En los ultimos años hemos entrado en una nueva era para nuestra banca orientada al cliente. Muchas compañias estan explorando nuevos modelos de negocio, orientados hacia el cliente final. En este numero de Innovation Edge repasamos esos nuevos valores y usos en los que el cliente decide libremente cuando y como recibe productos y el tipo de relacion que quiere mantener con las empresas.
'BBVA Innovation Edge' es la primera publicacion corporativa para iPad centrada en innovacion. Cada edicion abordara un tema concreto y contara con articulos, analisis y abundante informacion al respecto. 'BBVA Innovation Edge' tiene como objetivo explicar las nuevas tendencias, anticipar las tecnologias emergentes y analizar cuestiones especificas que pueden afectar a la industria financiera.
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Las cosas cambian. En el mundo de los negocios las organizaciones buscan innovar en los nuevos modelos para minimizar riesgos y maximizar oportunidades. La idea está clara: pasar de impulsar productos a cultivar relaciones con los clientes.
“Podemos descubrir cualquier cosa que todavía no sepamos” 3 junio 1996 El fundador de Netscape, James Clark, durante una rueda de prensa en junio de 1996 en Chicago. Clark, empresario de éxito y creador de empresas como Sillicon Graphics y Healtheon, fundó Netscape junto a Marc Andreessen en abril de 1994.
“Podemos hacer nuestras tareas en cualquier momento y lugar” 5 marzo 2004 Don Morrison, COO (Chief Operating Officer) de Research In Motion, la empresa propietaria de Blackberry, anunciaba que los teléfonos con los terminales con acceso al correo electrónico de su compañía eran usados por numerosas personas del gobierno.
“Ya no necesitamos consejo de un experto, podemos aprovechar la sabiduría popular” 20 enero 2007 Los creadores de Myspace, Tom Anderson (centro), Efren Ramirez (izquierda) y Chis Barrett (derecha) en una foto tomada durante el Sundance Film Festival el 20 de enero de 2007 en Park City, Utah.
El cambio demográfico y la innovación tecnológica han dejado un impacto visible en la manera en que los clientes interactúan con sus bancos. En un mundo donde el cliente ha tomado el control, los bancos del futuro han de ayudarles a alcanzar sus objetivos individuales.
En este inevitable cambio hacia la banca orientada al cliente, BBVA lleva el liderazgo. Ya han comenzado transformaciones importantes en el modelo de negocio de BBVA con la renovación del back-end (rendimiento), y continúa con varios proyectos front-end (valor).
Bancos como BNP Paribas, Citibank o HSBC también están respondiendo a esta era de orientación al cliente que vive la banca, y probando métodos para crear un vínculo personal con el cliente. La visión de muchos bancos es poder brindar a sus clientes una experiencia fluida, completa y perfectamente integrada a través de todos los canales.
BBVA viene enfocando la CCB (banca orientada al cliente) desde el 2008. El banco ha trabajado duro para asegurar que la parte del modelo de negocio responsable del rendimiento (back-end) estuviera preparada para ofrecer un modelo orientado al cliente. Con el fin de ofrecer para 2013 capacidades completas en banca orientada al cliente en su back-end, BBVA ha proyectado la transformación de su infraestructura.
Los nuevos cajeros automáticos de BBVA -ABIL- mejoran en privacidad, sencillez y facilidad de uso. Todas las operaciones, incluida la introducción del PIN, son completadas en una pantalla táctil de 19 pulgadas que muestra únicamente la información relevante de cada operación.
En BBVA Bancomer los clientes pueden disponer de asesoramiento especializado y recibir garantías personales. Al mismo tiempo, las oficinas insignia permiten a BBVA consolidar su marca, así como ofrecer al cliente operaciones bancarias del día a día.
Estas sucursales completamente automatizadas están disponibles 24 horas al día y permiten realizar de forma sencilla operaciones cotidianas, con la posibilidad adicional de recibir ayuda de un agente de BBVA.
Actualmente, la sucursal es el punto de contacto principal para la banca personal y como tal, los bancos continúan invirtiendo en ellas. Por lo general, los bancos hacen uso de las oficinas insignia (‘flagship’) para incrementar el valor de la marca y/o utilizarlas como campos de pruebas para perfeccionar la experiencia del cliente.
