¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
1 © 2017 Patxi Martín
¡BASTA YA DE AGRESIONES VERBALES!
17 Técnicas Probadas para Sentirte
Poderoso Antes y Después de que una
Agresión Verbal Suceda
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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En un agresión verbal,
tú no tienes el problema,
lo tiene tu agresor.
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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Contenido
PRÓLOGO
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
COMPRENDIENDO LAS AGRESIONES VERBALES
Identifica una agresión verbal
¿Qué es?
Diferentes tipos y sus consecuencias
Podemos ser tanto víctima como agresor
Entiende cómo te Afectan
¿Por qué te sientes mal cuando se producen?
¿Afecta esto a tu salud?
Me siento culpable… y además soy la víctima
Identifica al Agresor
Desenmascarando al agresor verbal
El agresor “inocente”… o no tanto.
Cuándo el agresor no es un desconocido
COMPRENDE A TU AGRESOR
Comprendiendo la agresión
Lo primero que busca el agresor con su ataque
¿Por qué te agrede? Tú no le has hecho nada…
Descubre el secreto del agresor: El objetivo “real”
¿Ayudar a mi agresor? ¿Estás loco?
¿Por qué debo ayudar a mi agresor?
Convirtiendo un enemigo en aliado
TÉCNICAS DE AUTODEFENSA
Prepárate para la agresión
El gimnasio “emocional”
Entrenamiento práctico para el momento de la agresión
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El poder del lenguaje corporal
En el momento de la agresión
Cuando la agresión es por sorpresa
Técnicas de Autodefensa pacíficas
No puedo más tengo que decir algo…
Después de la agresión
Calma. Lo primero es recuperarte
¿Tengo que hacer algo ahora? ¿Le respondo?
No he sabido manejar la situación
CONSIGUE QUE NO TE AFECTEN
Libérate del agresor
Rompiendo las cadenas con el agresor
¿Estás de broma? Perdonarlo… ¿Para qué?
Elimina tu Recuerdo Negativo de tu Memoria
Lo he perdonado, pero me sigo sintiendo mal
Borrando el recuerdo negativo
Cambia tu recuerdo negativo por otro positivo.
CONCLUSIONES
EPÍLOGO
Palabras como hojas secas que salen de tu boca
AUTOBIOGRAFÍA
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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PRÓLOGO (por Ricardo Palmieri)
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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Hace poco, escuché esta frase en un diálogo de una serie de televisión para
niños: “Palos y piedras me pueden lastimar, pero tus palabras jamás”.
La retuve y se la conté –entusiasmado– a mis dos hijos que, como todos los
chicos, de vez en cuando vuelven tristes del colegio por algo que les dijo un
compañero.
Yo estaba feliz con mi descubrimiento y pensé que podría serles útil. Luego
noté que era una completa tontería: las palabras sí hieren, aunque uno se
“bañe en aceite” –como decía una alumna, para evidenciar que a ella todo le
resbalaba–.
Las palabras son poderosas: causan incomodidad, dolor y hasta pueden
arruinarle la vida a una persona, cualquiera sea su edad. También sucede lo
contrario: una sola palabra amable es capaz de cambiarle el día a uno.
En este libro, Patxi Martín ayuda a responder las agresiones verbales sin
perder la compostura, y sin que ellas dejen cicatrices.
Es como un manual de supervivencia ante personas que no saben cuánto corta
una palabra afilada. A la vez, es un texto-espejo que podría mostrarnos si uno
es –queriéndolo o no– un agresor verbal.
La sabiduría popular afirma que “En la vida hay tres cosas que no vuelven
atrás: la flecha lanzada, la palabra pronunciada y la oportunidad perdida”.
Este libro funciona como una guía para no perder la calma ante una palabra
inoportuna, y a no devolver las flechas con más flechas.
Ricardo Palmieri
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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AGRADECIMIENTOS
Gracias a mis hijas Yaiza y Claudia por enseñarme una lección magistral
sobre cómo defenderse de las agresiones verbales, la cual está incluida en este
libro.
