24.01.2014 1 BAZELE MANAGEMENTULUI. ŞTIINŢA ŞI ŞCOLILE MANAGEMENTULUI IP USMF ”Nicolae Testemițanu” Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin” Concepte de bază ale managementului Dacă obiectul activităţii omului este dirijarea evoluţiei sistemului, atunci acest sistem devine un sistem condus, iar omul devine manager, formând împreună cu colectivul de conducere (dacă există) sistemul de conducere IP USMF ”Nicolae Testemițanu” Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin” • Activităţi de orientare • De administrare • De dirijare • De conducere • Activităţi manageriale
24
Embed
BAZELE MANAGEMENTULUI. ŞTIINŢAŞIŞCOLILE ... - usmf.md · În conformitate cu teoria sistemelor, organizaţiile utilizează patru tipuri de resurse resurse umane, incluzând talentul,
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
24.01.2014
1
BAZELEMANAGEMENTULUI. ŞTIINŢA ŞI ŞCOLILEMANAGEMENTULUI
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Concepte de bază ale managementului
Dacă obiectul activităţii omului este dirijarea evoluţiei sistemului, atunci acest sistem devine un sistem condus, iar omul devine manager, formând împreună cu colectivul de conducere (dacă
există) sistemul de conducere
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
• Activităţi de orientare
• De administrare
• De dirijare
• De conducere
• Activităţi manageriale
24.01.2014
2
Noţiuni ale managementului
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Termenul management are o semantică deosebit de complexă în sensul că desemnează
ştiinţa conducerii organizaţiilor socio-economice şi stabileşte principiile şi metodele
conducerii ştiinţifice a acestora.
Complexitatea semantică a termenului de “management” este
determinată de sensurile sale multiple:
1
• Managementul constituie o ştiinţă, adică un ansamblu organizat şi coerent de cunoştinţe –
concepte, principii, metode şi tehnici - prin care se explică în mod sistematic fenomenele şi procesele care au loc la nivelul de conducere al
organizaţiilor.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
24.01.2014
3
2
• Managementul reprezintă o artă, care constă din măiestria şi talentul managerului de a aplica metodele şi tehnicile ştiinţifice de conducere în concordanţă cu cerinţele reale ale diferitor situaţii, în condiţii de eficienţă
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
3
• Managementul reprezintă şi o stare de spirit specifică ce se
concretizează printr-un anumit fel de a vedea, a dori, a căuta şi accepta
progresul
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
24.01.2014
4
4
• Managementul este profesie - în cadrul ei persoane specializate în tehnicile manageriale sunt
abilitate să ofere soluţii pentru problemele multiple şi complexe din acest domeniu. Managerii profesionişti
fie oferă consulting, întocmesc studii, proiecte şi propun soluţii în cadrul echipelor manageriale, fie
conduc nemijlocit, ocupând funcţii de manager
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
5
• Managementul constituie o funcţie de conducere cu atribute de
previziune, organizare, coordonare, antrenare şi control-evaluare a
activităţii altor persoane.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
24.01.2014
5
6
• Din cele 5 accepţiuni pentru management decurge
şi cea de-a şasea, aceea de categorie socială, respectiv un grup de oameni care acţionează
pentru realizarea obiectivelor şi acţiunilor prestabilite, un grup de oameni care direcţionează acţiunile altora către scopuri comune, au acelaşi
comportament în profesie ca şi în viaţa civilă
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Elementele comune în toate cele 6 definiţii
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
nevoia de scopuri şi obiective pentru o activitate
importanţa coordonării eforturilor individuale
munca directă este în mare parte sau chiar în întregime efectuată de alţii şi nu de manageri
24.01.2014
6
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
• A şti exact ce vrei să faci cu oamenii şi apoi să vezi ce au făcut, acest “ceva” urmând a fi cel mai bine şi cât mai ieftin făcut
Definiţie simplă și intuitivă
Managementul este1
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
• poate fi determinat ca un sistem de măsuri şi metode prin care se realizează scopurile organizaţiei
Definiţie știinţifică
Managementul știinţific2
24.01.2014
7
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
În conformitate cu teoria sistemelor, organizaţiile utilizează patru tipuri de resurse
resurse umane, incluzând talentul, priceperea şi munca oamenilor
resurse financiare, incluzând capitalul financiar necesar pentru operaţiile curente şi cele pe termen mai lung
resurse materiale, incluzând echipamentele tehnice, clădirile etc.