Barclays, Reino UnidoInspiradas en tiendas estandarte de marca como pueden ser Apple y Nike, Barclays inauguró su ‘flagship’ de Picadilly Circus a finales del 2008, y anunciaron la apertura de 50 más en un futuro próximo. Según Barclays, sus oficinas insignia son más accesibles, cómodas y “claras para el clien-te” de una forma agradable y atractiva.
BNP Paribas, FranciaLanzada a finales del 2010, la oficina insignia de BNP Paribas aspira a “Ofrecer una nueva expe-riencia, un espacio abierto a todos. Reinventar la relación con los clientes actuales y futuros por medio de la transparencia y capacidad de respuesta, bien informándoles directamente o ayu-dándoles en el aprendizaje. Convertir la sucursal en un “laboratorio”, promoviendo la innovación y las nuevas aplicaciones, y posicionar a BNP Paribas como un pionero de la innovación”.
Citibank, Estados UnidosLas oficinas insignia de Citibank ofrecen servicios de especialistas en asesoramiento con una actitud cercana, y tecnología bancaria inteligente para mejorar la experiencia de todos los clientes a través de todos los canales en los mercados principales. Con la colaboración de Eight INC (responsables del diseño de las tiendas Apple), el primer prototipo de oficina debutó en Singapur el año 2008. Más de 100 procesos a nivel de sucursal fueron reestructurados. Hay hasta cuatro patentes pendientes.”
CommBank, AustraliaAbierta en Marzo del 2011, la oficina insignia de CommBank aspira a ofrecer “Un servicio fluido a través de tecnología vanguardista y soluciones bancarias flexibles, el objetivo es resolver cual-quier necesidad financiera que pueda tener (el cliente), todo en un mismo lugar”. La ‘flagship’ del Banco Commonwealth ofrece un sistema de reservas online, pantallas táctiles interactivas, sucur-sales automatizadas, terminales Netbank, Ipad e Ipod Touch, un equipo de asistentes del servicio personalizado, especialistas en banca con una amplia experiencia, además de una cafetería con gourmet profesional.
Deutsche Bank, AlemaniaLa Q110 de Deutsche Bank mira hacia el futuro. Es simple y diferente. Abierta en 2005, esta ofi-cina insignia muestra los productos bancarios de una manera más tangible: “El cliente busca comprar productos financieros en paquetes listos para usar, como en el supermercado”. Q110 promueve la cultura de la innovación en Deustche Bank suministrando un “campo de entrena-miento” para el personal del banco, los cuales rotan de manera periódica.
HSBC, Hong KongInaugurada en 2008, el modelo de oficina insignia de HSBC formaba parte del compromiso de 300 millones de dólares hongkongneses para modernizar su presencia comercial. “La gente está evolucionando desde una banca transaccional más clásica – extrabursátil – a una plani-ficación financiera más sofisticada (…) el siguiente paso será averiguar cómo utilizar esta va-liosa experiencia para construir relaciones de cliente”. El eficiente manejo de las operaciones básicas permite a los clientes “sentarse” y debatir cuestiones de gestión patrimonial.
Raiffeisen Bank, SuizaDiseñada por la prestigiosa firma NAU, “La sucursal insignia de Raiffeisen en Kreuzplatz, Zurich, elimina las clásicas barreras entre cliente y empleado, creando una nueva forma de “banca abierta“, un espacio para el encuentro. Las tecnologías avanzadas hacen su infraestructura ban-caria prácticamente invisible (…) en esta sala el ambiente es más parecido al de una tienda de productos de alta gama que al de un banco”. Esta ‘flagship’ abrió sus puertas a principio del 2011.
Skandia, SueciaAbrió a principios del 2011, “Todo está dirigido a la creación de una correcta experiencia para el cliente”. Skandia cree que “Un cliente implicado y comprometido es más fiel, para nosotros es como tener un embajador”. “En el mundo actual de confusión financiera, poder del consumidor y demanda de transparencia, incluso los bancos han de ser accesibles y abiertos: lugares donde los sueños e ideas de la gente se puedan realizar”. La oficina insignia abrió a principios del 2011.