Y gracias a mi mujer Sara, por apoyarme y prestarme su tiempo para que
pudiese escribir este nuevo libro.
También agradezco a mi mentor Diego Repetto su empuje para hacer que este
libro se haga realidad, y al autor del prólogo, Ricardo Palmieri, por enseñarme
a utilizar sabiamente las palabras.
Por último, agradecimientos a todas y cada una de las personas asistentes a mi
taller de “Autodefensa para Agresiones Verbales”. Sin sus anécdotas y
comentarios, no hubiese sido tan fácil ni divertido compartir esta información.
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INTRODUCCIÓN
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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¿Te sientes incómodo cuando cuestionan tu capacidad para hacer algo?
¿Alguna persona te habla mal, y no sabes cómo responderla?
¿Recuerdas a menudo una situación desagradable en la que te
menospreciaron?
Yo sí, y supongo que tú también. Es normal tener este sentimiento mitad
culpa y mitad impotencia.
Las palabras que te dicen las personas te afectan. Tu cerebro las procesa y te
generan sentimientos que hacen que te sientas bien o mal.
Si alguien te golpea y te agrede físicamente, te produce daño. Cuando te dicen
palabras ofensivas también.
Recibes un gran número de agresiones verbales cada día. Algunas realizadas
por personas cercanas (familiares, amistades y compañeros de trabajo) y otras
de gente que apenas conocemos.
En el trabajo, en la escuela, en el hogar, los medios de comunicación, etc.,
parece que se tiene derecho a decir cualquier cosa, a cualquier precio, sin
tener en cuenta los sentimientos de los demás.
El uso de la tecnología ha multiplicado las conversaciones que realizas con
otras personas, aunque estas no se encuentren a tu lado, y en muchos casos ni
siquiera puedas ver su cara. Precisamente el anonimato que te permite
internet, ha provocado que aumente exponencialmente el número de
agresiones verbales en las redes sociales.
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
10 © 2017 Patxi Martín
La agresión verbal no es grave en sí, sino que es la forma en cómo tú la
interpretas lo que hace que sea más o menos dañina.
Entender esto, además de comprender al agresor y perdonarlo, es el principio
para lograr que no te afecten.
Una agresión verbal te produce un daño, que persiste en el tiempo después de
que esta haya finalizado. Pasados varios días, e incluso meses, al recordar el
incidente, vuelves a sentirte igual de mal que cuando sucedió el hecho.
¿Te gustaría que no te afectasen las agresiones verbales, e incluso dejases de
sentirte mal cuando las recuerdes?
Decidí escribir este libro porque me intrigaba que una simple agresión verbal,
generase tanto dolor, a pesar de que hubiese ocurrido hace tiempo.
Investigando descubrí como nuestro cerebro es una pieza fundamental en todo
este proceso.
En este libro aprenderás a identificar los tipos de agresiones verbales que
existen, tanto para poderlas reconocer, como para evitar realizarlas de forma
inconsciente a otras personas. No solo puedes ser víctima, también puedes
comportarte como agresor.
Reconocerás los sentimientos que te generan, y técnicas sencillas de
autodefensa, para evitar perder el control en el momento de la agresión.
Algunas técnicas las aprendí de la pedagoga Barbara Berckhan, y otras de mi
propia experiencia en los talleres sobre Autodefensa de las Agresiones
Verbales que imparto. Son técnicas fáciles de utilizar, que también pueden ser
empleadas por los adolescentes para evitar el acoso escolar o bullying. Te
serán útiles para no perder el control y evitar quedar a merced del agresor.
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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Este libro te ayudará a librarte de esa sensación desagradable que tienes
cuando recibes agresiones verbales de tus superiores en el trabajo, de
familiares o amistades y no logras que estas paren. No importa si estas son
puntuales, o se repiten de forma sistemática en el tiempo.
Por último, comprender el proceso completo de una agresión verbal, te será
útil si has sufrido o sufres con los recuerdos de una que tuviste en el pasado.
