Maximaal profiteren van de Belgische e-commerce versnelling
Maximaal profiteren van de Belgische e-commerce
versnelling
Jan Huysmans, Directeur België bol.com
Jan (1978) heeft al meer dan 10 jaar ervaring met e-commerce en retail in België. Hij stond aan de wieg van de e-commerce afdeling van elektronicaretailer Vanden Borre (samen met BCC onderdeel van Dartygroup). Sinds september 2012 is hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de activiteiten in bol.com’s tweede thuismarkt België. Samen met alle 700 bol.com medewerkers zet hij zich dag in dag uit in om ook voor onze Belgische klantende beste winkel te zijn.
Jan studeerde Toegepaste Economische Wetenschappen aan de Universiteit Antwerpen en volgde ook een Executive MBA opleiding (CEPAC) aan de Solvay Business School in Brussel.
2
Als ik aan België denk, denk ik aan…
3
“Nederlandse e-commerce is in puberteitsfase”Wijnand Jongen, Directeur Thuiswinkel.org, 27/09/2014
En België?
4
E-commerce adoptie loopt nog achter…
Bron: Rogers innovation adoption curve, Comeos ecommerce survey
Snellere groei zorgt voor inhaalbeweging
Bron: Thuiswinkel.org - Becommerce
Forecast 2014
+15% +8%
2013B2C
EcommerceGoods +Services
Europe €363 bn +16%EU28 €318 bn +15%Western Europe €178 bn +12%Belgium €3.8 bn +26%
7
Wel kijken, niet kopen…
BE vs NL % did research online before purchasing
BE vs NL % purchased online 60-70% delta
10%-20% delta
Bron: Onderzoek NSZ, Juli 2014
Kleinhandel: vraag is er, het aanbod ontbreekt
11
Belgische websites te onzichtbaar op internet
Bron: Onderzoek Woorank, juni 2014
Belgen vinden in eigen land niet wat ze zoeken
Bron: Europese commissie 2011
WAAROM BELGIEEn als je de Belg het ontbrekende aanbod wel biedt…
14
Actieve Belgische klanten
x 10 in de laatste 3 jaar
15
Naamsbekendheid in de lift
08/2011 2012 2013 2014
NPS (Net Promotor Score)in België hoger dan in Nederland
39% van onze 465.000 Facebook fans zijn Belgen
Bol.com verkozen tot• Ecommerce site van het jaar 2012• Beste online warenhuis 2013• Beste webshop 2014
Onze inspanningen worden duidelijk gewaardeerd…
18
Grensoverschrijdendverkopen via bol.com
19
20
Hoe kan jij als partner maximaal profiteren
van de exponentiële groei in België?
Vertrouwen
VERTROUWEN
BETROUWBAARHEID
BOEKEN
ZEKERHEID
KORTINGEN/PROMOTIESGOEDKOPER
TIJDSWINST
GEMAK
MAKKELIJK RETOURNEREN (uitproberen)
ZATERDAGLEVERING
BANCONTACT/MISTERCASH
GARANTIE/DIENSTNAVERKOOP
AANBOD
Vlaming wantrouwt het onbekende en de andere tot tegendeel bewezen is…
AUTHORITEIT
Assortiment
Uniek assortiment
Niet toegelaten assortiment
Merchandising – Taal - Content
Goede content werkt omzet verhogend
Verwacht Waargenomen
+553%
1-okt 8-okt 15-okt 22-okt 29-okt 5-nov 12-nov
Sales (#)Omzet (€)
25
Retailkalender België
• Belang soldenperiode: 03/01-31/01 * 01/07-31/07
• Feestdagen verschil: vaderdag 3e zondag juni NL – 2e zondag juniBE
• Andere patroon eindejaar:
26
Hoe kan jij als partner maximaal profiteren
van de exponentiële groei in België?
Merchandising-Taal
Retailkalender België
Vertrouwen
Assortiment
Samenwerking
Belgische succesformule
27