resursele informaţionale, incluzând ansamblul datelor (cu caracter de noutate şi utilitate) necesare pentru luarea deciziilor
IP USMF ”Nicolae Testemițanu” , Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
un set de activităţi, incluzând planificarea, luarea deciziilor, organizarea,
conducerea (dirijarea) şi controlul, toate orientate spre folosirea resurselor umane, financiare, materiale şi informaţionale ale
organizaţiei, într-o manieră efectivă şi eficientă (efectiv - folosirea resurselor pentru
a face lucrul potrivit; eficient – folosirea resurselor pentru a face ceva în modul cel
mai corect), în scopul atingerii unui obiectiv
Managementul este
24.01.2014
8
Elementele principale ale managementului
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
1•Teoria
2•Metodologia
3•Tehnologia
4•Practica
1IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Teoria
este o formă de reflectare a realităţii în gândire, o formă de cunoaştere abstractă, generalizată într-un sistem de noţiuni ştiinţifice, categorii, legi şi principii.
24.01.2014
9
2IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Metodologiasistemul de metode, modul de cercetare, folosite atât în teorie, cât şi în practică, cu ajutorul cărora pot fi înţelese fenomenele şi optimizate rezultatele. Se cunosc următoarele metode fundamentale:• economice;• organizatorice;• social-psihologice;• administrative;• matematice;• statistice;• economice.
3IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Tehnologia
în cel mai general sens, exprimă modul de conducere, de realizare a deciziilor. Tehnologia poate fi privită ca un complex de metode folosite după o anumită schemă (algoritm), pentru a obţine un anumit rezultat
24.01.2014
10
4IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Practica
nucleul (baza) acţiunii, pentru care a fost creată şi teoria, şi metodologia, şi tehnologia cu scopul de a optimiza procesul de conducere în practică. Orice societate se dezvoltă pe baza unui model unde conştient sunt repartizate împuternicirile.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
La baza conturării managementului ca ştiinţă stau mai multe principii:
pentru sistematizarea cunoştinţelor acumulate este necesar să existe un cadru conceptual de referinţă;
raţionamentul practic nu poate fi înlocuit de raţionamentul teoretic dar este facilitat de acesta, cu atât mai mult cu cât cunoştinţele sunt mai integrate într-un sistem teoretic;
orientarea cercetării viitoare pentru identificarea şi explorarea unor zone noi ale activităţii manageriale sau pentru adaptarea acesteia la toate domeniile economico-sociale se realizează pe baza stadiului de dezvoltare la care a ajuns sistemul teoretic;
24.01.2014
11
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
La baza conturării managementului ca ştiinţă stau mai multe principii:
teoria despre ştiinţa managementului face posibilă predarea acestei discipline în instituţiile universitare şi post universitare;
abordarea teoretică oferă cunoştinţele necesarepentru înţelegerea modului de funcţionare al unei organizaţii moderne şi premizele integrării ei în mediul politic, economic, social, cultural, ştiinţific, tehnic şi juridic;
conştientizarea că în societatea modernă managementul ştiinţific reprezintă un factor de creştere economic a generat implicit şi cerinţa identificării celor mai eficiente modalităţi de maximizare a acţiunii acestui element
Trăsăturile fundamentale ale managementului în economia de piaţi
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
obiectivul principal este creşte-rea profitului întreprinderii
se axează asupra fenomenelor şi proceselor microeconomice şi numai tangenţial asupra proceselor macroeconomice;
se ocupă de o sfera problemelor microeconomice, care formează obiectul mai multor ştiinţe cum sunt: conducerea şi organizarea întreprinderilor, sociologia organizaţională, economia industriei.
abordează problemele economice într-o viziune pronunţat pragmatică.