En especial, si al recordar el episodio, vuelves a tener la misma sensación
desagradable que cuando ocurrió el incidente.
Es posible que alguna de la información que encuentres en este libro te
parezca evidente. Pero te recomiendo que lo leas con ojos de “niño pequeño”.
Realiza los ejercicios que te propongo y contesta a las preguntas.
Lo peor que puede pasar es que aprendas algo nuevo. Lo mejor, que aprendas
a manejar cualquier agresión verbal para que no te provoque daño.
¡Deja de sufrir con las agresiones verbales y siéntete fuerte a pesar
de lo que te digan!
"Hay gente que es experta en buscar la falta a lo muy bueno,
para consolarse ante sus propios defectos."
Baltasar Gracián
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Capítulo1
COMPRENDIENDO LAS AGRESIONES VERBALES
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Identifica una agresión verbal
¿Qué es?
Cuando piensas en una agresión verbal, ¿Qué cosas te vienen a la cabeza?
Insultos, cuando te gritan, menosprecian, el tono en el cual te hablan, etc. son
ejemplos de agresiones verbales.
La diferencia entre una agresión física y la verbal, es que la primera te deja un
dolor que desaparece con el tiempo. En cambio la verbal te deja una secuela
psicológica que no es tan fácil de eliminar. Pueden pasar varios días e incluso
años, y el recuerdo permanecerá allí, en tu cerebro.
Esta característica las hace mucho más dañinas. Son como un pequeño virus
que se instala en tu cerebro, y que no puedes eliminar. Cuando menos te lo
esperes, volverá el recuerdo. Y con él, la misma sensación desagradable que
tuviste cuando ocurrió el suceso.
Pero no solo recibimos agresiones verbales cuando nos hablan. De hecho, en
este libro incluiré las que se realizan por escrito. Cartas, correos electrónicos,
incluso noticias en los periódicos, pueden estar cargadas de agresiones
verbales. Y sí, también se incluyen las temidas redes sociales, que se han
convertido en el principal canal de comunicación entre las personas.
Las agresiones verbales se producen al utilizar el lenguaje, tanto cuando
hablas, como cuando escribes.
Diferentes tipos y sus consecuencias
No solo cuando te gritan o amenazan se produce una agresión verbal.
Reconocerlas, es el primer paso para poderlas combatir. Aquí hay algunos
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ejemplos:
• Gritos. Un aumento en el volumen de la voz, te altera. El agresor quiere
demostrarte que “es más fuerte o poderoso que tú”.
• Amenazas. El agresor busca algo de ti. Para ello utiliza tu miedo. “Si no
haces esto… te ocurrirá…”.
• Insultos. Alguien te ofende para provocarte e irritarte con palabras o
incluso acciones. Se trata de que “pierdas los nervios”. “Eres un
estúpido y lo sabes”.
• Menosprecios. El agresor te dice que “no eres capaz de hacer algo” o
trata de ridiculizar alguna característica tuya. Te lo puede decir
directamente a ti o hacerlo delante de otras personas para dejarte en
ridículo.“Hay que ver qué poca clase tienes. ¿Dónde has comprado esa
ropa? ¿Te la han regalado?”.
• Injurias. Se te imputa un hecho o una cualidad con el objetivo de
desprestigiarte. El agresor quiere “quedar por encima de ti”. “Ayer vi a
Luis con otra mujer cenando. No sabía que engañaba a su mujer”.
• Calumnias. El agresor realiza una acusación falsa sobre ti de forma
intencionada. El objetivo es causarte daño y minar tu reputación. “Creo
que Alicia está falseando las cuentas de la organización para quedarse
con dinero.”
La lista puede ser interminable.
Algunas de las agresiones verbales no solamente se producen durante una
conversación oral, sino que pueden realizarse por escrito. De hecho se está
produciendo un alarmante incremento de las agresiones verbales en las redes
sociales. El motivo: la otra persona no está delante, así que el agresor se siente
protegido y a salvo.
