putovanja zasluiaj insolventnosti organizatora putovanja, na ime: - troSkova nuinog smeitaja, ishrane ipovratka Putnika sa putovanja u zemlji ili inostranstvu, u mesto polaska; - potraZivanjauplaienih sredstava Putnika po osnovu ugovora o Turistidkom putovanju, koje Organizatorputovanja nije realizovao; - potraZivanja uplaienih sredstava putnika, u sluiaju otkazaputovanja od strane Putnika, u skladu sa opStim uslovima putovanja; - potraiivanja razlikeizmedu uplaienih sredstava po osnovu ugovora o Turistiikom putovanju i sredstava sniienihsrazmerno neizvrienju ilinepotpunom izvr5enju usluga obuhvaienih programom putovanja b)Garancija putovanja radi naknade Stete koja je prouzrokovana putniku neispunjenjem,delimidnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obaveza organizatora putovanja, koje suodredene opitim uslovima putovanja i programom putovanja, na ime: - potraZivanjauplaienih sredstava Putnika po osnovu ugovora o Turistidkom putovanju, koje organizatorputovanja nije realizovao; - potraiivanja razlike izmedu uplaienih sredstava po osnovuuSovora o Turistidkom putovanju i sredstava sniZenih srazmerno neizvrSenju ili nepotpunomizvrienju usluga obuhva6enih programom putovanja. Nadin aktiviranja garancije putovanja ipodnoSenje odStetnog zahteva: - Garancija putovanja aktivira se prijavom Korisnikaosiguranja; - Korisnik osiguranja je duZan da bez odlaganja obavesti osiguravada o nastupanjuosiguranog sludaja; - Korisnik osiguranja duian je da dostavi osiguravadu prijavu itete. prijavase vrSi pisanim putem, putem e-maila, telegramom ili na neki drugi slidan nadin; - Korisnikosiguranja je duian da, na zahtev Osiguravada, pruZi svako obaveitenje ili dokument kojimraspolaZe i da preduzme sve razumne mere za pribavljanje obave5tenja ili dokumenata koji suu posedu drugih lica a odnose se na utvrdivanje postojanja i obima obaveze Osiguravada ilisusa njima u vezi; - Korisnik osiguranja je duZan da dostavi Osiguravad, odgo*rajuie izjave ipotvrde koje mu, s obzirom na specifidnosti svakog konkretnog sludaja, Osiguravad zatra1i.Putnik svoja prava za naknadu Stete ostvaruje na osnovu pravnosnaZne i izvrsne sudskepresude, odnosno odluke arbitrainog suda ili drugog vansudskog reienja potroiadkog spora,u skladu sa ovim oUP. Potpisivanjem Ugovora Putnik potvrduje da su mu urudeni opSil ustoviosiguranja i da iste u celosti prihvata. ,,^,.,.

14. PoMoe, ReKtRMAclJE, TUZBA I RESAVANJE spoRovA: or:ganizator je duZan da naprodajnom mestu vidno istakne obaveStenje o nadinu i mestu podno5enja reklamacije, daobezbedi prisustvo lica ovlaiienog za prijem reklamacija u toku radnog vremena i da vodievidenciju primljenih reklamacija, da je duva najmanje dve godine, od dana podnoienjareklamacije putnika' Putnik je obavezan da bez odlaganja na licu mesta opravdanu reklamacijusaopiti lokalnom predstavniku Organizatora, a ako ovaj nije dostupan, neposrednompruiaocu usluge (na primer prevozniku, hotelijeru, lokalnoj agenciji - partneru Organizatora idrugima), ili ako ta lica nisu navedena u putnim dokumetima, direktno o'rganizato ru. Zapomoi, hitne i druge sludajeve, kao i reklamacije Putnik prvo treba da kontaktira predstavnika

i^t^;.!

