El Modelo de Madurez de Capacidades Integrado (CMMI) del Software Engineering Institut (Universidad Carnegie Mellon) identifica buenas prácticas de la industria que sirven de referencia para implantar procesos adecuados a los desafíos particulares de cada organización que desarrolla o mantiene soluciones , aplicaciones o servicios.
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ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)
El modelo CMMI en la prácticaLos beneficios de aplicar el modelo CMMI en su empresa
ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
“PMI” and “PMP” are registered marks of Project Management Institute, Inc.COBIT 4.1 is property of the IT Governance Institute (ITGI)
ISO
9000
Relación entre multi-modelos
CMMI Servicios
Outs
ourc
ing
(eSC
M)
CMMI Adquisiciones
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Evolucionar para sobrevivir
El rol crítico del CIO para el negocio
Federación: nueva fase del Business Process Outsourcing
Nuevas especies y arquetipos
M2M: colaboración entre máquinas
La nueva computación y la transformación de industrias
Tera ( 1012), Peta ( 1015), Exa ( 1018)…. Bytes en la Nube
Escasez de personal calificado
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2. QUÉ ES EL MODELO CMMIModelos de referencia
1. Necesidades y desafíos
2. Qué es el modelo CMMI
3. Como aplicar el modelo CMMI
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EL Modelo de Madurez de Capacidad Integrado (CMMI) es un modelo empírico basado en experiencia de la comunidad profesional
Desde su publicación por el Software Engineering institute en1994, es una referencia importante en la industria de sistemas de TI
Identifica buenas prácticas que reducen riesgos habituales
Modelo de buenas prácticas para problemas comunes
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Gestión de Proyectos y Trabajo•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto o servicio
Soporte•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del proyecto
Gestión de Procesos•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio
Categoria de procesos cubiertos por CMMI
Adquisición• Gestión del proceso de adquirir
productos y servicios• Solicitaciones, outsourcing,
desarrollo de acuerdos, otorgamiento de contrato y gestión de la capacidad del proveedor
Establecimiento y Entrega del Servicio• Diseño, elaboración, puesta en
marcha, operación, manteniendo y monitoreo del Servicio según expectativas
Ingeniería• Identificación de necesidades,
establecimiento de requisitos, arquitectura, diseño, elaboración, pruebas, integración de sistemas, documentación
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Algunos beneficios de aplicar CMMI
CALIDAD
• Adquirir, desarrollar y dar servicio de sistemas y servicios de calidad, con alta eficiencia y competitividad
EXACTITUD
• Planificar el proyecto de adquisición, desarrollo y servicio, incluyendo personal, componentes procesos, consumibles y equipos (plazos, costos, entregables)
PROACTIVIDAD
• Controlar y prevenir los riesgos inherentes a proyectos y servicios
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Desarrolladores
Servicios TICs en general
Telecoms
Salud
Transporte
Sector financiero
Servicios gubernamentales
Educación
Ejemplos de industrias que aplican CMMI
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ML1 Inicial
ML2 Gestionado
ML3 Definido
ML4 Gestionado cuantitativamente
Mejorando continuamente
Niveles de Madurez
Gestión de proyecto y control básico
Proceso definido por la organización
Alta madurez
Procesos personales, silos
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Nivel inicial (ML1)• Proceso se improvisa• Dependencia en individuos• Riesgo elevado al negocio
Nivel de proceso Gestionado (ML2)• Gestión de proyectos• Mecanismos de control• Puede haber silos• Procesos de ingeniería no necesariamente acordados
Nivel Definido (ML3)• Proceso estandar compartido• Guías de adaptación adecuadas• Procesos de ingeniería concordados
Alta Madurez (ML4 y ML5)• Entendimiento exacto del rendimiento del proceso• Gestión cuantitativa de proyectos• Mejora continua de calidad y rendimiento
Características de la madurez
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•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio
•Ingeniería de desarrollo de sistemas
•Servicio, incluyendo el servico de TI
•Adquisición de sistemas
•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del desarrollo
•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto
Gestión de
Proyectos y Trabajo
Soporte
Gestión de
Procesos
Prácticas de
dominio
Categorías de procesos cubiertos por el CMMI
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Arquitectura del modelo
Nivel de Madurez
Gestión Proyectos
Soporte
Mejora continua
Ingeniería, Servicio o Adquisición
Cada Area de Proceso
Objetivos específicos
Objetivos de institucionalización
Prácticas
Lineamientos Ejemplos
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Metas Específicas (SG)•Prácticas Específicas (SP)
Metas Genéricas (GG)•Prácticas Genéricas (GP)
Propósito de la PA
Componentes del modelo CMMI
Sub-Prácticas Ejemplos productos de trabajo
Sub-Prácticas Elaboraciones
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CMMI-ACQ, CMMI-DEV y CMMI-SVC comparten
muchas similitudes, procesos comunes y complementan mutuamente aspectos del
negocio
CMMI-ACQ es utilizado por las
organizaciones que adquieren (acquirer)
CMMI-DEV es utilizado por los
proveedores que desarrollan o
mantienen sistemas (supplier) CMMI-SVC es
utilizado por organizaciones que
establecen, gestionan y
entregan servicios.