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En particular, en las redes sociales, y en general en el lenguaje escrito, ocurre
que no podemos ver a la otra persona, por lo que no podemos leer su lenguaje
no verbal. No sabemos cuál es la expresión de su cara. La misma frase, con
distinto tono de voz y expresión corporal puede significar algo muy diferente.
¿Qué te sugiere cada una de las frases con el emoticono?
¿Verdad que no te sugieren lo mismo? Leer el lenguaje corporal o escuchar el
tono de voz, ayuda a entender mejor el mensaje.
Podemos ser tanto víctima como agresor
No solo puedes ser víctima de las agresiones verbales. También puedes
convertirte en agresor.
Revisa tus comportamientos con las personas de tu entorno. Es probable que
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con determinadas personas adoptes el rol de víctima, pero con otras eres el
verdugo.
Cada agresión verbal golpea tu autoestima, al igual que una piedra golpea una
madera. Es posible que la madera no se rompa, pero la marca del impacto
queda allí, para siempre. Cuidado con las palabras que utilizas con tus seres
más queridos.
Identificar las agresiones verbales que recibes, y las que provocas, te ayudará
a crear una consciencia a tu alrededor de la importancia de utilizar el lenguaje
adecuadamente. Los seres humanos aprendemos por imitación. Tu entorno, y
en especial tus hijos, si los tienes, copian lo que ven. Así que empieza por
cambiar tú de actitud, si quieres que el entorno comience a tratarte mejor.
La autoestima es como la madera. Aparentemente resistente,
pero cada golpe deja una huella en ella que no puede
borrarse.
Patxi Martín
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Entiende cómo te Afectan
¿Por qué te sientes mal cuando se producen?
La Dra. Sonia Lupien afirmó en una investigación que los cuatro factores que
desencadenan estrés son: novedad, imprevisibilidad, sensación de descontrol
y amenaza (incluso para nuestra personalidad). Cuantos más factores estén
presentes a la vez en una situación, mayor probabilidad existe de aparecer
estrés.
En una agresión verbal, están presentes estos cuatro factores de forma
simultánea.
• Novedad. La mayoría de las agresiones verbales son situaciones
nuevas. Se puede repetir un insulto, pero las condiciones del entorno, el
lugar, el día, etc., cambian.
• Imprevisibilidad. Estás desprevenido cuando ocurre la agresión. No te
la esperamos. No sabes cuándo una persona va a descargar su mal
humor en ti.
• Sensación de descontrol. Cuando el agresor verbal lanza su ataque, lo
hace porque sabe que tiene ventaja. Ha diseñado una estrategia para que
no podamos responderle. Y a veces es así. ¿Cómo responderías a tu jefe
si te empieza a gritar e insultar? Probablemente no puedas controlar la
situación en ese momento.
• Amenaza (incluso para nuestra personalidad). Aunque no sea una
amenaza física, tu cerebro reacciona exactamente igual. Cuando te
menosprecian o te dejan en ridículo, están cuestionando tu capacidad o
inteligencia para hacer algo. Y te sientes amenazado.
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18 © 2017 Patxi Martín
¿Afecta esto a tu salud?
¿Cómo te sientes cuando recibes una agresión verbal? ¿Y cuándo ha pasado
algún tiempo y te viene su recuerdo a la cabeza?
Te sientes igual de mal cuando ocurren estos episodios, que al recordarlos. Tu
cerebro almacena imágenes y sensaciones. Así que liberará al cuerpo las
mismas sustancias químicas que cuando ocurrió la agresión realmente.
Volverás a revivir el suceso sintiéndote igual de mal y entrarás en “modo de
estrés”.
Tu cerebro detecta la amenaza y envía órdenes al corazón para que empiece a
bombear sangre más rápido. También a los pulmones para respirar a mayor
velocidad. La sangre pasa del cerebro a las piernas y brazos por si tenemos
que huir o luchar. Solo que… la amenaza no es tan peligrosa… solo son
palabras. Es nuestro cerebro quien imagina consecuencias desastrosas.