34t+

organizatora ili lokalnu agenciju -.partnera organizatora. U sludaju da mu oni nisu dostupni,moie da kontaktira organizatora putem telefonskog broja 003g11132 4got6,radnim danimaod 09'00 do 20'00 dasova, subotom od 09.00 do ro.oo dasova po srednjeevropskom vremenuili putem e-maila: [email protected]. Za hitne i slidne postupke potrebno je daPutnik navede broj ugovora, mesto putovania, naziv smestajnog objekta, imena putnika,adresu i broj telefona putem kojih se moze kontaktirati. putnik je u obavezida dobronamernosaraduje i strpljivo sadeka vremenski okvir od 24 do48 dasova da se opravdana reklamacija nalicu mesta otkloni (na primer kvar frizidera, nestanak struje ili vode (hladne ili tople), loSeodi5ien apartman, nedostatak opreme, posudja, posteljine, peskira i drugi nedostaci) i prihvatiponudeno resenje koje odgovara ugovorenoj usluzi ilislidno privremeno resenje do konadnog.U sludaju da Putnik preti organizatoru ili predstavniku organizatora ili njegovo pona5anjeprelazi granice Zakonom dozvoljenog i pristojnog ponaianja, predstavnik je obavezan dazatraii asistenciju i za5titu policije. U takvom rrrrrii organizator odbacuje svaku odgovornostza Stetu koju bi u tom sludaju mo8ao da trpi Puinik. eko putnik na licu mesta ne prihvgtiponudeno resenje koje odgovara ugovorenoj usluzi, organizator neie uvaziti naknadneputnikove reklamacije' Ako uzrok reklamacije nije otkronjen na licu mesta, putnik sapredstavnikom organizatora ili neposrednim izvrSiocem usluga (smestaja, prevoza i drugihusluga iz Programa) o tome sasiavlla pisanu potvrdu u dva primerka koju obe stranesadinjavbju i potpisuju' Putnik zadriavajedan primerak ove potvrde. Ako je uzrok reklamacijeotklonjen na licu mesta, Putnik je obavezan da potpiie potvrdu o istom, a u suprotnomdinjenica da je nastavio kori5ienje adekvatnog alternriirnog resenja, smatra se da je programu celosti izvrsen' Lokalni predstavnici nemaju pravo da priznaju bilo kakve zahteve za naknadu,da odluduju o zameni smeStajnog objekta ilijedinice, mesta u autobusu i slidno, vei iskljudivoorganizator' Putnik ne moie da zahteva srazmerno snizenje cene na licu mesta, a ni popovratku sa putovanja, raskid ugovora i naknadu 5tete ako nesavesno i na propisani nadinpropusti da na licu mesta, bez odlaganja i blagovremeno obavesti ovtaseenJg;il;il';organizatora o nedostacima izmedu pruienih i ugovorenih usluga. ukoliko nedostaci nisuotklonjeni na licu mesta, Putnik je obavezan da u roku od trideset dana od dana utvrdivanjanedostataka, iskljudivo organizatoru, dostavi osnovane i dokumentovane reklamacije (pisanureklamaciju sa lica mesta, radune o plaienim troikovima, zahtev po vrstama neizvrsenihusluga dinjenidno konkretizovan i kvantifikovan u odnosu na svakog putnika ponaosob,svedoke i druge dokaze) i zahteva povraiaj razlike u ceni izmedu ugovorenih i neizvrienih,odnosno delimidno izvr5enih usluga. svaki putnik, potpisnik ugovora, J rro:. ir" i u ime lica izugovora ili lica sa urednim punomoijem, reklamaciju podnosi pojedinadno, jer organizatorneie razmatrati grupne reklamacije. Reklamaciju i-arugo pr,nir.l" ob;;;;" da dostavi upisanoj formi iskljudivo na adresu poslovnice oiganizatlra u Beogradu, Dobradina 43 ili naemail [email protected]. organizator je duzan da uzme , ;;;;"k-#;blagovremene, obrazloiene i dokumentovane reklamacije po udinjenoj r..r.r.r..i;i;;ril;,';kojima uzrok nije mogao da se otkloni u toku putovanja naJicu mesta. Ukoliko putnik propustida blagovremeno obavesti organizatora o nedostacima pruzenih usluga ili nesavesno propustida ukaze na odstupanja izmedju ugovorenih i pruienih usluga, ne moze zahtevati umanjenjecene' raskid ugovora inaknadu 5tete. organizatorje duian da u roku od g dana dostaviputnikupisani odgovor i ukoliko je dogovoreno isplati razliku u ceni, sve od dana prijema reklamacije.organizator moie da produii ovaj rok uz saglasnost putnika, ili u sluca;u i.ilror;rr;, izvestajai dokaza i to evidentira u knjigu reklamacija. Ukoliko reklamacija nije kompletna i istu trebaurediti, organizator ie dostaviti putniku odgovor da istu u ostavrjeno* ,oril,';;;i';;;pretnjom propust.anja' organizator ie u skladu sa dobrim poslovnim obidajima u zakonskom;;

