BENVENUTI IN ESKER ITALIA MILANO 17 OTTOBRE 2019 FOOD AND BEVERAGE FORUM
BENVENUTI IN ESKER ITALIA
MILANO 17 OTTOBRE 2019FOOD AND BEVERAGE FORUM
MILANO 17 OTTOBRE 2019
ESKER COLLECTION MANAGEMENT SOLUTIONL’automazione dei processi di collection a supporto del credit management
Dashboard e KPI in tempo reale, coinvolgimento e condivisione in un processo importante che vede come obiettivo comune la riduzione del DSO aziendale
COLLECTIONS BY THE NUMBERS
55%delle aziende italiane sono “costrette” ad accettare termini di
pagamento inadeguati. (1)
30%Del tempo “sprecato”
per organizzare le attività e le chiamate di
collection. (3)
(1) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia;(2) Source : European Payment Report 2019 by Intrum Justicia; (3) Source : AR Automation: Taking Control of Collections & Recovery. Q4 2014. PayStream Advisors.
48giorni in media in Italia per essere pagati nel B2B. (1)
Check sullo statodelle fatture
La fattura è statainviata?
Sarà pagatapuntualmente?
Priorità
Quale clientecontattare per primo?
Come contattare ilcliente: email o
chiamata?
Storicoinformazioni
Sono già staticontattati?
Come? Quando?
Cosa hanno detto?
Quante fatture sonoscadute?
Collaborazione
Sarà possibile risolvereil problema con il
cliente?
Si riuscirà a gestire un piano di rientro?
Follow-up
Tutti i clienti “in ritardo” sono già stati
contattati?
Quante controversieaperte abbiamo?
Perchè siamo pagati in ritardo?
Incassare
Il pagamento è statoapprovato?
Quando verràeffettuato?
Come?
IL METODO TRADIZIONALELe più comuni criticità…
RiduzioneRitardi
Limitarecancellazionedei crediti e i
creditiinesigibili
Ottimizzarele risorseinterne
Preservare la relazione con
i clienti
COLLECTION
CHALLENGES
ENTRIAMO NEL XXI SECOLO ANCHE NEL CREDIT
COLLECTION MANAGEMENT
Ottimizzando tutti i processi di recupero e acquisendo una maggiore visibilità su tutti i
processi del ciclo attivo.
CIMCustomer
InformationManagement
LA SOLUZIONE CON AL CENTRO IL CLIENTE
Your Customers
Processes, documents, data & customer information
360°VIEW& ACTIONS
CIMCustomer
InformationManagement
CUSTOMERS ONBOARDING AUTOMATE YOUR CREDIT APPROVAL PROCESS AND SECURE YOUR AR PROCESS
Create and customize your credit application templates according to your needs (customer profile, industry, etc).
CUSTOMIZABLE TEMPLATES
Easily send the credit app by email from the application or embed the link in your website.
EMAIL OR EMBED LINK
Monitor your credit applications status, tasks and attached documents through a dashboard.
DASHBOARD
Retrieve the applicants credit data from external credit agencies you work with (existing API with Ellisphère & CreditRiskMonitor)
EXTERNAL CREDIT DATA
Review credit app and approve credit limit and payment terms. Next step occurs as defined in your approval workflow (level 2 approval or customer creation)
CREDIT APPROVALWORKFLOW
Retrieve credit application form, add. related documents and approved credit limit and payment terms in Customer information Management (CIM).
RETRIEVE RESULTS INCIM
CUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT (CIM)REAL-TIME VISIBILITY ON CUSTOMER CREDIT SITUATION
Real credit exposure based on customer’s credit limit
and total outstanding (orders + invoices)
Credit scoring and key financial datafrom bureaus updated in real-time
All customersrelateddocuments(orders, invoices, credit apps, reminders, etc)
Customer detailsand deliverypreferences
Current business situation(o/s orders, invoices and credits)
Setup credit review terms and be notified of any credit alerting event.
CUSTOMER INFORMATION MANAGEMENT (CIM)
Retrieve customer’s data, credit and business situation and all related documents in one place.
PERIODIC REVIEWS & ALERTS
Monitor credit applications status, tasks and related documents through a dashboard.
DASHBOARDS
Create, customize and send your credit applications
according to your needs.
CREDIT APPLICATIONS
Retrieve the applicants credit data from external credit agencies you work with.
EXTERNAL CREDIT DATA
Get credit limits and payment terms approved according to
your credit policy.
APPROVAL WORKFLOW
CREDIT MANAGEMENT BY ESKERKEEP YOUR CUSTOMER CREDIT RISK UNDER CONTROL
ESKER’S CREDIT MANAGEMENTA NEW PACKAGE TO COMPLETE THE AR/O2C SOLUTIONS SUITES
New customers onboarding: - Credit applications management- Credit approval workflow
Integration with credit agencies - Ellisphère & CreditRiskMonitor –- D&B, Equifax
Integration with collections management
Existing customers monitoring - Periodic credit reviews –- Alerts management & ability to block/unblock orders
WEBINAR COMING SOON
CREDIT COLLECTION AUTOMATIZZATA
Efficienza migliorata
Riduzione del DSO
Semplicità d’uso e velocità di
implementazione
Miglioramento della relazione
con i clienti
Maggior cooperazione e
gestione efficace delle controversie
Completa visibilità sui
processi grazie agli indicatori
di performance
UNA SOLUZIONE UNICA PER GESTIRE LA COLLECTION
ESKER CAN HELP!
VOI definite le regole e i messaggi in piena autonomia
VOI ridurrete il DSO,VOI porterete efficienza,
VOI migliorerete la CUSTOMER RELATIONSHIPS
Esker Collection Management Solution organizza i vostri processi di collections e vi dà visibilità sull’intero ciclo attivo
CRITERI DI AUTOMAZIONE
COLLECTION CALLS DA FARELista delle attività di collections da eseguire.