BRE, Polonia (MultiBank)Fundado en 2001, MultiBank es una combinación de banca tradicional y moderna, ofreciendo servicios completos en sus Centros de Servicios Financieros de todo el país. La estrategia de MultiBank es “Continuar atrayendo clientes jóvenes y sofisticados, acompañarlos a medida que prosperen y convertirnos en su banco asociado de por vida”. Como parte del plan cuentan con un diseño racionalizado de la infraestructura IT, para así poder ofrecer múltiples servicios de manera eficiente por medio de su arquitectura abierta, líder en el mercado”.
CheBanca, Italia Lanzada en 2008, CheBanca es una sucursal tanto física como virtual. Es un innovador mo-delo basado en las emociones del cliente con el objetivo de ofrecer una experiencia bancaria ideal donde se den atributos fundamentales como seguridad, transparencia, comodidad y generosidad a partes iguales, etc. Todo está encaminado hacia el cliente: Espacio físico, em-pleados, interfaz de usuario, integración multicanal. Todo orientado a satisfacer las necesida-des y demandas del cliente.
GE Money Bank, República Checa En GEMB todo gira en torno al servicio, “Proporcionando productos accesibles, simples y be-neficiosos, así como servicios a PYMEs y clientes minoristas”. La estrategia de GEMB crea una relación basada en “nosotros”, acompañando al cliente a la hora de “hacer algo” (orientado hacia la tarea) o de “preguntar algo” (orientado hacia la consulta)”.
ASB Bank, Nueva ZelandaEn Septiembre del 2010 ASB Bank abrió las puertas de la primera sucursal virtual en Facebook del mundo. El cliente puede conectarse al servicio vía Facebook y mantener conversaciones seguras a tiempo real con el personal de ASB. La directora general de ASB, Anna Curzon, declara “El cliente será capaz de chatear con nuestro entregado equipo sobre cualquier materia: desde préstamos hipoteca-rios a simples consejos de ahorro, o cómo conseguir moneda extranjera si van a ir de viaje. La Sucur-sal Virtual podrá llevar a cabo los mismos servicios que nuestro centro de contacto”. Inicialmente, la sucursal virtual fue lanzada para evaluar el interés del cliente.
Simple, Estados UnidosSegún Simple, “nosotros facilitamos las herramientas y la atención al cliente que necesitas para administrar, comprender y automatizar tus ahorros y gastos del día a día. Nosotros te cuidamos, nuestros socios bancarios cuidan de tu dinero, y conjuntamente prometemos una experiencia financiera superior”. A diciembre del 2011 Simple sólo está abierto previa invitación.
Bobber Interactive, Estados UnidosGanadores del premio principal en la FinovateSpring 2010, Bobber “Proporciona a los adultos jóvenes una plataforma de ahorro y pago asegurada por la FDIC que combina redes sociales y psicología del juego para impulsar la adquisición de usuarios, el compromiso y la fidelidad. La compañía tiene como objetivo los 30 millones de consumidores de la Generación Y (…) Bobber también potenciará herramientas de generación de demanda Opt-In (bajo autorización previa) para instituciones financieras”. A diciembre del 2011, Bobber Interactive se encuentra en estado Beta (sólo bajo invitación).
SmartyPig, Estados UnidosLanzada en el 2008, SmartyPig fue la primera aplicación de banca online que combinaba redes sociales con Web 2.0. SmartyPig permite a los usuarios abrir cuentas de ahorro basadas en obje-tivos, ganar una competitiva tasa de interés, invitar a familiares y amigos a que les presten ayuda para conseguir sus objetivos, y obtener el máximo por su dinero a través de programas de in-centivo monetario y de gasto inteligente (…) La prensa especializada del sector ha denominado a SmartyPig “Banco 2.0”, por ser la única aplicación bancaria realmente social.”
Para el 2020, la mayoría de los consumidores demandarán productos y servicios de banca personal específicamente diseñados para cumplir o sobrepasar sus deseos o necesidades (sociales, de movilidad, sencillez, transparencia, etc.). La experiencia bancaria centrada en el cliente puede ayudar a los bancos en la exploración de nuevas oportunidades. Muchas instituciones financieras la están empezando a desarrollar de diferentes formas ¿pero son efectivas?
