1 1 Humor & Lønnsomhet Jon Morten Melhus - Begeistring i utviklings- og lederprosesser www.Begeistring.no Lure ledere: Latterlig lønnsomt www.begeistring.no 2010 Hvordan holde farten og entusiasmen oppe i tøffe tider? Humor & Lønnsomhet as Jon Morten Melhus www.Begeistring.no
Begeistringsledelse handler om hvordan lederen best kan skape gode og lønnsomme resultater og fornøyde kunder gjennom å motivere og inspirere sine medarbeidere. Foredragsholderen Jon Morten Melhus har bakgrunn som siviløkonom og har hatt en rekke lederstillinger i næringslivet, bl. a. Den Norske Opera, Radio 1, Stig og Stein Idélaboratorium samt div. reklamebyråer
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
1
Humor & Lønnsomhet Jon Morten Melhus
- Begeistring i utviklings- og lederprosesser
www.Begeistring.no
Lure ledere: Latterlig lønnsomt
www.begeistring.no 2010
Hvordan holde farten og
entusiasmen oppe i tøffe tider?
Humor & Lønnsomhet as
Jon Morten Melhus
www.Begeistring.no
2
Hvem er jeg?
Jon Morten Melhus:- Siviløkonom NHH - Bred ledererfaring:
– sørger for at dine meninger blir tatt hensyn til
– sprer arbeidsglede rundt seg
– har stor respekt for deg
– sørger for at det god stemning på jobben
Faglig:
Din nærmeste leder
– legger til rette, slik at du får gjort jobben din
– får frem det beste i sine medarbeidere
– oppmuntrer deg til å videreutvikle deg i jobben
– er stimulerende å jobbe for
www.begeistring.no 2010
Begeistring, produktivitet og kunde-/brukerlojalitet
Emosjonell egenbegeistring...det er mye humor og latter på din arbeidsplass...du har muligheten til å ha det gøy på jobben mesteparten av tiden..du føler ofte begeistring på jobben
Faglig egenbegeistring...du føler at du lykkes i jobben din...du opplever at jobben din er meningsfull...du utvikler deg personlig og faglig i jobben din
Produktivitet...mål og tidsfrister som er satt for arbeidet til din enhet blir overholdt...samme feil eller tabber ikke blir gjentatt flere ganger på rad i din enhet...deres kunder/brukere opplever at det dere leverer har høy kvalitet
Kunde/brukerlojalitet...henvendelser fra kunder/brukere blir løst raskt og effektivt...du har stor tro på virksomhetens mål og visjoner...deres kunder/brukere er svært godt fornøyd med det dere leverer
www.begeistring.no 2010
10
Begeistringsledelse er lønnsomt
Emosjonellegenbegeistring
60
Fagligegenbegeistring
68
Produktivitet
+ 38%
Kundelojalitet
+ 42%
.57 .76
Leders emosjonellebegeistringsledelse
55
Leders fagligebegeistringsledelse
51
.36
.18
.10
.50
.92Samlet
begeistringsledelse
.58
.65
Samlet
Egenbegeistring
+ 66%
.66
www.begeistring.no 2010
Effekten av økt begeistringsledelseBegeistringsBarometeret 2007
42
5046 47
75
82
6973
30
40
50
60
70
80
90
Emosjonell
egenbegeistring
Faglig
egenbegeistring
Kundelojalitet Produktivitet
Lav
Høy
BegeistringsBarometeret 2007Når Begeistringsledelsen øker fra lav (<20) til høy (>80%):
+78% +51% +53%
U-begeistrings-
leder
+65%
Begeistrings-
leder
www.begeistring.no 2010
11
’Hvor ofte har du måttet gå ut i korttidssykefraværpga belastninger i jobben - det siste halve året?’
0
5
10
15
20
25
30
Sykef
ravæ
r
Svært høy Svært lav
Begeistringsledelse
Begeistringsledelse og sykefravær
3-4 ganger
1-2 ganger
+106%
+353%
www.begeistring.no 2010
0
5
10
15
20
25
30
Stressnivå
Høy
Begeistringsledelse
Begeistringsledelse og stress
Begeistringsledelse og grad av stress/helseplagenivå
+99%
www.begeistring.no 2010
12
47
75
52
82
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Dårlig Utmerket
Emosjonell
egenbegeistring
Faglig
egenbegeistring
”Du opplever at din nærmeste leder har nok tid til deg når du trenger ham / henne”
+61% +64%
= Lite tid = Nok tidwww.begeistring.no 2010
Hvordan få motiverte medarbeidere:
Lederne behøver ikke motivere sine ansatte,
de trenger bare slutte å demotivere dem.
www.begeistring.no 2010
13
Slik blir du begeistrings-leder
på 1 – 2 - 3:
1. Se
2. Bli sett
3. Involver
www.begeistring.no 2010
Begeistringsmodellen :
SE
Observer
Anerkjenn
Bekreft
BLI SETT
Tydelighet
Tilstedeværelse
Tilgjengelighet
Begeistrings
leder
INVOLVER
Inviter
Engasjer
Motiverwww.begeistring.no 2010
14
Lønnsforhandling i Grong Sparebank
www.begeistring.no 2010
Avkobling i Grong Sparebank
www.begeistring.no 2010
15
Grong Sparebank - økonomisk utvikling
Utlånsutvikling
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2000 2001 2002 2003 2004
Mill
NO
K
Innskuddsutvikling
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2000 2001 2002 2003 2004
Mil
l N
OK
0
2
4
6
8
10
12
14
2000 2001 2002 2003 2004
Resultatutviklingen
www.begeistring.no 2010
Feire, feire, feire!
www.begeistring.no 2010
Marit Breivik
16
Lek mer på jobben…
Hilse-dagen
Gi komplimenter-dagen
Alle lager matpakke som de bytter i lunsjen
Starte møte med bind for øynene
Alle legger seg med vått hår og går på jobben dagen etter uten å gre seg
Skumgummi-murstein
Ikke lov å le dagen
Gullfisk-bolle på rundgang
Optimist- og skryte-dagen
Hver medarbeider får dyrelydnavn - brukes hele dagen
www.begeistring.no 2010
1. Begeistringsledere skaper entusiastiske og kreative medarbeidere
2. Entusiastiske og kreative medarbeidere jobber smartere
3. Smartere jobbing gir gøyale resultater
4. Gøyale resultater gir enda mer entusiastiske og kreative medarbeidere
Konklusjon:
www.begeistring.no 2010
17
Humor & Lønnsomhet 2007 34
Begeistringsledelere
ser, blir sett og involverer!
www.begeistring.no
www.begeistring.no 2010
For et godt liv, ha en god madrass om natten og gøy på jobben om dagen!
….eller en god madrass på jobben og gøy om natten!