La clave está en comprender que en una agresión verbal no es tan importante
“lo que te dicen”, sino “cómo te sientes tú” cuando te lo dicen.
Para cada persona, la misma agresión verbal tiene resultados diferentes. Por
ejemplo, si alguien me llama “moreno estúpido”, no me afectará mucho,
porque soy rubio. En cambio si me llaman “rubio estúpido”, la cosa cambia.
Si además quien me llama “rubio estúpido” es mi suegra…
Tú eres quien das permiso al agresor para que su ataque sea efectivo.
Cuando permites que la agresión verbal te afecte, entras en modo de estrés. Si
la agresión se repite constantemente, afectará a tu autoestima pero sobre todo
a tu propia salud. Puedes mantener un cierto nivel de estrés sin que te afecte,
pero si este dura mucho tiempo, acabarás sufriendo las consecuencias.
Imagina 5 cebras bebiendo agua en una charca, en medio de la sabana
africana. A lo lejos, a unos 200 metros se encuentra una leona
vigilando a sus posibles presas.
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
19 © 2017 Patxi Martín
Las cebras, saben que una leona no puede mantener una carrera por
mucho tiempo. Necesita estar a menos de 50 metros para realizar un
ataque efectivo. Así que aunque estén siendo vigiladas, se mantienen en
calma.
De pronto, la leona que se ha ido acercando poco a poco, se encuentra
a menos de 50 metros e inicia su carrera. Las cebras dejan de beber,
entran en “modo de estrés” y comienzan a correr para salvar sus
vidas.
Una segunda leona, aparece de entre los pastos y captura a una de las
cebras, a la más pequeña y débil.
La cacería ha terminado. Las cebras vuelven a su charca, y abandonan
su estado de estrés. Saben que las leonas no cazan todos los días, así
que pasará algún tiempo hasta que vuelvan a intentar cazar a otra
cebra. Se relajan y comienzan a beber de nuevo.
Parece lógico. Pasa el peligro, y se relajan, dejan de estar estresadas. Pero esto
no ocurre igual al ser humano. Si en lugar de haber 5 cebras bebiendo en la
charca, hubiese 5 humanos haciéndolo ¿Cómo crees que se comportarían?
Seguramente saldrían corriendo en cuanto viesen a la leona, aunque esta no
hubiese comenzado su carrera. Además, si una de las leonas alcanzase a uno
de ellos, el resto no regresaría a la charca a beber. Seguiría corriendo incluso
horas después, pensando “¿Y si se ha quedado con hambre...?”
La situación de estrés no finalizaría, y se alargaría en el tiempo. El cerebro
humano recuerda el suceso y la persona teme que vuelva a pasar. El estrés
puede convertirse en permanente, y eso afectaría finalmente a su salud.
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Me siento culpable… y además soy la víctima
Después de entrevistar a muchas personas que habían sufrido agresiones
verbales, algo que tenían todas en común es que se “sentían mal”. La agresión
había finalizado hace tiempo, y a pesar de ser ellas las víctimas, tenían un
sentimiento de culpa.
Este sentimiento, en más del 90% de las ocasiones, era por “no haber sabido
manejar la situación”. Al finalizar el hecho, la víctima se daba cuenta que el
agresor se había salido con la suya. No había opuesto suficiente resistencia.
Tenía sentimiento de impotencia.
Las víctimas sentían que no tenían control de la situación. Tenían miedo de
que volviese a ocurrir otro episodio similar y tampoco supiesen reaccionar.
Si continúan ofreciendo la misma respuesta, cuando suceda otra agresión
verbal, obtendrán los mismos resultados. Pero las cosas no tienen por qué
suceder siempre igual. En tu mano está cambiarlo, y desmontar el ataque del
agresor.
¿Te animas?
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
21 © 2017 Patxi Martín
……FIN DE LA MUESTRA…….
