Belfius Insurance Net Démo et manuel succinct
Belfius Insurance Net
IntroductionBelfius Insurance Net est une application Internet sécurisée vous
permettant de consulter, d'assurer le suivi de votre portefeuille
d'assurances en ligne et d'interagir directement avec nous.
Voici ce que vous pouvez faire en ligne via l'outil :
Se connecter à l'aide de l'E-id Définir un profil par défaut Consulter les données
de l’organisation
Consultez un résumé
de vos polices d'assurance
Obtenir et envoyer des
informations dans le cadre de
vos dossiers
Télécharger les documents
liés à vos polices
et à vos sinistres
Introduire une
déclaration
Responsabilité Civile
Introduire une
déclaration accidents
corporels
et vie privée
Introduire une
déclaration incendie
Via un lien, avoir un accès
facile à d'autres formulaires
de déclaration et à l’outil
Belfius Accident Manager
Sauvegarder des déclarations
et les mettre à jour aussi
longtemps qu‘elles n’ont pas été
traitées par Belfius
Fonction d'aide
Introduire une déclaration
dans le cadre d’une
assurance hospitalisation
collective
Introduire une
déclaration Voiture
Introduire une
déclaration Omnium
Mission
Gérer sa police hospitalisation
collective
Belfius Insurance Net
Comment obtenir
l'accès ?
Indiquez dans
le contrat d'utilisateur
les personnes qui
peuvent accéder
à l'application
Vous pouvez donner
l'accès à vos
collaborateurs aux
différents éléments
de menu
Pour chaque
collaborateur, vous
pouvez indiquer si
cette personne peut
disposer d’un accès
intégral ou
d’un accès limité
Belfius Insurance Net Menu
Mes données
Mes polices
Mes sinistres
Déclarer un sinistre
RC Exploitation
Accidents Corporels
Vie privée
(garantie Accidents du Travail)
Incendie
Voiture
Omnium Mission
Belfius Insurance Net Menu
Mes données
Mes sinistres
L’utilisateur a un accès intégral L’utilisateur a un accès partiel
Belfius Insurance Net
Comment obtenir
l'accès ?
Renvoyez-nous le contrat d'utilisateur signé
Par e-mail• O&O.BOAR.ADM/O&[email protected]
Par courrier Belfius Insurance
PCI – Support & Operations (GI09-03)
Avenue Galilée, 5
1210 Bruxelles
Belfius Insurance enregistre les accès
et 4 jours après réception du contrat d'utilisateur,
vous pouvez commencer à utiliser l'application.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id
belfius-insurance-net.be
De quoi avez-vous besoin ?
D'un lecteur d'E-ID
De votre carte d'identité
et de
son code PIN
D'une connexion Internet
Vous pouvez vous
connecter via le site :
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id
En cliquant sur l'un
des titres de la barre
de menus à gauche.
En cliquant sur le
bouton ‘Se connecter’.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id
1
2
3
Si, lors de l'étape 1, vous insérez
votre carte d'identité dans le lecteur
d'E-ID et que l'application ne passe
pas automatiquement à l'écran 2,
cela signifie que le lecteur d'E-ID
n'a pas été trouvé par l'application.
Pour plus d'infos concernant
les problèmes de connexion,
rendez-vous dans la rubrique
FAQ de l'application.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id
Si la version requise de Java n'a pas été installée
sur votre ordinateur, l'écran suivant s'affichera lors
de la première connexion
Vous pouvez installer
la version requise de
Java en cliquant sur
l'icône jaune
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Définir un profil par défaut
Si vous êtes habilité à travailler dans Belfius Insurance Net pour plusieurs
organisations ou entreprises, une liste s’affiche à la connexion, vous
permettant de choisir pour quelle organisation vous voulez vous connecter. Le
système charge alors les données de l’organisation sélectionnée.
Si vous travaillez souvent pour la même organisation dans
Belfius Insurance Net, vous pouvez définir un profil par défaut.
Lorsque vous vous connectez, le système charge alors à chaque
fois automatiquement les données de l’organisation ou entreprise
que vous avez indiquée comme paramètre par défaut.
Il est toujours possible de supprimer ou de modifier
le profil par défaut choisi.
Une fois connecté, vous pouvez toujours basculer entre
les différentes organisations.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Consulter les données de l'organisation
A l'aide du bouton « Mes données »,
vous pouvez consuler
les informations de l'organisation
pour laquelle vous êtes connecté.
Si vous avez accès à l'application pour
plusieurs organisations, vous pouvez passer
d'une organisation à l'autre via
la liste de défilement située en
regard de « Votre profil ».
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Donner un accès à un collaborateur supplémentaire
À l’aide du bouton « Mes données »,
vous pouvez ajouter vous-même les
personnes devant avoir accès à
l’application.