Oportunidades para los Bancos Centrados en el ClienteLas sucursales bancarias centradas en el
cliente pueden ayudar a los bancos para ex-
plorar nuevas áreas de crecimiento. Las ofi-
cinas insignia o las sucursales de banca mi-
norista pueden ser “laboratorios vivientes”,
un fértil campo de pruebas donde investigar
nuevas maneras de hacer negocios, ayu-
Las oficinas insignia o las sucursales de banca minorista pueden ser “laboratorios vivientes”, un fértil campo de pruebas donde investigar nuevas maneras de hacer negocios.
en profundidadEsta es una lista de enlaces a herramientas y recursos útiles que podrían ser interesantes para usted como complemento a la información ofrecida en esta publicación.
Libros e informes
Business Model Generation framework. Alex Osterwalder, 2009
IBM | 2010 Chief Executive Officer Study
Booz Allen Hamilton | The Customer Centric Organization. 2004
Ernst & Young | A new era of customer expectation: Global Consumer Banking Survey 2011
PricewaterhouseCoopers | Getting to Know You: Building a Customer-Centric Business Mod-el for Retail Banks. 2011
Brett King, Bank 2.0 How customer behaviour and technology will change the future of finan-
Temas de interés Tendencias tecnológicasEn la siguiente sección resumimos las tecnologías que están llegando y que cambiarán todo, con predicciones de lo que se puede esperar de ellas en la industria financiera.
En esta sección puedes encontrar un resumen de las noticias más relevantes de una selección de temas de interés para la industria bancaria. Los resúmenes y la selección han sido preparados por nuestro equipo editorial.
Temas de interésEn esta sección puedes encontrar un resumen de las noticias más relevantes de una selección de temas de interés para la industria bancaria. Los resúmenes y la selección han sido preparados por nuestro equipo editorial.
Plataformas bancariasEn esta sección se recomendarán artículos relacionados con las infraestructuras tecnológicas presentes en los principales procesos bancarios, incluyendo soluciones y metodologías como SOA (Arquitectura Orientada a Servicios), WOA (Arquitectura Orientada a Web), plataformas digitales, etc.
Nuevos formatosCon base en los principios del diseño centrado en el entendimiento del usuario, los ‘Nuevos formatos’ ofrecen a los clientes de banca minorista más canales altamente funcionales y específicos, una interfaz consistente, sencilla, colaborativa y universal, procesos inteligentes en tiempo real, soluciones personalizadas, y una relación abierta a las redes sociales y a la web.
La banca móvilAquí podrás encontrar noticias relevantes sobre la banca móvil que, entre otras cosas, permite a los clientes acceder a servicios financieros como transferencias, pagos de facturas, información de cuentas y opciones de inversión.
La empresa 2.0El concepto ‘Empresa 2.0’ habla de la integración de las tecnologías Web 2.0 en los procesos empresariales. En esta sección se ofrecerá información sobre experiencias en este terreno, que por lo general implican una combinación de software social y de tecnologías colaborativas.
Pagos móvilesEsta sección analiza el proceso de usar un dispositivo de mano para pagar por un producto o servicio, ya sea a distancia o en un punto de venta. Se ofrecerá información actualizada sobre los últimos avances en este campo.
Medios socialesUn grupo de aplicaciones basadas en Internet que se apoyan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 que permite la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios. Basado en técnicas de comunicación accesible y escalable, los medios sociales están cambiando sustancialmente la comunicación entre las organizaciones y comunidades, así como las personas.
Marketing digitalEl márketing digital usa todos los canales de publicidad digital posibles para llegar a los consumidores, incluidas las redes sociales, a través de toda la gama de dispositivos y formatos a su alcance: teléfonos móviles, SMS / MMS, pantalla / banners, etc.
Financiación colectivaEl ‘Crowd funding’ es un sistema de financiación colectiva basada en micropagos realizados por los interesados en un proyecto concreto. En otras palabras, el dinero proviene de una amplia gama de individuos y no de una sola entidad. Lee más sobre ello aquí.
