Lean Thinking Abbe Zwaal Uden, 26 november 2015
LeanThinking
AbbeZwaalUden,26november2015
Inleiding:
• Intro
• WatisLean?
• SalesenLean
Inleiding:
• Intro
• WatisLean?
• SalesenLean
• Bedrijfskundigadviesbureau• Opgerichtin2012• WerkzaaminBenelux• Specialisme:Veiligheid-,Kwaliteit-en
Efficiencyverbetering(VKE)• Doelgroep:Handel,Industrie,LogisWek• Diensten:advies,managementbegeleiding,project-
enprogrammamanagement,teamontwikkelingentrainingen
• Onderwerpen:Structureelverbeteren=WCOM,OperaWonalExcellence,Lean,SixSigma,organisaWeverandering,BSC,INK
4
FilosofievanBenned
"Vertelhetmeenikzalhetvergeten.Laathetmezienenikzalhetonthouden.Laathetmeervarenenikzalhetmeeigenmaken”-Confucius-
5
Werkervaring
6
Inleiding:
• Intro
• WatisLean?
• SalesenLean
Lean?
WatisLean?
Eensetvanprincipesentechniekendatverspillingenelimineert,waardooronzeklanten:• Exactkrijgenwatzenodighebben• Wanneerzeditnodighebben• Indejuistehoeveelheid• Indejuistevolgorde• Zonderfouten• Enmetdelaagstmogelijkekosten
WatisLean?
LeanisdeToyotaProducWonSystsem(TPS)ontwikkelddoorToyotaindeafgelopen60jaarengeadopteerddoorbedrijvenoverdegehelewereld.
Waardeenverspilling
Watiswaarde?• AlleacWviteitenwaareenklantbereidisomvoortebetalen
Watisverspilling?• Alhetandere!• Wordt‘Muda’genoemd• Leanishettegengif
Deachtverspillingen
Overproduc=e;Teveeloftesnelproduceren
Transport;Iedernietnoodzakelijktransport
Wachten;WachtenopinformaWe,beslissingen
Bewerking;meerspecificaWesdandeklantvraag
Voorraad;Nietmeerdanhetminimumvooropdrachtafandeling
Talent;Onvollediggebruikvantalentvanmensen
Beweging;Iederebewegingdiegeenwaardetoevoegt
Correc=e;AllemogelijkereparaWes,afvalenherbewerking
2.Iden=fica=evandewaardestroom/WSA
3.CreeerFlow
Niveausvan
Perfec=e!
Tijd
1.Waardespecificeren,steldeklantcentraal!
De5LeanPrincipes
4.Pull
5.Perfec=e!
1-Waardespecificeren
Waardecrea=e Waardedefini=e
• KlassiekedefiniWe“waarde”;productenpakketdat:– Specifiekeklantenenspecifiekeprijs– Kwaliteitenperformanceverbeteren– Fundamentelekostenverlagen
• Leanbenadering,verplaatsjeinhetprocesvan:– Ontwerp;vanconceptnaarlancering(innovaWe)– Informa=estroom;vanbestellingnaarafgeleverdproduct– Fysiekproduct;vangrondstofnaarklant
2–dewaardestroom
• HetgeheelvanspecifiekeacWesnodigomeenspecifiekproductdoordriemanagemenjakenheenteloodsen:– InnovaWeproces– InformaWestroom– FysieketransformaWevanhetproduct
Waardeenverspilling
Value
Waste Agility
Lead Time
Drie soorten acties: • Creëren van waarde (Value) -
Maximaliseren • Voegen geen waarde toe en
zijn direct te omzeilen = verspilling (Waste) - Elimineren
• Onvermijdelijke activiteiten (Noodzaak) - Minimaliseren
3-Flow
• Batch-and-queuenaarconWnuousflow• EerstewasHenryFord• Zijnmethodewerktebijgroteaantallen,productbestaatuitdezelfdeonderdelen
• TaiichiOhnocreaWeconWnuousflowbijkleineparWjendoorsnelomstellen
3-Flow
• One-pieceflow• JustInTime(JIT)• KanBan• Poka-Yoke• Statusindicatoren;andonborden• Takpjd
3–Flow,takpjdDoel:ritmevanproducWeafstemmenopdeklantvraag
• TakUjd=BeschikbareProduc=e=jd/KlantvraagEenvoorbeeld:• Deklantvraagtom100productenperdag.Erzijn8
producWe-urenperdagbeschikbaar.• DeTakpjdwordtdan:• 8uren/100producten=0,08uren=4,8minuten=4minuut
en48seconden• Elke4minen48secondenmoeteenproductgemaakt
worden.
