BENGKEL PENILAIAN PENCAPAIAN KPI SUKU KETIGA 2015 AUDITORIUM, BANGUNAN CANSELORI PUTRA | 20 OKTOBER 2015
BENGKEL PENILAIAN
PENCAPAIAN KPI SUKU KETIGA 2015
AUDITORIUM, BANGUNAN CANSELORI PUTRA | 20 OKTOBER 2015
KANDUNGAN :
1
2
PRESTASI SEMASA UPM
“UPM IN THE GLOBAL RANKING”
LAPORAN PENCAPAIAN KPI
SUKU KETIGA 2015
3 MOVING FORWARD
RANCANGAN MALAYSIA KE-11
1
Indicators World
Ranking
2014 2015
Agricultural Sciences global
research reputation (12.5 %)
82 75
Agricultural Sciences regional
research reputation (12.5%)
21 8
Agricultural Sciences publications
(15%)
29 16
Agricultural Sciences normalized
citation impact (10%)
164 173
Agricultural Sciences total citations
(15%)
39 37
Agricultural Sciences number of
highly cited papers/number of
publications that are among the 10
percent most cited
(15%)
54 49
Agricultural Sciences percentage of
highly cited papers/percentage of
total publications that are among
the 10 percent most cited (10%)
160 169
Agricultural Sciences international
collaboration (10%)
111 83
TAIWAN UNIVERSITY RANKING (NTU RANKING)
GLOBAL UNIVERSITY RANKING 2011 2012 2013 2014 2015
NATIONAL TAIWAN
UNIVERSITY RANKING
(NTU RANKING) –
Performance ranking of
scientific papers for
world universities
(Rank by Subjects) -
AGRICULTURAL
SCIENCES
-
286
228 285
70
CRITERIA INDICATOR WEIGHT
Research Productivity (25%)
Number of articles in the last 11 years (2004-2014) 10%
Number of articles in the current year (2014) 15%
Research Impact
(35%)
Number of citations in the last 11 years (2004-2014) 15%
Number of citations in the last 2 years (2013-2014) 10%
Average number of citations in the last 11 years (2004-2014)
10%
Research Excellence
(40%)
H-Index of the last 2 years (2013-2014) 10%
Number of highly cited papers (2004-2014) 15%
Number of articles in the current year in high-impact journals (2013-2014)
15%
TAIWAN UNIVERSITY RANKING (NTU RANKING)
Indicators and Weights Used in the NTU Ranking
100% R&D
PILLAR WEIGHT PILLAR CATEGORY
METRIC WEIGHT
Teaching
30%
Doctorate to bachelor awarded 2.25%
Doctorate awarded to academic staff 6%
Teaching reputation 15%
Institutional income to academic staff 2.25%
Students to academic staff 4.5%
Research
30%
Papers to academic staff 6%
Research income to academic staff 6%
Research reputation 18%
Citations 30% Citation impact 30%
Industry income 2.5% Industry income to academic staff 2.5%
International outlook
7.5%
Percentage of international staff 2.5%
International co-authorship 2.5%
Percentage of international students 2.5%
TOTAL 100% 100%
TIMES HIGHER EDUCATION WORLD UNIVERSITY RANKING (THE)
Pillar, Metric, and Weights Used in the THE Ranking