El ecosistema de las aplicacionesHay cinco componentes principales en el ecosistema de aplicaciones actuales: la conectividad, dispositivos, plataformas de sistemas operativos, plataformas de aplicaciones y aplicaciones en sí mismas, junto con productos y proveedores de servicios (MEAPs -Mobile Enterprise Application Platforms-, proveedores de servicios para Móviles, etc.)
La era de los ‘gadgets’La combinación de Sensores Inteligentes y Robótica dará lugar a la nueva era de los ‘Gadgets’, marcando el comienzo de una nueva periodo de eficiencia y productividad. Se cree que en 2013 habrá un billón de dispositivos interconectados con sensores inteligentes integrados e incluso con capacidades de Robótica.
Nuevos conceptos bancariosLos bancos de todo el mundo continuamente buscan nuevas vías para fortalecer las relaciones con los clientes, tanto en el mundo virtual como en el físico, incluyendo asistentes virtuales, herramientas de procesamiento del lenguaje natural, nuevas herramientas de marketing, segmentación de perfiles (niños, ‘Generación Y’...), etc… En esta sección se cubren las noticias en este sentido.
Únete y disfrutaEl entretenimiento es una parte integral de nuestras vidas. No sólo queremos vivir más tiempo, sino que también queremos una vida mejor, más completa. En definitiva, queremos disfrutar de nuestras vidas. El acceso al entretenimiento será inmediato, digital y global. El concepto ‘Gamification’ podría ser una manera de fomentar la educación para la salud y la prevención. Los conceptos ‘Infotainment’ y redes sociales ya son una tendencia establecida, y abundan las noticias en torno a ellos.
‘Smart cities’Las ciudades están en continuo crecimiento y la vida urbana está cambiando. En una ciudad inteligente nos encontramos con infraestructuras inteligentes con abundantes sensores que permiten a los “agentes” (ciudadanos, gobiernos y empresas) tomar mejores decisiones basadas en información en tiempo real. Los “agentes” no sólo usan estas innovadoras herramientas, sino que también contribuyen a ella. Como una parte clave del proceso, todos exploraremos las nuevas oportunidades.
Un ejemplo de este cambio es el sistema de transporte urbano. El sistema actual es insostenible, y prevemos un futuro donde seremos capaces de diseñar un transporte que se ajuste a las necesidades de la ciudad y sus ciudadanos. Esto se logrará a través de un cambio físico de los vehículos y de un mayor uso de la información, integrándola como una pieza adicional del transporte de la ciudad.
SaludLos sistemas de salud mundiales están pasando por una profunda transformación. Las presiones financieras sobre la población y las expectativas de los ciudadanos, exigirán la adopción masiva de las nuevas tecnologías para maximizar la eficiencia y crear un nuevo valor. Aquí podrás leer todos los detalles de este asunto.
Centros de datos que usan chips de teléfonos inteligentes No es ningún secreto que los centros de datos cada vez se enfrentan a mayores exigencias (hay que almacenar en algún sitio todos esos 800 millones de perfiles de Facebook). No es sorprendente que las compañías que operan estos almacenes estén preocupadas por los costes de uso de toda esa energía. En septiembre, Google anunció que sus operaciones globales usaban de forma continua 260 millones de megavatios de potencia, aproximadamente un cuarto de la energía generada por una planta de energía nuclear.
Virgin Money: What Making ‘Everyone Better Off’ Means at the Branch Level What does making “everyone better off” mean at the branch level to Virgin Money, which yesterday agreed to acquire Northern Rock from the British government for $1.18 billion? Rather, than describe it, we offer some images of Virgin Money’s current and future branches.
Mobile banking will continue to grow next year across a multiple fronts. Not only will more banks jump into mobile with optimized sites and application, but financial institutions will also build their existing mobile programs with a variety of new services.
Source: Mobile Comerce daily, December 30, 2011
BBVA y Bankia lanzan el pago con tarjeta sin firma ni pin BBVA y Bankia han lanzado un nuevo servicio conjunto que permitirá al cliente realizar pagos de hasta 20 euros con tarjeta sólo con acercarla a un lector y sin necesidad de firmar recibo ni teclear número pin, según anunciaron ambas entidades.