4-Pull
• Maaknietstotdathetnodigis;• Maakhetdanheelsnel;• ZorgvoorsnelleomstelWjden(SMED)
5-PerfecWe
• Navaststellenvan1. Waardevoordeklant;2. Waardestroom3. ConWnousflow4. Onjrekkenklantenwaardeaanonderneming(pull)5. KetenintegraWe:betrekafnemersenleveranciersbij
proces
• RealisaWe:procesisoneindig• Drijvendekracht:transparanWeendirectefeedback
Inleiding:
• Intro
• WatisLean?
• SalesenLean
RedenenomtestartenmetLean
• Minderduurzaam– Kostenbesparing– ReorganisaWe
• Top4duurzameredenen:
– ProcessenopWmaliseren– KlanYevredenheidverhogen– Resultatenverbeteren– Duurzamewaardecreëren
23
LeanenSales
Watbepaaltklanjevredenheid?
24
MarkeWng Sales ProducWe Klant(tevredenheid)
DikkemuurSalesenOperaWe
Redenen:– Fysiekgescheiden– Anderecultuur– Anderebelangen(Marge/omzetvs.Volume/hoeveelheden)
– OnbekendheidsalesprocesenproducWeproces– Begrijpenombegrepenteworden
25
Trendsinindustrie
• Steedsmeer:– Kleineorders– MeerproductvariaWe– Meeromstellen– Meerflexwerkers
26
Waartebeginnen?
Startmetverbeteringenwaarjezelfinvloedopkanuitoefenen,zoals– LeadgeneraWe– Offerteproces– ForecasWng– Lanceringnieuwproduct
27
Waarom?
Bedrijvenvindenhetvaaknupgomhiermeetebeginnenomdat:• DezeprocessenrelaWefgemakkelijkzijnomteidenWficeren,
tevisualisereneninkaarttebrengen.• GegevensenstaWsWekenoverprocesprestaWeszijnrelaWef
gemakkelijkteverzamelenentedefiniëren.• Debetrokkenprocessenzijnmeestalconsequent
herhaalbaar.• Oplossingenenverbeteringenzijngemakkelijkerte
idenWficeren
28
Vervolgens
Naastdezesubprocessenbestaaternogdemogelijkheidomverbeteringendoortevoerendirectbinnenhetverkoopteam.Datkanoptweegebieden:• VerbeteriniWaWevengerichtophetverkoopteam(efficiency
eneffecWviteit)• Voiceofthecustomer(VOC)
29
Conclusie:
• Richtjeophetvergrotenvandewinstgevendheid.Datkandoortesturenophetvergrotenvandeomzetvanhetbedrijf
• Betrekrechtstreekshetverkoopteaminverbeteringen,maareisnietdatmensenminderWjdhebbenvoorverkoop
• En,houdhetsimpel!!
30
Meerweten:
• Rondetafel2ojanuaribijSandersFritom:• SpeeldeSalesLeanGamemeeenervaarhoehetisom
waardetecreërenenverspillingenwegtenemen
31
BennedopSocialMedia:
Voormeerinforma=e:www.benned.nlOnlinedoorpratenmetgeïnteresseerden?BennedopLinkedInTwiYermeevia@Benned05
De start van een resultaat gedreven en breed gedragen Structureel Verbeter programma bij FrieslandCampina Ede, 24/05/2012
EINDE