62.5% R&D
TIMES HIGHER EDUCATION WORLD UNIVERSITY RANKING (THE)
Score by Indicators Rank University Teaching
International
Outlook Research Citations
Industry
Income Overall
401-500
Universiti Teknologi Malaysia
26.3 51.7 14.6 44.7 31.1 -
601-800
Universiti Kebangsaan Malaysia
24.3 29.7 15.9 10.9 28.4 -
601-800 Universiti Putra Malaysia 25.3 50.1 20.9 10.2 34.2 -
601-800
Universiti Sains Malaysia
26.9 44.2 16.6 12.4 34.4 -
601-800
Universiti Teknologi MARA 15.2 14.8 7.7 18.2 28.3
-
INDICATOR WEIGHT
Setting and infrastructure 15%
Energy and Climate Change 21%
Waste 18%
Water 10%
Transportation 18%
Education 18%
Total 100%
UI-GREENMETRIC WORLD UNIVERSITY RANKING
Indicators and Weights Used in the UI-Green Metric World University Ranking
UI-GREENMETRIC WORLD UNIVERSITY RANKING
GLOBAL UNIVERSITY RANKING 2011 2012 2013 2014 2015
UI-GREEN
METRIC
WORLD
UNIVERSITY
RANKING
17
19
16
41
Jan
2016
DEADLINE : 0CTOBER 31, 2015
Ranked 4th in Asia
Ranked 3rd in Southeast
Asia
UI-GREENMETRIC WORLD UNIVERSITY RANKING
DEADLINE : 0CTOBER 31, 2015
CHAMPION
FACULTY OF ENVIRONMENTAL SCIENCE
CHAIRMAN
DEAN FACULTY OF ENVIRONMENTAL SCIENCE
GREEN INITIATIVES SAMPLE
sustainable.kmutt.ac.th www.op.mahidol.ac.th
UI-GREENMETRIC
WORLD UNIVERSITY
RANKING
2015
JANUARY 2016 ???
UPM IN THE GLOBAL UNIVERSITY RANKING
GLOBAL UNIVERSITY RANKING 2011 2012 2013 2014 2015
QS UNIVERSITY RANKING : ASIA 57 76 72 76 66
QS WORLD UNIVERSITY RANKING 358 360 411-420 376 331
QS WORLD UNIVERSITY RANKING BY SUBJECTS
(AGRICULTURE AND FORESTRY)
- - 51-100 51-100 51-
100
U.S NEWS BEST GLOBAL UNIVERSITIES RANKING BY
SUBJECTS
(AGRICULTURAL SCIENCES)
- - - 54 *(2015)
45 *(2016)
UNIVERSITY RANKING FOR ACADEMIC PERFORMANCE
(URAP) 999 641 718 479 430
NATIONAL TAIWAN UNIVERSITY RANKING (NTU RANKING) –
Performance ranking of scientific papers for world universities
(Rank by Subjects) - AGRICULTURAL SCIENCES
- 286 228 253 70
CENTER FOR WORLD UNIVERSITY RANKINGS (CWUR) - - - 778 610
TIMES HIGHER EDUCATION WORLD UNIVERSITY
RANKING (THE) - - - - 601-
800
UI-GREENMETRIC WORLD UNIVERSITY RANKING 17 19 16 41 Jan
2016
WEBOMETRICS RANKING OF WORLD UNIVERSITIES 771
589
428
500
368
520
-
510 420
589
U.S NEWS BEST GLOBAL UNIVERSITIES RANKING - - - - 638
JUMLAH KPI UPM 2015
• Jumlah keseluruhan KPI 2015 : 50 KPI
• KPI yang dilaporkan pada Q3 : 42 KPI
18
10
13
9
6
4
3 5
Akademik
Penyelidikan & Inovasi
Hal Ehwal Pelajar
Jaringan Industri &MasyarakatSumber Manusia
Pengurusan Kewangan
PerkhidmatanPerpustakaan & ICT
PENCAPAIAN Q3 2015
19
JARINGAN INDUSTRI &
MASYARAKAT
AKADEMIK
SUMBER MANUSIA PENGURUSAN KEWANGAN
PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN &
ICT
UPM
PENYELIDIKAN & INOVASI
HAL EHWAL PELAJAR
96.4 90.2 88 99.2
94.2 66.7 89
89.1
20
RINGKASAN PENCAPAIAN Q3 2015
KPI ≥100% 99%-75% 74%-0 Pelaporan
pada Q4
JUMLAH
AKADEMIK 6 3 - 1 10
PENYELIDIKAN & INOVASI 7 2 3 1 13
HAL EHWAL PELAJAR 3 1 1 4 9
JARINGAN INDUSTRI &
MASYARAKAT 4 2 - - 6
SUMBER MANUSIA 2 1 1 4
PENGURUSAN
KEWANGAN 1 2 - 0 3
PERKHIDMATAN
PERPUSTAKAAN & ICT 2 - 1 2 5
JUMLAH 25 11 6 8 50
PERBANDINGAN PENCAPAIAN Q1, Q2 & Q3 2015
21
Pencapaian Keseluruhan Q1 79.8% Q2 88.4%
PENCAPAIAN MENGIKUT FUNGSI TERAS
FUNGSI Q1 Q2 Q3 Prestasi
Akademik dan Antarabangsa 88% 96.8% 96.4%
Penyelidikan dan Inovasi 49.4% 59.4%
90.2%
Hal Ehwal Pelajar dan Alumni 69.5% 94.2% 88%
Jaringan Industri dan Masyarakat
90.7% 99.3% 99.2%
Sumber Manusia 81.7% 81.8% 89%
Pengurusan Kewangan 97.6% 95% 94.2%
Perkhidmatan Perpustakaan dan ICT
100% 92.4% 66.7%
Q3 89.1%
Akademik & Antarabangsa
≥ 100
75% - 99%
0 – 74%
PENCAPAIAN FUNGSI/PENERAJU
BERDASARKAN BILANGAN KPI
Q1
Petunjuk
4 2
1
5
Q2 Q3
6 3
1
Hal Ehwal Pelajar & Alumni
PENCAPAIAN FUNGSI/PENERAJU
BERDASARKAN BILANGAN KPI
Q1
1 2
1
Q2
1 3
1
Q3
1 3
1
Jaringan Industri dan Masyarakat
PENCAPAIAN FUNGSI/PENERAJU
BERDASARKAN BILANGAN KPI
Q1
5
1
5
1
Q2 Q3
4 2
Perkhidmatan Perpustakaan dan ICT
PENCAPAIAN FUNGSI/PENERAJU
BERDASARKAN BILANGAN KPI
3
1 2
Q1
Q2
1 2
Q3
1 Mempertingkat Pembangunan inklusif
2 Meningkat
Kesejahteraan
Rakyat
3
4
5
6
Membangun
Modal Insan
Menuju ke Arah
Pertumbuhan
Hijau
Memperkasa
Asas
Pertumbuhan
Merekayasa
Pertumbuhan
Ekonomi
6 T
era
s S
tra
teg
ik
RANCANGAN MALAYSIA KE-11 [2016 – 2020]
Tema : Pertumbuhan Berpaksikan Rakyat
1 Memenuhi Potensi Produktiviti
2 Inovasi Menjana
Kekayaan
3
4
5
6
Meningkatkan
Taraf Hidup Isi
Rumah B40
Transformasi
Pendidikan Teknikal
& Latihan Vokasional
Menuju ke Arah
Pertumbuhan
Hijau
Bandar sebagai
Sumber Daya
Saing Baharu
6 P
em
ac
u P
eru
ba
ha
n
Aspirasi
Negara
Maju dan
inklusif
RDCE
• Kerjasama industri - institusi penyelidikan terhad
• Hasil R&D tidak selaras dengan permintaan industri
• Pulangan yang rendah dalam pelaburan R&D
Ino
vasi
pe
rusa
ha
an
• Pelaburan dalam perkhidmatan sosial yang tinggi - penyampaian kurang berkesan
• Masyarakat masih bergantung kepada Kerajaan
Ino
vasi
so
sia
l
• Perkongsian yang lebih baik antara industri dan penyelidik dengan industri
• Inisiatif R&D&C&I yang bersepadu
• Pulangan pelaburan yang tinggi & merangsang peningkatan produktiviti
• penyelarasan sistem penyampaian perkhidmatan sosial
• Model pembiayaan sosial
• Pembiayaan berasaskan outcome - peluang kepada masyarakat untuk melabur dalam inisiatif berinovatif.