'..' l

;ti,

roku da odgovori putniku i po reklawraciji koja je neblagovremena, neosnovana ili neuredna.SniZenje cene po reklamaciji Putnika moie dosti6i samo iznos reklamiranog, a neizvr5enog delausluge, ne moZe obuhvatiti vei iskoriSdene usluge, nematerijalnu Stetu, niti dostiii iznoscelokupne ugovorene cene. Visina naknade, koja se isplaiuje po osnovanom i blagovremenojreklamaciji, srazmerna je stepenu neizvr5ene, odnosno delimiEno izvrSene usluge. UkolikoPutnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniZenja cene, ili koji drugi vid naknade,podrazumeva se da je saglasan sa predlogom Organizatora za mirno re5enje spora, te se na tajnadin odrekao svih daljih potraZivanja prema Organizatoru u vezi spornog odnosa, bez obzirana dinjenicu da li je o tome potpisao pisanu potvrdu o izvrienoj refundaciji sa klauzulom okonadnom razre5enju medusobnih spornih odnosa. Smatra6e se da je povra6aj razlike u ceniPutniku izvrSen i postignut dogovor sa Putnikom u skladu sa Zakonom, ovim OUP i PUP kadaje Organizator Putniku ponudio realnu razliku u ceni za neadekvatno pruZene usluge, u skladusa cenovnikom neposrednog pruZaoca usluga kojije vaZio na dan zakljudenja Ugovora i drugimdokazima, te da je Organizator postupio u skladu sa pozitivnim propisima. Ako zbog dogadajaza koji nisu odgovorne ugovorne strane, ispunjenje ugovorne obaveze Organizatora tokomboravka Putnika postane nemoguie, tro5kove povratka Putnika u mesto polaska ili drugodogovoreno mesto, snose ugovorne strane u jednakim delovima, a druge tro5kove koji seodnose. na prestanak ugovora snosi Putnik. Organizator ne snosi odgvornost za propuste,odnosno za Stetu nanetu Putniku od strane neposrednih pruZaoca usluga koji odgovarajusaglasno propisima koji se na njih odnose, ako se pona5ao kao paZljiv Organizator pri izborulica izvriilaca. Svaki zahtev Putnika za iniciranje postupka pred drugim licima pre isteka rokaza reiavanje reklamacije smatraie se preuranjenim kao i obave5tavanje javnih glasila i medijapovredom Ugovora. U tom sluiaju ie Organizator zatraZiti za5titu svojih prava i naknadupretrpljene 5tete pred sudskim organima.

15. PROGRAM PUTOVANJA PO ZAHTEVU PUTNIKA I POJEDINAIruE USTUOE:

15.1. Program putovanja po zahtevu Putnika: lndividualno putovanje (dalje: Program pozahtevu) Putnika jeste kombinacija dve ili vi5e usluga, koji se ne nalazi u ponudi Organizatora,odnosno koji Organizator nije prethodno objavio, ve6 ga je sadinio po zahtevu Putnika. NaProgram po zahtevu analogno se primenjuju odredbe prethodnih taiaka ovih OUP i PUP, akoovom tadkom nije drugadije regulisano. Ukoliko je po zahtevu Putnika kombinovano iugovoreno viSe pojedinadnih usluga iz ponude Organizatora (na primer let i kruZna tura itd.),naknada za storno troSkove se obradunava po pojedinadnoj usluzi i na kraju se sabira, Putnikima pravo da odustane od Ugovora, o demu je duian da u pisanoj formi izvesti Organizatora.Datum pisanog otkaza Ugovora predstavlja osnov za 'obradun naknade koja pripadaOrganizatoru. U sludaju blagovremenog otkaza od strane putnika do 150 dana pred putzadrZavaju se administrativni troSkovi u fiksnom iznosu od 3.000,oo dinara pQ,.iezervaciji(ugovoru),rTro5kovi za otkazivanje aranZmana od strane putnika (storno troikovi)'su izraieniprocentualno po skali otkaza u odnosu na ukupnu cenu putovanja, ako Programom nijedrugaiije odredeno i to:5% ako se putovanje otkaZe do 60 dana pre podetka putovanja,t5% ako se putovanje otkaZe od 60 do 30 dana pre podetka putovanja,20 % ako se putovanje otkaZe 29 do 20 dana pre podetka putovanja,40% ako se putovanje otkaZe 19 do 15 dana pre podetka putovanja,80 % ako se putovanje otkaZe L4 do L0 dana pre podetka putovanja,