24.01.2014
12
1IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Caracteristicile managementului modern
Oferă o viziune globală şi integratoare de abordare a problemelor manageriale, atât în interiorul organizaţiilor, adică între subsistemele acestora (componente, activităţi etc.), cât şi între organizaţie şi mediul înconjurător de existenţă şi de acţiune;
2IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Caracteristicile managementului modern
Are un profund caracter interdisciplinar utilizând şi absorbind în domeniul său de acţiune un număr tot mai mare de elemente, principii, metode şi tehnici din alte ştiinţe pe care le utilizează potrivit cerinţelor specifice ale conducerii şi organizării entităţilor sociale şi economice;
24.01.2014
13
3IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Caracteristicile managementului modern
Are un profund caracter previzional. Fiecare organizaţie sau colectivitate îşi stabileşte strategia de dezvoltare prin definirea direcţiilor viitoare de evoluţie şi a principalelor obiectivede realizat. Elementele manageriale utilizate trebuie să asigure, în mod eficient, dezvoltarea preconizată.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu” , Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Managementul este ştiinţa care are ca obiectiv studierea relaţiilor de conducere din
sistemele economico-sociale, descoperirea legităţilor şi principiilor care guvernează aceste relaţii, conceperea de noi sisteme,
metode, tehnici şi modalităţi de management menite să asigure optimizarea stabilirii
obiectivelor şi funcţionării acestor sisteme. Stabilind obiectivele şi ansamblul acţiunilor
prin care acestea se realizează, managementul asigură trecerea sistemului
dintr-o stare iniţială într-o stare viitoare dorită.
Managementul este
24.01.2014
14
H. Koontz distinge şase şcoli de management
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
1
• Şcoala procesului de management: managementul este un proces cu rezultate prin şi pentru oamenii care lucrează în grupuri organizate;
2
• Şcoala empirică: managementul este un studiu al experienţei manageriale;
3
• Şcoala comportamentului uman: omul este în centrul atenţiei managerilor;
H. Koontz distinge şase şcoli de management
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
4
• Şcoala sistemelor sociale: managementul este un sistem social care studiază organizaţia ca un organism social;
5
• Şcoala teoriei deciziei: în centrul cercetării managementului stă procesul decizional, considerat ca “oportunitate”, la toate nivelurile ierarhice şi în relaţiile organizaţiei cu mediul;
6
• Şcoala matematică: managementul este un sistem de modele şi procedee matematice.
24.01.2014
15
Ph. W. Shay împarte dezvoltarea managementului în etape şi reieşind din etapizare identifică şase şcoli de management
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
1. Școala empirică
2. Școala comportamentului uman;
3. şcoala sistemelor sociale;
4. şcoala teoriei deciziilor;
5. şcoala matematică;
6. şcoala dinamicilor.
Pe baza sistematizării teoriilor principiilor, metodelor, procedeelor şi tehnicilor formulate de-a lungul a peste o sută de ani pot fi identificate următoarele şcoli de management:
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
1. Școala clasică
2. Școala relaţiilor umane
3. Școala sistemelor sociale;
4. Școala empirică
5. Școala adoptării deciziilor folosind metode matematice, TI;
6. Școala managementului situaţional
24.01.2014
16
1 IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Şcoala clasică
Şcoala procesului de
conducere
Şcoala tehnică
Şcoala universală
managementul ştiinţific,
managementul administrativ şi
managementul birocratic.
Fiecare din aceste componente a avut ca reprezentanţi persoane proeminente în istoria gândirii manageriale. Această şcoală a pus bazele constituirii ştiinţei managementului. Studiile elaborate de
reprezentanţii acestei şcoli au abordat într-o manieră analitică principalele concepte şi instrumente cu care operează managerii în
cadrul organizaţiilor.