Daripada Kepada
TRANSFORMASI RDCE KEPADA RDCI RDCI
• Social Innovation
HASRAT KERAJAAN : PENDIDIKAN TINGGI
UPM perlu memberi penekanan kepada perkara berikut :
• STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics)
• Graduate Employability
• Human Factor : Liberal Arts (music, creativity, arts performance etc)
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
1. Bilangan Graduan PhD
Dikeluarkan Setiap
Tahun
391 450 135 296 469 KPI KPM
2. Peratus Graduan PhD
yang Menamatkan
Pengajian Dalam
Tempoh 7 Semester
22.2% 25% 28.9% 28.4% 28.7% KPI KPM
3. Bilangan enrolmen
pelajar siswazah
antarabangsa
4158 4500
(35%)
3709
(29.23%)
Q3 4141
(36%)
KPI KPM
4. Bilangan enrolmen
pelajar prasiswazah
antarabangsa
468
(3.4%)
650
(5%)
Q3 Q3 565
QS
RANKINGS
AKADEMIK
36
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
5. Bilangan kolaborasi
perkongsian program
dengan universiti
antarabangsa
12 18 14 17 18 PS 2014 -
2020
6. Bilangan program yang
mendapat akreditasi
antarabangsa
27 33 Q4 Q4 Q4 PS 2014 -
2020
7. Peratusan Kursus yang
menggunakan
pendekatan berinovasi
30% 40% 69% 71.5% 74.8% PS 2014 -
2020
AKADEMIK
37
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
8. Bilangan pelajar
antarabangsa mengikuti
program inbound di UPM
1143 (6 minggu : 329
orang (1.31%))
1500
(QS : 450
(1.8%))
324 608 1047
QS
RANKING
9. Bilangan pelajar UPM
mengikuti program
outbound di luar negara
717 (6 minggu : 482
orang (1.93%))
1000
(QS : 625
(2.5%))
96 841 1134
QS
RANKING
10. Bilangan pelajar dengan
pendapatan keluarga
pada bawah 40% (yang
memenuhi kelayakan
kemasukan minimum)
dalam jarak 40km radius.
256 (170 Diploma,
86 Bacelor)
100 Q3 Q3 283 KPI KPM
AKADEMIK
38
PENYELIDIKAN & INOVASI
39
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
11. Publications in indexed
journals
2696 2838 500 1003 1564 KPI KPM
12. Percentage of
publication in Quartile
1 and 2 Journal
51.85% 40% 199 46%
(464)
43%
(680)
KPI KPM
13. Geran Awam RM60 juta RM50 juta RM10.2
juta
RM27.1
juta
RM31.04
juta
PS 2014-
2020
14. Geran Swasta RM3.3 juta RM4.5 juta NIL RM
38,750
RM7.2
juta
PS 2014-
2020
15. Geran Antarabangsa RM0.3 juta RM2 juta NIL - RM1.57
juta
PS 2014-
2020
PENYELIDIKAN & INOVASI
40
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
16. Pendapatan : • Perkhidmatan
makmal
• Inisiatif Edupark
• Lain-lain
RM4 juta RM0.9
juta
RM2.16
juta
RM2.17
juta
PS 2014-
2020
17. Paten 91 42 9 20 34 PS 2014-
2020
18. IPR lain 74 143 NIL 14 60 PS 2014-
2020
19. Produk yang
dikomersilkan
13 6 NIL - 4 PS 2014-
2020
20. Technology Know
How
16 NIL 17 19 PS 2014-
2020
PENYELIDIKAN & INOVASI
41
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
21. Income from
Commercialized
products technology
know how
RM 0.37 juta RM0.5
juta
0 RM 0.36
juta
RM0.495
juta
PS 2014-
2020
22. Number of staff
involved in joint
research projects
i) national level
39
80
58
65 210
PS 2014-
2020
ii) international level 32 60 38 47 72
23. Impak daripada harta
intelek
(Creative Productivity
Index)
RM3 juta Q4 Q4 Q4 PS 2014-
2020
HAL EHWAL PELAJAR & ALUMNI
42
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
24. Peratus graduan yang
memperoleh pekerjaan
di dalam dan luar
negara semasa
Konvokesyen
82.2% 83% Q4 Q4 Q4 KPI KPM
25. Kepimpinan pelajar
(Pengukuran untuk
keseluruhan pelajar)
86.52% 87% Q2 85.68% 85.32 KPI KPM
26. Peratus pelajar
melibatkan diri dalam
aktiviti yang
bertunjangkan aspek
jati diri
- 60% pemimpin pelajar
- 40% bukan pemimpin
25% 35% 63% 88% 90% PS 2014-
2020
HAL EHWAL PELAJAR & ALUMNI
43
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
27. Bilangan usahawan
pelajar yang berjaya
menubuhkan syarikat
yang mendaftar dengan
Suruhanjaya Syarikat
Malaysia (SSM).