Google persuades Spanish bank BBVA to use the cloud The bank would use Google applications like email, calendar, docs, chat, video conferencing and other collaboration tools to “achieve a cultural change” and get “the whole company working together” across the 26 countries where BBVA is based.
Nuevos movimientos de la compañía líder de Internet con los que reorganizar su oferta de servicios online..
Source: Desarrolloweb.com, November 21, 2011
El móvil reemplazará al pago en efectivo en 2016, según PayPal. En 2016, utilizaremos nuestros teléfonos móviles como método de pago de bienes y servicios casi en mayor medida que las compras en efectivo, con cheques o tarjetas. Así al menos lo considera PayPal, que ha publicado un informe (Money: The Digital Tipping Point), llevado a cabo por Forrester, según el cual 45 millones de británicos utilizan ya un móvil y cerca de la mida de los 550 compradores móviles encuestados (49 por ciento) aseguran que se están planteando utilizar su terminal para comprar bienes y servicios al menos una vez cada tres meses..
Las aplicaciones sociales corporativas crecerán un 61% al año hasta 2016 Según un estudio de Forrester, esta industria generará 6.400 millones de dólares hasta 2016. Los medios sociales no se limitan únicamente a la actividad privada y de ocio, sino que es un paradigma TIC completamente válido para los entornos profesionales. En ese sentido, el mercado de las aplicaciones sociales para el mundo corporativo crecerá a un envidiable ritmo del 61% al año hasta 2016, año en que su volumen alcanzará los 6.400 millones de dólares.
The Brands With the Top Relationship Quality on Facebook
On Facebook, like in life, it’s not enough for someone to say he loves you. He has to prove it. In Fathom Analytics’ new Relationship Quality Index, the top-rated brands on Facebook tend to be the ones with the most likes. YouTube (48 million likes), MTV (29 million), Coca-Cola (36 million), Starbucks (26 million) and Disney (29 million) make up the top five. But because of other factors, such as engagement and emotion, those brands don’t fall in precise order of fan counts.
The crowfunding revolution kickstarts a new economic hope Inspired by the success of funds like Kickstarter in the US, the crowdfunding revolution in 2011 broke onto the shores of Europe and for a country like Ireland battling to reinvent itself and fight its way out of recession, the business model has achieved tremendous success in just one year.
At CES, Expect More Gadgets Telling You to Get Off the Couch If your resolutions for the new year include health and fitness goals, several new products showcased at the Consumer Electronics Show in January just might help you get there. Two of the 25 TechZones on the showroom floor at the Las Vegas Convention Center will be geared specifically toward digital health, with more than 171 exhibitors showcasing products as part of the Digital Health and Fitness category.
Source: Wall Street Journal Online (All Things), December 30, 2011
Movenbank: The world’s first cardless bank launches in alpha With Google Wallet, Square, PayPal and other initiatives emerging in the mobile payments space, it was only a matter of time before a dedicated mobile, cardless bank emerged. Movenbank, dubbed “the world’s first everyday cardless bank”, launched its Alpha site this weekend. It’s an exclusively online, new model of bank that uses social, mobile and gamification technology.
El museo del Louvre sustituirá progresivamente sus guías turísticas electrónicas por la consola. Para ello dispondrá de cinco mil unidades. El museo ha valorado su funcionalidad 3D y la doble pantalla para ofrecer a los visitantes una nueva manera de descubrir las obras que alberga la instalación. La consola propondrá una visita en tres dimensiones y ocho lenguas sin necesidad de emplear gafas para disfrutar del efecto tridimensional. El museo tiene prevista la inversión de un millón de euros para mejorar las aplicaciones móviles, para teléfonos y tabletas, del museo, que han sido descargadas tres millones de veces. El uso de la realidad aumentada figura en sus planes.
Source: EL PAÍS
El fin de los ‘video’juegos Philip Tan, investigador y director del laboratorio de videojuegos MIT-GAMBIT, cree que su uso cada vez mayor hará que los llamemos solo ‘juegos’.
Crean un sistema operativo para controlar las ciudades
Este novedoso software recoge toda la información de sensores colocados estratégicamente en las ciudades para saber en todo momento lo que está ocurriendo y dar avisos en caso de que algo no funcione.