Principiile fundamentale ale managementului Taylor
• Măsurarea muncii: cea mai raţională cale de îndeplinire a sarcinilor
3
• Precizarea sarcinilor şi a metodelor de executare a acestora: descompunerea lor şi descrierea
4
• Munca în calitate de activitate individuală: cointeresarea personală este forţa motrice
24.01.2014
17
Principiile fundamentale ale managementului Taylor
5
• Rolul capacităţilor individuale: deosebire între capacităţile muncitorilor şi cele ale managerilor, muncitorii lucrează pentru recompensarea lor în prezent, managerii – în viitor
5• Rolul managementului: descompunerea lor şi descrierea
7• Rolul sindicatelor: atitudine sceptică faţă de mişcarea sindicală
8
• Dezvoltarea gândirii manageriale – din practica managerială trebuie relevate anumite legi, iar managementul trebuie să obţină acelaşi statut ca ingineria
Sistematizând concepţiile lui Taylor privind managementul se poate spune că esenţa managementului său ştiinţific constă în:
1. Aplicarea analizei ştiinţifice în scopul determinării celei mai bune modalităţi de execuţie a sarcinilor.
2. Selectarea celor mai potriviţi muncitori pentru sarcinile de îndeplinit şi dotarea lor cu instruire şi educaţie.
3. Dotarea muncitorului cu resursele necesare pentru a executa sarcinile cât mai eficient posibil.
4. Folosirea sistematică a unor metode de plată corecte, cinstite, precum şi de stimulente materiale în scopul creşterii productivităţii.
5. Separarea activităţilor manageriale de concepţie şi de planificare de cele non-manageriale, respectiv cele de execuţie.
24.01.2014
18
2 IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Şcoala relaţiilor
umane
Fondatorul –George Elton
Mayo
Mary Parker Follett, Douglas Mc Gregor,
Dale Carnegie
Motive psihologice în comportamentul uman
Relaţiile de grup, normele de grup
problemele conflictului şi colaborării, organizaţia informală
În concepţia M.P. Follett teoria managementului trebuie să se bazeze pe realizările psihologiei ştiinţifice şi nu pe reprezentări intuitive de rutină despre natura omului şi motivele comportamentului său. Ea a
pledat pentru o abordare complexă a analizei proceselor de management, criticând teoria clasică a managementului pentru
unilateralitate, pentru ignorarea aspectelor psihologice
M.P. Follett a fost prima care a definit managementul ca o asigurare a îndeplinirii sarcinilor cu ajutorul altor persoane
Potrivit lui E. Mayo, orice organizaţie are la bază o structură socială integrală.
Tezele sunt următoarele:
1. Oamenii se conduc de motivele sociale ale necesităţilor şi se afirmă ca indivizi în relaţiile cu alţi oameni
2. În urma revoluţiei industriale şi a raţionalizării procesului de muncă, procesul de muncă şi-a pierdut farmecul său, de aceea satisfacţia morală oamenii o caută în prestigiul social, relaţiile sociale;
3. Oamenii reacţionează mai mult la influenţa socială a grupului de oameni egali cu ei, decât la controlul din partea şefilor;
4. Lucrătorul răspunde la indicaţia conducătorului, dacă conducătorul poate satisface necesităţile lui sociale şi vine în întâmpinarea dorinţelor lui.
24.01.2014
19
3 IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Şcoala sistemelor
sociala
Analiza funcţional-structurale
Teoria generală a sistemelor
abordarea sistemică a problemelor de organizare şi management
considerarea organizaţiei ca o coaliţie colaboratoare
modelarea proceselor organizaţionale în combinarea lor
Principalii reprezentanţi ai acestei şcoli sunt Talcott Parsons, C.J Barnard, P. Selznick,
G.N. Popov, H.A. Simon.