52 60 5 30 45 PS 2014
28. Bilangan pelajar
prasiswazah yang
mendapat penajaan
Endowmen/
biasiswa dalaman
Biasiswa Luar UPM
40 80 22 40 62 KPI KPM
29. Sumbangan Alumni
(Kerusi Profesor)
RM1 juta Q4 Q4 Q4
PS 2014-
2020
HAL EHWAL PELAJAR & ALUMNI
44
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
30. Bilangan kolej (bilik)
bertaraf 5 bintang
secara berperingkat
3 Kolej
64 bilik
10% bilik
dari
setiap
kolej
2.02% 2.7% 2.7%
PS 2014-
2020
31. Penilaian Kepuasan
Pelajar (Perkhidmatan
HEPA)
- skala 3.5 dari 5
80% Q4 Q4 Q4 PS 2014-
2020
32. Jaringan kerjasama
Alumni
i) Aktiviti Domestik
ii) Aktiviti
Antarabangsa
20
4
Q4 Q4 Q4 PS 2014-
2020
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
33. Jaringan Industri
dan Komuniti
3,115 2000 763 1582 2,111 PS 2014 -
2020
i) Bilangan Jaringan
Industri
2,698 1800 649 1328 1,785 PS 2014 -
2020
ii) Bilangan jaringan
Industri berimpak
tinggi
(5 bintang)
17 55 6 16
23 PS 2014 -
2020
iii) Bilangan
Jaringan Komuniti
417 200 114 254 326 PS 2014 -
2020
iv) Projek Komuniti
berimpak tinggi
(4-5 bintang)
33 25 11 18 29
PS 2014 -
2020
JARINGAN INDUSTRI & MASYARAKAT
45
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
34. Bilangan Geran
Penyelidikan dan
Pengembangan
berkaitan JINM
92
50 32 49 67 PS 2014
– 2020
35. Memasyarakatkan
kepakaran Universiti
melalui JINM
i) Bilangan staf terlibat
dengan industri (3-5
bintang); dan
ii) Bilangan staf terlibat
dengan komuniti (2-
5 bintang)
1,311
439
872
475 350
66
307
538
340
537
848
457
778
PS 2014 -
2020
JARINGAN INDUSTRI & MASYARAKAT
46
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
36. Bilangan Program
Angkat
34 32 10 20 31 PS 2014
- 2020
37. Bilangan program
JINM UPM di arena
antarabangsa
18 9 11 52 80 PS 2014
- 2020
38.