90 % ako se putovanje otkaZe 9 do 6 dana pre podetka putovanja,tOO% ako se putovanje otkaZe 5 dana pre poietka putovarija ili u toku putovanja.

;"d,.4

15'2. Pojedinaine usluge i "rezenm€ije na upit": Ukoliko putnik rezervise ili ugovori samojednu uslugu, organizator nastupa samo kao posrednik tude usluge (dalje: posreJnik usluge),bio on domicilni ili strani pruialac usluge. Za individualne rezervacije i >rezervacije na upit<Putnik polaZe na ime troikova rezervacije depozit koji ne moZe biti manji od 50 EUR u dinarskojprotivvrednosti po zvanicnom srednjem kursu dinara na dan uplate. Ukoliko rezervacija budeprihva6ena od strane Putnika, depozit se uradunava u cenu usluge. Ukoliko rezervacijuorganizator ne potvrdi u ugovorenom roku, depozit se u celosti vraia putniku. Ako putnik neprihvati ponudenu ili potvrdenu rezervaciju, a koja je u celosti u skladu sa zahtevima putnika,iznos depozita zadriava organizator u celosti. organizator, osim zbog svoje grube nepainje inemara, ne odgovara za nedostatke, materijalna itelesna oSteienja kod individualnihturistidkih usluga po zahtevu putnika, za koje je on samo posrednik izmedu putnika ineposrednih pruiaoca usluga (na primer pojedinaina usluga smeitaja, krstarenja, prevozaautobusom, avionom, brodom ili vozom, ulaznice za sportske i kulturne manifestacije, izlete,rent-a car i drugo)' Dobijanjem dokaza o ugovorenoj pojedinadnoj usluzi stupaju na snaguugovorni odnosi iskljudivo izmedu Putnika i svakog pojedinadnog pruZaoca usluge, npr. kodiznajmljivanja vozila (rent a car) Putnik prihvata u celosti Opste uslove iznajmljivanja vozila kojise nalaze na poledinitipskog Ugovora o iznajmljivanju vozila. Rezervacije vozila vaie samo zarezervisanu kategoriju vozila, nikad za odredeni model, a iesto se mogu isporuditi i vozila viiekategoriie po ugovorenoj ceni, 5to nikako ne moZe biti razlog za postavljanje zahte va zanadoknadu npr. zbog poveiane potroSnje goriva, skuplje putarine i drugo. vozilo se ne moZepreuzeti bez vaudera, vozadke dozvole i kreditne kartice (sigurnosnog depozita i do 1.500Eura)' U sludaju saobraiajne nezgode, o5tedenja ili krade iznajmljenog vozila zadriava sesigurnosni depozit kao participacija. Kod pojedinadnih turistidkih usluga primenuje se sledeiaskala otkaza, ako drugadije nije ugovoreno:a. za hotelski smeStaj:do 30 dana pre podetka putovanja 10%od 29 do22 dana pre podetka putovanja 15%od 2L do 8 dana pre podetka putovanj a 25%od 7 dana pre podetka putovanj a 50%od 6 dana do i nakon poietka koriiienja IOO%od cene.b. za zakup apartmana ili vile po jedinici:do 45 dana pre podetka putovanja 20%od 44 do 30 dana pre podetka putovanja 50%od 29 dana pre podetka putovanja 70%od L5 dana do i nakon podetka korisienja tOO%.c' ostale individualne usluge: Rezervisane pojedine usluge, kao na primer ulaznice za rnqzeje,koncerte, pozoriSte, karte za voz, autobus, trajekt, ski pas, razgledanja, pojedinadni transferi idrugo, prilikom eventualnog otkaza ili zakainjenja na podetak koriSienja usluge, putniku seobradunavaju troSkovi u visini cene ugovorene svake pojedinadne usluge. Kod ugovorenepojedinatne usluge prevoza u sludaju blagovremenog otkaza potrebno je Organizatoru vratitivei primljene karte za linijske letove, ieleznidke i karte za trajekte, jer se u suprotnom morajuzaradunati pune cene' Visina refundacije za blagovremene otkaze pojedina6ne usluge prevozazavisi iskljudivo od opitih uslova prevoznika i otkaza davaoca pojedinadne usluge (npr.trajektne kompanije, ski liftova, avio kompanije i slidno). U sludaju da je putnik za odmorrezervisao stan, kuiu ili vilu, Organizator upozorava Putnika na mogu6nost da mu zakupodavacpri predaji sme5tajne jedinice za odmor na upotrebu moie traiiti odgovarajuii depozit zasporedne tro5ove i eventualno nastalu 5tetu, a koji ie mu biti vraien oOlatupoUavca u roku i;.i