Los 3 modelos CMMI
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Capability Maturity Model® Integration for Development (CMMI-DEV) cubre las prácticas para gestionar y desarrollar sistemas y servicios• Referencia internacional de buenas prácticas
Define la trayectoria para mejorar los procesos que sustentan el Desarrollo• Ayuda a identificar metas y prioridades de
mejora• Puede aplicarse a nivel de proyecto u
organización completa
Expande y complementa sobre otros modelos de la industria• El modelo CMMI-DEV tiene más de 10 años de
uso en la industria global
¿Qué es el modelo CMMI-DEV?
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•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento en base a necesidades del negocio
•Identificación de necesidades, establecimiento de requisitos, arquitectura, diseño, elaboración, pruebas, integración de sistemas, documentación
•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del desarrollo
•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al proyecto
Gestión de
Proyectos y Trabajo
Soporte
Gestión de
Procesos
Ingeniería
Categoria de procesos cubiertos por CMMI-DEV
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Categorías de procesos de CMMI-DEV v1.3
Gestión de Proyectos• Gestión Integrada de Proyectos (IPM)• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Planificación de Proyectos (PP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)• Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM)
Procesos de Ingeniería• Desarrollo de Requisitos (RD)• Solución Técnica (TS)• Integración de Productos (PI)• Verificación (VER)• Validación (VAL)
Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM)• Formación Organizacional (OT)
Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto
(PPQA)
22 Areas de Proceso
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Alta Madurez
Niveles de Madurez en CMMI-DEV
Configuration ManagementMeasurement and AnalysisProject Monitoring and ControlProject PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementSupplier Agreement Management
Requirements DevelopmentTechnical SolutionProduct IntegrationVerificationValidationDecision Analysis and ResolutionIntegrated Project ManagementOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk Management
Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management
Causal Analysis and ResolutionOrganizational Innovation and Deployment
ML2
ML3
ML4
ML5
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• Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del servicio
• Diseño, elaboración, puesta en marcha, operación, manteniendo y monitoreo del Servicio según expectativas
• Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento del Servicio en base a necesidades del negocio
• Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al Servicio
Gestión de Proyectos y
Trabajo
Gestión de Procesos
SoporteEstablecimiento y Entrega del
Servicio
Categoría de procesos cubiertos por CMMI-SVC
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Categoria de procesos de CMMI-SVC v1.3
Gestión de Proyectos y Trabajo• Gestión Integrada del Trabajo (IWM)• Monitorización y Control del Trabajo (WMC) • Planificación del Trabajo (WP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa del Trabajo (QWM)• Continuidad del Servicio (SCON) • Gestión de Capacidad y Disponibilidad (CAM) • Gestión del Acuerdo con Proveedores (SAM)
Procesos de Servicio• Resolucion y Prevencion de Incidentes (IRP) • Entrega del Servicio (SD) • (+) Desarrollo del Sistema de Servicio (SSD) • Transicion del Sistema de Servicio (ST) • Gestion Estrategica del Servicio (STSM)
Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional (OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional (OPM)• Formación Organizacional (OT)
Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y
Producto (PPQA)
24 Areas de Proceso
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Alta Madurez
Niveles de Madurez en CMMI-SVC
Configuration ManagementMeasurement and AnalysisWork Monitoring and ControlWork PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementService DeliverySupplier Agreement Management
Capacity and Availability ManagementDecision Analysis and ResolutionIntegrated Work ManagementIncident Resolution and PreventionOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk ManagementService ContinuityService System DevelopmentService System TransitionStrategic Service Management