P. Selznick, care evidenţiază 6 aspecte importante pentru politica organizaţiei şi anume
1. Repartizarea rolurilor
2. Grupurile interne interesate
3. Stratificaţia socială.
4. Convingerile corespunzătoare împărtăşite de membrii organizaţiei
5. Gradul de participare a fiecărui membru al organizaţiei
6. Tipul de dependenţă dintre membrii organizaţiei.
24.01.2014
20
4 IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Şcoala empirică
P. Drucker, R. Dalvis,
A. Deyl
Experienţa firmelor
Peter Drucker arată că managerul îndeplineşte două obligaţii specifice
care nu sunt practicate de nici unul din ceilalţi lucrători ai organizaţiei
prima obligaţie constă în crearea din resursele disponibile a unui tot
unitar, denumit “unitate de producţie”;
a doua obligaţie a unui manager este ca, în deciziile şi
acţiunile sale, să ia în considerare atât prezentul cât
şi viitorul, perspectivele dezvoltării organizaţiei.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”,
Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
În concluzie Peter Drucker spunea:
Indiferent de faptul că se ocupă cu tehnica, cu operaţii de calcul, cu vânzarea produselor, eficienţa
managerului depinde de capacitatea acestuia de a asculta şi citi, de a vorbi şi a scrie. El trebuie să posede
arta de a transmite gândurile sale colaboratorilor şi de a releva părerile celorlalţi
24.01.2014
21
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
I. Şcoala conducerii ştiinţifice
1. Folosirea analizei ştiinţifice pentru determinarea celor mai raţionale metode de realizare a sarcinii.
2. Selectarea şi instruirea lucrătorilor.
3. Crearea condiţiilor necesare pentru muncă
4. Stimularea muncitorilor în scopul ridicării productivităţii muncii.
5. Separarea funcţiei de planificare de munca propriu-zisă.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
II. Şcoala administrativă sau clasică
1. Dezvoltarea principiilor de conducere
2. Descrierea funcţiilor conducerii
3. Descrierea conducerii ca proces.
4. Dirijarea colectivului.
5. Abordarea sistematizată a dirijării întregii organizaţii
24.01.2014
22
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
III. Şcoala relaţiilor umane sau neoclasică
1. Folosirea în conducere a metodelor de studiere a relaţiilor interpersonale
2. Folosirea în procesul de dirijare a succeselor ştiinţelor despre comportarea umană.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
IV. Şcoala empirică sau a ştiinţei conducerii
1. Concretizarea conţinutului muncii de conducere.
2. Elaborarea recomandărilor practice pentru conducători, pentru îndeplinirea activităţilor concrete
3. Perfecţionarea cerinţelor faţă de conducători (manageri).
4. Descrierea funcţiilor conducerii
5. Aplicarea principiilor de conducere (descentralizarea, dirijarea integră, delegarea împuternicirilor).
24.01.2014
23
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
V. Şcoala sistemelor sociale1. Aplicarea principiului de sistem de conducere
2. Folosirea teoriei sistemelor în conducere
3. Perfecţionarea metodelor de dirijare
4. Fundamentarea importanţei formei situative de dirijare
5. Folosirea succeselor psihologiei, sociologiei, ciberneticii, matematicii şi altor ştiinţe.
IP USMF ”Nicolae Testemițanu”, Catedra Farmacie socială ”Vasile Procopișin”
Aportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerialăAportul diferitor şcoli în teoria şi practica managerială
VI. Şcoala nouă (contemporană)1. Înţelegerea mai profundă a problemelor complicate ale
conducerii în baza folosirii modelelor concrete.
2. Dezvoltarea diverselor metode cantitative în ajutorul conducătorilor care iau hotărâri în situaţii complicate
3. Internaţionalizarea managementului.
4. Întoarcerea la “sensul înţelept”.
5. Principiile conducerii strategice.
24.01.2014
24
Nu este ocazia de a-ti satisface lăcomia personală
Conducerea este privilegiul de a îmbunătăţi vieţile altora.