;8,.P

na nadin koji isti navede. Takodjepmogude je da neki troikovi tokom boravka budu naknadnonaplaieni prilikom odjave iz sme5taja, kao 5to su struja, 6i5ienje, pranje posteljine islidno.

16. ZASflTA LleNlH PODATAKA PUTNIKA: Lidni podaci putnika, koje isti daje dobrovotjno,predstavljaju poslovnu tajnu organizatora. Putnik je saglasan da lidne podatke organizatormoZe da koristi za realizaciju ugovorenog Programa, pri demu se ne mogu saopitavati adrese,telefoni, mesto, vreme i cena putovanja i imena saputnika drugim ii.ir., osim licima izUgovora i licima odredenim posebnim zakonskim propisima. potpisivanjem ugovora putnik sesaglasio da povremeno prima SMS i e-mail poruke sa obaveStenjima ,"rrn. ,. putovanje izuSovora i razne promocije Organizatora na broj mobilnog telefona i e-mail adresu koji jedostavio Orga n izatoru.

17' oBAVEzNoST PRIMENE: organizator moZe Programom ili Posebnim uslovima putovanjada predvidi drugadije odredbe u odnosu na ove oUp, zbog posebnih uslova i pravilaneposrednih pruZaoca usluga, kao i za putovanja sa posebnim sadrZajima (povodomodriavanja sportskih, kongresnih i slidnih manifestacija i posebnim vidovima turizma - dadki,lov i ribolov, ekstremni sportovi, krstarenja, avanturistidka i tzv. daleka putovanja, i drugo) ikoji dine sastavni deo takvih Ugovora. Neefikasnost pojedinih odredbi Ugovora nema zaposletJicu neefikasnost ditavog Ugovora, 5to vaii i za ove ouP i druge pup. putnik i organizatorugovaraju mesnu nadleZnost Suda prema sediStu Organizatora, uz primenu ovih OUp i drugihPUP, kao i propisa Republike Srbije. Odredbe ovih OUP dine sastavni deo Ugovora izmeduPutnika i organizatora i obavezujuie su za obe ugovorne strane, osim definisanih odredbiUgovorom, koje su povoljnije za putnika. Za sva pitanja koja nisu obuhvadena ovim OUpprimenjivaie se PUP, Zakon o turizmu, Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o za5titipotroSada, kao i dosada5nja praksa. Svojim potpisom na Ugovoru, putnik potvrduje da su muovi OUP urudeni i da ih je prihvatio. Ovi OUP vaie od 30.07.2019. godine kojim danomprestaju da vaie OUP objavljeni 25.01.20L9. god. TRAVELLAND d.o.o. pOSEDUJE LTCENCUorP 20412010, izdao ApR, Registar turizma Lo.oz.zoLo. godine.

ziro radun: 205-757205-87, Komercijalna banka a.d., pIB tloo4}422, Matidni broj: t7137549Licenca OfP 204120tA

,. I

W,\Y.#.:!{.ffi i.!,:a:!trtr:\