BÁRBARA GUIMARÃES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO INSTRUMENTOS DA ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTA OU DAS RELAÇÕES HUMANAS.
BÁRBARA GUIMARÃES
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
INSTRUMENTOS DA ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTAOU DAS RELAÇÕES HUMANAS.
OBJETIVOS: ser capaz de:
Identificar as contribuições da TRH. Conceituar e compreender a
motivação humana, estilos de liderança, comunicação e dinâmica de grupo na Administração.
Identificar as limitações da TRH.
NOVA CONCEPÇÃO DO SER HUMANO: social.1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
dotadas de desejos e temores. O comportamento no trabalho […] é uma consequência de muitos fatores motivacionais.
2. […] Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho, etc.
3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.(CHIAVENATO, 2000, p.126).
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
INTRODUÇÃO E BREVE REVISÃO DA TRH.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
1. O comportamento humano deriva da vários fatores do ambiente.
2. Esses fatores formam um campo dinâmico, onde cada parte se inter-relaciona.
Para Lewin, a motivação era um fator importante no comportamento social.Para explicar a motivação Lewin elaborou a Teoria de Campo.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
Campo dinâmico “é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.”
Explica que o comportamento é função ou resultado da interação da pessoa e do meio-ambiente, propondo a seguinte equaçao:
C = f (P,M), onde P é pessoa e M é meio-ambiente.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
AMBIENTEPSICOLÓGICO
OUCOMPORTAMENTAL
AMBIENTE PERCEBIDOE INTERPRETADO E RELACIONADO COM ASNECESSIDADES DA PESSOA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA NECESSIDADECRIA UMA TENSÃO
SEM DIREÇÃO
AMBIENTE E INTERPRETADO
VALÊNCIAPOSITIVA
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE
SATISFAZER NECESSIDADE
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO TRAZER
PREJUÍZO
ATRAEM,APROXIMA
REPELEM,AFUGENTA,AFASTA
VALÊNCIANEGATIVA
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
TODA NECESSIDADE
CRIA UMA TENSÃO
SEM DIREÇÃO
AMBIENTE E INTERPRETADO
VALÊNCIAPOSITIVA
OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE
SATISFAZER NECESSIDADE
ATRAEM,APROXIMA
BARREIRA
Se a tensão/necessidade égrande (muita fome) e surge uma barreirapessoa, ela pode tumultuar o comportamentoe se for intransponível cria uma frustração.E gera mais tensão.
1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN
2.NECESSIDADES HUMANAS: 3 níveis.
primárias
FISIOLÓGICAS
Vitais, inatas, instintivas: alimentação, sono, etc.
PSICOLÓGICAS
SEGURANÇA (proteção, defesa).PARTICIPAÇÃO (fazer parte,reconhecimento do grupo, amizade).AUTOCONFIANÇA (como se vê e se avalia).AFEIÇÃO (dar e receber afeto).
Auto-realização
Realização do próprio potencial.
secundárias
3.CICLO MOTIVACIONAL
O conceito de Ciclo Motivacional vem da idéia do organismo humano estar em permanente estado de criar um equilíbrio psicológico.
Esse equilíbrio se rompe quando aparece nova necessidade.
A necessidade provoca uma tensão que satisfeita o organismo retorna ao estado de equilíbrio.
3.CICLO MOTIVACIONAL
Satisfação Necessidade
Equilíbrio
Estímuloou incentivo
Comportamento ou ação
Tensão
barreira
EQUILÍBRIO
ESTÍMULO OU INCENTIVO
NECESSIDADE
COMPORTAMENTOOU AÇÃO
TENSÃO
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO
A necessidade nem sempre é satisfeita por causa de uma barreira ou obstáculo.
Toda barreira que bloqueia a satisfação de uma necessidade acarreta a frustração.
A frustração impede que a tensão seja liberada e provoca estado de desequilíbrio.
Uma solução é a compensação ou transferência através da satisfação de outra necessidade.
4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃOAs necessidades fisiológicas quase não têm compensações ou substitutas: a fome só se satisfaz com alimentação, a sede com líquidos etc.As necessidades psicológicas e de auto-realização permitem transferências e compensações. Necessidade de prestígio profissional pode ser satisfeita por ganho material, reconhecimento social.Toda necessidade não satisfeita motiva um comportamento:a.Comportamento desordenado.b.Agressividade.c.Outras reações emocionais: ansiedade, insônia, etc.d.Alienação e apatia (desinteresse).
5.MORAL E CLIMA
Para a TRH, a motivação impulsiona o alcance de objetivos organizacionais desde que satisfaça alguma necessidade individual. Esse aspecto originou o conceito de moral.
O moral é abstrato, intangível, mas pode percebido.
5.MORAL E CLIMA
Moral decorre do estado emocional provocado pela satisfação ou não de alguma necessidade, está relacionado com o estado motivacional.
Quanto mais as necessidades são satisfeitas na organização, mais alto é o moral e vice-versa.
O moral é responsável pela atitude das pessoas.
5.MORAL E CLIMAFANATISMOEUFORIAATITUDES POSITIVASSATISFAÇÃOOTIMISMOCOOPERAÇÃOCOESÃOCOLABORAÇÃOACEITAÇÃO DOS OBJETIVOSBOA VONTADEIDENTIFICAÇÃO
ATITUDES NEGATIVASINSATISFAÇÃOPESSIMISMOOPOSIÇÃONEGAÇÃOREJEIÇÃO DOS OBJETIVOSMÁ VONTADERESISTÊNCIADISFORIAAGRESSÃO
Moral Elevado
Moral Baixo
5.MORAL E CLIMA
O conceito de clima organizacional decorre do conceito de moral.Clima organizacional é o ambiente psicológico e social que existe numa organização e que condiciona o comportamento dos seus funcionários.O moral elevado produz um clima receptivo, amigável e agradável, e o moral baixo produz clima negativo, hostil e desagradável.
5.MORAL E CLIMA
COMO MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS E CRIAR UM CLIMA AGRADÁVEL
CRÍTICAS
TESTE SEUS CONHECIMENTOS
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério. Teoria geral da administração. São Paulo: MBooks, 2007.
CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria Geral da Administração: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.