Penjanaan
Pendapatan (i + ii)
(i) Jumlah sumbangan
kewangan atau
nilai yang setara
(in-kind)
(ii) Jumlah
pendapatan untuk
Tabung Amanah
untuk aktiviti JINM
RM48.28
juta
RM48.1 juta
RM0.18 juta
RM42
juta
RM41.45
juta
RM0.55
juta
RM7.12
juta
RM7.09
juta
RM
26,065.30
RM21.7
juta
RM21.5
juta
RM 0.234
juta
RM32.4
juta
RM32
juta
RM0.379
juta
PS 2014
- 2020
JARINGAN INDUSTRI & MASYARAKAT
47
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
39. Peratus staf
akademik dengan
kelayakan PhD:
i) Staf akademik
ii) Staf akademik &
penyelidik
86.32%
85.80%
87%
87%
86.63%
86.4%
87.48%
86.98%
87.69%
87.20%
KPI KPM
40. Keberkesanan
sumber manusia :
i) Nisbah staf
akademik dan
pelajar
1:10.8
(QS) 1:10
(QS)
1:15.02 1:14.98 1:10 (OD QS)
1:15.18 (OD UPM)
QS
RANKING
ii) % staf akademik
antarabangsa
16.1%
(QS) 18%
(QS)
9.87% 8.92% 14.3% (OD QS)
9.04% (OD UPM)
QS
RANKING
SUMBER MANUSIA
48
49
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori KPI
Q1 Q2 Q3
iii) Nisbah staf
akademik dan staf
bukan akademik
1:2.54 1:2.50 1:2.48 2.34 2.45 PS 2014-
2020
iv) % staf bukan
akademik dalam
latihan
86.53% 85% 7.94% 36.12% 62.75% PS 2014-
2020
v) % Mobiliti staf
bukan akademik
(outbound)
13.08% 20% 9.14% 4.40% 4.48% PS 2014-
2020
41. Bilangan inovasi
dalam
perkhidmatan
11 10 2 2 2 PS 2014 -
2020
SUMBER MANUSIA
50
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori KPI
Q1 Q2 Q3
42. Keselamatan
Kampus
i. Kadar Jenayah
Dalam Kampus
ii. Kemalangan
Dalam Kampus
< 25 kes
sebulan
< 5 kes
sebulan
100%
100%
100%
100%
100%
100%
KPI UPM
SUMBER MANUSIA
NO. KPI Pencapaia
n 2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
43. Jumlah penjanaan
pelaburan, dividen anak
syarikat dan pelbagai hasil
berbanding jumlah sumber
dalaman
RM30.08
juta
RM42
juta
RM10.13
juta
RM18.83
juta RM28.52
juta
PS 2014-
2020
44. Jumlah pendapatan yuran
pengajian berbanding
keseluruhan sumber
dalaman
RM63.5
juta
RM73
juta
RM26 juta Q3 RM61.72
juta
PS 2014-
2020
45. Jumlah penjanaan sumber
dalaman melalui portfolio
Pusat Penjanaan Utama
dan Unlocking Aset
RM20 juta RM20
juta
RM4.87
juta
RM10.88
juta RM14.80
juta
PS 2014-
2020
PENGURUSAN KEWANGAN
51
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
46. Webometrics ranking of UPM
website in Malaysia
2nd Top 3 1st Q3 Top 4 PS 2014-
2020
47. Webometrics ranking of UPM
Institutional Repository in
Malaysia
Top 3 2nd Q3 Top 3 PS 2014-
2020
48. Percentage of students
achieving ≥ 80% scores in
information literacy program
post test
95.76%
(3572/3730)
70% Q2, Q4 99.21% Q4 PS 2014-
2020
49. Increase of Malaysian
agricultural records in AGRIS
data base
8.58%
(530 rekod)
6%
Q2, Q4 4.64% Q4 PS 2014-
2020
PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN & ICT
52
NO. KPI Pencapaian
2014
Sasaran
2015
Pencapaian 2015 Kategori
KPI Q1 Q2 Q3
50. Assurance of ICT services
accessibility
PS 2014-
2020
i) Application Systems 95% 99% 99.4% 99.67%
ii) Network 95% 100% 99.91% 100%
iii) Internet Bandwidth 95% 100% 100% 100%
PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN & ICT
53