Organizational Process PerformanceQuantitative Work Management
Causal Analysis and ResolutionOrganizational Performance Management
ML2
ML3
ML4
ML5
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•Actividades y funciones transversales tendientes a aumentar la calidad, satisfacción y eficacia del servicio
•Solicitaciones, outsourcing, desarrollo de acuerdos, otorgamiento de contrato y gestión de la capacidad del proveedor
•Mejora continua del proceso, capacidades y rendimiento del Servicio en base a necesidades del negocio
•Planificación, control, prevención, subcontratación y gestión de amenazas que pudieran afectar al Servicio
Gestión de Proyectos y
Trabajo
Gestión de Procesos
Soporte
Adquisición de
Sistemas, Productos y
Servicios
Categoría de procesos cubiertos por CMMI-ACQ
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Categorías de procesos de CMMI-ACQ v1.3
Gestión de Proyectos y Trabajo• Gestión de Acuerdos (AM)• Solicitación y Desarrollo del Acuerdo con
Proveedores (SSAD)• Gestión Integrada de Proyectos (IPM)• Control y Monitorización de Proyectos (PMC) • Planificación de Proyectos (PP) • Gestión de Requisitos (REQM) • Gestión de Riesgos (RSKM) • Gestión Cuantitativa de Proyectos (QPM)
Ingeniería de Adquisiciones• Desarrollo de Requisitos de para
Adquisición (ARD)• Gestión Técnica de Adquisiciones (ATM)• Verificación de Adquisiciones (AVER)• Validación de Adquisiciones (AVAL)
Gestión de Procesos• Desempeño del Proceso Organizacional
(OPP)• Definición del Proceso Organizacional (OPD) • Enfoque en el Proceso Organizacional (OPF) • Gestión del Desempeño Organizacional
(OPM)• Formación Organizacional (OT)
Procesos de Soporte o Control• Análisis y Resolución de Causas (CAR) • Gestión de la Configuración (CM) • Toma Estructurada de Decisiones (DAR) • Mediciones y Análisis (MA)• Aseguramiento de la Calidad de Proceso y
Producto (PPQA)
22 Areas de Proceso
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Alta Madurez
Niveles de Madurez en CMMI-ACQ
Agreement ManagementAcquisition Requirements Development Configuration ManagementMeasurement and AnalysisProject Monitoring and ControlProject PlanningProcess and Product Quality AssuranceRequirements ManagementSolicitation and Supplier Agreement Development
Acquisition Technical ManagementAcquisition ValidationAcquisition VerificationDecision Analysis and ResolutionIntegrated Project ManagementOrganizational Process DefinitionOrganizational Process FocusOrganizational TrainingRisk Management
Organizational Process PerformanceQuantitative Project Management
Causal Analysis and ResolutionOrganizational Innovation and Deployment
ML2
ML3
ML4
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Algunos complementos al modelo
•Gobernabilidad
•Gestión de Proyectos
•Seguridad de la Información
•Regulaciones de industria
Habilitación de controles
•Modalidades de BPO
•Arquitectura Empresarial
Organización y posicionamiento
de oferta
•BPM•Personal
Software Process
•Team Software Process
•Six Sigma, Lean
•Arquitectura de Software
Optimización de la Eficiencia y Desempeño
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Usando modelos de buenas prácticas de la industria como referencia (CMMI-SVC, eSCM, CMMI-DEV, COBIT, ITIL), el método (Procesix Multipurpose-Assessment Method) de Procesix permite que un equipo integrado por nuestros expertos y profesionales de la organización bajo diagnóstico, evalúe el estado de madurez del proceso de la organización
Diagnóstico PMAM
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Fases
Preparación•Sponsorship•Definición de alcance•Team members•Plan de valoración•Recolección de evidencias
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Cursos anunciados en la región en Q1-2012
• Intro to CMMI-DEV, San José Costa Rica
Enero
• Intro to CMMI-DEV, Bogotá, Colombia• Intro to CMMI-DEV, Bucarest, Rumania
Febrero
• Intro to CMMI-DEV, Santiago de Chile• Intro to CMMI-DEV, Buenos Aires Argentina• Intro to CMMI-DEV, DF, México• Intro to CMMI-SVC, Santiago de Chile
Marzo
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Lecturas recomendadas
Guide to BPM Common Body of Knowledge (C-BOK)ISBN: 1442105666
www.abpmp.org
eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP)ISBN: 9789087535612eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL)ISBN: 9789087535599
www.itsqc.org
CMMI for Services: Guidelines for Superior Service
sei.cmu.edu
CMMI-ACQ for AcquisitionCMMI-DEV for DevelopmentCMMI-SVC, CMMI for Services, Version 1.3