Mail Marketing Management Relatore: Chiara Chioccioni
Mail Marketing Management
Relatore: Chiara Chioccioni
Vers. 12/05/2014 | Copyright © Sefin s.p.a.
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E-mail marketing
L’invio di campagne e-mail è ancora oggi lo strumento
che ha il più alto ROI (Ritorno dell’Investimento) per
aumentare il proprio business…
Il ROI è ancora più alto quando si associano attività
Permission prima e di Web Analytics o Web
Intelligence, dopo…
“The Direct Marketing Association
reports that the return on
investment (ROI) for email
marketing was more than $50
for every dollar spent on it.”
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BE1 mail è un programma innovativo creato da Sefin
(Dmk) per gestire campagne marketing (soprattutto
e-mail) per generare e coltivare Lead commerciali
individuando e stimolando i loro bisogni con alta
precisione (O-to-O).
I punti di forza di BE1 Mail
Elevata Segmentazione
Sincronizzazione dati fra le piattaforme
aziendali
Ambiente Live chart incorporato
Web Analytics incorporato Report progettati per la Lead generation
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Elevata Segmentazione
Illimitati attributi per ogni destinatario per creare
target list basate sul comportamento e sulle
informazioni anagrafiche di ogni target
Feedback dettagliato per ogni campagna
Storico delle informazioni per meglio valutare la
maturazione del target nel tempo
Report per enfatizzare il comportamenti più
recenti del target
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Combinare dati marketing
Arricchimento delle informazioni sulla customer base
con i dati provenienti da altre fonti (telefoniche,
ERP, CRM, etc.)
Sincronizzazione con i dati del sito web
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Be1 mail Precise: e-mail “precise”
Segmentare significa mail “precisa” (cioè diversa)
per ogni gruppo di contatti che ha manifestato un
interesse specifico al nostro messaggio
Personalizzare il messaggio con i dati specifici
(attributi) di ogni target prelevandoli dalla sua
angrafica e dal suo comportamento sul sito
“If you are able to reduce your
Target List to only one target you
have 100% probability to sell!”
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Mail server dedicato
…alcune statistiche Europee
56% tasso medio deliverability
20% di e-mail bloccate
8% di e-mail filtrate
Le Large & Medium company non inviano e-mail con
Outlook perchè il danno per un dominio in black list è
irrecuperabile
E’ necessario dedicare un server particolare per l’invio
delle e-mail con indirizzo IP dedicato che usa particolari
accorgimenti per aumentare la propria “trustability”
(credibilità)
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Modulo interno di Web Analytics.
Web analytics progettato espressamente per la
lead generation (non dati macro statistici)
Dashboard con live chart e tabelle attive
navigabili (drill down) per scendere in dettaglio di
ogni comportamento di ogni visitatore di ogni
sessione di navigazione
Aggancio di ogni customer journey con tutti gli
altri customer journey precedenti di ogni singolo
navigatore (se e quando possibile)
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Esempio di segmentazione LI
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Esempio di Segmentazione delle Campagne per un Cliente
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Contratto online “Pay Per Use” su base mensile
Free Trial di un mese
Il contratto può essere modificato online ogni mese
(up/down grade) senza penali, senza formalità e immediatamente operativo (> 1 min.).
Pagamento e Fatturazione online con Carta di
Credito (paypal)
Customer Care online (anche via chat)
L’Offerta BE1mail
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Precise Tech Specs
2 o più Utenze in una piattaforma dedicata in Cloud privato
Più di 5.000 anagrafiche Targets
Più di 10.000 invii e-mail
Più di 10.000 visite al sito registrate
Ilimitati attributi per ogni Target
15 differenti tipologie di campi per creare nuovi attributi
Segmentazione tramite tutti gli attributi e gruppi di attributi
Ricerca Base e Avanzata in ogni modulo
SMTP server authentication per evitare i blocchi spam Statistiche verificate per i click thru
Chat interna e telefonate (VOIP via asterix) Backup: annulla modifica, log cambiamenti , cestino
Possibilità d’integrazione con software CRM & CMS (Joomla!, WordPress, Drupal, VTiger, SugarCRM, MS Dynamics)
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Precise Value Proposition
Prezzo flessibile (da 50 euro/month)
Attivazione e rinnovo tramite e-commerce
Template e messaggi personalizzabili (inserimento
campi variabili, allegati..)