Si quieres conseguir el ejemplar completo, podrás encontrarlo en Amazon en
las distintas plataformas:
• En España en Amazon.es
• En México Amazon.com.mx
• En el resto de países Amazon.com
AUTOBIOGRAFÍA
Te ayudo a aprender
Soy una persona curiosa, y en
cómo afectan las emociones a nuestra vida y a la toma de decisiones de
nuestro cerebro.
Considero imprescindible que todas las personas reciban formación en
habilidades sociales a una edad temprana, en especial l
en ello les va su futuro…y el nuestro.
Mi pasión por la formación y junto con mi interés en el campo de las
emociones y las habilidades sociales, hizo que fundase
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
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AUTOBIOGRAFÍA
PATXI MARTIN
aprender de forma autónoma, eficaz, y a mejorar
comunicación con los demás.
Soy una persona curiosa, y en constante aprendizaje. Estoy interesado en
cómo afectan las emociones a nuestra vida y a la toma de decisiones de
Considero imprescindible que todas las personas reciban formación en
habilidades sociales a una edad temprana, en especial los adolescentes, porque
en ello les va su futuro…y el nuestro.
Mi pasión por la formación y junto con mi interés en el campo de las
emociones y las habilidades sociales, hizo que fundase Sherpa Emocional
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
© 2017 Patxi Martín
mejorar tu
constante aprendizaje. Estoy interesado en
cómo afectan las emociones a nuestra vida y a la toma de decisiones de
Considero imprescindible que todas las personas reciban formación en
os adolescentes, porque
Mi pasión por la formación y junto con mi interés en el campo de las
Sherpa Emocional
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
23 © 2017 Patxi Martín
Mi misión
Ayudar a las personas aumentar su autoestima.
Mi historia personal
Nací en Madrid y pasé buena parte de mi vida allí, viviendo en una localidad
de la periferia llamada Alcorcón. Todos me conocen por Patxi, aunque mi
nombre es Francisco Javier. Y es que mi abuelo Paco comenzó a llamarme así
desde pequeño…y acabé “adoptando” este nombre.
Empecé a interesarme por la psicología y la filosofía antes de finalizar el
Instituto, pero finalmente me diplomé en Ingeniería Industrial por la
Universidad Pontificia de Comillas (ICAI) de Madrid.
Mi experiencia posterior como Técnico de Prevención de Riesgos Laborales,
me permitió profundizar en el campo de la Psicosociología del Trabajo.
También, esta experiencia me sirvió para impartir numerosas capacitaciones
en organizaciones, así como actuar como conferencista en diversas Jornadas y
Congresos desde hace casi 20 años.
Un buen día decidí cambiar la gran ciudad en la que vivía, por algo más
pequeño que no generase tanto estrés, y me trasladé a Córdoba (España).
Actualmente resido allí con tres preciosas chicas (mi mujer y mis dos hijas)
de las que aprendo cosas nuevas todos los días.
Mi interés por los riesgos psicosociales, y en concreto por el estrés laboral,
me llevó a formarme en Habilidades Sociales en la Universidad Politécnica de
Cataluña (UPC), en Coaching y otras técnicas relacionadas con la psicología.
Actualmente imparto formación en organizaciones y realizo Talleres
relacionados con habilidades sociales, incluido el aprendizaje autónomo, y la
comunicación entre personas.
Soy el creador del Sistema Aprendizaje Autónomo Adolescente, y he
colaborado con otros empresarios Hispanos en la creación de Infoproductos
¡Basta Ya! de Agresiones Verbales
24 © 2017 Patxi Martín
digitales relacionados con el crecimiento personal.
Además, soy Autor BestSeller en Amazon con el libro “Los 3 Amigos de tu
éxito”, escrito conjuntamente con Silvina Virgilio y Ricardo Palmieri.
¿Quieres contactar conmigo?
https://www.facebook.com/patxi.martinvalencia.sherpa
https://www.facebook.com/sherpaemocional
https://es.linkedin.com/in/patximartinvalencia
http://www.youtube.com/c/PatxiMartinValenciaPMV