Remplissez le nom, le prénom et la date de naissance
de la personne à qui vous voulez donner accès.
Cliquez sur « Sauvegarder » et la personne pourra se
connecter dans les 24h avec son eID.
Il est important que le nom, le prénom et la
date de naissance soient mentionnés tel que
c’est indiqué sur l’eID.
Cliquez sur « Ajouter » pour donner à une
personne accès à l’application.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Obtenir un aperçu de vos polices
Le bouton « Mes polices » vous
permet d'obtenir un récapitulatif de vos
polices.
Vous pouvez configurer un filtre
afin que seules vos polices Auto
ou seules toutes les polices
hormis les polices Auto s'affichent.
Vous pouvez
modifier le
classement des
polices en cliquant
sur les flèches
dans la barre de
titres.
En exportant vers Excel, vous pouvez
exporter les polices sélectionnées dans
un fichier CSV.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents
Vous pouvez consulter et
télécharger des documents
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents
Via Belfius Assurances, vous
pouvez rechercher, consulter,
télécharger des documents
relatifs à vos polices.
Il s’agit, par exemple:
• Conditions particulières
• Conditions générales
• Cartes vertes
• Lettres annexes
• Liste des risques assurés
• Certificat couverture
temporaire
• Certificat d'assurance
• Attestation d’historique
de sinistres
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers
Le bouton « Mes sinistres » vous
permet d'obtenir un récapitulatif de vos
sinistres.
Vous pouvez configurer un filtre
via « Affinez vos critères de
recherche ».
Vous pouvez exporter les sinistres
affichés vers un fichier Excel.
Vous pouvez modifier
le classement des
sinistres en cliquant
sur les flèches dans
la barre de titres.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers
Via Belfius Assurances,
vous pouvez consulter les
documents qui se trouvent
dans le dossier
Belfius Insurance Net
<
Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers
Vous pouvez obtenir des
informations sur votre
dossier
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers
Vous pouvez envoyer un
message au gestionnaire
du dossier en y joignant,
le cas échéant, un
document
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective
Vous pouvez consulter et
télécharger des documentsLe titulaire peut modifier
ses propres données ou
celles de sa famille
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective
Vous pouvez consulter et
télécharger des documents Vous pouvez consulter et
télécharger des documents
Le Local Admin
peut télécharger
un fichier Excel
reprenant les
personnes
assurées
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective
Vous pouvez consulter et
télécharger des documents
Le Local Admin peut
également ajouter, modifier
ou retirer un titulaire
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective
Vous pouvez consulter et
télécharger des documents
Vous pouvez consulter et
télécharger des documents
Le titulaire et le Local
Admin peuvent envoyer
un message au Back
Office en y joignant, le
cas échéant, une annexe
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration
Il y a aussi un lien vers
d’autres outils, comme
l’outil « Belfius Accident Manager ».
Pour ce type de
déclaration, vous pouvez
simplement faire votre
déclaration via les
formulaires mis à votre
disposition (pas
d’informations pré
remplies).
Pour ce type d’assurance, vous
pouvez faire une déclaration de
sinistre en ligne.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Vous pouvez commencer la déclaration
en cliquant dans
le menu à gauche sur l’onglet «Déclarer
un sinistre».
Sélectionnez la déclaration RC
exploitation dans le menu de gauche.
En cliquant sur le bouton
gris ‘RC entreprise’.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Etape 1
Complétez les données relatives à
l’événement.
Remarque : lors de chaque étape,
les données déjà connues dans
nos systèmes sont préremplies.
Les champs marqués d’un *
sont obligatoires.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Etape 3 Complétez les données relatives au sinistre
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Etape 4
Complétez les données de contact
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez
visualiser un aperçu des champs complétés.
Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs
complétés erronément.
Etape 5
Ajouter une ou plusiers
pièces jointes
Lorsque toutes les informations
sont correctes, envoyez votre
déclaration en cliquant sur le
bouton « Terminer ».
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans l'étape 4.
Cet e-mail contient également le document PDF avec l'aperçu de votre déclaration de sinistre.
Etape 6
Le bouton PDF vous permet d'obtenir
un aperçu de la déclaration de sinistre
remplie.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
U kunt de schadeaangifte opstarten
door op de knop ‘schade aangeven’
te klikken in het linkermenu
Vous pouvez commencer la déclaration
de sinistre en cliquant sur le bouton
« Déclarer un sinistre » du menu de
gauche.
Sélectionnez la déclaration de sinistre
« Accidents corporels » ou « Vie privée
(garantie AT) » dans le menu de gauche.
Cliquez sur le bouton gris
Accidents corporels ou
Vie privée (garantie
accidents du travail).