Source: The Inquirer, 3 Octubre 2011
La internet de los objetos Twine es una cajita de sensores programable pensada para amantes del “do it yourself”, gente con ganas de experimentar y cierta mano para la tecnología. La gracia del dispositivo es que cuenta con una interfaz de Software muy sencilla. No hace falta saber programación para conseguir, por ejemplo, que envíe un SMS a nuestro teléfono cuando algo ocurre.
Source: The Inquirer, 3 Octubre 2011
La recarga inalámbrica para vehículos eléctricos ya es una realidad
Aquellos emprendedores digitales que quieren hacerse un hueco en los negocios on line aún tienen problemas para poner en marcha un proyecto.
La fiebre de las aplicaciones médicas móviles en Kenia
Este novedoso software recoge toda la información de sensores colocados estratégicamente en las ciudades para saber en todo momento lo que está ocurriendo y dar avisos en caso de que algo no funcione.
Source: TECHNOLOGY REVIEW
Esta caja envía tus datos médicos directamente a la nube Qualcomm aspira a integrar los aparatos domésticos de seguimiento sanitario y proporcionar una acceso más sencillo a los médicos. Una nueva plataforma de Qualcomm propone una sencilla caja que detecta las señales de aparatos de decenas de fabricantes distintos y los envía mediante una conexión móvil a una base de datos en la nube accesible tanto para el personal sanitario como para los pacientes.
En la siguiente sección resumimos las tecnologías que están llegando y que cambiarán todo, con predicciones de lo que se puede esperar de ellas en la industria financiera.
Las últimas noticias disponibles en el mes de
Octubre relacionadas con el LTE/4G marcan
a esta tendencia tecnológica como priorita-
ria para BBVA a medio plazo. Los operadores
ya están empezando a adoptar el LTE/4G.
Las proyecciones de crecimiento para dispo-
sitivos con LTE/4G integrado son muy opti-
mistas. Por ejemplo, de acuerdo con el ana-
lista de In-Stat Chris Kissel, “Habrá más de
154 millones de abonados a LTE para el año
2015”, sugiriendo una tasa de crecimiento in-
teranual (CAGR) del 79,3% desde la base de
14,9 millones de abonados del 2011. Prosigue:
“Este pronóstico no es sólo para el gran in-
cremento del número de dispositivos LTE/4G,
también lo es para el número de abonados
a móviles”, que se estima en 6,5 billones en
todo el mundo para el año 2015.
Hasta el momento, hay 26 operadores de
LTE/4G en todo el mundo. Es interesante
señalar que 3 de ellos representan el 47%
de los abonados en 2011: Verizon Wireless,
MetroPCS y AT&T (todos en los Estados Uni-
dos). Los tres operadores norteamericanos
tendrían 7 de los 14,9 millones de abonados
en todo el mundo.
La demanda de LTE/4G se verá fuertemen-
te impulsada por el video móvil y la nube,
a medida que el LTE/4G ofrezca velocidades
superiores (especialmente a la hora de subir
contenidos).
Tendencias tecnológicas
LTE/4G, comunicaciones a alta velocidad en tu manoLTE redefinirá el concepto de oficina, haciéndolo cada vez más
móvil. Desde videoconferencias de grupo a tiempo real por el
teléfono móvil hasta aplicaciones que funcionan en la nube, los
empleados podrán trabajar desde cualquier sitio, cambiando la
tán listas para la transición hacia el IPv6: el 67%
de las redes de trabajo corporativas no están
preparadas para dar cabida al protocolo IPv6,
y la mayoría de los equipos de trabajo en red
actualmente a la venta solo admiten IPv4.
IPv6, ¿preparado para la Internet de todas las cosas?El IPv6 está diseñado para resolver los problemas del IPv4: las direcciones IP se están agotando y ello obstaculiza, entre otras cosas, el progreso tecnológico. No hay suficientes direcciones IP para conectarlo todo. El IPv6 ofrece mejoras en el direccionamiento y enrutamiento, seguridad, traducción de direcciones, carga administrativa y apoyo a los dispositivos móviles.