Invio e-mail certificate
Statistiche dettagliate sui Bounces
Segmentazione delle liste d’invio in base agli attributi
Storico dati e statistiche e-mail per ogni Target
Simulatore di prezzo on-line
Utenti? Targets gestiti? Email inviate? Customer
Care?
Associazione di tutti I Web Journey delle campagne
per ogni Targets
Integrazione con modulo di Web Intelligence
Simulatore di prezzo on-line
BE1mail precise perché?
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Perché ogni mese puoi decidere il profilo che vuoi
(più/meno performante)
Perché ogni mese puoi acquistare nuove funzionalità
man mano che ne senti l’esigenza
Puoi integrare basi dati esterne al sistema BE1 mail ed
esterne alla tua impresa
Perché il customer care è su più canali, anche quello a
te più congeniale e nella lingua che preferisci
Perché ogni tua richiesta la puoi fare sul web
Perché puoi cambiare il tuo profilo sul web e ottenere
l’operatività in tempo reale
Perché vogliamo essere sempre più economici del tuo
attuale fornitore
Perché in qualsiasi momento puoi rescindere il
contratto
Perché BE1 Mail
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Con quale strumento aggiorni i tuoi Clienti e tieni
monitorati i tuoi Prospect?
Utilizzi un software gratuito per inviare e-mail. Sono
precise le statistiche che ti fornisce?
Vorresti avere dei dati in più ma sono a pagamento?
Ti piacerebbe conoscere i web journey di tutti i tuoi
destinatari? Avere uno strumento che li memorizza e
rende disponibili quando desideri analizzarli?
Riesci a sapere se le tue e-mail sono andate a buon
fine? E sai il motivo dell’eventuale bounce?
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Campagne per il B2B o B2C?
a. Database
medio/piccoli
b. Componente logica
c. Risposte non immediate
d. Linguaggio formale
e. E-mail Informative
f. Decisione d’acquisto
lunga e con più
persone coinvolte
a. Database grandi
b. Componente
emozionale
c. Risposte immediate
d. Linguaggio informale
e. E-mail con grafica
accattivante
f. Importante l’orario
d’invio
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BE! mail: come cambia l’offerta
a. Database grande
b. E’ importate la grafica del messaggio email
c. Convinci il destinatario (solo)
d. Profilare molti Targets
e. Inviare molte e-mail e con
maggior frequenza
f. Segmentazione spinta
g. Integrare BE1mail con CRM e
CMS (siti web)
h. E’ necessario un Profilo precise (da 50 euro)
i. Integrazione con Be! First
a. Database profilato
b. Importanti le informazioni e il linguaggio (+/- formale)
c. Servizio Copywriting
d. Individuare chi è il “Decision
Maker” (or the Infleuncer)
e. Combinazione con campagne Permission o Tele
marketing
f. Si può scegliere un Profilo
Cloud (da 20 euro) g. Si può offrire l’Outsourcing
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BE! First
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Creare Attributi
Importare un Lista Target
Selezionare Targets per
un campagna
Creare un messaggio e
inviarlo
Analizzare le statistiche
Overwiev dei repots di
Web Analytics
BE1mail: live demo
E’ disponibile un ambiente DEMO dove poter mostrare le funzionalità più
importanti…
SEDE CENTRALE
Viale Zara 10 - 20124 Milano (MI)
Centralino (+39) 02/69365.1 Fax 02/69365.290
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