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
La procédure suivie est identique pour une déclaration Accidents corporels
et Vie privée (garantie accidents du travail).
Quel bouton sélectionner pour quelle déclaration de sinistre ?
Accidents corporels Vie privée
(garantie accidents du travail)
Un accident corporel assuré par un
contrat Accidents corporels (privé ou
collectif).
Déclaration d’accident corporel assuré
par la garantie Vie privée d’une
assurance Accidents du travail.
Un accident corporel assuré par une
assurance Voyage.
Un accident corporel assuré par une
police comportant une garantie
Accidents corporels (par ex. police
scolaire).
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
Remarque : à chaque étape, les données déjà connues de notre système sont préremplies.
Les champs marqués d’un * sont obligatoires .
Etape 1
Complétez les
données relatives
à l’événement.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
Etape 3 Complétez les données relatives aux dommages subis
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
Etape 4 Complétez les données de contact
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie
privée
Lorsque toutes les informations
sont correctes, envoyez votre
déclaration en cliquant sur le
bouton « Terminer ».
Stap 5Etape 5
Vous pouvez ajouter une ou
plusieurs pièces jointes.
Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez
visualiser un aperçu des champs complétés.
Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs
complétés erronément.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents corporels ou Vie
privée
Le système envoie un e-mail de confirmation à l’adresse électronique renseigné à l’étape 4.
Ce message contient l’aperçu de votre déclaration de sinistre, le numéro de dossier et les coordonnées de son
gestionnaire.
Stap 6Étape 6
Le bouton PDF fournit un
aperçu de la déclaration de
sinister remplie.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration incendie
En suivant les mêmes étapes, vous pouvez également
déclarer un sinistre incendie.
La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans
l’heure vous recevez le numéro de dossier et les
coordonnées de son gestionnaire.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration dans le cadre d’une hospitalisation
collective
En suivant les mêmes étapes, vous pouvez aussi
déclarer un sinistre dans le cadre de l’assurance
hospitalisation collective.
La déclaration est automatiquement ouverte,
Endéans l’heure vous recevez le numéro de
dossier et les coordonnées de son gestionnaire.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture
Après avoir cliquer sur
« Voiture », sélectionnez le type
de sinistre, soit « Vol de
voiture » ou « Voiture non-vol ».
Vous pouvez également déclarer un sinistre Voiture.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture
En suivant les mêmes étapes que pour
les autres types de déclarations, vous
pouvez déclarer votre sinistre.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Introduire une déclaration Omnium Mission
En suivant les mêmes étapes que pour les autres
types de déclarations, vous pouvez déclarer un
sinistre Omnium Mission.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée
Vous pouvez interrompre le processus de
déclaration de sinistre pour, par exemple,
rechercher des informations supplémentaires,
permettre à une autre personne de
l'organisation de vérifier la déclaration,…
La déclaration peut être sauvegardée pour
autant qu’elle ne nous aie pas été envoyée et
peut être remplie et envoyée plus tard.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée
Tant que la déclaration n’a pas été envoyée au service sinistre, elle peut être annulée ou adaptée.
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Lien vers d’autres formulaires de déclartion et vers d’autres outils
Sont également disponibles
l'outil d’expertise pour les
déclarations et les rapports
d'accidents
Belfius Insurance Net
Fonctionnalités Fonction d’Aide
Le lien Aide au bas de l'écran et le bouton FAQ vous donnent accès aux questions
les plus fréquemment posées.
Un Help Desk est également disponible au numéro 016/27 07 98
Belfius Insurance Net
Consulter un récapitulatif de
vos assurances de
dommages
Se connecter à
l'aide de l'E-id
Définir un profil par
défaut
Consulter les données
de l'organisation
Fontion d’aide
GESTION DES UTILISATEURS ET SIGNALETIQUES
GESTION DES POLICES
Obtenir et envoyer
des informations dans
le cadre de vos
dossiers
Télécharger les
documents liés à vos
polices et à vos sinistres
GESTION DES SINISTRES
Introduire une
déclaration incendie
Via un lien, avoir un
accès facile à d'autres
formulaires de
déclaration et à l’outil
Belfius Accident
Manager
Sauvegarder des
déclarations et les mettre à
jour aussi longtemps
qu‘elles n’ont pas été
traitées
par Belfius
Introduire une déclaration
Responsabilité Civile
Introduire une déclaration
de sinistre Accidents
corporels ou Vie privée
DECLARATIONS DE SINITRES
Introduire une
déclaration dans le
cadre d’une
hospitalisation collective
Introduire une déclaration
de sinistre en Voiture
Introduire une déclaration
de sinistre en Omnium
Mission
Gérer votre police
hospitalisation collective