Criteri automatici basati su :
• Numero di giorni di “Scaduto”
• Valore dello scaduto
• Frequenza impostata per la azione successiva
PAYMENT REMINDERSMessaggi automatici basati sulle regole predefinite.
• 3 livelli di preferenze
• Messaggi personalizzabili
• Delivery dei messaggi totalmente automatica o previa validazione manuale
• Invio via email o postalizzazione
TEMPO RISPARMIATO SU ATTIVITÀ A BASSO VALORE & MAI PIÙ ATTIVITÀ DIMENTICATE
La «To-Do List» è aggiornata di conseguenza
STRATEGIA DEI CRITERI
La Strategia di Collection può essere personalizzata su 3 livelli per una maggiore efficenza.
GLOBALELa regola si applica a tutti i clienti (esclusi coloro che appartengono ad uno specifico gruppo o che hanno una regola personalizzata).
GRUPPIPossibilità di definire gruppi omogenei di clienti e definire regole specifiche (p.e. clienti a rischio).
CLIENTE Possibilità di definire una regola specifica per un cliente specifico.
APPLICA LA STRATEGIA CORRETTA A CIASCUN CLIENTE
TO-DO LIST
Attività da eseguire
Aggiornamenti in tempo reale
Personalizzabile
NON PIÙ TEMPO SPRECATO IN CREAZIONE DELLA LISTA PRIORITÀ, FOCUS SOLO SU CIÒ CHE È IMPORTANTE!
Definite la vostra To-Do list
Gestione e performance
CFO
Potrà effettuare i pagamenti
puntualmente
CUSTOMER
Maggiore efficienza nella
collection
COLLECTOR
Focus sul Cliente
SALES REP
Mantiene il controllo sul
rischio e sul DSO
CREDIT MANAGER
UNA SOLUZIONE A BENEFICIO DI TUTTI
COLLECTION AUTOMATIZZATA CON ESKERWork better, get paid faster!
CentralizzazioneAccesso a tutte le informazioni : dati clienti, immagini fatture, storico attività e note, controversie,...
AnticipareSoprattutto se combinata con soluzione ARoD di Esker, possibilità di verificare l’avvenuta consegna delle fatture.
AutomazioneDefinite i vostri criteri per generare automaticamente reminders, chiamate o altre attività da fare.
CollaborazioneCrea e assegna task a te stesso o ai tuoi colleghi.
Programma e gestisci alert o follow-up via email con report personalizzati.
Customer ServiceFai accedere i tuoi clienti agli strumenti online :
Vista fatture, pagamenti online, comunicazioni online, apertura e gestione controversie,…
VisibilitàAffidatevi a strumenti idonei alle vostre necessità di gestione:
Indicatori finanziari, KPI, report personalizzabili e/o programmabili, workflow.
Efficiency all the way…
COLLECTIONS IN THE CLOUD
Bilancio creditiinterattivo
Storico comunicazionicon clienti
Monitoraggio multi-azienda
Key performance indicators
To-do-list personalizzata
Accesso rapidoalle fatture
Multi-lingua
COLLECTIONS IN THE CLOUD
Indicatori di efficacia e DSO
Indicazione trend recupero crediti
KPI’s
Riepilogopersonalizzato
Indicatorisolleciti
completati
Amazing Widgets, Inc
Completezza daticlienti
COLLECTIONS IN THE CLOUD
Un goal per ognigrafico
Indicatori con trend personalizzabili
Executive DashBoard
Drill-Down per dettagli
Amazing Widgets, Inc
GIVE YOUR CUSTOMERS THE RIGHT TOOLSTO PAY ON TIME
I VOSTRI CLIENTI hanno necessità di pagare in tempo. Per fare ciò,devono essere sicuri che la fattura abbia ottenuto le approvazioni necessarie e, in caso di un problema, debbono poter comunicare con voi facilmente. Apprezzano tutti quegli strumenti che gli rendono la vita più facile.
IL PORTALE CLIENTI ESKER AGISCE COME UN CENTRO DI SUPPORTO ONLINEPER TUTTO CIÒ CHE È RELATIVO ALLE FATTURE.
VISUALIZZARE LE FATTURE
EFFETTUARE PAGAMENTI
GESTIRE CONTROVERSIE
INVIARE MESSAGGI
OVERVIEW
Listed on
AlterNextParis since 1997
60MTRANSACTIONS
MANAGED MONTHLY
€86.8MFATTURATO 2018
(+16%)
650+DIPENDENTI
30+anni
DI ESPERIENZA SULCAMPO
85%DEL FATTURATO È GENERATO DALE SOLUZIONI SAAS
6,000+CLIENTI SAAS
600,000+UTENTI SAAS
More OptionsM
ore
Op
tio
ns
Mo
re Op
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• Lyon, France — Headquarters
• Derby, U.K.
• Munich & Dusseldorf, Germany
• Madrid, Spain
• Milan, Italy
• Sydney, Australia
• Singapore
• Hong-Kong
• Kuala Lumpur, Malaysia
• Brussels, Belgium
• Amsterdam, The Netherlands
• Madison, WI & Denver, CO, U.S.
• Montreal, Canada
• Buenos Aires, Argentina
PRESENZA GLOBALE
U.S. (42%) France (36%)
APAC (4%)
Sales Revenue
Europe (18%)U.K., Germany, Italy, Spain
6,000
FOOD & BEVERAGE
LIFE SCIENCES ELECTRONICSLUXURY GOODS
CHEMICALS MANUFACTURING
CUSTOMERS WORLDWIDEand counting…
GRAZIE PER L’ATTENZIONEDOMANDE & RISPOSTE
www.esker.it