Presentacin de PowerPoint
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAOFACULTAD DE INGENIERAQUMICAJack Cceres Adita CautiJuliana BarrientosLiliana MalmaVctor TorresADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIALIng. Hugo valos
ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIALQu es benchmarking?
Es un anglicismo que en las ciencias de la administracin de empresas puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar COMPARATIVAMENTE los productos, servicios y procesos de trabajo.
Benchmarking
Benchmarking.es la bsqueda de las mejores practicas que conduzcan a un rendimiento o desempeo superior .SEGN RANK XEROX: el proceso continuado de medicin de los productos , servicios y practicas propias en comparacin con las de los mas duros competidores o con las de aquellas compaas lideres en su sector .
SEGN ROBERT C. CAMP Entendemos Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organizacin o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido lder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia.
Es la prctica de ser suficientemente humilde para admitir que alguien siempre puede ser mejor en algo y a la vez ser suficientemente sabio para aprender cmo competir y poder superarlo
Entendemos Benchmarketing al proceso de comparar y medir las operaciones de una organizacin o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido lder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia.
Impacto que tienen las comparaciones de procesos sobre los comportamientos de las empresas
IMPORTANCIAEn consecuencia, el Benchmarking es la consecuencia de una administracin para la calidad, adems de ser una herramienta en la mejora de procesos.
ETAPAS DEL BENCHMARKINGPLANIFICARRECOGIDA DE DATOSProcedentes del socio de benchmarking o generales siempre que sean fiables ycoherentes con la actividad propia de la empresa para su posterior anlisis.
ANALISIS DE DATOSANALISIS DE DATOSPLAN DE ACCIONSEGUIMIENTO DE ACCIONES Y MEJORASTIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING INTERNO(MEJORAR LO QUE SE HA HECHO ANTERIORMENTE)Es la accin de comparar con otras partes de la misma organizacin a nivel nacional o internacional COMPETITIVOGENERICO
BENCHMARKING EXTERNOMejor que nadie en el sectorMejor que nadie
BENCHMARKING FUNCIONALMejorar las expectativas de los clientesVENTAJAS DEL BENCHMARKING
DESVENTAJAS DEL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING CUENTA CON LA CONFIANZA DE LA COMPAA. ESTA ES LA MAYOR RESISTENCIA A COMPARAR DE FORMA EFICAZ LOS PROCESOS DE LOS COMPETIDORES, DEBIDO A QUE LA MAYOR PARTE DE LA INFORMACIN ES CONFIDENCIALMODADEPENDENCIAESTA DE MODA LA APLICACIN DEL BENCHMARKING. ESTO PUEDE CREAR EXPECTATIVAS EN EL PERSONAL SIN QUE LA DIRECCION SE SIENTA COMPROMETIDA CON LOS RESULTADOSTEMAS LEGALES/ETICOSPUEDE SER NECESARIO IMPARTIR NOCIONES DE TICA Y CUESTIONES LEGALES QUE RODEAN AL INTERCAMBIO DE INFORMACIN DE TRABAJO ENTRE ORGANIZACIONES, ESPECIALMENTE COMPETIDORESESTRATEGIAS DE BENCHMARKING CONOCER SUS PROCESOS, OPERACIONES Y PRODUCTOS.
CONOCER ALOS LIDERES.
ESTABLECER EL METODO PARA MEDIR LA DESVENTAJAS.
ESTABLECER EL METODO PARA ELIMINAR LA DESVENTAJA.
UNA VEZ QUE SE CUENTA CON ESTAS 4 ESTRATEGIAS SEPROCEDE A IMPLEMENTAR :
COMUNICAR A ALA ORGANIZACIN.
LOGRAR LA PARTICIPACION DE TODOS .
LOGRAR LO MEJOR DE LA COMPETENCIA.
GANAR SUPERIORIDAD COMPETITIVIDAD EJEMPLOSDECIDI INNOVAR UN POCO Y PARTI DE ESTABLECER UNA SERIE DE HIPTESIS DE LA CALIDAD, USANDO EL BENCHMARKING PARA OBTENER UNA EVIDENCIA EMPRICA DE DICHAS HIPTESISGENERAL MOTORSHEWLETT PACKARDXEROXPARA REDUCIR EL TIEMPO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS; EN EL LANZAMIENTO DEL MODELO TAURUS, Y GENERAL MOTORS, PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE CALIDADXEROX SOLUCION SU PROBLEMA MEDIANTE UN ESTUDIO DE BENCHMARKING CON L. L. BEAN, UNA EMPRESA DE PRODUCTOS PARA LA PESCA QUE REALIZABA VENTAS POR CATLOGO
GRACIAS
